日本有個說法叫“站前書店”，就是電車站附近的小書店，人們到車站來會習(xí)慣性地在店里站著翻翻雜志，買暢銷書或參考書。位于東京JR中央線西荻窪站附近的今野書店，就是很典型的“站前書店”。
西荻窪雖然離年輕人所喜愛的吉祥寺只有一站距離（中央線快速節(jié)假日不在此停站），氛圍卻不一樣，每月房租也比吉祥寺一帶便宜幾百元人民幣。車站的北與南都有商店街，讓人感受到活躍而親切的市民生活氣息。到了傍晚，居酒屋會在狹窄的路邊掛起紅燈籠招徠客人，也為這一帶增添了獨特的氣氛。
大學(xué)期間，因好友住在這附近，我和她經(jīng)常約在今野書店會合。當(dāng)時沒有手機，若一方發(fā)生狀況不能按時到達(dá)并無法及時通知對方時，另一方也不必著急可以看書等待。所以我最喜歡和人約在書店，這樣即使對方遲到半小時也有書打發(fā)時間。
今野書店的燈光有一種溫暖，引人駐足。
西荻窪街景，頗有些昭和時代的懷舊氣息。
這回在網(wǎng)上搜索今野書店的信息，發(fā)現(xiàn)這家書店還在營業(yè)，我非常高興，趕緊打電話去聯(lián)系。店主今野先生得知我的采訪意愿后第一反應(yīng)是“為什么采訪我們？”他強調(diào)，他的店是“很普通的”。我說，這正是我想來采訪的原因。
今野英治（Konno Eiji)，1961年出生于東京都臺東區(qū)。大學(xué)畢業(yè)后就職于紀(jì)伊國屋書店兩年，隨后在須原屋書店（埼玉縣的書店老鋪，共有8家分店）實習(xí)一年半，便入職今野書店。1990年接任今野書店社長。喜歡高爾夫球及與同行們聊天喝酒 。
吉井忍（以下簡稱吉井）：您是這家書店的創(chuàng)辦人嗎？
今野英治（以下簡稱今野）：我是第二代。剛開始的時候，我們店在上野那邊，店面很小，只有7坪（大約23平方米）大小。店址也有點奇怪，周圍的商店不多，也沒有很多住宅，完全不是能開書店的地方。都是因為我父親年輕的時候在八重洲附近的一家書店做學(xué)徒，后來那家書店要關(guān)了，他們的顧客就由我父親接手服務(wù)了。所謂的顧客指的是“外商”，這一塊的收入比較可靠。
吉井：“外商”是指？
今野：你到客戶那里，一般是附近的大公司，問問他們需要什么書。你幫他們進(jìn)這些書，再送去客戶那里；還有一些公司會訂購不同類別的雜志，你把這些雜志送到他們的辦公室。這就叫“外商”，外商是過去的書店收入中比較重要的一部分。
記得當(dāng)時我父親每天在外面奔波，配送顧客訂的雜志，也順便推銷各出版社的百科、文學(xué)大全等套書。店鋪由我的爺爺奶奶看管，我小時候也幫過他們的忙。但是，當(dāng)時做外商也不容易，大書店給的折扣多，是我們小店都無法承受的力度，就這樣流失了不少客戶。上野的店鋪是昭和四十二年 （1967年）開的，差不多昭和四十七、四十八年，我們搬到了西荻窪。
附近的兩家書店陸續(xù)消失，“身體不好、沒有繼承人，各自有各自的理由…… ”希望今野書店能堅持下去。
吉井:當(dāng)時的西荻窪和現(xiàn)在相比，是否有很大的變化？
今野:其實變化并不大。商店街和整個地區(qū)的感覺，現(xiàn)在還保留著當(dāng)時的氛圍。西荻窪這地區(qū)比較有意思，雖然是在東京，這幾十年的變化卻不是很大，書店倒是減少了一些。我們這條街上，過去共有三家書店，現(xiàn)在只剩我們這家了。
今野書店店內(nèi)?？桃獗荛_人流拍攝，其實店內(nèi)客人是挺多的。
