? 社群電商最近是大勢(shì)，如果你還認(rèn)為搞社群玩微信和做淘寶天貓運(yùn)營(yíng)沒(méi)有什么關(guān)系，那你就OUT了。
時(shí)至今日，很多在各大電商平臺(tái)苦心經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家還在拼命研究刷單的方法，哪知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)換了打法。他們根本不刷單，但是又比你賣(mài)的貴，又比你賣(mài)的更好，你還別不服。
你知道嗎，你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的只用號(hào)召粉絲下單，你辛辛苦苦在淘寶天貓搶下的豆腐塊就被擠下去；你知道嗎，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)和你同樣的產(chǎn)品是虧錢(qián)的，但是他們可以通過(guò)銷(xiāo)售其他到產(chǎn)品賺錢(qián)；你知道嗎，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在通過(guò)各種渠道獲得你的客戶(hù)資料，然后把你到客戶(hù)加到微信個(gè)人號(hào)上面，和他們建立關(guān)系！你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)？
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)為什么在淘寶最嚴(yán)酷的反刷單機(jī)制下還有那么多商家鋌而走險(xiǎn)還要繼續(xù)刷單？
商家在淘寶天貓的流量主要分為搜索流量與活動(dòng)流量。搜索規(guī)則怎么改，商家對(duì)應(yīng)就怎么刷，千方百計(jì)的迎合搜索引擎的規(guī)則，就是為了能排到前面去，排到前面去才能獲得更多的免費(fèi)搜索流量。你不刷，數(shù)據(jù)就上不去；你不刷，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷，所以你必須刷。再說(shuō)活動(dòng)流量，比如聚劃算，如果你活動(dòng)開(kāi)始的銷(xiāo)量上不去，后面就沒(méi)機(jī)會(huì)再上去了，所以你得千方百計(jì)把開(kāi)團(tuán)時(shí)的銷(xiāo)量搞上去，最直接的方式，刷！
刷單的本質(zhì)是用一部分虛假交易的數(shù)據(jù)，去欺騙更多不明真相的消費(fèi)者，從而達(dá)到更高的銷(xiāo)售額。但是聰明的商家現(xiàn)在都不直接刷單了，他們用老客戶(hù)去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)，用老客戶(hù)來(lái)帶動(dòng)更多的新客流量。
很多商家都希望把老客戶(hù)管理好，比如花巨資搞CRM系統(tǒng)，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)除了能管理一堆客戶(hù)數(shù)據(jù)，根本沒(méi)有辦法觸達(dá)客戶(hù)。后來(lái)很多商家有開(kāi)始大力推廣微信公眾賬號(hào)，現(xiàn)在微信公眾賬號(hào)的打開(kāi)率非常低，幾乎不能影響客戶(hù)。現(xiàn)在越來(lái)越多的商家開(kāi)始經(jīng)營(yíng)個(gè)人微信號(hào)，把淘寶、天貓、京東的客戶(hù)一個(gè)一個(gè)加到個(gè)人微信號(hào)上面，通過(guò)朋友圈和建群來(lái)維護(hù)老客戶(hù)。
有人就有疑問(wèn)了，我現(xiàn)在在淘寶上有幾十萬(wàn)老客戶(hù)，我怎么把他們加到微信上來(lái)？我需要多少個(gè)微信號(hào)，多少部手機(jī)？如果你覺(jué)得這件事情很重要的話，這只是技術(shù)問(wèn)題。
那把這些客戶(hù)加到微信上之后呢？必須要和這些客戶(hù)互動(dòng)并建立關(guān)系，從弱關(guān)系變中關(guān)系，中關(guān)系變強(qiáng)關(guān)系。微信個(gè)人號(hào)的朋友圈是信息觸達(dá)和影響客戶(hù)最有效的方式，微信群是和客戶(hù)建立社群關(guān)系必要方式。又有人有疑問(wèn)了，這么多的客戶(hù)如果都與我互動(dòng)，我忙的過(guò)來(lái)嗎？我深度服務(wù)這些客戶(hù)，服務(wù)成本算的過(guò)來(lái)賬嗎？當(dāng)你認(rèn)為這是問(wèn)題的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在解決這些問(wèn)題。
有的商家現(xiàn)在在微信個(gè)人號(hào)上面已經(jīng)有上十萬(wàn)人了，如果淘寶打爆款就引導(dǎo)這些老客戶(hù)按照搜索規(guī)則要求的節(jié)奏到淘寶店去下單，如果參加聚劃算，就引導(dǎo)這些老客戶(hù)在開(kāi)團(tuán)時(shí)一哄而上，基礎(chǔ)銷(xiāo)量就妥妥的了，而且每筆都是真實(shí)交易，還用的著刷單嗎？就算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷單，又怎么玩的過(guò)呢？
