隨后，記者又將一款沒有任何問題的機械表，設(shè)置為受磁故障，并對機芯內(nèi)的多個重要零件做了標記處理。這一次維修人員直接打開表蓋，不到一分鐘就對故障做出了判斷：“走時的那個擺輪有問題，換一個1350元?！?/div>
這一次簡單的受磁故障又變成了需要更換零部件的嚴重故障，同時維修人員還強調(diào)，為了讓手表走時恢復準確，還要進行全面的保養(yǎng)：“那個是零件的價錢，還要做保養(yǎng)。 ”
維修人員表示，保養(yǎng)就是里頭每個零件都會拆下來，里頭有的松動了、變形了，都要重新調(diào)整，清洗干凈，重新再組裝恢復出廠標準，1300元打8折。
一個簡單的消磁故障，被維修人員開出了2390元的高價費用。
第二天手表修好了，擺輪真的有故障問題嗎？在記者的再三要求下，維修人員拿出了一個小零件。
記者：我可以拿走嗎？
維修人員：這個不能拿走。
記者：為什么不能拿走？我花錢買一個新的了，舊的還不給我。
維修人員：不是說你花錢買的，這個我們是給你換的，這個舊件公司要拿回去，全部要處理掉。
維修人員不允許拿走舊件的行為讓人心生疑惑，這個手表是怎么維修的呢？專業(yè)人員對手表進行了檢測。手表維修工程師告訴記者：“這臺表機芯并未拆解過，所謂的清洗保養(yǎng)、更換零件也沒有做過?！?/span>
更換擺輪、清洗保養(yǎng)的項目一個都沒做，看來之前給記者展示的，所謂換下來的舊件應(yīng)該被稱為道具才對，難怪不讓記者拿走。同時手表維修工程師還告訴記者：“在消磁儀的檢測下，可以看到這塊表的確已經(jīng)被消磁了。”
看來長沙國金中心的維修人員完全清楚手表的問題所在，手表簡單消個磁，原封不動在店里躺了一夜，2390元輕松到賬，好一出空手套白狼。
在此次調(diào)查中，記者先后在六個城市的11家名表維修中心進行了體驗，只有成都、西安各一家機構(gòu)按照正常維修流程為記者的手表進行了消磁維修，沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。
對此，3月15日晚，長沙IFS在官方微博作出回應(yīng)：
關(guān)于央視315晚會曝光名表維修內(nèi)幕相關(guān)事件的聲明
親愛的顧客朋友們：
您們好！
今日中央電視臺315晚會曝光長沙國金中心寫字樓21樓某名表客戶服務(wù)中心存在虛假服務(wù)現(xiàn)象，揭秘行業(yè)內(nèi)幕。我司第一時間知曉后即刻主動配合相關(guān)政府行政機構(gòu)協(xié)查。
長沙IFS在相關(guān)報道未發(fā)布前，未收到客戶的投訴咨詢，報道發(fā)出后，長沙IFS高度重視，迅速地配合政府相關(guān)部門一同前往現(xiàn)場協(xié)助調(diào)查取證。
長沙IFS開業(yè)兩年以來，得到了社會各界的密切關(guān)注及支持。在此基礎(chǔ)上，對于不按照國家相關(guān)法規(guī)和公司管理要求進行經(jīng)營的品牌租戶，必定按法律法規(guī)采取行動，不容許不法之徒作出任何欺詐行為，以保證消費者的權(quán)益及顧客服務(wù)體驗。
感謝媒體及公眾對于長沙IFS的持續(xù)關(guān)注。
九龍倉（長沙）置業(yè)有限公司
2021年3月15日
曝光當晚，記者趕到長沙國金中心 21 層的名表客戶服務(wù)中心。當天央視該段內(nèi)容一經(jīng)播出，長沙市市場監(jiān)管局、芙蓉區(qū)市場監(jiān)管局、定王臺市場監(jiān)管所三級市場監(jiān)管部門立即趕往該店。
執(zhí)法人員趕到時，這家名表客戶服務(wù)中心只剩下一名店長在場，電腦、文件等票據(jù)已經(jīng)全部清理。記者注意到，該店柜臺、小辦公室里已看不到電腦和文件，店內(nèi)只剩鐘表修理工具。但在央視的暗訪視頻里，柜臺有兩臺電腦。執(zhí)法人員要求店長聯(lián)系其同事，帶上資料回到公司。
在該公司的垃圾桶，執(zhí)法人員搜索到一些員工疫情期間的登記資料，可用于后續(xù)的調(diào)查核實。
當晚 23:40，另外一名該公司的男子帶上一臺電腦來到公司，該人員未攜帶文件資料，該臺電腦是否包含資料還有待核實。
23 點 43 分，長沙 ifs 通過其官方微博回應(yīng)稱：長沙 IFS 在相關(guān)報道未發(fā)布前，未收到客戶的投訴咨詢，報道發(fā)出后，長沙 IFS 高度重視，迅速地配合政府相關(guān)部門一同前往現(xiàn)場協(xié)助調(diào)查取證。
后續(xù)進展，我們芒果都市將持續(xù)關(guān)注。
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