一、面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)策略
本章將針針對(duì)面試基本過(guò)程中每一階段的不同特點(diǎn)，提出具體的應(yīng)對(duì)之策。
（一）盡快適應(yīng)面試環(huán)境
能否迅速適應(yīng)面試環(huán)境，將直接影響你在面試中正常水平的發(fā)揮，為此你有必要對(duì)可能面臨的面試環(huán)境有更加全面、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，不要把面試環(huán)境事先就在腦子里規(guī)定好，而是要根據(jù)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景隨機(jī)應(yīng)變，迅速適應(yīng)現(xiàn)實(shí)存在的面試環(huán)境。
?。ǘ┒Y貌對(duì)待考務(wù)工作人員
應(yīng)試者前來(lái)參加面試，大都有一種忐忑不安的心理。一方面對(duì)考場(chǎng)和考官有一種莫名其妙的怯意，有點(diǎn)高深莫測(cè)；另一方面擔(dān)心一旦面試不過(guò)關(guān)，前功盡棄。有經(jīng)驗(yàn)的考官非常理解應(yīng)試者的這種心理，進(jìn)行面試前會(huì)設(shè)法在最短時(shí)間內(nèi)使應(yīng)試者情緒獲得調(diào)整、緩和，以便使他們的水平正常發(fā)揮出來(lái)。為此，考官會(huì)安排一些考務(wù)工作人員負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)試者的接待服務(wù)，熱情友好地引導(dǎo)應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)。一般情況下，考務(wù)工作人員會(huì)熱情、自然地和應(yīng)試者寒暄幾句，對(duì)應(yīng)試者前來(lái)參加面試表示歡迎，把應(yīng)試者引見(jiàn)給考官，并向應(yīng)試者介紹各位考官的姓名、職務(wù)等個(gè)人情況。對(duì)考務(wù)工作人員的熱情服務(wù)，應(yīng)試者應(yīng)及時(shí)給予積極的反應(yīng)，平等禮貌地表示誠(chéng)摯的感謝。這樣不僅會(huì)獲得考務(wù)工作人員的好感，而且你溫文爾雅、平等待人的君子風(fēng)度會(huì)給考官留下美好的印象。禮貌地對(duì)待考務(wù)工作人員，將表現(xiàn)出你細(xì)心周到、尊重別人勞動(dòng)、平等待人和善于情緒自控、不因小失大等個(gè)人修養(yǎng)水平，是每個(gè)應(yīng)試者都要爭(zhēng)取做到的并非小事的小事。
?。ㄈ┝粝铝己玫?#8220;第一印象”
面試的起始階段非常重要，因?yàn)?#8220;首因效應(yīng)”也即我們平常所說(shuō)的“第一印象”的影響，應(yīng)試已經(jīng)被定型化或概念化了。
進(jìn)入面試室后，對(duì)方叫你坐下時(shí)，切勿噤若寒蟬或扭扭捏捏，應(yīng)即口說(shuō)“謝謝!”坐下時(shí)要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背，不要雙腿交叉和疊膝，不要晃動(dòng)小腿，最好雙腿自然并攏或稍微分開(kāi)一點(diǎn)兒。應(yīng)試者要絕對(duì)避免伸懶腰、打呵欠、雙手抱在腦后、莫名其妙地跺腳等忌諱的舉動(dòng)。隨身攜帶的皮包、物品等東西應(yīng)拿在手中，或放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。神態(tài)要保持親切自然，和顏悅色，不亢不卑。
由于現(xiàn)代的面試?yán)碚摵蛯?shí)踐都已表明“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差，造成不良后果，面試專(zhuān)家們一再呼吁要克服“首因效應(yīng)”，采取結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法，把問(wèn)題深入下去，采用較為客觀(guān)的評(píng)分方法，綜合評(píng)定應(yīng)試者的水平。
?。ㄋ模┫o張情緒
應(yīng)試者面對(duì)面試的場(chǎng)面往往都有緊張的情緒，這在所難免?？刹扇∠旅娴姆椒ㄗ晕曳潘桑?/p>
第一，眼睛放松法。當(dāng)你在場(chǎng)外等候時(shí)，不妨眼睛微閉，注意力集中在兩眼中間的印堂穴上，然后口中輕念“眼睛放松，眼睛放松”，開(kāi)始時(shí)速度快一點(diǎn)，然后漸漸放慢，這樣可以使你從眼睛逐步處于松弛的狀態(tài)。
第二，握拳放松法。由于心情緊張，帶來(lái)肌肉緊張，這時(shí)干脆來(lái)個(gè)“以毒攻毒”，雙手緊握拳，然后放開(kāi)，再緊握，再放開(kāi)，同時(shí)，腳掌也作收縮—放松的動(dòng)作，手腳并用，效果最好。
第三，深呼吸放松法。人的心情緊張時(shí)，呼吸的節(jié)奏會(huì)加快，這時(shí)如能連續(xù)做呼吸，就可消除緊張，深呼吸要一次一次慢慢做，最好用腹式呼吸法。
第四，大聲地說(shuō)幾句禮貌的話(huà)，通常情況是，當(dāng)人心理緊張時(shí)大聲說(shuō)上幾句話(huà)，會(huì)暫時(shí)緩解緊張情緒。
第五，回答問(wèn)題盡量放慢速度。不管是誰(shuí)，一旦緊張起來(lái)，說(shuō)話(huà)就會(huì)像打機(jī)關(guān)槍一樣，速度極快，而且，說(shuō)得越快就越緊張，造成惡性循環(huán)。要控制自己說(shuō)話(huà)的速度，讓字一個(gè)一個(gè)從口中吐出來(lái)，速度放慢了，心情也就沒(méi)有那么緊張了。
第六，每句話(huà)的句尾加重發(fā)音，說(shuō)得清楚明白。加重語(yǔ)尾發(fā)音，說(shuō)得緩慢響亮，有助于消除緊張。
第七，如實(shí)說(shuō)出自己心情緊張。
第八，眼睛對(duì)著對(duì)方額頭有利于消除緊張。面試時(shí)目光的位置要放到好的地方。兩眼盯著考官的雙眼，自然感到緊張，低著頭或東張西望，又給人一種不沉著的感覺(jué)，最好的辦法是：面對(duì)考官坐下后，臉對(duì)著考官的眼睛，但目光卻落在考官的額頭上，這樣既可以給考官一種專(zhuān)心聽(tīng)講的良好印象，又會(huì)使自己的緊張情緒得以消除。
?。ㄎ澹┱{(diào)節(jié)面試氣氛