如果你的老客戶(hù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都加成了個(gè)人微信的好友，你想想，這是多么可怕的事情！在淘寶天貓的豆腐塊之爭(zhēng)是看的見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，在微信端的客戶(hù)資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)是看不見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)，可怕的是你不僅看不到，還一點(diǎn)意識(shí)都沒(méi)有。
利用微信進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo)已成各大商家的營(yíng)銷(xiāo)神器。但是方法你用對(duì)了么？大家都認(rèn)為移動(dòng)電商是趨勢(shì)，微信電商有紅利，但是絕大部分人沒(méi)有從這里掘到金礦，倒是交了不少學(xué)費(fèi)。
企業(yè)對(duì)于移動(dòng)電商怎么重視都不為過(guò)，很多企業(yè)也很重視，但是重視卻不一定有好的結(jié)果，有的企業(yè)投入了幾百萬(wàn)，血本無(wú)歸；有的企業(yè)投入很小，卻獲一本萬(wàn)利。
這里的區(qū)別在哪里呢？
在于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的正確理解和運(yùn)用正確的方法，在于企業(yè)老板與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。如果老板認(rèn)識(shí)不清，那么你的團(tuán)隊(duì)每天都在做完全無(wú)效的事情你還以為他們很不錯(cuò)。企業(yè)要想在在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上少做無(wú)用功，少走冤枉路，那么請(qǐng)看下面詳解！
不知道現(xiàn)在還有哪些企業(yè)還開(kāi)發(fā)自己的APP商城的，但是總還是經(jīng)常能碰到幾個(gè)人傻錢(qián)多的老板說(shuō)：我們要開(kāi)發(fā)自己的APP……好像沒(méi)有一個(gè)自己公司的APP就沒(méi)面子樣的。現(xiàn)在還在開(kāi)發(fā)APP，就好比2008年左右很多企業(yè)都想建自己B2C官網(wǎng)一樣，現(xiàn)在再回過(guò)頭來(lái)看，絕大部分獨(dú)立B2C都灰飛煙滅了。你數(shù)數(shù)你手機(jī)上除了微信之外，平均每周能點(diǎn)開(kāi)一次的APP有幾個(gè)？還有很多企業(yè)為了推廣一個(gè)完全不可能有客戶(hù)使用粘度的APP還不遺余力，下APP領(lǐng)紅包送禮品等，很多人就為了拿禮品，拿到手后立馬就刪APP。
曾經(jīng)訂閱號(hào)成就了好多微信自媒體大V，他們似乎是可以顛覆傳統(tǒng)媒體的革命者，受到了很多人的追捧和效仿。很多企業(yè)和企業(yè)家也建立了自己的訂閱號(hào)自媒體，但是無(wú)論你的文章多么妙筆生花，無(wú)論你的標(biāo)題多么標(biāo)新立異，吸引粉絲關(guān)注已經(jīng)越來(lái)越難，文章的打開(kāi)率越來(lái)越低，粉絲的活躍度越來(lái)越低，你慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)在這些關(guān)注你的粉絲身上什么商業(yè)價(jià)值都實(shí)現(xiàn)不了。無(wú)論是公司的訂閱號(hào)還是老總的個(gè)人自媒體訂閱號(hào)，基本就是你們自己在那里自?shī)首詷?lè)，對(duì)消費(fèi)者的影響幾乎為0。
至今還有很多企業(yè)在玩掃公眾號(hào)二維碼然后送禮品的促銷(xiāo)活動(dòng)，不知道你有否去評(píng)估這樣活動(dòng)的意義與價(jià)值。現(xiàn)在越來(lái)越多的人不愿意掃這種企業(yè)二維碼了，要么是為了研究你，要么是為了占你的小便宜。一個(gè)餐廳做了個(gè)掃二維碼送飲料的活動(dòng)，但是要領(lǐng)飲料還必須填寫(xiě)個(gè)人資料，，還要領(lǐng)飲料還需要到前臺(tái)去驗(yàn)證，瞬間累覺(jué)不愛(ài)??！
