政策篇
如果過了2016年再進行實名認證是否會有處罰？網(wǎng)上有傳會認定為非正常戶？
答：
由于近期全省辦理實名認證的納稅人過于集中，廣東省電子稅務局官方網(wǎng)站和廣東國稅APP（以下簡稱:線上渠道）等系統(tǒng)堵塞的情形時有發(fā)生。為有序推進,降低對納稅人的影響，各區(qū)主管稅務機關將通過分步驟分批次的方式通知納稅人辦理實名認證，納稅人應在主管稅務機關通知的時間內(nèi)辦理實名認證。
對未辦理實名認證的納稅人暫不影響正常辦稅。沒有辦理實名認證沒有處罰，也不會認定為非正常戶哦！請千萬別信網(wǎng)上謠言！
請納稅人密切關注最新資訊，有最新情況將另行通知。
我是法定代表人，我的辦稅員已辦理實名登記，我還需要辦理嗎？
答：
根據(jù)《廣東省國家稅務局關于實行稅收實名制管理的公告》（公告(2016)14號），“納稅人辦理發(fā)票種類核定與調(diào)整、發(fā)票領用、發(fā)票代開等發(fā)票業(yè)務時，還須采集法定代表人（負責人、業(yè)主）的身份信息。”您的企業(yè)若需要辦理發(fā)票相關業(yè)務，您是需要辦理實名登記的（包括實名認證和納稅人綁定）的。
我長居國外，沒辦法親自到稅務機關辦理實名認證，怎么辦？
答：
如果您是法定代表人，且持有外國護照、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、香港身份證、臺灣身份證、澳門身份證和外國人身份證件等，您可以填寫 《法定代表人實名認證代辦申請書》（下載路徑：廣州市國家稅務局官網(wǎng)下載中心－表單下載－稅務登記類）和準備電子照片2張（法定代表人持身份證件的正面照片和法定代表人證件正面照片，照片格式為jpg或jpeg，小于1M），交由已通過實名認證并且已經(jīng)和您所在企業(yè)進行了納稅人綁定的辦稅人員代辦實名登記手續(xù)。
我沒有中華人民共和國第二代居民身份證，可以通過廣東省電子稅務局官方網(wǎng)站或廣東國稅APP自助辦理實名認證嗎？
答：
由于實名認證時需調(diào)用全國公民身份證號碼查詢服務中心數(shù)據(jù)進行比對，該中心未能提供除居民身份證以外的身份信息。所以，請您本人攜帶身份證明原件到主管稅務機關辦理實名登記。
我是法定代表人或者財務負責人，是否需要在電子稅務局進行用戶注冊？
答：
法定代表人和財務負責人在注冊用戶并實名登記后均有權限通過電子稅務局官方網(wǎng)站和APP對其他辦稅員進行授權管理。
因此，您是否需要用戶注冊，視乎您是否需要使用電子稅務局辦理涉稅事項或自主授權。如果您是需要使用電子稅務局的，請進行用戶注冊。如果不需要使用電子稅務局則無需用戶注冊。
【注意】雖然您可能不需要使用電子稅務局，但可能需要實名登記的哦!（見“問題二”解答）
我是辦稅員，我已經(jīng)到稅務機關辦理實名登記（包括實名認證和企業(yè)綁定）了，為什么還要在電子稅務局進行“實名制綁定”和“申請授權”，兩者有何不同？
答：
雖然您已經(jīng)辦理實名登記，但由于您未在電子稅務局注冊用戶名和綁定確認。因此，記錄在您真實姓名下的實名信息無法直接關聯(lián)該用戶名。但只要輕松三步（見“問題八”解答），您就可以順利使用電子稅務局。
操作篇
如何辦理實名登記？有哪幾種途徑和方式進行？
答：
實名登記需要完成“實名認證”與“納稅人身份綁定”兩個步驟。
持有居民身份證和臨時居民身份證的辦稅人員，可通過廣東省電子稅務局APP或官方網(wǎng)站進行操作，在注冊了個人用戶和實名認證后即可申請納稅人身份綁定。
另外，辦稅人員也可填寫《納稅人辦稅授權信息采集表》和《納稅人辦稅授權委托書》在各實體辦稅大廳或主管稅務分局進行辦理。