吉井：我在大學(xué)的時候，也就是將近二十年前，經(jīng)常來這兒，記得當(dāng)時的貴店位置和現(xiàn)在好像有點不一樣了。
今野：當(dāng)時我們的店是在這條街的更后面，就是說，從JR西荻窪站北口出來左轉(zhuǎn)，走路大概五六分鐘的距離。我們2011年搬到現(xiàn)在的地方，還是在同一條街上，但離車站更近了，大概走路一分鐘就能到。
你可能會想，離車站五分鐘的距離也不錯，沒有太大差別。但當(dāng)時主要考慮了兩個比較大的因素，一個是競爭對手的出現(xiàn)。我們店所在的這條街，車站附近店鋪較多，但沒走幾步就變成住宅區(qū)，所以走進(jìn)這條街的人流本來就有限。站前還有比較醒目的一條街，是車站正對面的商店街，要熱鬧得多。我們的競爭對手幾年前就出現(xiàn)在這條商店街里面，客流大。
旅游指南附近擺著“絕景本”，美好的風(fēng)景更能讓人踏上旅途。
吉井：其實貴店和那家店還是有一點距離的。對手的出現(xiàn)，對你們店來說影響那么大嗎？
今野：挺大的。客人漸漸少了，有一年幾乎無法給員工們發(fā)薪水， 我也認(rèn)真考慮過關(guān)閉這家店。恰好這個時候，我聽到一個消息，就是現(xiàn)在的這塊地方要出租了。不過這事兒也不能輕易決定，租金和流動資金都得解決，所以沒有馬上出手。但如果被別的書店租去，那我們店不就要完蛋了么，所以就跟中介說我在考慮租這個地方，若有別的書店要租這塊地方，務(wù)必先跟我知會一聲。
后來同行的前輩告誡我說，別人也是做生意的，如果要開張都會悄悄地準(zhǔn)備起來，也不會讓中介告訴你，等到別人開店那天你才會知道。我覺得這位前輩說得沒錯，還是采取防御性的進(jìn)攻為好。出于這種危機感，我決定把店鋪挪到現(xiàn)在的地方，讓自己離車站更近些。
地下一層是漫畫世界，入口處《銀之匙》中的校長“身上”掛著格局圖。
吉井：搬到現(xiàn)在的地方是2011年6月份，結(jié)果如何？
今野：我相信當(dāng)時的決定是對的。首先，過去離開的客人們都回來了。對一家店鋪來說，人流和位置相當(dāng)重要。另外，現(xiàn)在的店鋪規(guī)模比過去大很多。過去的店鋪，一樓和二樓加起來的面積大概45坪， 而現(xiàn)在的店鋪比原來的大一倍。一樓大概有60坪，地下一層大概有30坪。我們目前銷售的圖書包括漫畫共有6萬冊。這對90坪的書店來說，是密度較高的水平。
繪本角的書架上裝飾有折紙人偶。
吉井：我在東京看到不少書店為客人提供咖啡，采用“Book & Café”的經(jīng)營模式。貴店是否考慮過這種經(jīng)營模式？
今野：我們店還沒認(rèn)真想過這么做，但我覺得為客人提供享用咖啡的空間，這個想法是挺好的。這種模式，一是能夠讓客人放松，二是附設(shè)咖啡館會有雙重效果，書店和咖啡館的利潤率都會提高。唯一的問題是，若辟出一個咖啡區(qū)，放書的空間就少了一點，書的數(shù)量會減少。另外，附設(shè)咖啡館后，飲料的味道會飄到書架那邊，有些客人會在意這個的吧。但我想有機會還是值得一試。
店員手寫的“繪本推薦”，依年齡大小推薦不同的繪本。
吉井:其實西荻窪已經(jīng)有了不少年輕人開的“Book & Café”，這些店和貴店會不會形成競爭關(guān)系？