作為做電商的企業(yè)，應(yīng)該沒(méi)幾個(gè)不知道微盟、有贊的吧，很多企業(yè)都開(kāi)通了若干個(gè)服務(wù)號(hào)，上了一套或者幾套微商城、微分銷(xiāo)系統(tǒng)，但是就是沒(méi)有成交。開(kāi)始的時(shí)候還可以靠老板和員工給身邊的朋友發(fā)一發(fā)，有一些訂單，但是很快發(fā)現(xiàn)不策劃可傳播的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就沒(méi)有訂單。你會(huì)把問(wèn)題歸結(jié)為公眾號(hào)沒(méi)有粉絲，但是就算你有一定數(shù)量的粉絲，你認(rèn)為會(huì)有幾個(gè)在你的微商城買(mǎi)東西？
在微商城不賣(mài)貨的情況下，能夠快速巨量出貨的微商多級(jí)代理大行其道。其實(shí)這種多級(jí)代理體系與微信一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有，僅僅只是用微信來(lái)招攬代理商，這種模式的本質(zhì)就是用一套傳銷(xiāo)的多級(jí)分潤(rùn)機(jī)制來(lái)給希望快速致富的人們一個(gè)財(cái)富夢(mèng)想，假以微商知名。隨著這種模式的社會(huì)問(wèn)題不斷的被曝光，微商這個(gè)詞都被污名化了，整個(gè)微信電商生態(tài)圈的企業(yè)都被不明真相的消費(fèi)者所誤解。
很多人都被那些天天標(biāo)榜正能量的刷朋友圈的個(gè)人微商所感染過(guò)，認(rèn)為他們和早期的淘寶賣(mài)家一樣，也有一顆自主創(chuàng)業(yè)正能量的心。深入了解微商之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多個(gè)人微商其實(shí)是一群被財(cái)富夢(mèng)想蠱惑的沒(méi)有獨(dú)立思維的人，一旦當(dāng)他們開(kāi)始覺(jué)醒有自己的獨(dú)立思維時(shí)，他們就越來(lái)越不容易被忽悠了，很多人很快就退出了這個(gè)群體。
當(dāng)多級(jí)分銷(xiāo)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的時(shí)候，業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)紛紛推出三級(jí)、兩級(jí)、單層的分銷(xiāo)系統(tǒng)，希望既和類(lèi)傳銷(xiāo)的微商劃清界限，又可以實(shí)現(xiàn)人人開(kāi)店的裂變模式。很多企業(yè)在這些服務(wù)商的引導(dǎo)下，啟用了這樣的分銷(xiāo)系統(tǒng)，按照系統(tǒng)的邏輯，分錢(qián)出去讓人幫你賣(mài)貨聽(tīng)起來(lái)非常完美。但是上了這樣系統(tǒng)的企業(yè)，很多銷(xiāo)量也還是做不動(dòng)，因?yàn)楹芏嗳瞬辉敢鉃榱隋X(qián)去給自己的朋友推薦產(chǎn)品。
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)個(gè)人號(hào)，把客戶(hù)都往企業(yè)的個(gè)人號(hào)上加，以此來(lái)與客戶(hù)建立更加緊密的關(guān)系。這個(gè)方向不錯(cuò)，但是當(dāng)你真正操作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大部分的人根本不驗(yàn)證你的加好友請(qǐng)求，即使他們?cè)?jīng)買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品。按照你的方法，你加客戶(hù)為好友的速度太慢了，慢得都已經(jīng)沒(méi)有商業(yè)意義了。當(dāng)你加了這些人之后，你發(fā)現(xiàn)這些微信通訊錄的好友其實(shí)都還是陌生人，無(wú)論怎么你互動(dòng)，他們還是僵尸，那你做這件事情的意義又何在？
為了加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，你專(zhuān)門(mén)建立了各種客戶(hù)群。初衷是好的，但是你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)群越來(lái)越不活躍，群里開(kāi)始有各種廣告，大家都不愿意說(shuō)話。有一天你發(fā)紅包都沒(méi)被搶完，而你的客戶(hù)之間開(kāi)始建立了小圈子，他們還在傳播公司的負(fù)面，一些個(gè)人微商潛入到你的群里拉人頭……
幾乎這是一個(gè)做微信電商的企業(yè)都會(huì)遇到的問(wèn)題，如果你想就這些問(wèn)題解決這些問(wèn)題，一般都是無(wú)解的，必須站的更高的層面去思考基于微信的社群商業(yè)模式，但是有三點(diǎn)是基本核心：
產(chǎn)品比任何時(shí)候都重要，關(guān)系比任何系統(tǒng)都重要
微信電商的未來(lái)是屬于有好產(chǎn)品并且會(huì)經(jīng)營(yíng)社群的企業(yè)
構(gòu)建社群就是設(shè)計(jì)商業(yè)模式；運(yùn)營(yíng)社群就是滿(mǎn)足人性需求
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