杭州是著名的國際風(fēng)景旅游城市，中國歷史文化名城。進(jìn)入新世紀(jì)，中共杭州市委、市政府為加快杭州的發(fā)展，提出了“構(gòu)筑大都市，建設(shè)新天堂”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。如何在新的世紀(jì)，新的高度，來更進(jìn)一步提升杭州的旅游發(fā)展層次，打造杭州旅游的國際知名品牌，對杭州旅游與文化資源進(jìn)行創(chuàng)新整合，應(yīng)是一項非常重要的工作。就杭州的實際情況而言，杭州旅游與文化的資源并不匱乏，但二者之間的創(chuàng)新性整合，優(yōu)勢的發(fā)揮，則不是很突出，其中，杭州城市旅游文化的整體形象對內(nèi)對外宣傳與推介，還不能跟上形勢發(fā)展的需要。因此，重新審視與整合杭州的旅游文化資源，進(jìn)行規(guī)范化、有創(chuàng)意新與力度大的宣傳和推介，是打造杭州旅游國際知名品牌，傳播杭州旅游文化新形象的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
從全球旅游與文化相互關(guān)聯(lián)，相互整合的發(fā)展趨勢上來看，杭州的旅游與文化兩方面優(yōu)勢的“強強聯(lián)合”，在眾多的旅游城市中，杭州能夠以其卓越的、詩意的、自然與人文高度和諧統(tǒng)一的“生活品質(zhì)”內(nèi)涵而獲得廣泛的認(rèn)同?！敖蠎?，最憶是杭州”（白居易），“杭州，世界上最華貴的城市”（馬可·波羅），就是杭州城市生活品質(zhì)具有豐富內(nèi)涵的形象概括與真實寫照。杭州旅游文化形象總體定位在凸現(xiàn)杭州“生活品質(zhì)”的內(nèi)涵，這為杭州旅游與文化形象的宣傳和推介，提供了一個廣闊的傳播空間。
隨著長江三角洲以上海國際大都市為中心的城市群體的崛起，杭州將愈來愈引起國內(nèi)外的高度關(guān)注。在這個城市群體當(dāng)中，杭州有著其獨特的城市個性，獨特的城市內(nèi)涵，獨特的城市形象和獨特的自然與人文相互統(tǒng)一的豐厚資源。從總體上來說，杭州是一個以自然、文化、智力和生活品質(zhì)而凸現(xiàn)的城市。杭州城市的這種性質(zhì)，為杭州旅游文化的創(chuàng)新整合與宣傳推介，提供了這樣一個基本的指導(dǎo)思想：與國際接軌、與長江大三角接軌、全方位、立體化地宣傳杭州，推介杭州，傳播杭州優(yōu)美、和諧、時尚、詩意和富有高品位生活品質(zhì)的旅游文化形象。
一、宣傳與推介的中心理念
旅游文化形象的宣傳和推介，離不開宣傳與推介理念的指導(dǎo)。這個理念就是在突出和高揚杭州“生活品質(zhì)”的豐富內(nèi)涵當(dāng)中，傳播與當(dāng)今國際旅游文化以高品位休閑為主導(dǎo)相一致的旅游文化思想。在這里應(yīng)突出杭州“生活品質(zhì)”的“詩意”、“詩化” 的意蘊，具體的內(nèi)容主要有：
1、展示杭州旅游文化的特色，凸現(xiàn)杭州“國際風(fēng)景旅游城市”和“歷史文化名城”金字招牌的旅游文化價值；
2、凸現(xiàn)杭州優(yōu)美的自然環(huán)境與悠久的歷史人文特色和諧統(tǒng)一的旅游文化內(nèi)涵；
3、凸現(xiàn)杭州“生活品質(zhì)”和文化智力型城市旅游文化形象；
4、凸現(xiàn)杭州城市“輕盈秀美、瀟灑飄逸，精致和諧、華貴典雅，風(fēng)韻浪漫、先鋒時尚”的旅游文化意境；
5、凸現(xiàn)杭州古典與現(xiàn)代、東方和西方、自然與人文、觀光與休閑相統(tǒng)一的旅游文化特色。
二、宣傳與推介的主要內(nèi)容
從旅游文化創(chuàng)新性整合的角度來說，杭州的旅游文化資源可用一個“全”字來表述。這是杭州的特色和魅力所在，也是迄今為止很難用一句話將杭州旅游文化內(nèi)涵表述出來的一個重要原因。然而，“全”則是由杭州旅游文化具有高品位“生活品質(zhì)”內(nèi)涵所決定的，同時，“全”的特點也給杭州旅游文化的宣傳與推介，提供了多樣性的、豐富的內(nèi)容資源。其中最主要的有以下幾個方面：