建立和諧友好的面試氣氛對(duì)主試和被試雙方都有利。在和諧友好的氣氛中，被試對(duì)主試容易產(chǎn)生一種信任感和親切感，從而愿意開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)出自己的真實(shí)想法，而且會(huì)輕松自然地發(fā)揮出正常的水平。一般說(shuō)來(lái)，在正式提問(wèn)開(kāi)始之前，有經(jīng)驗(yàn)的考官會(huì)積極主動(dòng)地去創(chuàng)造一個(gè)和諧友好的氣氛，以消除應(yīng)試者的緊張或警戒心理。當(dāng)考務(wù)工作人員將應(yīng)試者引入考場(chǎng)并介紹姓名后，考官中的主考官應(yīng)迎上來(lái)與應(yīng)試者握手表示歡迎，然后請(qǐng)應(yīng)試者入座，面試即開(kāi)始。在沒(méi)有考務(wù)工作人員引見(jiàn)的情況下，應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)之前，應(yīng)輕輕叩門(mén)，待得到考官應(yīng)允后方可入室。入室后，背對(duì)考官，將房門(mén)輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)向面對(duì)考官，有禮貌地同考官打招呼。
神態(tài)要保持親切自然。神態(tài)是每個(gè)人內(nèi)心世界的外觀(guān)。面試過(guò)程中，和顏悅色，不亢不卑，是最佳神態(tài)。如果主試積極主動(dòng)、熱情友善，應(yīng)試者的心理壓力較小，一般會(huì)很快消除緊張焦慮的心理，對(duì)主試的行為報(bào)以積極的回應(yīng)，就容易建立和諧、友善、寬松的面試氣氛。
（六） 配合考官順利度過(guò)起始階段
起始階段主要是圍繞應(yīng)試者的基本情況提出問(wèn)題。逐步引出面試正題。在引入期，考官的提問(wèn)一般很自然、親切、漸進(jìn)，像閑聊漫談一樣?？脊龠@樣做的目的，一是消除或緩解應(yīng)試者的緊張和焦慮情緒，二是引出面試的主題。
對(duì)于考官的這類(lèi)引導(dǎo)性的問(wèn)題，應(yīng)試者最好隨口應(yīng)答，無(wú)所拘束，表現(xiàn)出對(duì)考官的好感和信任，但要注意用敬語(yǔ)如“您”、“請(qǐng)”等等，切不可將同學(xué)或同事之間使用的語(yǔ)言用于回答考官的問(wèn)題。市井街頭常用的“俗語(yǔ)”要盡量避免，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)，面部表情要自然，謙恭和氣，機(jī)智敏捷，應(yīng)付意外情況。
二、面試核心階段的應(yīng)對(duì)策略
面試的核心階段是指面試的最主要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問(wèn)題向應(yīng)試者征詢(xún)、提問(wèn)，并根據(jù)應(yīng)試者的回答和表現(xiàn)對(duì)他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在主要問(wèn)題談過(guò)之后，考官可能會(huì)提出一些比較敏感、尖銳的問(wèn)題，以便深入、徹底地了解應(yīng)試者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。
為了能在面試的核心階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，應(yīng)試者應(yīng)從以下幾方面做出積極的努力。
?。ㄒ唬┱_有效的傾聽(tīng)
為了把握住面試的關(guān)鍵階段，應(yīng)試者應(yīng)首先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
優(yōu)秀的談話(huà)者都是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者。不論你口才如何，若不懂得傾聽(tīng)，就不會(huì)給人留下好印象。雖然面試中發(fā)問(wèn)的是考官，回答的是應(yīng)試者，應(yīng)試者答話(huà)時(shí)間比問(wèn)、比聽(tīng)的時(shí)間多，應(yīng)試者還是必須做好傾聽(tīng)。因?yàn)閯e人講話(huà)時(shí)留心聽(tīng)，是起碼的禮貌，別人剛發(fā)問(wèn)就搶著回答，或打斷別人的話(huà)，都是無(wú)禮的表現(xiàn)，會(huì)令考官覺(jué)得你不尊重他。
面試過(guò)程中，“傾聽(tīng)”對(duì)于考官和應(yīng)試人都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對(duì)方的真實(shí)意圖，獲取盡可能多的信息。應(yīng)試者處于被試的地位，要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話(huà)內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變、語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)。準(zhǔn)確進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施，因此“聽(tīng)”清楚考官的每句話(huà)，是最基礎(chǔ)、最根本的問(wèn)題，面試中的“聽(tīng)”不是“聽(tīng)聽(tīng)”就算了，而是能夠設(shè)身處地（站在對(duì)方的立場(chǎng)上）去“聽(tīng)”或者“傾聽(tīng)”。這種傾聽(tīng)的要點(diǎn)是，先不要有什么成見(jiàn)或決定，應(yīng)密切注意講活的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒，這樣才能使后者暢所欲言，無(wú)所顧忌，而后聽(tīng)的人才能得到比較真實(shí)而完整的信息，以供他作為判斷和行動(dòng)的依據(jù)。
“聽(tīng)”，并非簡(jiǎn)單地用耳朵就行了，必須同時(shí)用心去理解，去積極地做出反應(yīng)，“聽(tīng)”與交談都是自我推薦的重要手段。“聽(tīng)”，是面試成功的一個(gè)要訣，怎樣聽(tīng)人講話(huà)才能達(dá)到自我推薦、獲取成功的目的呢?
