任何一個(gè)企業(yè)的管理就像是我們公司貴賓一樣，員工、業(yè)主同樣都是形形色色，個(gè)人文化、素質(zhì)、修養(yǎng)參差不齊，思想認(rèn)識(shí)同樣盡不相同，在對(duì)事物的理解和認(rèn)可上也是有著不同的觀點(diǎn)。如何才能將公司每一位員工“組織”起來(lái)，讓大家心往一處想，勁往一處使，并產(chǎn)生巨大的濟(jì)經(jīng)及人文效益，為企業(yè)盈利讓員工幸福呢？
執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略、計(jì)劃、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果過(guò)程的滿意度、準(zhǔn)確度、改進(jìn)度，即每個(gè)環(huán)節(jié)不折不扣地落實(shí)。
我們經(jīng)常會(huì)做出一些決策、工作計(jì)劃、工作任務(wù)等，但為什么在執(zhí)行過(guò)程中往往難以實(shí)現(xiàn)，或結(jié)果不盡人意、變質(zhì)。因?yàn)檎麄€(gè)轉(zhuǎn)化結(jié)果的過(guò)程中全是由人來(lái)操作完成的，正如前邊說(shuō)到每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的思想、認(rèn)識(shí)、理解、均不相同，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，甚至沒(méi)有結(jié)果。而要完成一件事情不是一個(gè)人就可以做到的，而需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力和相互協(xié)作。
通過(guò)學(xué)習(xí)我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
首先，我認(rèn)為很多情況下沒(méi)有執(zhí)行力的原因是因?yàn)閱T工的態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題，他知道該做什么不該做什么，但是因?yàn)樗男膽B(tài)不好就不會(huì)全力去做事，經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的人：1、工作中凡事都愛(ài)找借口：在執(zhí)行任何工作時(shí)總是會(huì)找出一大堆理由，如上班遲到因?yàn)槎萝?chē)，工服洗了，所以沒(méi)穿工服等。2、鳥(niǎo)頭族：這些人小肚雞腸，看別人得到表?yè)P(yáng)、高升就眼紅，愛(ài)挑撥離間、點(diǎn)炮，總希望別人在他后面或者和他一樣。3、責(zé)任推卸專(zhuān)家：出了問(wèn)題不是想如何去解決、彌補(bǔ)，而總是說(shuō)這是因?yàn)閯e人造成的，如因?yàn)樯弦粋€(gè)人沒(méi)有交接清楚，因?yàn)闆](méi)有別人教他，甚至有些事情沒(méi)有形成書(shū)面的東西，而否認(rèn)他知道這件事。不要總為失敗找理由，多為成功找方法等。
學(xué)習(xí)中有這樣一個(gè)故事：阿朵賣(mài)《圣經(jīng)》的故事就可以體現(xiàn)出態(tài)度的重要性，阿朵是一個(gè)結(jié)巴，做營(yíng)銷(xiāo)《圣經(jīng)》工作，剛開(kāi)始一個(gè)月他沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)，老板要炒掉他，他說(shuō)給他一個(gè)機(jī)會(huì)；第二個(gè)月他仍然沒(méi)有業(yè)績(jī)，他又向老板要了一個(gè)月的機(jī)會(huì)，后來(lái)他每到一戶(hù)推銷(xiāo)圣經(jīng)時(shí)，當(dāng)主人們打開(kāi)門(mén)時(shí)他就先將腳伸進(jìn)去，然后就很熱情的對(duì)主人說(shuō)讀《圣經(jīng)》的各種好處，開(kāi)始人們都不愿意要，然后他就說(shuō)：不信我讀給您聽(tīng)，主人們實(shí)在忍受不了他的結(jié)巴就然后就同意買(mǎi)下了這本《圣經(jīng)》書(shū)，就這樣他取得了很高的業(yè)績(jī)。雖然這是一則笑話，但是阿朵的熱情和心態(tài)很好，致使他才獲得了成功。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面人員的態(tài)度是最為重要的，其次才是能力、再次是領(lǐng)導(dǎo)力，態(tài)度常見(jiàn)的分為忠誠(chéng)、責(zé)任心、愛(ài)心、熱情、親和力、正直。
