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扒一扒生鮮經營的創(chuàng)新業(yè)態(tài),哪些最值得借鑒?(上)
作者:陳岳峰
來源:靈獸  ID:lingshouke
  小而美的精致干掉大而全的賣場,成為“品類殺手”,給了大賣場業(yè)態(tài)極大的威脅。小業(yè)態(tài)的重新煥發(fā)活力,與其說是業(yè)態(tài)上的創(chuàng)新,不如說是市場環(huán)境裂變倒逼后的產物。從另一個角度來說,中國的商業(yè)也將和發(fā)達國家一樣,已經真正到了個性化、小眾化的企業(yè)與大企業(yè)長期共存的時代。

  而在所有的業(yè)態(tài)創(chuàng)新與企業(yè)變革中,生鮮經營似乎是一個永恒的話題——因為只有它才是牢牢黏住老百姓的利器。近幾年來,那些在生鮮經營上別出心裁的企業(yè),究竟從業(yè)態(tài)、門店、品類、管理上進行了怎樣的創(chuàng)新?有哪些方面的經驗值得行業(yè)與企業(yè)借鑒并探討?
 
  今天,靈獸君(Id:lingshouke)來為大家專業(yè)的扒一扒。
果多美
創(chuàng)始人/企業(yè):果多美
經營面積:200~300平方米
客群定位:大眾消費,水果專營超市,四星級品質,三星級價格,滿足門店周邊百姓對于高品質水果的需求
門店數(shù)量:目前40-50家

模式解析
  2009年成立的果多美是北京最大的水果連鎖企業(yè),40多家門店年銷售額近10億元,對于面積一般在200多平米的門店來說,可謂坪效驚人,200多平米的門店里最多設了8臺收銀機,居然顧客經常還得排隊結賬,相比京城那些門庭冷落的不少購物中心或其他實體店,果多美的生意好的簡直讓人眼饞。

  品類:果多美董事總經理張云根告訴《靈獸》,品類上果多美絕不貪多求全,而是堅決做減法,只做最基本的60個單品,即老百姓日常需求最高的水果品種。另外,果多美也有一部分堅果類干貨。

  選址:始終堅持金角銀邊爛肚腸。張云根表示,果多美堅持金角,銀邊雖不排斥,但極少考慮。因為水果作為剛需高頻商品,必須在人流較大、交通便利的地方。另外,果多美對物業(yè)形態(tài)和人流量的要求也非常具體:門頭必須18米寬,門店深度必須保證9米寬、客流量日均不能低于1萬。如此嚴格的要求,是為了保證每一家門店都能盈利,并迅速搶占周邊市場。

  采購:打破傳統(tǒng)的商超供應鏈模式,實行現(xiàn)金采購。年銷售近10億元,全部現(xiàn)金采購,這在水果行業(yè)甚至放到整個零售行業(yè)里都是非常罕見的。

  果多美大部分品種采購都在當?shù)嘏l(fā)市場完成,只選擇與一級代理商直接對接,通過松散型的合作,在所有來貨中找出品質最優(yōu)的產品。換句話說,果多美的供應商不是絕對固定的,如果商品不符合當日市場最佳標準,果多美可以立刻更換供應商。這就保證了即使當天有某一個品種的水果在北京市場上品質都不太好,但果多美也能保證門店銷售給消費者的是北京市場上當天品質最好的。

  其他:品類上做減法,但在陳列上做加法,如臨街堆頭柜從0.9米加到1.2寬,陳列豐滿,不惜排面。果多美目前門店里有水果和干果兩大類,每月水果+干果的商品周轉次數(shù)為22.2次,水果單獨周轉率約為27~28次,水果單日庫存接近于零。損耗率在業(yè)內也算領先,控制在2%左右,而行業(yè)的平均水平在10%左右。