1、注重從人的生存狀態(tài)、生活意義的角度，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象。目前的旅游文化已從過去以單純的旅游觀光為主導(dǎo)，發(fā)展為以休閑度假為主導(dǎo)的方面。凸現(xiàn)杭州的“生活品質(zhì)”旅游文化品牌內(nèi)涵：精致、和諧、時尚、浪漫、詩意、安逸，將會在城市旅游文化的宣傳與推介上，獲得更新的創(chuàng)意，因為它與人的生活內(nèi)在需求緊密地結(jié)合起來了。
2、注重從人不斷地追求生活質(zhì)量的角度，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象。從文化上來看，旅游除了能滿足異域新奇的心理需求之外，更重要的就是它體現(xiàn)了人對于生活品質(zhì)的質(zhì)量追求。在眾多的旅游城市當(dāng)中，杭州的生活品質(zhì)特色是比較鮮明突出的，是一種生活高質(zhì)量的代表。宣傳與推介杭州的旅游文化品牌，應(yīng)抓住生活質(zhì)量這個基本點，因為“詩意的棲居”（荷爾德林），代表了人類夢寐以求的向往。
3、注重從生活方式的變換角度，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象。杭州的“生活品質(zhì)”旅游文化內(nèi)涵，體現(xiàn)了一種現(xiàn)代性質(zhì)的生活方式。這種生活方式將傳統(tǒng)融入現(xiàn)代之中，體現(xiàn)四個方面的統(tǒng)一：日常性與品位性統(tǒng)一，生產(chǎn)性與消費性統(tǒng)一，創(chuàng)造力與親和力統(tǒng)一，城市品質(zhì)與市民素質(zhì)統(tǒng)一。宣傳與推介杭州的這種生活方式，將有利于杭州旅游文化形象的傳播。
4、注重從地域風(fēng)情的角度，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象。根據(jù)“越是民族的，就越是世界的”（魯迅）原理，杭州的區(qū)域文化深厚，既是聞名的古都，又是吳越文化領(lǐng)地。物華天寶，人杰地靈，環(huán)境獨特，民風(fēng)淳厚。其中杭州的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、人居環(huán)境、旅游環(huán)境、休閑度假環(huán)境、會議會展環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活質(zhì)量與品位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通、氣候、風(fēng)土民情的、區(qū)域特征等均是一流的，應(yīng)讓世界看到杭州的“東方魅力”的獨特一面。
5、注重從地區(qū)的物產(chǎn)和精神產(chǎn)品的角度，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象。任何一種文化都有其物化的形式和載體。杭州傳統(tǒng)的物產(chǎn)：絲綢、茶葉、扇子等，現(xiàn)代的物產(chǎn)：女裝、美食、以軟件為代表的高新技術(shù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、還有杭州的精神產(chǎn)品：越劇、戲曲、歌舞、詩詞、書畫、神話傳說等，均體現(xiàn)出了杭州高品位的“生活品質(zhì)”的特點，對外宣傳與推介，可以成為一個熱點。
6、注重從休閑、人居、創(chuàng)業(yè)的角度，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象。將休閑、人居、創(chuàng)業(yè)融合在一起，實際上是將一種生活方式、生產(chǎn)方式緊密的結(jié)合在一起。杭州不僅是著名的休閑之都，最佳的人居環(huán)境之地，同時也是創(chuàng)業(yè)的天堂。讓這樣的旅游文化形象概念，深入人心，杭州將成為長江三角洲、全中國、乃至世界聞名的“創(chuàng)業(yè)者的家園”。