另有“破窗效應(yīng)”原理：說(shuō)的是將兩輛新寶馬車(chē)放在不同的地方，一個(gè)放在貧民區(qū)，一個(gè)放在富人區(qū)，等幾天過(guò)去后車(chē)子都完好無(wú)損，但當(dāng)在車(chē)上分別做出不同損傷后，兩天時(shí)間車(chē)子就都不見(jiàn)了，就像是一座樓，當(dāng)砸傷一處玻璃未及時(shí)修復(fù)時(shí)將會(huì)出現(xiàn)更多的玻璃被砸傷；就像一面很干凈的墻，當(dāng)出現(xiàn)第一個(gè)腳印時(shí)，就會(huì)連續(xù)出現(xiàn)第二個(gè)、第三個(gè)……在團(tuán)隊(duì)中也一樣如果不及時(shí)制止一些小的問(wèn)題，那么小的問(wèn)題將會(huì)發(fā)展成大的、嚴(yán)重的問(wèn)題，重復(fù)就會(huì)引起質(zhì)變，所以要做到及時(shí)預(yù)防問(wèn)題否則會(huì)對(duì)員工造成一種誘導(dǎo)及犯錯(cuò)的心理。
那么態(tài)度出現(xiàn)問(wèn)題的原因有那些：缺動(dòng)力，毛澤東沒(méi)有金錢(qián)、地位，但他為什么能在那么辛苦的情況下得到人們的愛(ài)戴和信任，因?yàn)橐环矫嫠冀K都站在窮苦老百姓這邊，另一方面他勾畫(huà)出了一個(gè)美好的前景——共產(chǎn)主義，讓窮苦的人民對(duì)生活有一種希望并為他努力。企業(yè)同樣必須要有明確的長(zhǎng)、中、短期可實(shí)施目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)高度統(tǒng)一，并將這個(gè)目標(biāo)或計(jì)劃反復(fù)宣傳，就像是電視中的廣告一樣，加深員工的記憶，并分解成計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)。
其次，處理任何一件事情都要盡最大努力做到公平、公證、合情、合理，對(duì)任何人都要一碗水端平，沒(méi)有私心雜念，完全以事論事，“幸福來(lái)自于比較，痛苦也來(lái)自于比較”。作為一個(gè)管理者工作重點(diǎn)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題的，員工在日常工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣那樣的問(wèn)題，如果一個(gè)管理者拉幫結(jié)派、搞小集體，在處理、解決矛盾問(wèn)題時(shí)就會(huì)偏向和縱容親信，那么必然會(huì)造成員工的不滿，就會(huì)導(dǎo)致員工們對(duì)企業(yè)管理制度嚴(yán)肅性的質(zhì)疑，同時(shí)員工也會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的能力存在問(wèn)題，對(duì)管理者的品質(zhì)和道德水準(zhǔn)產(chǎn)生懷疑，他們將不再信任你，從內(nèi)心中對(duì)你產(chǎn)生抵觸情緒，不再信任這個(gè)企業(yè)，在日后的工作中不會(huì)全心全力去執(zhí)行工作任務(wù)，當(dāng)然也就使企業(yè)的工作環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境惡化，員工們不再對(duì)企業(yè)的前途充滿信心，從而人心渙散，員工們無(wú)朝氣、無(wú)活力，私欲膨脹、事業(yè)心減弱，最終就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重的損害?，F(xiàn)在的人不比以前，思想不是那么單一，不但要滿足物質(zhì)、財(cái)富的追求，更重要的是心理上、精神上的享受，當(dāng)然，雖然干工作不是來(lái)享福的，但是我們必須最起碼要讓每個(gè)人心態(tài)平衡。