  另外,果多美在服務上也與其他同行有區(qū)別,一個特色是消費者不能挑、不能嘗,全部由門店員工負責挑選。張云根告訴《靈獸》,這樣做的原因一是因為不讓消費者覺得自己要買的水果是別的消費者已經挑過的、剩下的;其次,水果在挑選過程中必然會有損耗,因為水果的新鮮程度和形狀等都會受到一定程度的影響;另外果多美保證每一個水果的品質都很好,不需要刻意挑選。有意思的是,這本應該是一條看起來會引起消費者反感的規(guī)定,竟然得到了消費者的認可。這也表明,果多美在水果的品質上毋庸置疑。

靈獸點評

  果多美在北京市場上的知名度和影響力是足夠強勢的,消費者的認知度也高,門店的經營水平也相當不錯,但在管理上仍然稍顯粗放。不過,全時便利原總裁張云根的加入讓果多美在管理架構、流程、績效、供應鏈等流程的梳理上不會再成為問題。

作為一個消費者,我也已經感覺到了一些細節(jié)上的變化,比如果多美干貨的包裝已經由原來的購物袋悄然變成精美的果多美專用包裝袋了。其總經理張云根也在深入北京各大批發(fā)市場,與一級代理商深入交流以提升合作與商品品質。當然,如果在供應鏈上能夠有更深度的掌控力將會更好。

目前,果多美已經開放了加盟,并且開始拓展小型業(yè)態(tài)(100平米左右的精品店和20平米左右的迷你店),打造一個多業(yè)態(tài)協(xié)同的水果連鎖企業(yè)。應該說,一個管理更加精細、流程更加標準、內功更加提升的果多美未來可期。


鮮豐水果
創(chuàng)始人/企業(yè):韓樹人/群豐果品
經營面積:50~300平方米
客群定位:中高端消費群體,水果連鎖
門店數(shù)量:目前640家左右

模式解析
  作為華東地區(qū)最大的水果連鎖銷售商,2004年開出首家店的鮮豐水果也是業(yè)界最為知名的水果連鎖企業(yè)之一。當然,如果在杭州,它就更加知名,幾乎在大型社區(qū)、商貿市場及主要干道的“金邊銀角”等繁華地段,都能看到鮮豐水果的身影。鮮豐水果董事長韓樹人告訴《靈獸》,目前鮮豐水果在浙江、安徽、上海、重慶等地擁有門店640余家,2015年門店銷售+批發(fā)整體銷售突破15億元。

  品類:鮮豐水果的水果單品數(shù)大約在80-100個左右,視季節(jié)而定,其中應季水果占絕大多數(shù),進口水果占40%,國產占60%。韓樹人告訴《靈獸》,水果品種大概在150個左右,但其實80個左右的品種就已經基本能滿足絕大多數(shù)消費者的需求。鮮豐水果目前主要在華東區(qū)域,正常情況下70-80個品種,冬天較冷,品種在80-90個,夏季最少的時候就58個品種,最高不超過100個品種。

  采購:繞著地球找水果是鮮豐水果在采購上的理念。韓樹人告訴《靈獸》,鮮豐水果在采購上實行的是“基地+進口”雙直采。鮮豐水果簽約了38個全球種植基地和49個國內種植基地,涵蓋了包括歐美、澳、亞的數(shù)百人采購團隊,產品從基地直采,比普通供應商模式成本壓縮5%-15%。

  選址:以核心生活圈為主,包括大型社區(qū)商業(yè)街底商,人流量集中的小區(qū)、成熟的商貿市場、主要干道匯集處等。

  全渠道:經過10多年的發(fā)展,鮮豐旗下目前有四個水果品牌:鮮豐水果、楊果鋪、鮮果碼頭、水果碼頭,分別對應零售、干果、鮮榨果汁和批發(fā),在水果領域,鮮豐水果已經基本完成了全渠道布局。從2009年起,鮮豐還成立了電商事業(yè)部,建立了“鮮豐”官網、天貓旗艦店、微商城等多個線上渠道,線上銷售占比為20%左右。