7、注重從城市形象塑造的角度，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象。杭州城市各主要行業(yè)形象：政府形象建設(shè)、城市旅游設(shè)施形象、城市環(huán)境保護(hù)形象建設(shè)、城市市容市貌形象建設(shè)、城市園林綠化形象建設(shè)、城市公共交通形象建設(shè)、城市道路形象建設(shè)、城市標(biāo)志性建筑與標(biāo)志性景觀形象建設(shè)、城市燈飾景觀形象建設(shè)、城市文明小區(qū)形象建設(shè)、城市文化設(shè)施形象建設(shè)、城市體育設(shè)施形象建設(shè)和文明城市旅游文化形象工程建設(shè)等，均可以成為宣傳與推介的重要內(nèi)容。
三、宣傳與推介的主要方式
在宣傳與推介的方式上，應(yīng)注意中心點與多角度和新方式的選擇。中心點就是突出“生活品質(zhì)”的核心理念，讓人們來杭州就有一種“回家”的感覺。在這里“家”涵義不僅僅體現(xiàn)在旅游服務(wù)的設(shè)施、接待上，而且應(yīng)更加凸現(xiàn)“精神家園”、“心靈歸宿”的旅游文化審美意蘊，這是旅游“回頭率”的一個關(guān)鍵點。除了硬件設(shè)施的建設(shè)之外，更重要的是要營造這樣的旅游文化氛圍，使人們不僅是“走馬觀花”式的領(lǐng)略，同時也是“生活品質(zhì)”的參與和體驗，以獲得深刻的心靈感悟。根據(jù)傳播學(xué)原理，宣傳與推介杭州城市高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象，主要方式有：
1、標(biāo)識傳播方式：設(shè)計杭州旅游文化形象標(biāo)志，類似奧運會徽，要求“簡約、精美、大氣、富有詩意、富于動感”。此外，建議根據(jù)杭州建城的歷史，選擇某月某日為杭州的“旅游節(jié)”（或?qū)ν饪煞Q之為“杭州日”），并在此日，舉行豐富多彩的活動，使之成為杭州旅游的標(biāo)志日。
2、形象代言傳播方式：建議設(shè)：“杭州旅游形象大使”、或“杭州旅游文化形象代言人”，政府、旅委設(shè)“新聞發(fā)言人”和建立杭州市“旅游信息中心”，定期發(fā)布與旅游相關(guān)的權(quán)威信息，向全世界推銷杭州，讓人們更方便、更快捷和更準(zhǔn)確地認(rèn)識杭州，了解杭州。
3、大眾傳播方式：利用現(xiàn)代傳媒進(jìn)行全方位的傳播。要善于用文藝 的方式，如歌曲、音樂、文學(xué)作品等，傳播杭州高品位“生活品質(zhì)”旅游文化形象。 建議在杭州電視臺開設(shè)專門的“旅游文化頻道”，與國內(nèi)外各電視媒體進(jìn)行旅游文化傳播交流，杭州的其他媒體，如報刊，設(shè)專門的“旅游文化形象傳播”專欄。
4、組織傳播方式：以政府、社會組織為主導(dǎo)進(jìn)行杭州旅游文化宣傳與推介，建議設(shè)立類似博敖“亞洲論壇”性質(zhì)的“杭州旅游論壇”，舉行大型的以旅游文化為主題的會議和活動，確立杭州旅游中心的地位。
5、群體傳播方式：組織大型的主題旅游文化活動，以重大活動為載體宣傳與推介杭州“生活品質(zhì)”主導(dǎo)的旅游文化特色。可考慮明確以引導(dǎo)生活品質(zhì)為西博會的主題和特色定位，通過類似的重大活動來倡導(dǎo)新的生活理念、生活方式和提升生活品質(zhì)，推廣相關(guān)的生活產(chǎn)品，在體現(xiàn)杭州城市生活品質(zhì)的園林、女裝、美食、居住、工藝、軟件、通訊等方面，形成相應(yīng)的會展、會議交流、藝術(shù)表演等活動，并與2006年的世界休閑博覽會接軌。本課題組策劃的“杭州旅游文化標(biāo)志性項目”，就是以打響“新西湖”、“新杭州”的品牌，提升杭州城市品位和核心競爭力的一個舉措。這個項目的成功實施，將為杭州以高品位“生活品質(zhì)”為核心的旅游文化形象傳播，增添新的活力。