1.專(zhuān)心
應(yīng)試者應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)心致志注視著對(duì)方，以表明你對(duì)他的談話(huà)感興趣。在對(duì)方談話(huà)過(guò)程中你要不時(shí)表示聽(tīng)懂或贊同。如果你一時(shí)沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方的話(huà)或有疑問(wèn)，不妨提出一些富有啟發(fā)性或針對(duì)性的問(wèn)題，這樣不但使你的思路更明確，對(duì)問(wèn)題了解更全面，而且對(duì)方在心理上會(huì)覺(jué)得你聽(tīng)得很專(zhuān)心，對(duì)他的話(huà)很重視，從而會(huì)直接提高他對(duì)你的評(píng)價(jià)。
2.耐心
即使對(duì)一個(gè)你知之甚多的普通話(huà)題，出于尊重也不能心不在焉。面試的目的在于讓對(duì)方了解你、信任你、接受你，而不是與對(duì)方比較高下，所以要盡量讓對(duì)方把話(huà)講完，不要不顧對(duì)方的想法而發(fā)揮一通。如果確實(shí)需要插話(huà)，應(yīng)先征得對(duì)方同意，這樣可以避免引起敵視或不耐煩之類(lèi)的誤解。
3.細(xì)心
也就是要具備足夠的敏感性，善于從對(duì)方的話(huà)語(yǔ)中找出他沒(méi)有表達(dá)出的意思。同時(shí)了解考官對(duì)你的話(huà)是否真正理解了，對(duì)你談的內(nèi)容是否感興趣，作為調(diào)整自己談話(huà)的根據(jù)。正確有效地傾聽(tīng)，應(yīng)注意達(dá)到以下要求：
?。?）不僅要聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話(huà)的本身,更要留意他所表現(xiàn)的情緒，加以捕捉。
?。?）必要時(shí)，將對(duì)方所說(shuō)的予以重述，以表示你在注意聽(tīng)，也鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。
（3）遇到你確實(shí)想多知道的一些事情時(shí)，不妨重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的要點(diǎn)，請(qǐng)他做進(jìn)一步的解釋和澄清。如果你反對(duì)對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，應(yīng)暫時(shí)予以保留。如果可能造成考官對(duì)你的錯(cuò)誤排斥，應(yīng)找時(shí)機(jī)禮貌地予以解釋或證明。
（4）在談話(huà)中間，避免直接地質(zhì)疑和反駁，要讓對(duì)方暢所欲言——即使有問(wèn)題，留到稍后再來(lái)查證。此時(shí)重要的是，獲知對(duì)方的真實(shí)想法。
（5）注意找出信息的關(guān)鍵部分。
?。?）關(guān)注中心問(wèn)題，不要使思維迷亂。
?。?）要始終表現(xiàn)出對(duì)談話(huà)者的尊重與信任。這是一條根本原則。對(duì)考官表現(xiàn)出尊重，是面試獲得成功的必要條件，否則即使你才高八斗、學(xué)富五年，恐怕也于事無(wú)補(bǔ)。你對(duì)考官表現(xiàn)出信任，考官才能相信你的話(huà)，這是人際關(guān)系中的互動(dòng)原理，任何單方面的要求都將遭到心理上的排斥。
?。?）記錄下重要的部分。
?。?）不要過(guò)早做出結(jié)論和判斷。
?。?0）即使你認(rèn)為對(duì)方所講的無(wú)關(guān)緊要或者錯(cuò)誤，仍要從容而耐心地傾聽(tīng)。雖然不必表示你對(duì)他所說(shuō)的都贊同，但應(yīng)在適當(dāng)間歇中以點(diǎn)頭或應(yīng)聲之類(lèi)舉動(dòng)，表示你的注意和興趣。
（11）傾聽(tīng)只針對(duì)信息，而不是針對(duì)傳遞信息的人。
?。?2）盡量忽視周?chē)h(huán)境中讓你不舒服的東西。
?。?3）注意說(shuō)話(huà)者的非語(yǔ)言信息。
?。ǘ├潇o客觀(guān)地回答
面試的主要內(nèi)容是“問(wèn)”和“答”，在面試中，考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所欲求的人才。要應(yīng)付這種局面、回答得體，就一定要掌握應(yīng)答中的基本要領(lǐng)。對(duì)于以不同角度、以不同形式提出的問(wèn)題，只有掌握了這些要領(lǐng)，才能夠臨陣不慌，應(yīng)付自如。1.知之為知之，不知為不知
在面試時(shí)，常會(huì)遇到一些自己不熟悉或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)得手足無(wú)措。每個(gè)人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不會(huì)要求應(yīng)試者無(wú)所不知，這既不必要，也不可能，所以應(yīng)試者不必為自己的“無(wú)知”而懊惱，甚至感到無(wú)地自容。其次不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，答得驢唇不對(duì)馬嘴還不如坦率承認(rèn)自己不懂。第三，不能回避問(wèn)題，默不作聲。沒(méi)把握的問(wèn)題可以略答或致歉不答，但絕不能置之不理或拒而不答。
2.確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)
面試中，考官提出的問(wèn)題過(guò)大，以致不知從何答起，或?qū)?wèn)題的意思不明白是常有的事。若是在日常生活中，一般可以隨便回答，但在面試這種鄭重的場(chǎng)合，“想當(dāng)然”地去理解對(duì)方所提問(wèn)題而貿(mào)然回答，可能被視為無(wú)知，甚至是傲慢無(wú)禮。對(duì)于不太明確的問(wèn)題，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄?，?qǐng)求考官諒解并給予更加具體的提示。對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，與其聽(tīng)你“答非所問(wèn)”的敘述，不如等你將問(wèn)題搞明白，再進(jìn)行對(duì)話(huà)更輕松些。
3.榮辱不驚
