51銷客大數(shù)據(jù)精準營銷平臺的數(shù)據(jù)研究團隊做了個市場調(diào)查:即社會上大多數(shù)人都有接到過電話推銷各種實體或虛擬產(chǎn)品的,一般地當你接到這種電話,你是怎么處理的呢?
有一些人還是愿意耐心傾聽對方把話說完的,這些人從素質(zhì)上來說,還是不錯的,因為不想直截了當?shù)卮驌魧Ψ?;當然了,也許你自己也是從事銷售類的工作,對方的難處,你自己是可以感同身受的,更不想輕易去挫敗對方的職業(yè)信心。
不要掛電話,不要掛電話
其實即使是這樣,大家也只是跟對方客套客套下而已。但是,一個職業(yè)銷售精英,他們有自己獨到的做法,電話溝通的一開始就更能吸引你的注意力,這樣一來,就很可能變被動為主動,從而離成功更近一步。
閑篇不多扯,今天51銷客大數(shù)據(jù)精準營銷高級銷售精英團隊就為大家傳授點心得,來看下作為專業(yè)級的銷售高手是怎么一開口就能吸引對方的注意力,讓對方不會直接拒絕或者秒掛電話的。
妙招之一:裝熟法
故作熟悉,不熟裝熟,
你作為一個銷售,你的每一個潛在客戶或者溝通對象,都會自己的職業(yè)、行業(yè)、生活圈子,也會有自己需要產(chǎn)品、工具,特別是一些溝通對象自己本身就是創(chuàng)業(yè)者,甚至是創(chuàng)業(yè)的初期階段或者發(fā)展階段,這些人一般是不會輕易掛掉你的電話的,因為溝通的一開始,他并不知道是不是自己的客戶,一旦掛掉電話,他會考慮得自己的客戶。
嘿,好久不見了
話術(shù)實例:
“高總,您好,我是中云智通公司的銷售顧問小胡,最近您還好嗎?”
“挺好的,請問您是?”
“不會吧,高總,您真是貴人多忘事啊,我是小胡啊,工作再忙也要注意身體哦。對了,您上次在我們這兒購買的51銷客大數(shù)據(jù)精準營銷的那個產(chǎn)品用的效果還是很不錯的吧,最近我們準備搞一場大規(guī)模的老客戶回饋活動,請問您有興趣嗎?”
“你打錯了吧,我沒有買過你們的產(chǎn)品啊?!?/p>
“是嗎,可能是我把客戶檔案搞混了,真是抱歉!您這邊有興趣了解一下我們這個大數(shù)據(jù)精準營銷的產(chǎn)品嗎?”
“大數(shù)據(jù)精準營銷的產(chǎn)品啊,聽起來是個新東西啊,貌似還不錯吧,那你說說。”
OK,搭話成功。
妙招之二:熟人介紹推薦法
一般地,銷售人員在和溝通對象溝通的第一時間,自己能主動把第三人稱朋友給拉進開場話語里來,如果就是是朋友引薦的,而且銷售人員、客戶、朋友三者之間兩兩相熟,那么你的溝通對象肯定不好意思立馬掛掉你的電話的。
我給你介紹這個人,你聯(lián)系下
話術(shù)實例:
“高總,您好,我是中云智通公司的銷售顧問小胡,您的好友董總介紹我打電話給您,他覺得咱們的這個大數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)該能滿足您公司的業(yè)務(wù)需求,他是咱們公司的忠實客戶,對咱們比較了解。
“董總?他沒有跟我介紹過你們的公司和產(chǎn)品啊?”
“是嗎?很抱歉哦,可能他最近比較忙,昨天和董總通話,他最近的確比較忙,還沒來得及告訴您吧。我這就冒冒失失地給您打電話了,唐突了?!?/p>
“沒關(guān)系的?!?/p>
“不好意思,能允許我簡單地向您介紹一下咱們的這個大數(shù)據(jù)產(chǎn)品嗎……”
如若溝通對象應(yīng)允后,那咱們就可以愉快的和對方聊起來了。
妙招之三:制造憂慮法
其實,你的每一個潛在客戶多少都應(yīng)該有自己的痛點,如果咱們能夠抓住這些痛點適當?shù)卮碳ひ幌?,和溝通對象搭上話,就會相對容易一些了?/p>
你咋知道我擔心這個呢
話術(shù)實例:
“您好,請問是高總嗎?”
“是的,你哪位?什么事?”
“您好,我是中云智通公司的銷售顧問小胡,我給您打電話的原因,主要是不少客戶都反映現(xiàn)在的公司業(yè)績很難完成,業(yè)務(wù)開展所需要的精準資源太有限,想請教一下您對這個問題的看法。”
“我是中云公司的銷售顧問小邱,最近有不少人跟我反映自己公司的業(yè)務(wù)開展所需要的精準資源太少,我給您打電話是想向您請教一下您的看法?!?/p>
“是的,我也覺得……”,
“不好意思,我不清楚?!笨蛻羧绻凶约旱挠^點,很容易就和咱聊起來了。
先聊這個話題,然后咱們再問客戶之前用的是什么樣的資源或產(chǎn)品,逐漸深入交流,最后達到銷售的目的。
也不多說,以上三點就是51銷客大數(shù)據(jù)精準營銷平臺高級銷售團隊的一些新的經(jīng)驗,希望能幫到你們。
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