6、人際傳播方式：以開展親情式的人際傳播為主導(dǎo)，以參與、體驗為主要方式，進(jìn)行杭州高品位“生活品質(zhì)”的旅游文化形象傳播，如在融入長江三角洲大都市圈中，來杭州就不僅僅是單純的“走馬觀花”的旅游，而是參與、體驗，休閑、度假、居住，乃至學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)和進(jìn)行商務(wù)活動。
四、宣傳與推介的實施重點
杭州旅游文化形象的宣傳與推介的重點實施，應(yīng)緊緊抓住杭州自然山水風(fēng)光綺麗和歷史文化積淀豐厚的雙重角度來予以確定。杭州整座城市離不開“山水”，這與世界上眾多的名城“依山而建”、“逐水而立”有著相似之處。尤其是杭州開始由“西湖時代”向“錢塘江時代”轉(zhuǎn)變、擴充，如何在沿江發(fā)展時期，抓住杭州一湖（西湖）、一河（運河）、一江（錢塘江）的特色，塑造杭州城市旅游文化新形象，應(yīng)是杭州旅游文化傳播實施的戰(zhàn)略重點。具體可分為：
（一）近期重點：
1、規(guī)劃以西湖為中心的“山水、自然、園林、人文”的城市形象景觀，充分體現(xiàn)杭州與歷史文化名城相協(xié)調(diào)一致的山水城市形象、園林城市形象，歷史文化大都市形象，文化智力型城市形象；規(guī)劃以運河為輔助中心的“親水平臺”，體現(xiàn)杭州城市的“親水性”、“樂水性”和“山水相融”的城市形象特點，如開發(fā)運河城市形象景觀，建筑運河居住小區(qū)，運河商業(yè)中心等輔助性城市區(qū)域，形成以運河歷史文化為基礎(chǔ)的江南水鄉(xiāng)城市形象特色；規(guī)劃以錢塘江為中心的新城區(qū)現(xiàn)代大都市城市形象景觀，增強“錢塘江”兩岸風(fēng)光建設(shè)意識，如建設(shè)一條貫穿兩岸的交通主干道，多條江底隧道，建設(shè)兩岸的沿江綠化帶和兩岸的“親水平臺”，形成杭州現(xiàn)代化大都市的氣派和時代風(fēng)貌；與此同時，結(jié)合杭州歷史文化的特點，還可以制定吳越文化保護(hù)區(qū)、南宋文化保護(hù)區(qū)，濱江、下沙新城區(qū)，風(fēng)景、郊野休閑、旅游度假區(qū)等具體的規(guī)劃，使杭州城市形象的實施，既能保護(hù)歷史文化的脈絡(luò)，又能具有現(xiàn)代化大都市的恢宏氣派。
2、精心策劃和組織實施“杭州旅游文化標(biāo)志性項目”工程，以重大的活動為載體宣傳與推介杭州高品位“生活品質(zhì)”為主導(dǎo)的旅游文化品牌。
3、與每年一度的西博會，2006年杭州世界休閑博覽會、2008年北京奧運會、2010年上海世博會等重大事件接軌，注重通過重大事件來宣傳與推介杭州。
（二）中、長期重點：
1、制定杭州城市發(fā)展的中、長期發(fā)展的總體規(guī)劃或框架；
2、根據(jù)杭州的發(fā)展，制定杭州旅游發(fā)展的中、長期規(guī)劃；
3、堅持可持續(xù)性發(fā)展的原則，將杭州旅游與杭州的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，體現(xiàn)杭州“生活品質(zhì)”為主導(dǎo)的智力型文化城市的旅游價值。
4、借世界休閑博覽會舉辦的東風(fēng)，著力打造杭州高品質(zhì)的“休閑之都”的城市品牌，并將杭州定位為：科技進(jìn)步，文化發(fā)達(dá)，經(jīng)濟雄厚、前景廣闊，環(huán)境優(yōu)美，文明和諧，品質(zhì)高雅的“東方諧和之都、靈秀時尚之城”。
（三）最終目標(biāo)：
1、體現(xiàn)杭州旅游文化的“精神家園”的文化意義；
2、體現(xiàn)杭州旅游文化的“詩意棲居”的人類理想。
五、宣傳與推介的實施領(lǐng)域