  鮮豐水果也是最早吸引戰(zhàn)略投資的水果連鎖企業(yè),九鼎投資在2014年就對其進行了戰(zhàn)略投資。2015年8月,鮮豐水果收購了浙江另一家擁有100多家門店的水果連鎖企業(yè)阿K果園子。

  鮮豐水果在品種選擇上是以價值為導向,這個價值不是說以利潤為導向,而是顧客需求。應該說,鮮豐水果在新鮮上用足了心思,經營理念就是“新鮮才好吃”,這一點在門店里能夠直觀感受到。

  基地直采、全程冷鏈、保鮮倉儲、周轉率快才能保持水果的新鮮度。韓樹人認為生鮮尤其是水果品類,應該盡量不使用配送中心,而是直接從枝頭到門店,因為生鮮的生命是不斷遞減的,水果從采摘開始,每一次倉儲、搬運,多少都會造成損耗。因此,生鮮的配送中心更多地是承擔一個分揀中心的功能。鮮豐水果的損耗率控制在3%-5%,水果凈毛利能做到30%以上。

  “新鮮、好吃、實惠、安全”是鮮豐水果的價值主張。為了保證源頭采購的安全性和新鮮度,鮮豐水果制定了一套完整的采購標準,即五度一安全:鮮度、營養(yǎng)度、脆度、化渣度、香味度和安全性,所有采購嚴格按照該標準執(zhí)行。鮮豐水果還制定了一系列鮮度標準,以蘋果為例,分A、B、C 、D 四個級別。外形均勻、無任何斑點或瘀傷;顏色基本一致、果品新鮮,直徑差距不超過果品直徑的0.1的為A、B級果。外形一般,有輕微瘀傷,有斑點;個頭大小不一,果色較深,果品成熟過度,表皮略有皺皮脫皮為C級果品;外形較差,有明顯傷疤,果品嚴重脫水為D級果品。

  鮮豐水果的門店從裝修到開業(yè)只需要10天。因為貨架以及各種陳列道具都是由公司統(tǒng)一定制,全都標準化,大大降低了營運成本。鮮豐水果計劃在2018年門店數(shù)超過2000家,形成以杭州、合肥、重慶為中心的三大市場布局。目前,鮮豐水果也開放了加盟業(yè)務。

靈獸點評

  鮮豐水果的水果確實沒啥可挑剔的。作為一家超過600家門店的連鎖企業(yè)的董事長,韓樹人至今仍然經常出現(xiàn)在各大市場和鮮豐的種植基地,包括海外,以身作則實踐著這個企業(yè)繞著地球找水果的理念,這是非常難得的,從這一點就可以看出這家企業(yè)在經營管理上的踏實和對品質上一絲不茍的嚴格要求。包括鮮豐的“以奮斗者”為本的企業(yè)文化,與華為文化一致,鮮豐水果的基礎是扎實的。

       鮮豐水果在運營上走的是供應鏈模式,管理上是合伙人模式,這大大激發(fā)了企業(yè)的內生增長空間,以及門店店長和中層管理人員的積極性,也值得很多企業(yè)借鑒與學習。只要鮮豐保持戰(zhàn)略定力和踏實經營的作風,這家企業(yè)未來的爆發(fā)力是值得期待的。


百果園
創(chuàng)始人/企業(yè):余惠勇/百果園
經營面積:50~100平方米
客群定位:中高端消費群體,水果連鎖
門店數(shù)量:目前1200多家

模式解析
  平均每家店在50~100平方米,2014年門店銷售額就突破了20億,2015年更是從深圳揮師北京,在北京望京地區(qū)開店,并在下半年與北京最大的水果連鎖品牌果多美進行了戰(zhàn)略合作。應該說,百果園是目前水果連鎖領域的領頭羊,當然,這也得益于其掌舵者、百果園董事長余惠勇15年來高度專注的經營。