在壓力面試中，一般是主考官有意識(shí)在面試過(guò)程中逐步向應(yīng)試者施加壓力，以考查其能否適應(yīng)工作中的壓力。面試中有的考官提出特別尖銳的問(wèn)題或有意令應(yīng)試者感到左右為難，由此考驗(yàn)應(yīng)試者的應(yīng)變能力，反應(yīng)是否得體，胸襟是否廣闊等。有的主考官則故意提出一些令人氣憤又無(wú)稽的論點(diǎn)，考驗(yàn)應(yīng)試者是否立場(chǎng)堅(jiān)定、有主見(jiàn)。因此在面試中，應(yīng)試者應(yīng)事先有心理準(zhǔn)備面對(duì)為難之問(wèn)，切勿表現(xiàn)出不滿(mǎn)、懷疑、憤怒，要保持冷靜，提示自己這是在面試而不是實(shí)際情況，不要去妄推考官的不良目的，應(yīng)表現(xiàn)出理智、容忍、大度，保持風(fēng)度和禮貌，系統(tǒng)地與考官討論問(wèn)題的核心，將計(jì)就計(jì)。
此外，接觸到考官所提的問(wèn)題后，要盡可能全面細(xì)致地考慮回答，以防窮追不舍，同時(shí)注意不要自相矛盾，給人留下尾巴。
4.對(duì)癥下藥
首先，要注意識(shí)破考官的“聲東擊西”策略。當(dāng)考官覺(jué)察到你不太愿意回答某個(gè)問(wèn)題而又想有所了解時(shí)，可能采取聲東擊西的策略。例如，對(duì)于政治問(wèn)題和其他一些敏感性的問(wèn)題，許多人不愿真實(shí)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。考官為了打消你的顧慮，可能會(huì)這樣問(wèn)你：“你周?chē)娜藢?duì)這個(gè)問(wèn)題有些什么看法?”面對(duì)這種情況，你不要以為說(shuō)的不是自己的意見(jiàn)，說(shuō)起來(lái)就可以信口開(kāi)河。因?yàn)榭脊偻J(rèn)為，你所說(shuō)的很大部分都是你自己的觀(guān)點(diǎn)。另外，考官可能采用投射法測(cè)驗(yàn)?zāi)愕恼鎸?shí)想法。所謂投射就是以己度人的思想方法。例如，考官讓你看一幅圖畫(huà)，然后讓你根據(jù)畫(huà)面編造一個(gè)故事：這種方法一方面是測(cè)驗(yàn)?zāi)愕南胂窳Γ环矫媸菧y(cè)驗(yàn)?zāi)闵疃鹊男睦硪庾R(shí)。這時(shí)，你盡可以放開(kāi)思維，大膽構(gòu)思，最好能有一些新奇的想法，表明你具有創(chuàng)造力、想像力，但同時(shí)不要忘記這樣一個(gè)原則，所編故事情節(jié)要健康、積極、向上。因?yàn)榭脊僬J(rèn)為你是在“以己度人”，故事情節(jié)中融入了你的真實(shí)心理。
其次，要分析判斷考官的提問(wèn)是想測(cè)你哪方面的素質(zhì)和能力或其他什么評(píng)價(jià)要素，要有針對(duì)性地回答。
5.掌握小組面試中的談話(huà)技巧
小組面試，在這里有兩個(gè)方面的含義。既是對(duì)主考官來(lái)說(shuō)的，又是對(duì)面試者來(lái)說(shuō)的。一般有兩種類(lèi)型：一是只有一個(gè)應(yīng)試者面對(duì)多個(gè)考官；二是多位應(yīng)試者面對(duì)一個(gè)或多個(gè)考官。
前者可能是輪流提問(wèn)，每位主考官在面試中擔(dān)任不同的角色，從不同角度考查面試者，從而全面、準(zhǔn)確地對(duì)每位面試者做出甄選性評(píng)價(jià)。后者則往往是要求應(yīng)試者做些小組討論，協(xié)作解決某一問(wèn)題，或者讓?xiě)?yīng)試者輪流提任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議、發(fā)表演說(shuō)，或者實(shí)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)主題小組漫談，等等。主考則可能參與應(yīng)試者活動(dòng)也可能在一旁觀(guān)察。這種面試方式，主考官通過(guò)對(duì)面試者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如群體意識(shí)、處理人際關(guān)系的能力、思維理解能力、環(huán)境控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、分析判斷能力、解決問(wèn)題的能力。
面對(duì)小組面試，入場(chǎng)時(shí)要爭(zhēng)取獲得一個(gè)好印象，向每位評(píng)委微笑致意，謙虛、謹(jǐn)慎、禮貌地回答每個(gè)評(píng)委的任何提問(wèn)，以情感人，扣人心弦，爭(zhēng)取每個(gè)評(píng)委給你較好分?jǐn)?shù)。對(duì)有把握的問(wèn)題詳細(xì)回答，對(duì)于無(wú)把握的問(wèn)題略答或致歉不答。面對(duì)諸位評(píng)委，要保持鎮(zhèn)靜，切勿慌亂。要保持頭腦清醒，聽(tīng)清問(wèn)題后，待提問(wèn)完畢后再?gòu)娜莼卮稹?duì)于評(píng)委主席的提問(wèn)應(yīng)力爭(zhēng)圓滿(mǎn)回答，因其態(tài)度對(duì)其他評(píng)委有一定影響。小組面試時(shí)可能會(huì)遇到幾個(gè)主考接連向你提出不同的問(wèn)題，遇到這種情況，切勿心煩意亂，而要鎮(zhèn)定自若，既要一一回答，又要顯得禮貌。
小組討論方式是對(duì)應(yīng)試者在風(fēng)度、教養(yǎng)、見(jiàn)識(shí)等方面的綜合考查。個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)時(shí)要求觀(guān)點(diǎn)明確，盡可能先表達(dá)論點(diǎn)，再進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。受到反駁時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出涵養(yǎng)與冷靜，必要時(shí)可予以解釋?zhuān)愿喔玫恼摀?jù)支持自己的論點(diǎn)。
另外，小組面試中，主考官可能會(huì)讓面試者發(fā)表“競(jìng)選”演說(shuō)。演講主要體現(xiàn)將自己的觀(guān)點(diǎn)具體化的能力和有效地向他人表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和能力。有效的演講包括用文字和語(yǔ)言向個(gè)人或群體傳送信息，報(bào)告或?qū)λ诉M(jìn)行勸說(shuō)。
在準(zhǔn)備發(fā)表“面試演說(shuō)”前必須清楚以下問(wèn)題，它會(huì)正確引導(dǎo)你進(jìn)行演講，獲得成功。
?。?）你為什么要演講?——演講的目的。演講時(shí)要盡量向聽(tīng)眾展示你的才華、品格、風(fēng)度，證明你是一個(gè)優(yōu)秀的人選，博得聽(tīng)眾的好感與贊許，最終爭(zhēng)取到你所報(bào)考的公務(wù)員職務(wù)，這是你的中心任務(wù)。任何無(wú)益于達(dá)到目標(biāo)的事情都不要在演講中出現(xiàn)。