根據(jù)杭州城市旅游文化整體形象突出“生活品質(zhì)”核心理念的定位原則，在進(jìn)行杭州旅游文化宣傳與推介實施過程中，應(yīng)體現(xiàn)“系統(tǒng)工程”的觀念，予以綜合性的，長期性傳播效應(yīng)，可首先規(guī)劃以下幾個主要的傳播系統(tǒng)：
（1）精神形象傳播系統(tǒng)：
現(xiàn)代城市精神形象是一個特定城市的精神支柱。其內(nèi)容是城市精神生活所提煉出的理念信條，是城市發(fā)展哲學(xué)的高度概括，也是城市歷史風(fēng)云和傳統(tǒng)所凝聚的民風(fēng)和市民精神的寫照。杭州在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中取得了豐碩成果，在旅游文化形象傳播中，要進(jìn)一步凸現(xiàn)杭州人民的精神風(fēng)貌，展示杭州“精致和諧，大氣開放”新人文精神的風(fēng)采。
（2）行為形象傳播系統(tǒng)：
城市行為形象的效應(yīng)，既有個體的，也有群體的；既有生活的，也有職業(yè)的；既有百姓的，也有官員的。舉手投足、言談話語，都可以反映城市行為形象。許多城市制定的市民守則、文明公約、見義勇為倡議、鄰里互助公約等，都是城市行為形象的內(nèi)容。杭州市政府、人大均先后頒布或制定了相關(guān)的條例，如《杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理條例》、《市民行為規(guī)范》等，這都對杭州城市風(fēng)景名勝的保護(hù)和提高市民的素質(zhì)，起到了很好的作用。要注重宣傳與推介杭州城市行為形象，以便能夠使杭州在中外游客留下深刻和美的感受與印象。
（3）視覺形象傳播系統(tǒng)：
城市視覺形象是城市形象最直觀的部分。建筑物景觀、道路交通景觀、商業(yè)景觀、旅游景觀、人文景觀等，都可以成為城市形象的直接體現(xiàn)，成為城市形象的特色基礎(chǔ)。只要有一個或幾個極富個性的視覺景觀存在，即能使人強烈地感覺到這一城市視覺形象的魅力。如北京的天安門廣場，已成為北京乃至整個中國形象的視覺特征；上海外灘的“萬國建筑群”和對岸的“東方明珠”塔，則是上海無可替代的建筑景觀標(biāo)志。同樣，天安門的升旗儀式，濟南交警的上崗風(fēng)范，蘇州的小橋流水，惠安女的服裝頭飾，哈爾濱的冰雕，沈陽的廣場大秧歌等，同樣也都是城市視覺形象的典型特色。對于杭州而言，西湖及湖中的三潭、寶石山上的保俶塔、錢塘江邊的六和塔，無疑就是杭州城市最直觀的視角形象。它們是杭州的象征和標(biāo)識。但是，城市視覺形象同時也是一個發(fā)展的感受系統(tǒng)。隨著城市日新月異的發(fā)展，它需要不斷地予以充實和發(fā)展。尤其是杭州城市出入口的增加和高層建筑的增多，原先的城市標(biāo)識作為城市的視覺形象需要作相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)杭州城市的特性和城市旅游文化整體形象設(shè)計理念，要在杭州城市的識別系統(tǒng)和城市景觀布局中充分體現(xiàn)新的時代精神，使人們能夠在杭州城市視覺形象中處處均可感受到“人間天堂”的審美愉悅。例如，根據(jù)杭州城區(qū)的調(diào)整，可規(guī)劃沿錢塘江兩岸建立新的杭州城市主標(biāo)識，在杭州進(jìn)出入口建造與杭州主標(biāo)識相關(guān)的城市識別標(biāo)志，同時在市內(nèi)的道路、橋梁、公園、街區(qū)、路標(biāo)、路燈、門牌、郵箱、垃圾箱，以及各級區(qū)政府、公司、商店、廣場、醫(yī)院、公共交通等公共設(shè)施名稱、標(biāo)志、符號等，都要做到協(xié)調(diào)一致，作出相應(yīng)的樣式上的或色彩上的規(guī)定。在杭州城市景觀布局中，如在城市的平面布局、天際線、公園和綠地系統(tǒng)、高層建筑、城市廣場等各種景觀要素中，要向世人充分展示出杭州現(xiàn)代都市的風(fēng)采，展現(xiàn)杭州城市和人民那種“創(chuàng)造與享樂相統(tǒng)一”的生活情趣與精神風(fēng)采，做到既使人們易于識別，又能從中感受到杭州城市內(nèi)在的美的韻律，從而引起人們廣泛的注意、興趣、記憶、認(rèn)同等系列反應(yīng)，達(dá)到塑造杭州良好的城市視覺形象，吸引人流、物流、資金流和信息流，促進(jìn)杭州城市全面發(fā)展的目的。
