(1)洗衣過程中可以中途添加衣物嗎?
在洗滌過程中按“開始/暫?！辨I等待 10s左右，如果滿足開門條件，門鎖自動解除，可開門添加衣物。中途添衣功能需要滿足門解鎖條件，如高溫狀態(tài)、水位過高等將無法中途添衣。
(2)洗衣過程中可以中途更換程序嗎?
程序運行時程中，可以更換新程序運行，按“暫停”鍵，由按“程序”鍵，選擇新的洗衣程序，如里在洗滌過程中更換程序，新程序按照新的洗滌參數(shù)重新開始洗衣，排空桶內(nèi)洗滌用水，重新添加洗衣液。如果在漂洗和脫水過程中更換程序，則從暫停時的步驟開始新程序。
(3)洗衣機能除菌嗎?如何達到除菌效果的?
可以;
1.內(nèi)桶的提升筋位內(nèi)部有銀離子;
2.可以選擇除螨洗，保持較高溫度下的長時間洗滌；默認 60℃，實際控制溫度達到60℃以上，除菌螨功能需在60℃以上持續(xù) 30分鐘，當溫度降低時，具有恢復(fù)加熱功能。適合于有較高除菌要求，對螨蟲、花粉敏感體質(zhì)人士的衣物、床上用品、毛絨玩具。
(4)如何對洗衣機進行日常保養(yǎng)?
洗衣機長期使用后要及時保養(yǎng)，良好的保養(yǎng)習(xí)慣會延長洗衣機的使用壽命。進行保養(yǎng)前請拔掉電源插頭，防止危險發(fā)生。常用保養(yǎng)方式:
門密封圈及機身清潔:每次使用完后，請用毛巾擦去污垢、線屑等雜物。門密封圈的溝槽內(nèi)若有別針等異物，請務(wù)必將其取出;
洗滌劑盒清潔:為了防止附著在洗滌劑盒的洗滌劑發(fā)毒，請定期清洗洗滌劑盒;
排水泵:每月打開泵蓋，查看內(nèi)部是否有碎屑等;防止泵堵住;進水閥、排水泵建議每月清潔一次；
皮革件:每月用濕布輕擦拭，防止有油脂，洗滌劑燈再皮革件上堆積沉淀。
(5)在收到洗衣機的時候，都感覺到里面有水，是怎么回事?
洗衣機在出廠前需進行質(zhì)量檢測，如桶內(nèi)有少量殘留水小于 30mL 屬于正常現(xiàn)象。
(6)洗衣機取出衣服之后，門可以打開放置嗎?
滾筒洗衣機設(shè)計上為封閉系統(tǒng)，內(nèi)部潮濕，容易滋生細菌。故建議用戶使用后拉開門通風(fēng)。
(7)洗衣機為什么會不運轉(zhuǎn)?
A:非洗衣機損壞的情況下的不運轉(zhuǎn):
①正在進行消泡流程的過程中，會有短暫的時間停留桶是不運轉(zhuǎn)的；
②發(fā)生報警未解除，洗衣機處于報警狀態(tài)，等待解除狀態(tài)，洗衣機桶是不運轉(zhuǎn)的；
③正在進水流程，水龍頭未打開，此時洗衣機是一個等待進水的過程，約5分鐘，如果一直沒有進水，洗衣機會報警提醒打開水龍頭，再次啟動后進到需要的水位時，洗衣機即可正常的運轉(zhuǎn);
④預(yù)約狀態(tài)下未開始:當用戶設(shè)定了預(yù)約，屏幕上顯示的時間是程序結(jié)束所需的總時間，未到達程序開始的時間，僅僅洗衣機顯示屏幕上的時間會動，洗衣機是處于一個等待的狀態(tài)，洗衣機是不會有動作的，此時洗衣機的桶也是不運轉(zhuǎn)的。
B:異常狀態(tài)下的不運轉(zhuǎn):
①電腦板未損壞的情況下只要等待的一段時間，洗衣機會出現(xiàn)報警，針對不同的報警指示，排查洗衣機的問題即可；
②電腦板發(fā)生損壞的情況下，需售后上門更換電腦板。
(8)洗衣機為什么會漏水?
