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讓客戶“占便宜”,而不要“賣便宜”
俗話說(shuō),一分錢一分貨。商品的價(jià)格和商品的質(zhì)量是密切相聯(lián)的。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)中,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),劣質(zhì)劣價(jià),幾乎是商品定價(jià)的通例。當(dāng)然,也有價(jià)廉物美的商品,但只是特例。質(zhì)價(jià)相當(dāng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律。所以,推銷員在推銷介紹中,一味突出推銷品的便宜容易使顧客產(chǎn)生商品屬低質(zhì)量的聯(lián)想。

美國(guó)蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯曾說(shuō)過(guò):“消費(fèi)者不是愛(ài)買便宜的商品,而是喜歡占便宜?!比绻闾峁┑漠a(chǎn)品(或者服務(wù))讓他覺(jué)得物超所值,而且,讓他產(chǎn)生“撿了大便宜”的感覺(jué),價(jià)格再貴他也趨之若鶩。

所以,為了保證講解的效果,推銷員應(yīng)盡量少用或不用“便宜”這類提法。如果推銷品確實(shí)價(jià)廉物美,是市場(chǎng)上同類商品的佼佼者,而推銷員又必須強(qiáng)調(diào)商品的價(jià)格特點(diǎn),那么他可以用另一種方式告知顧客,即以委婉的方式向顧客通報(bào)價(jià)格信息。比如,說(shuō)商品“物超所值”就比較得體。

有的推銷員很喜歡講自己的產(chǎn)品最好、最結(jié)實(shí)等等,以表明商品的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí),這樣講反而會(huì)引起顧客對(duì)推銷品的懷疑。再說(shuō),即使推銷品確實(shí)是市場(chǎng)上最好的,在顧客沒(méi)有真正從使用中得到效果之前,推銷員僅靠語(yǔ)言也是很難令人信服的。因此,推銷員應(yīng)避免使用最高級(jí)的限定詞,以減少給顧客購(gòu)買帶來(lái)的不良心理影響。


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