（4）風(fēng)情形象傳播系統(tǒng)：
風(fēng)情，即風(fēng)土人情。一個城市的風(fēng)土人情是特定形象的風(fēng)韻所在，是其個性色彩最為濃烈的部分。它不僅包括了這個城市的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、人文風(fēng)采，而且也包括名勝特產(chǎn)、人情往來、男女情懷、俚語方言等。許多“少小離家老大歸”的游子們，幾十年念念不忘的往往是不登大雅之堂的家鄉(xiāng)小調(diào)和地方小吃，這就是地方風(fēng)情對人的熏陶。風(fēng)情形象的效應(yīng)對主體而言是一種眷戀，對客體而言則是一種新奇、一種神秘。杭州是華夏文化的發(fā)祥地之一，是中國七大古都之一，同時也是吳越文化的區(qū)域中心和交匯中心，其悠久的歷史文化傳統(tǒng)和豐厚的人文積淀，以及優(yōu)美的自然地理環(huán)境，都使杭州城市的風(fēng)情形象格外的引人注目。應(yīng)該說，這也是構(gòu)成杭州“人間天堂”的一個重要因素，是“精致和諧、大氣開放”新人文精神的源泉之一。杭州是著名的歷史文化名城，名勝古跡眾多，歷史上也涌現(xiàn)出不少的杰出人士，眾多的政治家、文學(xué)家、藝術(shù)家、科學(xué)家、民族英雄、忠臣義士、賢明州官等，都為杭州留下了一頁頁光耀千古發(fā)華章，構(gòu)成了杭州“文化之邦”特有的風(fēng)情，這些都是杭州寶貴的歷史文化遺產(chǎn)，要注意保護(hù)和發(fā)揚光大。在這方面，可制定杭州城市風(fēng)情形象的整體規(guī)劃，在任何時候都要牢牢樹立保護(hù)杭州歷史文化名城和西湖風(fēng)景名勝的意識，要善于利用杭州所特有的風(fēng)情形象，為杭州城市的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
（5）經(jīng)濟形象傳播系統(tǒng)：
現(xiàn)代社會是經(jīng)濟社會，而城市則是經(jīng)濟的中心，尤其在市場經(jīng)濟體制下，城市的經(jīng)濟狀況、經(jīng)濟類型、經(jīng)濟特征等都是城市旅游文化形象的最重要的象征和支柱之一。如“上海桑塔納”、“青島海爾”、“杭州娃哈哈”等，都為各自的城市形象增添了不可磨滅的光彩。根據(jù)全球經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的形勢，結(jié)合杭州經(jīng)濟發(fā)展的特點，杭州在塑造自身的城市經(jīng)濟形象當(dāng)中，應(yīng)針對杭州城市形象塑造“大都市”、“新天堂”的時代要求，使經(jīng)濟模式加速向高新科技型和文化產(chǎn)業(yè)等智力型、服務(wù)型的方向轉(zhuǎn)型，如加速“天堂硅谷”的建設(shè)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大吸引外資力度，特別是世界500強的企業(yè)來杭州投資，同時，遵循經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，制定相關(guān)的政策，積極扶持一些發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒔?jīng)濟前景好的企業(yè)，創(chuàng)建富有杭州城市特色的經(jīng)濟品牌，真正確立杭州作為區(qū)域經(jīng)濟中心的牢固地位，樹立杭州城市“富?！