今野:這倒不會，可以說完全沒有。他們的經(jīng)營模式一般來說是二手書+ 咖啡，經(jīng)營的種類和我們新刊又不一樣。我覺得他們和我們的店是可以共存共榮的，一批年輕人去那些“Book & Café”，翻閱一些書，把看書這事兒養(yǎng)成習(xí)慣后，就有望成為一批讀書人。那么，那些人還是會到我們店買些書呀，我覺得這是有可能的。
西荻窪是很有意思的地方，離吉祥寺只有一站距離，但這里的生活成本沒有吉祥寺高。來往JR 中央線沿線、去東京繁華區(qū)或神保町等地方也都很方便，所以不少作者和出版界人士住在西荻窪。也許是因為這個原因，我們店的人文、文藝類的圖書賣得相當(dāng)不錯，而且大家偏愛購買單行本，這點和其他書店情況不太一樣。若是一般小書店， 文庫本的銷量應(yīng)該是單行本的兩倍，畢竟文庫本比較便宜嘛。而在我們店，單行本跟文庫本的銷量幾乎持平，這意味著，我們的客人喜歡購買新鮮的、當(dāng)紅的作品，為自己喜歡或感興趣的書，很愿意掏腰包。所以對我們店來說，新刊是生命線，新刊出來就一定要進(jìn)貨。這點我是很在意的。
說到競爭，對我來說，最大的威脅是來自亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)書店和圖書館。日本的圖書價格是由“再販制度”來保持“定價銷售”的狀態(tài)， 書是不能打折的。但亞馬遜提供了免費送貨以及積分等服務(wù)，這些等于變相打折。我個人認(rèn)為，這樣的競爭對一個小書店來說，還是帶來了一定的影響。
面對亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊，我們實體書店的長處何在？我認(rèn)為，首先是實體書拿在手里的感覺。大家購買之前，在書店里能看到實體書，并翻閱瀏覽。你來的時候也許沒買到本來要買的，但實體書店還能提供機會讓大家遇到之前并不知道的作者和書。第二個好處在于交流——和店員的交流，聽聽他們的推薦，這些是實體書店才會有的交流和溫暖。我們店也確實有一批?？?，他們說“買書還是得在今野桑那里買”，我也會好好珍惜同這些客人的交流。
另外，還是得說一下圖書館，我個人很反對他們的“復(fù)本”。現(xiàn)在的圖書館過于重視利用人數(shù)和借閱量，為了吸引更多的周邊居民而購買不少所謂的暢銷書，像暢銷書《火花》（2015年，文藝春秋），有的公立圖書館甚至有90冊復(fù)本。我反對的原因有兩個：第一，這對作者沒有任何好處；第二，圖書館的存在意義不是給大家看暢銷書。一般讀者在普通書店買不到的專業(yè)書或資料，才是圖書館值得備藏的。
地下的空間相當(dāng)寬敞，有不少漫畫家的簽名板。正在展示的特輯是“讓人向往的同棲生活 ”。據(jù)店員介紹，這是今野先生的點子。
吉井：貴店里有一些“特輯角落”。這是貴店店員規(guī)劃的嗎？
今野：對。我們首先大概規(guī)劃好一年中的“特輯”安排，比如4 月份是新學(xué)期開始，我們會在一個角落集中陳列剛?cè)雽W(xué)的孩子和他們的家長會用到的書。4 月也是新春新氣象，普通上班族也多多少少會受影響，很多人到了這個季節(jié)就想嘗試某種新鮮事兒，比如學(xué)習(xí)語言、減肥、帶便當(dāng)、周末健身等等，這些特輯安排是我們每周員工開會時會仔細(xì)商量的。
店內(nèi)的特輯角落之一，這個月的主題是“HIP”。
吉井：還有手賬、日歷等季節(jié)性的商品。手賬這個東西最近在中國開始流行起來，但用戶和使用方式和日本不太一樣。在中國，還是年輕人比較喜歡用手賬。