（2）你在對(duì)誰(shuí)演講?——演講的對(duì)象。你的聽(tīng)眾很特別，因?yàn)樗麄冎饕敲嬖嚳脊伲麄冴P(guān)心的是你能否令人信服地證明你就是本單位、本職務(wù)所真正需要的國(guó)家公務(wù)員。另外，你的同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者也是你的聽(tīng)眾，雖然他們不向考官那樣有表決權(quán)，但他們的情緒和反應(yīng)將影響考官對(duì)你的評(píng)價(jià)，如果你能讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的大部分人心服口服，對(duì)你表示贊同和欽佩，你將獲得極大的成功。
（3）你準(zhǔn)備說(shuō)些什么?——演講的內(nèi)容。內(nèi)容要充實(shí)、可信、有說(shuō)服力，不能空喊口號(hào)，而要用事實(shí)證明你的知識(shí)和技能、工作經(jīng)驗(yàn)、愛(ài)好、特長(zhǎng)等適合你報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的要求。同時(shí)強(qiáng)調(diào)你求職國(guó)家公務(wù)員的信念和決心，要流露出真情，有很強(qiáng)的感染力。
（4）你準(zhǔn)備怎樣說(shuō)?——演講的結(jié)構(gòu)。你要考慮好先講什么，要分清主次先后、輕重緩急，做好演講的時(shí)間—內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排?？梢钥紤]運(yùn)用形象手段協(xié)助你表達(dá)，可以考慮在演講中穿插一些軼事、趣聞或幽默。但不要偏離目的或做過(guò)了頭。
（三）禮貌得體的提問(wèn)
面試中應(yīng)試者的提問(wèn)，包括向考官提問(wèn)，以及小組面試中對(duì)同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的提問(wèn)。面試過(guò)程是考官與應(yīng)試者雙向信息交流的過(guò)程，一般主要是考官提問(wèn)，應(yīng)試者回答。應(yīng)試人除非感覺(jué)確有必要，盡量少提問(wèn)或不提問(wèn)，特別是不要提那些特別簡(jiǎn)單、特別復(fù)雜或十分敏感的問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)考官不習(xí)慣于回答應(yīng)試者的提問(wèn)。這是基本原則，一般情況下都要遵循。
當(dāng)然，并非說(shuō)應(yīng)試者不能提問(wèn)題，禮貌得體的提問(wèn)，往往能活躍面試氣氛，激發(fā)考官的興趣，顯示你的執(zhí)情、關(guān)注、自信和才華，起到錦上添花的作用。
提高向他人提問(wèn)技巧而獲取信息的能力，要掌握兩個(gè)關(guān)鍵：一是可以采用的提問(wèn)方式有哪些；二是這些不同的提問(wèn)方式可期望得到什么樣的反應(yīng)。成功的提問(wèn)者應(yīng)有選擇正確提問(wèn)方式的能力，有評(píng)價(jià)所獲取信息準(zhǔn)確性的能力和有根據(jù)信息進(jìn)行正確決策或采取適當(dāng)行動(dòng)的能力。
作為應(yīng)試者，應(yīng)避免或少使用以下幾種提問(wèn)方式：
1.連串式提問(wèn)
不要一連問(wèn)主考官好幾個(gè)問(wèn)題，例如：“王科長(zhǎng)，我想問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題：（一）……；（二）……； （三）……；（四）……”，這種連珠炮式的提問(wèn)往往使人應(yīng)接不暇，疲于應(yīng)戰(zhàn)，容易引起別人的厭煩。
2.開(kāi)放式提問(wèn)
這種方式以“如何——”、“什么——”、“為什么”、“哪個(gè)——”形式開(kāi)頭，目的是獲取信息，鼓勵(lì)回答，避免被動(dòng)。例如：“這件事您怎么看?”只有在自己坦承不知道的情況下，方可向主考官這樣提問(wèn)，以示虛心求教。
3.確認(rèn)式提問(wèn)
表達(dá)出你對(duì)信息的關(guān)心和理解，鼓勵(lì)信息發(fā)出人繼續(xù)與你交流。例如：“我明白了!”、“這很有趣！”但類(lèi)似的話(huà)不能講太多次，否則就有些本末倒置了。
4.模糊式提問(wèn)
有些應(yīng)試者追求提問(wèn)方式的婉轉(zhuǎn)，本來(lái)是件好事，但由于掌握不好分寸，變成了兜圈子、捉迷藏，使考官一時(shí)摸不著頭腦，產(chǎn)生煩躁情緒。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題問(wèn)得含糊不清的時(shí)候，你將得不到你所期望的信息。因?yàn)?，回答者只能憑著對(duì)提問(wèn)的猜測(cè)來(lái)回答，而且回答大多也是含糊的。提問(wèn)題時(shí)應(yīng)使用大家都能明確理解的語(yǔ)義，避免使用難以理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或行話(huà)。要牢記，如果你要得到清楚的回答，你的提問(wèn)就必須清楚和易于理解。
5.封閉式提問(wèn)
可以用“是”、“否”等簡(jiǎn)短詞語(yǔ)回答的提問(wèn)，目的是得到明確具體的回答。例如：“您聽(tīng)清我的回答了嗎?”向主考官提出這樣具體、簡(jiǎn)單的問(wèn)題，容易使別人產(chǎn)生被輕視的感覺(jué)。
6.壓迫式提問(wèn)
這種提問(wèn)方式帶有某種挑戰(zhàn)性，分寸很難把握，稍一疏忽就可能給對(duì)方造成不良印象，以為你有意挑釁，對(duì)他不尊重，不信任。應(yīng)試人不可存心挑剔主考官的毛病，也不要加以指正。例如：“劉博士，您剛才不還說(shuō)……，現(xiàn)在怎么又說(shuō)……?”這類(lèi)提問(wèn)往往使人下不來(lái)臺(tái)，出現(xiàn)尷尬局面，是應(yīng)當(dāng)極力避免的。
7.引誘式提問(wèn)
這種方式看起來(lái)很平常，但對(duì)回答者具有欺騙性。這種方式是建立在一種對(duì)他人不信任的基礎(chǔ)之上的。有的應(yīng)試者自作聰明，為了急于讓考官認(rèn)同自己的某個(gè)觀(guān)點(diǎn)，故意設(shè)置一個(gè)圈套，使考官陷進(jìn)去，不得不承認(rèn)自己是對(duì)的。使用這種提問(wèn)方式的危險(xiǎn)在于產(chǎn)生事與愿違的效果?？脊僖坏┌l(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，將對(duì)應(yīng)試者產(chǎn)生反感，而不是對(duì)他的“機(jī)智”產(chǎn)生欽佩之情，因此，從一開(kāi)始就應(yīng)采取以誠(chéng)詩(shī)人的方式。應(yīng)試者必須清楚這一點(diǎn)：你要獲得面試成功，不是僅僅獲取考官形式上的認(rèn)可就能實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵還是要打動(dòng)考官的內(nèi)心世界。