钡慕?jīng)濟形象，并以此來強烈地吸引與杭州經(jīng)濟發(fā)展相關(guān)的企業(yè)、專門服務(wù)部門，如房地產(chǎn)、會計事務(wù)、律師事務(wù)、稅收事務(wù)、廣告、設(shè)計、數(shù)據(jù)處理等各類事務(wù)所（這些專業(yè)服務(wù)部門往往能為城市提供大量的就業(yè)機會，吸引外來高級專門人才）來杭州設(shè)立辦事機構(gòu)，吸引國際機構(gòu)來杭州設(shè)立辦事建構(gòu)，吸引中外人士來杭州旅游觀光人士，讓他們來杭州認(rèn)識“天堂”，感受人生，來杭州賺錢、消費、投資、借貸、工作、學(xué)習(xí)、生活、旅游、觀光、休閑、度假……，同時，還可以結(jié)合杭州城市經(jīng)濟發(fā)展的特點，有計劃、有步驟的發(fā)展杭州的“城市休閑經(jīng)濟”，從而不斷地推動杭州經(jīng)濟的向前發(fā)展，提高杭州城市的綜合競爭力與旅游業(yè)的競爭力。
根據(jù)上述傳播系統(tǒng)的規(guī)定，目前具體實施領(lǐng)域主要有：
1、制定杭州城市建設(shè)和城市發(fā)展的整體規(guī)劃；
2、建立杭州新的標(biāo)志性建筑；
3、規(guī)劃杭州的街道、交通干線，高架橋、輕軌交通、地鐵交通要通盤考慮；
4、規(guī)劃杭州城市特色的典型建筑，如國際會展中心，杭州大劇院，商業(yè)大廈、文化廣場等；
5、規(guī)劃杭州公共建筑，如城市廣場、文化宮、科技館。天文館、博物館等；
6、保護(hù)與建設(shè)杭州現(xiàn)有的公園和名勝古跡，有計劃地開發(fā)新的主題公園；
7、保護(hù)杭州現(xiàn)有的歷史文化名勝，規(guī)劃歷史文化保護(hù)區(qū)和歷史景觀；
8、規(guī)劃主要的飯店、賓館、餐館布局，管理好街頭流動商販和小餐飲業(yè)店；
9、規(guī)劃杭州城市主要的出入口的城市形象景觀設(shè)計和管理；
10、規(guī)劃杭州的公共綠地，主要綠化帶、街心花園布局和城市雕塑；
11、規(guī)劃杭州的公共交通車輛的外觀；
12、設(shè)計具有特色的郵局、郵亭、崗?fù)?、電話亭、旅游服?wù)亭、銀行儲蓄點等；
13、設(shè)計具有特色的廣告牌、路標(biāo)、郵筒、垃圾筒、公廁等；
14、布置具有特色的路燈、廣場燈、廣告燈、霓虹燈、夜園燈、節(jié)日彩虹燈等；
15、規(guī)范公共服務(wù)人員的服飾和行為規(guī)范、公共禮儀等；
16、規(guī)范政府工作人員的品行和其他城市管理人員的品行；
17、規(guī)范城市交通秩序、物價管理、市場管理、衛(wèi)生管理等；
18、規(guī)劃中心城區(qū)（含區(qū)級中心城區(qū)及周邊城鎮(zhèn)區(qū)）和人居環(huán)境的形象景觀；
19、設(shè)立杭州“信息中心”，定期向社會公眾發(fā)布相關(guān)的信息，并接受各種與城市發(fā)展相關(guān)的信息咨詢；
20、進(jìn)一步完善“數(shù)字杭州”各種硬件、軟件的建設(shè)；
21、引進(jìn)名流，引進(jìn)國際組織機構(gòu)設(shè)立辦事處等，提升杭州知名度；
22、加強社會治安的綜合管理，保持杭州“治安最佳城市”的美譽；
23、加大風(fēng)景名勝區(qū)的管理力度，加強城鄉(xiāng)結(jié)合部的規(guī)劃與管理
六、宣傳與推介的主要策略
總體策略：體現(xiàn)以傳播“生活品質(zhì)”為主導(dǎo)的杭州城市建設(shè)與發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮政府功能，傳播以政府為主導(dǎo)的城市形象工程。
1、立體推介與傳播策略：利用重大事件、重大活動來全方位、立體化地推銷杭州，營銷杭州。
2、平面推介與傳播策略：利用現(xiàn)代傳媒，如電視（衛(wèi)星電視）、廣播、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等，宣傳杭州，推介杭州，傳播杭州。
3、動態(tài)推介與傳播策略：利用各種活動機會，如采取“請進(jìn)來，走出去”的方式，動態(tài)性宣傳杭州、推介杭州。