我到稅務機關辦理實名登記了，現(xiàn)在想使用電子稅務局，怎么操作呢？
答：
您可以通過廣東省電子稅務局官方網(wǎng)站或廣東國稅APP進行激活的操作，步驟：注冊用戶->實名制綁定->申請授權。
（一）廣東國稅APP操作：
1. 個人用戶注冊；
2. 登錄后，見到“是否進行實名認證”，點選“確定”；填寫姓名、證件號碼、有效期至等信息，點擊“下一步”；反饋接收到的驗證碼，完成認證校驗；
（點擊查看大圖）
3.實名信息綁定后，點擊“綁定企業(yè)”，輸入“企業(yè)社會信用代碼/納稅人識別號”，選擇用戶身份和辦稅權限，點擊“提交”，系統(tǒng)會與線下綁定記錄比對，比對通過則自動完成綁定。
（點擊查看大圖）
（二）登錄廣東省電子稅務局官方網(wǎng)站：
http://gs.etax-gd.gov.cn
1. 個人用戶注冊；
2. “用戶信息管理”->“賬戶信息”，點擊“實名制綁定”，選擇身份證件類型，填寫身份證號碼并反饋收到驗證碼，點擊“綁定”。
（點擊查看大圖）
3. 在“納稅人授權申請”點擊“申請授權”，輸入“企業(yè)社會信用代碼/納稅人識別號”，選擇用戶身份和辦稅權限，點擊“提交”，系統(tǒng)會與線下綁定記錄比對，比對通過則自動完成綁定。
（點擊查看大圖）
我已完成實名登記，需要使用電子稅務局授權為我辦稅的辦稅員，如何操作？
答：
具體操作如下：
第一步：登錄后，點擊“企業(yè)進入”；
第二步：點擊“我的待辦”；
第三步：選中需要授權的記錄，點擊“審核”；
第四步：對辦稅范圍進行審核（可作修改），點擊“通過”，系統(tǒng)即提示“授權成功”。該條記錄的狀態(tài)變?yōu)椤吧暾埻ㄟ^”。
（點擊查看大圖）
我忘記了用戶注冊時的賬號，怎么辦？
答：
請到您的主管國稅機關聯(lián)系前臺人員或稅收管理員找回已注冊的電子稅務局用戶名。
我忘記了電子稅務局的登錄密碼，怎么辦？
答：
您可以使用登錄界面的“找回密碼”功能，輸入用戶名、手機號碼后，重新設置電子稅務局的登錄密碼。
注冊時系統(tǒng)提示“該手機號碼已注冊”或登錄時系統(tǒng)提示“用戶不存在”，怎么辦？
答：
請到您的主管國稅機關聯(lián)系前臺人員或稅收管理員提供您的手機號碼，我們會協(xié)助您找回該手機號碼對應的電子稅務局用戶賬號。
技巧篇
登錄電子稅務局后，我找不到實名認證的相關入口？
答：
請檢查電子稅務局的網(wǎng)址，將其中的www修改為gs，重新嘗試。
我使用廣東省電子稅務局過程中，發(fā)送手機驗證碼時系統(tǒng)提示“您超過最大發(fā)送短信次數(shù)，請明天再試”？
答：
每個手機號碼驗證碼發(fā)送的次數(shù)限制為每天10次，請您在第二天再進行操作。
使用廣東省電子稅務局時，系統(tǒng)提示成功發(fā)送驗證碼，但用戶的手機一直未能接收到驗證碼，為什么？
答：
請您按以下步驟檢查：
1.檢查手機號碼錄入是否正確；
2.檢查手機上是否安裝了360、騰訊管家等軟件，對短信進行了攔截，可在軟件的攔截內(nèi)容中查找。
納稅人綁定時，提示“未查詢到納稅人信息”怎么辦？
答：
您可以按以下步驟逐一排查：
1. 請確認是否是在網(wǎng)址：http://gs.etax-gd.gov.cn/下進行的操作；
2. 請檢查輸入的內(nèi)容是否有誤；
3. 如果您是新辦納稅人，請在數(shù)據(jù)同步后（目前暫時每周周末同步一次）再進行操作；
4. 如果您輸入的是統(tǒng)一社會信用代碼，請嘗試使用舊的納稅人識別號再次申請；
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