今野：我們每年10月開始銷售手賬，不管是白領(lǐng)、老人家、學(xué)生或年輕媽媽，都會來選購。10月已經(jīng)很晚啦，別的書店從9月就開始做“手賬角落”。不過賣得最好，還是過年前后。1月也有相當(dāng)?shù)匿N售量，大概是年前忘記買的人。（笑）
除了手賬，我們還會準(zhǔn)備各種家計簿，跟手賬差不多的時間開始銷售。年輕女性也會買，尤其是有小孩的?，F(xiàn)在的“家計簿”設(shè)計得很好用，可以讓你輕松愉快地實現(xiàn)節(jié)約或存款目標(biāo)。我也知道現(xiàn)在很多手機App可以代替“家計簿”，但看銷售情況，不少人還是喜歡用本子和筆。
文具和小雜貨也是收入的重要一環(huán)。
吉井：您的書店還有一小部分銷售雜貨?，F(xiàn)在很多書店為了提升收益率，開始賣雜貨。貴店也是為了收益，還是有別的什么原因？因為一般書店店員，對書刊的理解很深，但對雜貨方面，不管是進(jìn)貨選擇還是陳列方面，都不是最擅長。
今野：我們賣雜貨，也不能說為了提升收益。其實我沒有特別指望能賣出很多雜貨。我們營業(yè)時間比較長，附近的文具店都關(guān)門的時候還有人跑到我們這里買筆或其他文具，所以我只是想最基本的文具還是得備一些，為方便顧客。不過，我們這條商店街上也是有文具店的， 我們都要互相幫忙么，我自然也不能影響他的生意，我們這里擺的雜貨單價比較高，也注意不與文具店的商品序列重疊。
臨近新年，手賬銷量見漲。今野先生邊整理手賬邊苦笑著說：“種類越來越多，尤其是女性用的手賬，在我看來都差不多，好容易搞混?！?br>
吉井：常常聽說，經(jīng)營書店是體力活，工作時間又長。能否說說您平常一天的安排？
今野：從早上開始嗎？哦……吃早餐是大概7 點半吧，我是米飯派，一定要吃白米飯，配味噌湯。8 點一刻來上班，各種報紙雜志是每天都會有的，先把這些分類、歸納好；接下來是圖書的分類，大家是大概9點鐘來上班，跟大家分擔(dān)著做這些，很快就到了10點開店的時間。開店之后其實我在店里的時間不多，基本負(fù)責(zé)外商，到醫(yī)院或美容院配送他們訂購的雜志，剩下的時間在辦公室處理事情。
中午嘛，還是吃面比較多，吃得快嘛。下午也差不多，晚上10點開始在店里和其他當(dāng)班店員一起看店，深夜24點關(guān)門。晚餐基本在外面吃，在這里經(jīng)營一家店，還是需要一些當(dāng)?shù)氐年P(guān)系，尤其是商店街店鋪之間的交流會等等，這些交流一般在附近的居酒屋邊喝邊談。你也知道，西荻窪這個地方有幾個商店街。今天和這里的商店街的人喝酒，下周就和車站南邊的商店街交流，事情挺多的。
等待閱讀會開始的小朋友們，脖子上掛著的是店員送的手作首飾。
吉井：工作時間還是挺長的。那么整個店面工作的店員共有多少呢？
今野：共有19個，按不同的時段和節(jié)奏來上班，有的每周五天，有的三天。他們來工作的時間都比較長，我們也希望如此。比如，一個新人來上班，把他培養(yǎng)成一個合格的書店店員，需要相當(dāng)多的時間。一個年輕人勉強能在店里一個人做事兒，一般就得花一年的時間，從圖書的整理、擺放和庫存的管理開始，面對客人如何回答問題，這些都得學(xué)習(xí)。
在日本，每天都有兩三百新刊出來，一年就上10萬種，而且每天都有報紙雜志進(jìn)來，要從圖書的洪流中將客人想要的那本書找出來，光學(xué)會這就不容易。書店的工作挺瑣碎的，也沒有所謂的手冊或指南，只能通過每天的工作來學(xué)習(xí)。也許外面的人覺得書店的工作不怎么復(fù)雜，就是賣書，但每天的工作內(nèi)容還是不一樣，要做好挺不容易的。