8.重復(fù)式提問(wèn)
返回信息以檢驗(yàn)是不是對(duì)方的真正意圖，檢驗(yàn)?zāi)愕玫降男畔⑹欠裾_。目的是讓對(duì)方知道你聽(tīng)見(jiàn)了他的信息并很重視這一信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。例如：“您是說(shuō)……”，“如果我理解正確的話(huà)，您說(shuō)的是……”。
9.清單式提問(wèn)
呈現(xiàn)出選擇、可能性或抉擇的問(wèn)題。目的是獲取信息，探詢(xún)考官想要得到的答案，但這種提問(wèn)也有風(fēng)險(xiǎn)，如果你列舉的一大串答案還沒(méi)有一個(gè)讓考官滿(mǎn)意的，就容易使人懷疑你的思維和能力。例如：“你認(rèn)為貴單位管理上存在什么問(wèn)題？制度不健全、有令不行、有禁不止或是別的什么問(wèn)題?”
10.假設(shè)式提問(wèn)
讓別人想像、探求別人的態(tài)度或觀(guān)點(diǎn)：目的是鼓勵(lì)對(duì)方從不同角度思考問(wèn)題、例如：“如果您是我的話(huà)，您會(huì)怎樣處理這個(gè)問(wèn)題?”必須在交談氣氛非常融洽和諧的情況下，才能做這種假設(shè)式提問(wèn)，否則應(yīng)盡量避免。
?。ㄋ模┣‘?dāng)合理地解釋
在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)說(shuō)清楚，或者是闡釋某件事的原因，或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。解釋本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，而不至于文過(guò)飾非，“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了。
1.有理有據(jù)
解釋其實(shí)就是闡明應(yīng)試者的論點(diǎn)的論據(jù)。在確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受應(yīng)試者的解釋。
2.實(shí)事求是
解釋時(shí)若真實(shí)情況難以直言，最好不要尋找借口、強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色、憑空編造。該解釋的，就講明客觀(guān)原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說(shuō)明。應(yīng)試者若有不便直說(shuō)的或不愿在考場(chǎng)表露的事情，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們諒解。
3.承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)應(yīng)試者被要求解釋自己過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，就不明智了。欲通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解，應(yīng)試者最好勇于承擔(dān)責(zé)任。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。
4.間接解釋
間接解釋即以第三者的角度去解釋?zhuān)ㄗ约涸瓎挝活I(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書(shū)等書(shū)面材料以及媒體資訊等，引用第三者的身份進(jìn)行解釋?zhuān)瑢⒃鰪?qiáng)自己解釋的客觀(guān)性和說(shuō)服力。
5.適時(shí)收尾
當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，應(yīng)試者不必著急：如果考官已經(jīng)做了某個(gè)判斷，應(yīng)試者往往很難改變他的觀(guān)點(diǎn)。這時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題是最好的解決方法；應(yīng)試者若抓住這個(gè)問(wèn)題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將應(yīng)試者與考官的關(guān)系弄僵。 （五）展現(xiàn)出堅(jiān)定的自信心
沒(méi)有或缺乏自信心的人，很難有所作為。這是人所共知的事實(shí)。因此，幾乎不論什么單位，招聘什么人，都會(huì)對(duì)應(yīng)試者的自信心做出評(píng)價(jià)，而這種評(píng)價(jià)又將直接影響是否錄取某位應(yīng)試者。因此，應(yīng)試者要想獲得面試成功，必須充分展現(xiàn)堅(jiān)定的自信心。
1.行為語(yǔ)言判斷
一位著名的人才評(píng)論專(zhuān)家曾專(zhuān)門(mén)撰文強(qiáng)調(diào)考查應(yīng)試者自信心的重要性，并指出，面試中對(duì)自信心的判斷主要靠行為語(yǔ)言，而不是靠回答問(wèn)題的內(nèi)容。判斷的根據(jù)主要有：
（1）目光
應(yīng)試者的目光不敢正視主考官的眼睛或一觸即躲開(kāi)，或盯著某一固定的地方，都是內(nèi)心膽怯的表現(xiàn)，屬于不自信。
?。?）手勢(shì)
如果有關(guān)應(yīng)試者在面試過(guò)程中，一直無(wú)意識(shí)地抓住什么東西（比如說(shuō)衣角），或者雙手扭在一起，這可能就是因恐懼所造成的，屬于不自信。
?。?）姿勢(shì)
如果應(yīng)試者的姿勢(shì)不自然，比如雙肩聳起，身體前傾，雙臂交叉在胸前等，屬于保護(hù)自己的習(xí)慣動(dòng)作，是不自信的表現(xiàn)。
?。?）語(yǔ)言表達(dá)
不自信的人在語(yǔ)言表達(dá)方面的顯著特點(diǎn)是聲音低弱，語(yǔ)調(diào)猶豫、平淡、情緒化，時(shí)刻關(guān)心主考官的感覺(jué)等。
?。?）語(yǔ)言?xún)?nèi)容
不自信的人會(huì)盲目贊同主考官的觀(guān)點(diǎn)，不堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)，缺乏主見(jiàn)，當(dāng)主考官進(jìn)行有意識(shí)地引導(dǎo)時(shí)，他會(huì)跟著走等。
