前言：本頭條號(hào)主要圍繞經(jīng)營管理方面的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)管理職能進(jìn)行解讀，前期幾篇文章系統(tǒng)的介紹了管理者的四大職能，接下來這一個(gè)專題系列將會(huì)針對(duì)管理的首要職能——計(jì)劃，進(jìn)行詳細(xì)的系列專題的解讀。本篇文章圍繞計(jì)劃職能過程的三個(gè)階段展開，向各位介紹如何履行計(jì)劃職能。
管理者掃描
計(jì)劃職能是指管理者確定并選擇恰當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)和行動(dòng)方案的過程。包含有：確定組織的使命和主要目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略三個(gè)步驟。
1.三個(gè)步驟簡介
（1）組織的使命和主要目標(biāo)：該步驟旨在確定組織的產(chǎn)品和顧客，并將本組之與其他競(jìng)爭者區(qū)別開來，里斯 克勞特在《定位》一書中對(duì)此有著詳細(xì)的講解，以后我們將圍繞定位理論進(jìn)行詳細(xì)的介紹。
（2）制定戰(zhàn)略：分析組織的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)和制定完成組織使命和實(shí)心組織目標(biāo)的戰(zhàn)略。
（3）實(shí)施戰(zhàn)略：在組織內(nèi)的個(gè)體和群體之間分配實(shí)施戰(zhàn)略所涉及的資源和職責(zé)。
2.如何確定組織的使命和目標(biāo)
（1）如何確定組織的使命：
要確定組織的使命，管理者首先要界定組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如何確定組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)域呢？管理者通常需要多問自己這三個(gè)問題：誰是我們的顧客？顧客有哪些需求需要滿足？我們?nèi)绾螡M足顧客的這些需求？
組織存在的使命就是為了解決特定人群的特定問題的，通過三個(gè)問題，組織必須定位到自己的客戶群，解決目標(biāo)客戶群的哪些問題，再去思考解決的途徑，只有明確這三個(gè)答案，才能找到組織存在的意義和使命。
（2）設(shè)立目標(biāo)的方式——以MBO（目標(biāo)管理）為例
確定好組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，管理者必須設(shè)定好組織的主要目標(biāo)——方向感和使命感。在這里將以MBO為例，分析如何設(shè)立目標(biāo)。
目標(biāo)管理有四個(gè)要素：確定目標(biāo)、參與決策、明確期限、績效反饋。具體來說，典型的目標(biāo)管理的程序和步驟如下：
制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略
在事業(yè)部與功能部之間分解目標(biāo)
部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)
單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個(gè)人的具體目標(biāo)
在管理者和雇員之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成協(xié)議
實(shí)施計(jì)劃
定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況
目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)得到基于績效的獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化
3.制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略是組織者對(duì)組織的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后制定相互相應(yīng)的戰(zhàn)略以完成組織使命和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
戰(zhàn)略管理過程
SWOT工具是常見的組織現(xiàn)狀分析工具，它的應(yīng)用需要管理者確定組織的優(yōu)勢(shì)（strengths）和劣勢(shì)（weaknesses）、以及環(huán)境中的機(jī)遇（opportunities）和威脅（threats）。通過對(duì)這四個(gè)方面的綜合分析，可以明確出組織面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合具體的情況，可以制定出企業(yè)在公司層次、業(yè)務(wù)層次、職能層次的戰(zhàn)略。
4.實(shí)施戰(zhàn)略
企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，必須通過具體化的實(shí)際行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。一般來說可在三個(gè)方面來推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施：
其一：是制定職能策略，如生產(chǎn)策略、研究與開發(fā)策略、市場(chǎng)營銷策略、財(cái)務(wù)策略等。在這些職能策略中要能夠體現(xiàn)出策略推出步驟、采取的措施、項(xiàng)目以及大體的時(shí)間安排等;
其二：是對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建， 以使構(gòu)造出的機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)所采取的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利的環(huán)境;
其三：是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配，即挑選合適的企業(yè)高層管理者來貫徹既定的戰(zhàn)略方案。
通過上面的介紹，你大概對(duì)計(jì)劃職能履行的三大步驟有了初步了解，下面幾期將會(huì)結(jié)合實(shí)際的企業(yè)管理案例，闡釋目標(biāo)管理的具體細(xì)則、SWOT分析如何落地進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃，歡迎大家關(guān)注我們公司的頭條號(hào)，每天花三分鐘和我們一起學(xué)習(xí)管理小知識(shí)。
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