?企業(yè)從不缺乏英雄老板，劉強(qiáng)東在京東也是這樣的角色。他賣過電腦、做過系統(tǒng)、談過供應(yīng)商，熟知所有環(huán)節(jié)?！白畛跛總€業(yè)務(wù)都管，甚至你打的每個電話應(yīng)該說什么、不應(yīng)該說什么，他都會指出來?！睆?001年就跟隨劉一起創(chuàng)業(yè)的孫加明對《環(huán)球企業(yè)家》回憶道。京東2004年開始做電子商務(wù)時孫就負(fù)責(zé)采購，讓他印象深刻的是，只要是稍微重要一點的供應(yīng)商劉強(qiáng)東都和他一起去見，日復(fù)一日地宣講與京東合作對他們有什么好處。這樣的日子持續(xù)了一整年。
早年的艱苦創(chuàng)業(yè)使劉強(qiáng)東和老員工之間有深刻的感情聯(lián)系。如今，京東高管都保持24小時開機(jī)的習(xí)慣，就是因為以前劉強(qiáng)東經(jīng)常半夜想起某件事，會隨時打電話問安排了沒有。當(dāng)時劉每周總有三四次叫上員工一起吃飯，漸漸形成了內(nèi)部聚餐的慣例。到現(xiàn)在，京東高管還會定期聚餐，劉強(qiáng)東也盡量不定期和普通員工聚餐。
那么，問題來了
劉強(qiáng)東是如何做到讓自己的團(tuán)隊越來越強(qiáng)大的呢？
01
選人用人
京東選人用人標(biāo)準(zhǔn)
1、做得比說得多。劉強(qiáng)東認(rèn)為，第一說話特別好聽、只會夸夸其談的人不要。第二，腳踏實地做事，是加入京東的基本條件。
2、從基礎(chǔ)做起。從業(yè)經(jīng)歷是選拔的重要依據(jù)，京東的管理人才必須是從基層做起，不管是什么學(xué)歷。
3、必須有國內(nèi)企業(yè)工作經(jīng)驗。如果只在外企做過的人，在京東可能會有團(tuán)隊融合問題。
4、誠信。這是底線，誠信問題0容忍，只要有人說慌被發(fā)現(xiàn)，一律開除。不管是不是高管還是基層。
5、有強(qiáng)烈目標(biāo)感。劉強(qiáng)東要求每個員工都要有“只做第一”的決心和動力。
雖然進(jìn)入京東，有著苛刻和獨特的標(biāo)準(zhǔn)，但京東對員工的關(guān)愛卻是實實在在的。劉強(qiáng)東希望能幫助員工安家，讓員工的孩子、父母，都獲得更好的生活，滿意度不斷提高。
京東的高管很少是空降，大多數(shù)都是內(nèi)部選拔，因此內(nèi)部的培訓(xùn)就顯得尤為重要了。
02
留人
我經(jīng)常說要感恩員工的付出。什么是感恩？感恩不僅僅是給員工好的薪水和待遇，抑或是股票，更是要通過培訓(xùn)體系，讓他們在京東工作幾年后，個人職業(yè)能力、知識、眼界等都能上升到一個新的高度。在我看來，這是對員工最大的回饋，同時也是培訓(xùn)最大的意義。
劉強(qiáng)東
?
京東在內(nèi)部建立了一整套立體培訓(xùn)方案。
每個階層的管理者都有其不同的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式。高層的管理者提供他們?nèi)鴥?nèi)外一流的商學(xué)院學(xué)習(xí)。那么，京東最有人情味的則是對基層的工作人員，不僅為他們提供了五險一金這樣的保障，而且還為他們準(zhǔn)備了高于市場平均水平的工資。這是第一點，也是至關(guān)重要的一點。然后還為配送員們準(zhǔn)備了極大的上升空間，只要在公司工作過一兩年的優(yōu)秀老員工，就有可能會成為站長。那么一旦成為了站長，不僅工資高了，優(yōu)秀的站長還能拿到公司的股票！
03
拒絕說NO
在京東，管理者不能說NO，你要說“No”可以，給我拿數(shù)據(jù)擺事實，告訴我，我跟你提的要求是不對，你可以說“No”。這種經(jīng)常說“No”的管理者實際上都是偷懶者，壓根兒沒有資格做京東集團(tuán)的管理者，這些人都要給清除掉。
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