4、發(fā)展式推介與傳播策略：結(jié)合杭州的發(fā)展，采用主題置換和階段性內(nèi)容變換的方式，介紹不同時期、不同階段、不同情景的杭州特色。
七、宣傳與推介的主要機制
根據(jù)杭州旅游文化形象的定位，在宣傳與推介當(dāng)中，應(yīng)采用多種機制的方式，進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳與推介活動。其機制主要有：
（一）政府指導(dǎo)機制：以政府指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)為主導(dǎo)，建立相應(yīng)的宣傳與推介平臺，為全方位、多角度、立體化的宣傳與推介杭州提供機遇，形成宣傳與推介的主導(dǎo)發(fā)展方向。
（二）市場化運作機制：建立以市場化運作為特點的宣傳與推介機制，如本課題策劃與組織的“杭州旅游文化標(biāo)志性項目”，就采用市場化的運作機制進(jìn)行，其擴展效應(yīng)將是十分明顯的。
（三）開放合作式機制：改變單一的宣傳與推介的方式和結(jié)構(gòu)，建立多樣性的、多途徑的開放合作性的宣傳與推介機制。在這當(dāng)中，調(diào)動大眾的積極參與，積極實踐，將是其中的關(guān)鍵。
（四）品牌建設(shè)機制：城市旅游文化形象的宣傳與推介，需要講究“品牌”效應(yīng)，要做到以“點”帶“面”?！包c”就是宣傳與推介的知名品牌、核心，“面”就是推廣的“面”，體現(xiàn)“家喻戶曉”的宣傳與推介效果。
結(jié) 語
城市旅游文化形象的塑造、傳播和推介，是城市整體發(fā)展的重要組成部分，也是城市旅游文化整體形象的一個重要的構(gòu)成部分。城市旅游文化形象是城市的一張名片，是城市展示自身內(nèi)在魅力的一個最直觀視覺系統(tǒng)。城市旅游文化形象的總體設(shè)計是一個系統(tǒng)、綜合、整體的概念，是一個城市給予人們的綜合性、整體性和特色性的審美映象和審美觀感，同時也是城市的政治、經(jīng)濟、文化、歷史、地理、市民素養(yǎng)、城市風(fēng)貌和時代精神、社會文明、區(qū)域民俗民風(fēng)等多種要素的有機組合及與城市戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的工程建設(shè)，應(yīng)該在結(jié)合城市的歷史文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)城市的現(xiàn)狀和未來發(fā)展，來進(jìn)行統(tǒng)一的、系統(tǒng)的策劃、組織和精心設(shè)計。城市的歷史與現(xiàn)有條件都是搞好這項工作的重要基礎(chǔ)。從對杭州城市旅游文化形象設(shè)計的歷史與現(xiàn)有條件優(yōu)勢分析上來看，可以說，杭州的城市旅游文化形象總體設(shè)計，其基礎(chǔ)條件是十分優(yōu)越的，目前需要做的是如何塑造富有杭州城市以“生活品質(zhì)”為特色的高品位、高質(zhì)量的“精品”城市旅游文化形象。在這方面，所做的工作是要制定城市發(fā)展的總體規(guī)劃，并在規(guī)劃的指導(dǎo)下，不斷提高城市旅游文化形象的設(shè)計水平，確定與城市發(fā)展相協(xié)調(diào)一致的城市旅游文化形象設(shè)計方案，要進(jìn)一步確定城市文化的品位意識，大力開展創(chuàng)建城市文明活動，進(jìn)一步提高市民的文化素養(yǎng)。同時，還要確立城市發(fā)展的系統(tǒng)工程概念，杜絕隨心所欲的城市布局安排，強調(diào)規(guī)劃性及規(guī)劃的權(quán)威性，要注重“自然”與“人文”的結(jié)合，做到自然生態(tài)與社會生態(tài)的相互協(xié)調(diào)發(fā)展，保持杭州的可持續(xù)性發(fā)展。
2003年
聯(lián)系客服
微信登錄中...
請勿關(guān)閉此頁面
