微信公眾號(hào)的體量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)，平均每個(gè)用戶關(guān)注的微信公眾號(hào)才幾十個(gè)，我們有太多的企業(yè)沒(méi)有時(shí)間和精力在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，另外有一些企業(yè)可能只是注冊(cè)了一個(gè)微信公眾號(hào)，根本不知道里面有什么功能。
我把我對(duì)微信公眾號(hào)的理解簡(jiǎn)單給大家分享下：
1.如果大家真的想把公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)好，建議大家微信認(rèn)證，如果只是群發(fā)信息的可以考慮不認(rèn)證。認(rèn)證之后能有效的保護(hù)品牌，讓品牌更具公眾性，同時(shí)認(rèn)證之后還能獲得更多的開(kāi)放接口，還能獲得某些特權(quán)。
2.公眾號(hào)常遠(yuǎn)功能：
群發(fā)功能：
服務(wù)號(hào)：一個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送四條群發(fā)消息。服務(wù)號(hào)發(fā)給粉絲的消息，會(huì)顯示在粉絲的聊天列表中。
訂閱號(hào)：每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號(hào)發(fā)給粉絲的消息，將會(huì)顯示在粉絲的訂閱號(hào)文件夾中。
目的：內(nèi)容群發(fā)之后可以轉(zhuǎn)發(fā)到各大平臺(tái)，吸引更多的用戶關(guān)注公眾號(hào)?？梢匀喊l(fā)公司活動(dòng)或者通知，經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)粉絲，提升粉絲活躍度。
自動(dòng)回復(fù)功能：可以設(shè)置重點(diǎn)問(wèn)題，自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)粉絲在公眾號(hào)咨詢(xún)相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，會(huì)自動(dòng)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)成本。
自定義菜單：這是公眾號(hào)里面最常用也最實(shí)用的功能，類(lèi)似網(wǎng)站的導(dǎo)航欄，將業(yè)務(wù)分成各個(gè)區(qū)塊，粉絲可以更具自己的需求，找到相應(yīng)的內(nèi)容
3.粉絲運(yùn)營(yíng)：
微信公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，往往是從“零”開(kāi)始的：0內(nèi)容，0粉絲數(shù)。打破零的界限，則需要經(jīng)歷“內(nèi)容創(chuàng)作——內(nèi)容傳播——粉絲關(guān)注——粉絲維護(hù)”這樣的過(guò)程。
內(nèi)容創(chuàng)造：從用戶需求出發(fā)：1、用戶是誰(shuí)？2.用戶通常是在什么樣的場(chǎng)景下關(guān)注我們的信息，多寫(xiě)一些與粉絲相關(guān)的文章，文章注重圖文并茂3. 文案基于情感訴求：避免廣告形式，以用戶的興趣傳播廣告
內(nèi)容傳播：內(nèi)容傳播的渠道有很多，如利用自媒體平臺(tái)、高流量的微信公眾平臺(tái)、各種微信、QQ群進(jìn)行宣傳、付費(fèi)推廣等手段來(lái)傳播公眾號(hào)內(nèi)容，吸引更多用戶成為粉絲。
粉絲維護(hù)：1.注重服務(wù)質(zhì)量，客戶問(wèn)題及時(shí)維護(hù)，微信認(rèn)證后，可以接入第三方服務(wù)工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶，對(duì)于客戶的問(wèn)題能及時(shí)解答。2.注重活動(dòng)推送，可有效的吸引和穩(wěn)固粉絲
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