而如果管理者在管理過(guò)程中能公平公正、合情合理地對(duì)待每一個(gè)員工，對(duì)下屬員工充滿感情，以禮待人，不戴有色眼鏡看人，樹(shù)立待人以誠(chéng)，不卑不亢，這樣才能確保對(duì)人公平公正，避免無(wú)意識(shí)中的不公平不公正現(xiàn)象出現(xiàn)，就會(huì)在企業(yè)中形成一種團(tuán)結(jié)工作、積極向上的氛圍，使員工們對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感和親和力，也使員工們對(duì)單位充滿了信心，把自己當(dāng)成是單位的主人，以主人翁的意識(shí)來(lái)工作。很多員工會(huì)存在這樣的問(wèn)題，他寧愿在一個(gè)工資很低的團(tuán)隊(duì)里長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)心工作，也不愿在一個(gè)工資很高的企業(yè)壓抑做事。
再次，加強(qiáng)與員工之間的溝通，良好的溝通是執(zhí)行力的核心，往往不重視團(tuán)隊(duì)溝通、不懂得溝通方法和沒(méi)有溝通平臺(tái)，造成了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間沒(méi)有一定的情感。如何有效的溝通，我認(rèn)為：互相尊重，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇否則很難溝通。絕不口出惡言傷人，不可以說(shuō)不該說(shuō)的話，如果說(shuō)了不該說(shuō)的話可能要花費(fèi)很大的代價(jià)來(lái)挽回和彌補(bǔ)，甚至于還可能造成無(wú)可挽回和彌補(bǔ)的遺憾。理性的溝通，不理性時(shí)不要溝通，不理性只會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，然而爭(zhēng)執(zhí)也不會(huì)有好的結(jié)果。所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，一句：“我錯(cuò)了”！勾銷(xiāo)了多少人之間的仇恨，化解了多少時(shí)間都打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗。聆聽(tīng)員工反映問(wèn)題時(shí)萬(wàn)萬(wàn)不可聽(tīng)而不聞，員工在意的不是主管聽(tīng)到了多少，而是主管聽(tīng)進(jìn)了多少。如果主管沒(méi)有真心聆聽(tīng)員工所說(shuō)的話，員工會(huì)覺(jué)得主管根本不在乎他們，他們也會(huì)變得不在乎主管或主管所吩咐的事情。先說(shuō)再聽(tīng)，當(dāng)員工有了問(wèn)題時(shí)，主管會(huì)先讓員工按自己的想法去做，并且指示他應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題。在這種情況下，該員工很可能會(huì)覺(jué)得自己被特別警告，所以他會(huì)變得有防御心，對(duì)主管的要求產(chǎn)生敵意。一心二用：如果主管在和員工談話時(shí)，一邊還在打電話或做其它的事情，員工會(huì)覺(jué)得他們不受重視。找錯(cuò)說(shuō)話的對(duì)象，許多主管會(huì)把一個(gè)員工的問(wèn)題告訴另一個(gè)員工，希望能得到一些內(nèi)幕消息。一開(kāi)始，被詢(xún)問(wèn)的員工可能會(huì)因?yàn)樽约撼蔀樯纤镜拿苡讯茏院?，然而最終員工會(huì)害怕自己也成為上司和其它同事的談?wù)搶?duì)象，造成員工間彼此猜疑。
結(jié)合實(shí)際工作我覺(jué)得能夠做到把員工當(dāng)成自己的家人和兄弟姐妹看待，員工的事情當(dāng)自己的事辦、關(guān)心他、幫助他、支持他、理解他，溝通不僅是工作上的事，還可以是家庭、生活等等各各方面，最為主要的是找出員工感興趣的愿意溝通的事情，在合適的環(huán)境下比如：娛樂(lè)、聚餐等情況下溝通效果最好，反之與員工的溝通雖然很多，但永遠(yuǎn)都不能融入他的內(nèi)心世界里去，不但起不到任何溝通的效果，而且會(huì)讓員工慢慢的產(chǎn)生與你溝通好像跋山涉水，就會(huì)失去與你溝
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