①水龍頭連接處是否可靠;市面上的部分廉價的洗衣機水龍頭和進水管道的連接可靠程度不佳，同時連接處存在臟污及小的顆粒物也會導(dǎo)致連接處出現(xiàn)滲水等現(xiàn)象;
②進水管與洗衣機的連接是否擰緊，不擰緊會造成滲水;
③抽屜是否完全關(guān)閉，進水的過程中如果洗衣機抽屜沒有完全關(guān)閉，存在水濺落出抽屜的風(fēng)險；
④排水管是否完全插入排水系統(tǒng)中;排水管需可靠的連接家里的地漏或者排水水池，且可靠，否則使用過程中洗衣機的震動可能會將排水管震動脫落導(dǎo)致排水時漏水;
以上如都排查，可能是洗衣機本身內(nèi)部的故障，請停止使用洗衣機，請售后排查更換損壞部件。
(9)洗衣機為什么會邊進水，邊排水?
檢查是否背部的排水管的固定卡扣是否被非正常拆除 ，背部有個固定排水管得卡扣用螺釘固定在箱體上，保證排水管得最低點可以高于洗衣機的桶(大約離地面 1.2m)，如果該螺釘被拆除，洗衣機內(nèi)部的水位只要超過排水管的最高點，即會產(chǎn)生虹吸現(xiàn)象，此時會出現(xiàn)進水和排水同時發(fā)生的現(xiàn)象(此時排水泵是不工作的)。
(10)洗衣機的泡沫從洗滌劑盒中溢出,如何處理?
正常使用抽屜盒中的洗滌劑是不會發(fā)生泡沫溢出的，如果特殊狀況，需要使用洗衣粉，可以直接倒在桶內(nèi)，使用時建議如下操作：
①使用低泡洗衣粉;高泡洗衣粉會造成桶內(nèi)有較多的泡沫，在桶內(nèi)形成較大的壓力，整個洗衣機的桶是相對密封的，泡沫會從進水的抽屜出冒出,洗衣機本身是帶有消泡功能的，泡沫溢出正常會觸發(fā)消泡流程，消泡流程只要是靠進水稀釋水中洗衣粉的含量，達到消泡的效果；
②請使用適量的洗衣粉:理論上以一公斤衣物的洗衣粉不超過5g，同時衣服的干凈程度對洗衣粉的量影響也是不同的，干凈的衣服即使很少的洗衣粉也會造成較多的泡沫。
(11)為什么洗衣服時有不正常的噪音?
洗衣機正常使用不會有很大的噪音。正常的噪音:
①脫水時洗衣機高速轉(zhuǎn)動情況下，形成的合理噪音(小于 68dB)，聲音頻率穩(wěn)定均勻，不嘈雜，屬于正常噪音。
②洗衣機從高速停下來，電機剎車聲音，屬于正常噪音。
③排水泵動作時形成的聲音，屬于正常噪音;該聲音在一半水一般空氣攪動時尤為明顯，主要發(fā)生在排水的后期和程序開始排水的動作。
非正常使用有可能形成的噪音:
①運輸螺栓未拆卸，調(diào)整腳未調(diào)平，脫水時會有較大的震動所形成噪音，屬于使用不當;
②桶內(nèi)有拉鏈或者其他硬的異物轉(zhuǎn)動過程中撞擊內(nèi)桶形成的聲音。
(12)為什么洗衣機門打不開?
洗衣過程中門不允許打開;
①桶內(nèi)溫度大于 60 度時，門無法打開，需等冷卻后才能打開;
②桶內(nèi)水位過高超過門皮下沿時無法打開，打開水會漏出;
③非正常斷電情況下，門無打開，重新上電后如果符合開門的條件，門會解鎖，此時才能打開。
(13)洗衣機為什么有位移?
洗衣機正常的使用情況下，不會發(fā)生位移，檢查是否按照說明書或者頂蓋標貼上的安裝說明進行正確的安裝;
非正常安裝的情況下:
①運輸未拆除;運輸螺栓僅僅在運輸洗衣機的時候使用，正常使用需要拆除，否則箱體和桶之間的緩沖減震系統(tǒng)沒有起到作用，整個洗衣機會隨著洗衣機桶的震動而發(fā)生劇烈的震動，產(chǎn)生位移;
②底腳未調(diào)平，或者底托未移除;洗衣機運轉(zhuǎn)的時候需要保證4個底腳和地面有良好的接觸且有相對較大的摩擦力，才能保證機器在高速運轉(zhuǎn)的時候不會發(fā)生和地面的相對移動。
(14)洗衣機洗過之后的衣服感覺沒有充分甩干，這個是什么原因?
