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藍(lán)屏錯誤疑難解答

2019.03.14

使用設(shè)備時可能導(dǎo)致藍(lán)屏錯誤的原因并不總是顯而易見，可能是你使用的新硬件或第三方軟件與 Windows 設(shè)備不兼容。請使用下面的疑難解答步驟嘗試解決藍(lán)屏錯誤。

現(xiàn)在已經(jīng)知道，某些第三方防病毒軟件會導(dǎo)致藍(lán)屏錯誤。你可以暫時卸載此軟件，以確定問題是否由它所引起，然后在設(shè)備恢復(fù)正常運行后重新安裝該軟件。

為此，你將需要使用安全模式登錄到 Windows。安全模式使用一組有限的文件和驅(qū)動程序在基本狀態(tài)下啟動 Windows，并允許你執(zhí)行故障排除步驟。

在進(jìn)入安全模式之前，你需要進(jìn)入 Windows 恢復(fù)環(huán)境 (WinRE)。操作方法如下：

按住電源按鈕 10 秒鐘以關(guān)閉你的設(shè)備。
再次按電源按鈕以打開設(shè)備。
看到 Windows 啟動（例如，某些設(shè)備在重啟時顯示制造商的徽標(biāo)）后，立即按住電源按鈕 10 秒鐘以關(guān)閉你的設(shè)備。
再次按電源按鈕以打開設(shè)備。
在 Windows 重啟時，按住電源按鈕 10 秒鐘以關(guān)閉你的設(shè)備。
再次按電源按鈕以打開設(shè)備。
讓設(shè)備完全重啟以進(jìn)入 WinRE。

進(jìn)入 WinRE 后，請按照以下步驟進(jìn)入安全模式。

注意

如果你已加密你的設(shè)備，則需要使用 BitLocker 密鑰以在安全模式下啟動。

當(dāng)設(shè)備處于安全模式后，選擇“開始”按鈕，然后依次選擇“設(shè)置” >“系統(tǒng)”>“應(yīng)用和功能”。選擇“按名稱排序”并將其更改為“按安裝日期排序”。?選擇要刪除的第三方軟件，然后選擇“卸載”。卸載第三方軟件后，重啟設(shè)備。

注意

如果你需要退出安全模式，操作方法如下：

如果你仍會看到藍(lán)屏錯誤，請嘗試回退、禁用或卸載最近安裝的驅(qū)動程序。

如果你最近安裝了新驅(qū)動程序，則可以回退、禁用或卸載它們以確定這是否是導(dǎo)致問題的原因。

首先，確保設(shè)備處于安全模式，然后使用設(shè)備管理器回退、禁用或卸載驅(qū)動程序。

注意

你必須具有管理員權(quán)限才能使用設(shè)備管理器回退、禁用或卸載設(shè)備或驅(qū)動程序包。

在任務(wù)欄上的搜索框中，鍵入“設(shè)備管理器”，然后從結(jié)果列表中選擇“設(shè)備管理器”。
在“設(shè)備管理器”中，展開具有要回退的驅(qū)動程序的設(shè)備，右鍵單擊設(shè)備下的驅(qū)動程序，然后選擇“屬性”。
選擇“驅(qū)動程序”選項卡，然后依次選擇“回退驅(qū)動程序”>“是”。

注意

如果“回退驅(qū)動程序”選項不可用，則說明 Windows 沒有之前的驅(qū)動程序可供回退，你將無法完成此過程。

如果你無法回退驅(qū)動程序，或者你仍然會看到藍(lán)屏錯誤，請嘗試禁用驅(qū)動程序。

如果你仍然會看到藍(lán)屏錯誤，請嘗試卸載驅(qū)動程序。

在任務(wù)欄上的搜索框中，鍵入“設(shè)備管理器”，然后從結(jié)果列表中選擇“設(shè)備管理器”。
在“設(shè)備管理器”中，展開具有要卸載的驅(qū)動程序的設(shè)備，右鍵單擊設(shè)備下的驅(qū)動程序，然后選擇“屬性”。
選擇“驅(qū)動程序”選項卡，然后依次選擇“卸載”>“確定”。
注意
你可能需要在“確認(rèn)設(shè)備刪除”框中選擇“刪除此設(shè)備的驅(qū)動程序軟件”，然后選擇“卸載”>“確定”。

對于某些設(shè)備，你可能必須重啟設(shè)備才能完成卸載過程。