  品類:每家門店大概保持在70-80個左右的水果品種,客單價40-50元。

  采購:自采。來源主要是種植基地。百果園有1.9萬畝自有的種植基地,并在全國有近百個合作基地,種植、采摘、銷售各個鏈條可控,百果園的水果基本上源自基地種植。盡管百果園對合作基地不是100%全程控制,但商品必須全部符合百果園制訂的嚴格標準。

  選址:社區(qū)商鋪,中高檔寫字樓,使用面積在30-100平米。
 
  百果園是迄今為止國內水果連鎖行業(yè)最大一筆戰(zhàn)略投資的獲得者:2015年9月22日,百果園宣布獲得天圖資本和廣發(fā)信德等機構的4億元A輪融資。應該說,水果小業(yè)態(tài)專業(yè)店在投資者心目中的估值在迅速上升。

  百果園的定位相對更為高端一些,最佳目標客群是有一定經濟能力、對水果有一定辨識能力、對生活品質有追求的女性。這一目標客群目前占到全部客戶的30%。因此,其選擇與果多美在北京進行戰(zhàn)略合作,雙方完全可以進行優(yōu)勢互補。

  余惠勇稱,水果連鎖的平均毛利率在20%左右,百果園可以做到28%。但就行業(yè)而言,如果損耗無法降到6%以下,市場競爭激烈,門店租金、人力、水電成本在不斷增加,很難保證盈利。而水果行業(yè)的平均損耗率在10%,百果園的這個指標已經降到5%,目標是降到3%。

  為什么水果專賣難做?余惠勇認為關鍵在于產品與連鎖標準化的矛盾很難化解,百果園的破解之道就做了水果分級標準,這也是其核心優(yōu)勢。百果園將自己的果品標準不斷具體化,將水果按照“四度一味一安全”分級標準,即“糖酸度、鮮度、脆度、細嫩度、香味、安全性”分成A級、B級、C級3個等級。

  比如美國進口車厘子,百果園就將其分成9個等級。首先按大?。捍蟆⒅?、小分成三個等級,然后大、中、小三個等級又再按品質(糖酸度、硬度、新鮮度)分為A、B、C三個等級,即大A、大B、大C,中A、中B、中C,小A、小B、小C,這樣一共9個等級。


  而山東紅富士蘋果則以套袋和不套袋為標準,將蘋果分為水晶富士和普通富士。然后又將水晶富士和普通富士按照大中小和綜合品質ABC分出9個等級,那么僅山東紅富士就有18個等級。不同的等級在采購地、價格、運輸、包裝、營銷上都會有所區(qū)別。一般情況下,百果園只出售A級果和少量B級果,C級果不能上架銷售。

  2016年,百果園預計新開600家店,2017年新增1000家門店。

靈獸點評

  向標準要利潤——百果園的盈利法則。余惠勇將百果園的成功秘訣概括為十六個字:情感商品、計劃經濟、動態(tài)銷管、損耗比拼。出于篇幅,無法詳細詮釋,但行家應該對此能有一定程度的理解。

另外,光“標準”二字,應該就足以讓業(yè)界人士深思了。商超企業(yè)做了那么多年生鮮,為什么大多數(shù)賣場都處于不上不下的尷尬境地:產品一般、鮮度一般、業(yè)績一般、盈利更是一般。而百果園卻能將一個小小的水果玩出這么一大片市場,并成為資本競相領投的香餑餑?所以,還是那句老話,沒有沒落的行業(yè),只有沒落的企業(yè)。我們現(xiàn)在很多學習與創(chuàng)新都流于形式,光看看優(yōu)秀企業(yè)門店的陳列、堆頭、燈光、動線,你就全部復制了,就能讓企業(yè)有一個質的飛躍嗎?


  回到百果園,相信有了資本的支撐,余惠勇會帶領百果園走得更長更遠,不出意外,應該也會在資本市場上留下一個漂亮的身影。水果連鎖的市場空間足夠大,既容得下百果園,也容得下鮮豐、果多美還有更多的企業(yè)。


今 日
小 結
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