等，背面無非都是人工智(Artificial Intelligence;AI)與物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things;IoT)技能整合后的各式智能物聯(lián)(AIoT)創(chuàng)新運(yùn)用。其中，無人商鋪?zhàn)钯N近一般群眾的消費(fèi)日子，且具有顛覆電商渠道及傳統(tǒng)零售百貨業(yè)的實(shí)體運(yùn)營(yíng)形式，更受到商業(yè)商場(chǎng)的重視。
分析這一波無人商鋪熱潮的興起，可追溯至2016年10月。其時(shí)美國(guó)新聞媒體Business Insider報(bào)道，在線零售偉人亞馬遜(Amazon)正規(guī)劃新型的零售實(shí)體店，并打算在10年內(nèi)開設(shè)超越2,000家。兩個(gè)月后，亞馬遜西雅圖總部正式推出?Amazon Go?概念便利商鋪，一起上傳了兩分鐘演示影片，一舉震懾商場(chǎng)。
消費(fèi)者免排隊(duì)就能結(jié)賬的購(gòu)物模式，成為最火紅的論題，緊接著在2017年7月，我國(guó)電子商務(wù)巨擘阿里巴巴也大張旗鼓地連續(xù)推出各種無人經(jīng)濟(jì)的立異運(yùn)用，從智能商鋪──淘咖啡，到運(yùn)用智能觸控餐桌的無人餐廳，以及供給人工智能語音效勞的智能酒店等。
除了美、中兩大電商龍頭大舉競(jìng)逐無人商鋪商場(chǎng)之外，風(fēng)格一貫低沉的日商科技公司恩益禧(NEC)早在2016年10月間，于臺(tái)北展示會(huì)上初次曝光在其東京總部所靜靜進(jìn)行實(shí)測(cè)的“人臉辨識(shí)結(jié)賬體系”。恩益禧職工在公司福利社買東西時(shí)，人臉辨識(shí)體系會(huì)透過視覺感測(cè)檢索出職工身分，再主動(dòng)從其每月的薪水中扣帳。
進(jìn)一步深入分析無人商鋪所以能引爆商場(chǎng)熱潮，一方面是電商業(yè)者妄圖擴(kuò)張商場(chǎng)，銜接實(shí)體零售場(chǎng)域。全球電商生長(zhǎng)雖然微弱，但所發(fā)明的營(yíng)業(yè)額，占整體零售商場(chǎng)比重仍不到1成，電商進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)有助于做到在線不易做好的生意。無人商鋪可運(yùn)用科技快速仿制展店，延伸商場(chǎng)地圖，進(jìn)一步有用串聯(lián)在線、線下渠道，為真假整合(Online To Offline;O2O)的最佳運(yùn)用場(chǎng)域。
另一方面，則是來自傳統(tǒng)零售業(yè)的逆襲。面對(duì)少子化、人口老化與勞作本錢添加的問題，傳統(tǒng)零售業(yè)者有備無患，希望下降對(duì)人力的需求。無人商鋪所具有的科技含量，不只可添加網(wǎng)絡(luò)代代的消費(fèi)者好感，透過信息科技，還能更了解消費(fèi)者。
業(yè)者憑借設(shè)置在店中的智能感測(cè)，記載消費(fèi)者的動(dòng)作途徑、動(dòng)線、停留點(diǎn)、性別、喜愛商品等信息，透過大數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者偏好及購(gòu)物習(xí)氣，進(jìn)一步與供應(yīng)鏈結(jié)合，進(jìn)步消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)滿意度。最終，實(shí)體店透過自動(dòng)化及智能化，完成真實(shí)無人化，然后有用下降運(yùn)營(yíng)本錢，進(jìn)一步能與無實(shí)體店面的電商一拚高低。
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