2.非行為語(yǔ)言判斷
考官對(duì)應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為的觀(guān)察和分析，主要包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：
?。?）面部表情
在面試過(guò)程中，應(yīng)試者的面部表情會(huì)有許多變換，主考官必須能夠體察到這種表情的變換，并分析判斷其內(nèi)在心理。主考官借助于對(duì)應(yīng)試者面部表情的觀(guān)察與分析，可以判斷應(yīng)試者的情緒、態(tài)度、自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、人際交往能力、誠(chéng)實(shí)性等素質(zhì)特征。
?。?）身體動(dòng)作
在面試過(guò)程中，人的身體、四肢的運(yùn)動(dòng)在信息交流過(guò)程中也起著重要作用。非語(yǔ)言交流的軀體表現(xiàn)包括手勢(shì)和身體姿勢(shì)，按照某些行為科學(xué)研究者的看法，手勢(shì)具有說(shuō)明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問(wèn)題、插入談話(huà)等作用，是很難與口頭的言語(yǔ)表達(dá)分開(kāi)的。手勢(shì)在人際交往中，往往是經(jīng)過(guò)推敲而運(yùn)用的。手勢(shì)的運(yùn)用是與身體姿勢(shì)相關(guān)聯(lián)的。借助手勢(shì)與身體姿勢(shì)人們可以表達(dá)驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂(lè)、自信、灰心等各種內(nèi)在心理活動(dòng)。在面試過(guò)程中，具有不同心理素質(zhì)的人，其身體動(dòng)作的表現(xiàn)形式是不同的。因此，在面試中觀(guān)察這種改變可以得到從對(duì)方言語(yǔ)交流中得不到的東西。
在面試過(guò)程中，各個(gè)應(yīng)試者對(duì)考官問(wèn)題的回答往往大同小異，而各人表現(xiàn)出的非語(yǔ)言行為卻千差萬(wàn)別，因此為了區(qū)分應(yīng)試者水平的優(yōu)劣高下，考官也越來(lái)越重視對(duì)非語(yǔ)言行為的觀(guān)察、分析和判斷。
下面列舉的是幾種行為在語(yǔ)言和非語(yǔ)言方面的表現(xiàn)。
1.自信的行為
自信的行為經(jīng)常表現(xiàn)為：當(dāng)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)、要求、見(jiàn)解時(shí)，確信他人也擁有表達(dá)和建議的同等權(quán)利。
例如，在表述有關(guān)工作的某種變更時(shí)，也尊重下屬所擁有的表達(dá)他們自己觀(guān)點(diǎn)的權(quán)利。自信的人傾向于對(duì)自信心的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)采取適當(dāng)?shù)膽B(tài)度，對(duì)他人充滿(mǎn)信任等。自信的行為可以通過(guò)以下一些語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式表達(dá)出來(lái)：
“我相信……我是這樣認(rèn)為的。”
“我打算……”
“對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題，看看我們能做些什么?”
作為自信的行為模式，可以從一些特殊的非語(yǔ)言形式中識(shí)別出來(lái)。一般地說(shuō)，自信的行為通常表現(xiàn)為：堅(jiān)定、適中的聲音，口齒清楚、語(yǔ)言流暢，目光穩(wěn)定溫和，面部表情坦誠(chéng)，身體自然放松而有控制力等。
2.粗魯?shù)男袨?/p>
粗魯?shù)男袨榭梢酝ㄟ^(guò)下述方式表現(xiàn)出來(lái)：很少或根本不關(guān)心別人的觀(guān)點(diǎn)、要求或感受；在表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，經(jīng)常反駁別人的觀(guān)點(diǎn)和主張。粗魯?shù)男袨榘ú捎弥S刺的語(yǔ)言，采取恩賜別人的態(tài)度，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或失誤采取責(zé)怪別人的態(tài)度，甚至對(duì)別人帶有敵意或進(jìn)行人身攻擊。這類(lèi)行為可以通過(guò)下述言行表達(dá)出來(lái)：
“你干還是不干?!”
“那是傻子才干的事!”
“你憑什么不相信!?”
“這都是你的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)!”
粗魯?shù)男袨檫€可以通過(guò)非語(yǔ)言行為表現(xiàn)出來(lái)。例如講話(huà)的聲音高而刺耳，采用諷刺的語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言急促，時(shí)常具有挑釁性。他們常有一種別人不敢對(duì)視的目光，手勢(shì)激烈，指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍桌子、摔東西等。
3.屈從的行為
屈從的行為產(chǎn)生的原因，主要是由于想得到他人的認(rèn)同，避免傷害他人的感情或擾亂他人心緒。他們不能堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)，在表達(dá)他們的觀(guān)點(diǎn)、見(jiàn)解時(shí)，通常用一種很謹(jǐn)慎、很膽怯的方式。采取屈從方式的人，在工作中通常讓人牽著走，讓他人居功于自己完成的工作。他們或許對(duì)此非常不滿(mǎn)，但是他們太軟弱，常常茍且偷安，忍氣吞聲。
屈從的行為可以通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式表現(xiàn)出來(lái)，例如：
“對(duì)不起，我占用了你寶貴的時(shí)間，但是……”
“如果我們……你是否要反對(duì)?”
“這只是我的觀(guān)點(diǎn)，但是……”
“行，如果你那樣認(rèn)為……”
至于非語(yǔ)言的表現(xiàn)則包括猶豫、經(jīng)常以一種非常低的聲音說(shuō)話(huà)，或者不敢正視那些正在談?wù)摰娜说难劬Γ呱窠?jīng)質(zhì)的動(dòng)作；或者扭著雙手、聳起雙肩，有時(shí)他們不論站著或坐著，總是把雙臂交叉在胸前，表現(xiàn)出一種保護(hù)自己的姿態(tài)。
對(duì)于個(gè)人及他的組織，提高其自信有什么好處呢?