洗衣機脫水前會對桶內(nèi)的衣服進行打散，然后均勻的分布在內(nèi)筒的桶壁上，整個過程叫做脫水嘗試。脫水嘗試的次數(shù)根據(jù)實際桶內(nèi)的衣物可多可少出于安全考慮，洗衣機檢測到偏心過大，就會智能降速脫水，甚至不脫水。這種狀態(tài)下建議拿出衣物抖散后再脫水。當脫水嘗試的次數(shù)大于一定次數(shù)(大約 20-30次)后就會直接跳過脫水階船，直接洗滌結(jié)束，此時會造成脫水脫不干的情況，此時可把人物整理后選擇單脫水程序進行再次脫水，如果仍然失敗，建議在衣物太多的情況下分兩次進行脫水。但是絕大部分的衣物在 20 次的嘗試都是可以滿足脫水要求的。以下情況，會造成衣物嘗試次數(shù)過多:
①衣服打結(jié)捆綁在一起；
②衣物少且吸水性相差太大，比如 2件不吸水的襯衫+一個吸水很多的毛衣；
③除去脫水嘗試次數(shù)超過設(shè)定次數(shù)外，以下也會造成脫水不干。
(15)洗衣機打開門后會聞到一種異味，這是正常的嗎?
門封為橡膠材質(zhì)，本身有比較明顯的新的橡膠制品的氣味，使用后，味道會變淡，消失；同時新機器內(nèi)部出廠檢測后會有少許的殘留水，經(jīng)過長時間的運輸，特別是夏天，運輸過程中需承受高溫，會有少許的異味，初次使用后該異味即會消失。
(16)為什么洗衣機空桶時有沙沙的聲音?
銀離子殺菌材料在轉(zhuǎn)動的時候發(fā)出的聲音，屬于正常的聲音，實際在洗滌的過程中有水，該聲音即會被弱化，基本無法察覺。
(17)移動和搬運洗衣機的時候，需要注意什么?
①任何情況下長距離運輸洗衣機都需要提前安裝好運輸螺栓;
②機器正面和背面不可背負，僅左右兩側(cè)可以背負;
③移動后需重新調(diào)整調(diào)整腳。
移動洗衣機時，請將插頭從電源插座上拔下，取出內(nèi)部衣物，以防洗衣機損壞或人員受傷；切記不可把洗衣機倒置或橫放。有必要傾斜時，取出抽屈盒，防止洗衣液和柔順劑倒出，箱體與地面的傾斜度應(yīng)大于 45°，抬起時切不可抓住門及各種管道作受力部件。
(18)洗衣機為什么沒有把手搬運，有沒有方法解決?
因為強度及震動原因，常規(guī)滾筒洗衣機側(cè)板均無把手。洗衣機很重，接近75公斤，在家里搬運，為了防止地板磨破。在家里可使用不用的舊被套，折疊后平鋪在洗衣機下，拉被套，就可移動洗衣機了?；蛘咴诘卮u面上，洗衣機推進安裝位置前，在地磚面用濕拖把拖一下，就可輕松移動洗衣機了。再看看洗衣機是否水平，調(diào)整底腳。
(19)洗衣機進水管和排水管有多長，排水是上排水還是下排水?
洗衣機進水管長度約為1米；排水管的約為長度 1.1 米；屬于上排水。
(20)機器在安裝使用過程中應(yīng)該注意什么?
機器在使用過程中需要妥善保管并注意防護，建議避免在以下地方進行使用:
①強烈陽光暴曬的地方，易造成機器部件老化;
②不能放置在低溫環(huán)境下運行;
③機器附近有高溫或者強磁器具，可能會引起火災(zāi)或電路故障;
④潮濕或多塵的區(qū)域，可能會引起電路損壞;
⑤請勿在產(chǎn)品上放置重物或液體。
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