吉井：過去在貴店工作過的那些打工者，后來是否都有繼續(xù)從事這行呢？
今野:不一定哦。有一個員工在我們店里工作幾年后，在這附近開了二手書店，非常能干也很熱情的女孩子。但后來這個二手書店經(jīng)營情況不佳，她現(xiàn)在又回來在我們店里上班，有點可惜。還有一些后來去出版社上班的，但也不多，一兩個吧。
今野書店的招聘信息，時薪 900 日元起。其實不管書店的大小，東京書店店員的時薪都差不多。
吉井：我上大學(xué)時有點想在書店里打工，但因為覺得自己對圖書了解不夠，所以沒有去嘗試。貴店現(xiàn)在有將近20 位員工，估計都是由您進(jìn)行面試篩選的。能說說書店店員所需要的素質(zhì)嗎？
今野：其實我覺得重點在于個性，對圖書和出版業(yè)的了解多不多， 我反而不是特別在意。書店畢竟是屬于服務(wù)業(yè)，把書賣給客人才算事兒，所以作為一個書店店員要開朗、積極而溫柔。我發(fā)現(xiàn)，有這些特征的年輕人，他們的工作能力也挺高的。你想想，一個員工沒能和客人好好溝通，不愿意聆聽客人說話，怎么知道客人想要什么書、怎么知道自己要添哪些書？
另外，書店不是只有一個店員，和其他店員的溝通也重要，和自己的同事也得相處融洽、互通有無。跟同事分享知識，愿意吸收對方的做事方式，這點很重要。從我個人角度來看，在面試的時候能和我聊得來的年輕人，這些溝通都沒問題，也能很快地融入我們店的氛圍。
收銀臺旁邊可以免費取閱的《今野通信》，是店員們自制的書店信息月報，提供新刊信息、親子閱讀會的預(yù)告、每個月店內(nèi)“特輯角落”介紹等。
吉井：貴店的員工當(dāng)中，有沒有后來自己開了新刊書店的呢？
今野：沒有，這太難了。光看我們這樣的小規(guī)模書店的庫存，加起來就有1億日元。我是從父親那一代繼承下來的，所以還行。除了進(jìn)貨，還得租場地、采買各種設(shè)備…… 若從零開始，普通上班族哪怕把所有的退休金都搭進(jìn)去，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠開一家新刊書店的資金。書店所需的資金并不少，很小的書店至少也得幾千萬日元。
所以有些連鎖書店，一旦經(jīng)營狀況不佳，就把業(yè)績不好的幾家關(guān)掉，那是理所當(dāng)然的。關(guān)掉一家分店并把它的庫存統(tǒng)統(tǒng)退回去，就能拿回資金兩三千萬日元。比如，你有兩家書店，其中業(yè)績不好的一家關(guān)掉，退回來的幾千萬日元用于另一家店的各項開支，這樣剩下的這一家書店經(jīng)營狀況會好很多。
吉井：聽您這么說，開書店的資金壓力可真不小。
今野：那是，我也整天腦子里想的都是這個。（笑）所以現(xiàn)在個人新開一家書店，一般都是二手書店，成本沒有新刊書店那么高。
今野書店
東京都杉并區(qū)西荻北3-1-8
周一—周六 10:00—24:00，周日 10:00—22:00
03-3395-4191
（作者吉井忍，旅華日本作家，她的上一本著作是2014年出版的《四季便當(dāng)》，這次她把主題從吃轉(zhuǎn)到了日本書店上，《東京本屋》吉井忍花6年時間采訪采集，共十家書店、一位選書師、一家一人出版社。該書即將由世紀(jì)文景出版。本文選自該書，有刪節(jié)。）