?。?）從一個(gè)人職業(yè)的觀(guān)點(diǎn)看，自信心可以幫助他充分認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和潛能。
?。?）從一個(gè)人的角度看，自信可以使人對(duì)自己的感受良好。這將減少在工作中變得飛揚(yáng)跋扈的機(jī)會(huì)或感到力不從心。
?。?）有助于確認(rèn)對(duì)自己的行為、感情和思想所負(fù)的責(zé)任，減少對(duì)他人的責(zé)難，減少為自己工作中的錯(cuò)誤或不足進(jìn)行辯解和開(kāi)脫的幾率。
（4）可節(jié)省時(shí)間和感情的消耗，減少得罪他人的煩惱，從算計(jì)人的利害關(guān)系中解脫出來(lái)。
（5）可以更多的獲得別人的尊重和上司的賞識(shí)，使自己的辛勞獲得應(yīng)有的回報(bào)。
（6）要牽著別人的鼻子走，不做別人的墊腳石或替罪羊，使自己的工作負(fù)荷適當(dāng)，減少各方面的壓力。
?。?）能為組織增添活力，為組織做出更大的貢獻(xiàn)。
?。?）有利于組織對(duì)個(gè)人的了解和支持，使個(gè)人與組織利益相一致，共同發(fā)展進(jìn)步。
三、面試結(jié)束階段的應(yīng)對(duì)策略
考官往往對(duì)考生最后給自己留下的印象是深刻而持久的，因此面試者須努力在最后階段抓住時(shí)機(jī)，從而給給考官留下至關(guān)重要的美好印象。面試過(guò)程中，面試者通過(guò)各種各樣的方式向考官傳遞了大量信息，但大部分信息可能并不會(huì)引起考官的關(guān)注，難以給考官留下深刻印象。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家研究表明，能給考官留下深刻印象的往往只是第一印象（首因效應(yīng)）和最后的整體感覺(jué)（近因效應(yīng)）。
面試到了收尾階段，考官更為自由放松，目光中“審視”的意味會(huì)明顯減少，多了幾分交談成分，談話(huà)語(yǔ)氣會(huì)顯得更加溫和等等?？脊僭谔釂?wèn)結(jié)束之前，往往要說(shuō)：“我的問(wèn)題完了，我想聽(tīng)你談?wù)剬?duì)本次面試的意見(jiàn)和看法。”這時(shí)可以針對(duì)報(bào)考單位和工作本身提一些問(wèn)題或談一些自己的具體看法和想法。
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在面試的收尾階段，應(yīng)試者最重要的任務(wù)之一就是創(chuàng)造時(shí)機(jī)、抓住時(shí)機(jī)重申一下自己的任職資格，你能否勝任應(yīng)聘職位的工作任務(wù)，是考官最為關(guān)注的事情，你應(yīng)用自己的自信心來(lái)感染考官的情緒，使他更加相信你是一個(gè)優(yōu)秀的人選。重申自己的任職資格必須把握以下三個(gè)原則：
一是事先要對(duì)應(yīng)聘職務(wù)和職位進(jìn)行分析，總結(jié)出該職務(wù)和職位的工作執(zhí)行人員履行工作職責(zé)對(duì)應(yīng)具備的最低資格條件。
二是語(yǔ)言要概括、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重復(fù)的語(yǔ)言雖然有其強(qiáng)調(diào)的作用，但也可能使考官產(chǎn)生厭煩情緒，因此你最后重申的內(nèi)容，應(yīng)該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個(gè)性和特長(zhǎng)，給考官留下幾許難忘的記憶。
三是充分展現(xiàn)你的自信心。身體動(dòng)作要自然放松，得體適宜，語(yǔ)氣要堅(jiān)定、懇切，態(tài)度要謙虛、謹(jǐn)慎，給考官留下值得信賴(lài)的印象。
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公務(wù)員甄選錄用一般遵循這樣一個(gè)原則：工作能力相當(dāng)?shù)那闆r下，優(yōu)先工作動(dòng)機(jī)：因?yàn)榇蟛糠挚脊俣颊J(rèn)為，把工作交給一個(gè)特別想得到它的人要比交給一個(gè)認(rèn)為該工作無(wú)所謂或厭惡該工作的人要好得多，在學(xué)習(xí)上，我們說(shuō)過(guò)“興趣是最好的老師”、“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”之類(lèi)的話(huà)，其實(shí)在工作上也是如此，如果把工作交給一個(gè)以該職業(yè)、職務(wù)、職位作為理想和追求，并以其為樂(lè)、忘我工作的人，對(duì)組織和個(gè)人都是十分有利的，否則既不利于個(gè)人的發(fā)展進(jìn)步，又會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失。沒(méi)有很強(qiáng)烈求職意愿的應(yīng)試者一旦被錄用，往往會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，想換換口味，因此很快就會(huì)流失掉。單位中人員的流失成本很大，這種成本包括歷史成本、重置成本和機(jī)會(huì)成本。其中歷史成本包括廣告費(fèi)、甄別費(fèi)、錄用費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)（脫產(chǎn)培訓(xùn)和在實(shí)際工作中因缺乏經(jīng)驗(yàn)而損失的效率，以及過(guò)大的耗費(fèi)等）；重置成本意味著要發(fā)生與歷史成本大致相同的費(fèi)用；而機(jī)會(huì)成本有時(shí)大得無(wú)法估計(jì)。有研究表明，求職意愿強(qiáng)的人員，在流動(dòng)率方面低于求職意愿差的人員，而在工作效率方面，大約高于求職意愿差的人員的30％左右。因此，凡是有經(jīng)驗(yàn)的考官無(wú)一不注重對(duì)應(yīng)試者求職動(dòng)機(jī)的考查，因而應(yīng)試者在面試收尾階段，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)堅(jiān)定肯切地重申自己的求職意愿就成為十分必要和有益的事了。
應(yīng)試者向考官表達(dá)自己的求職意愿，態(tài)度要明朗、堅(jiān)定、誠(chéng)懇，語(yǔ)言要有感染力，身體語(yǔ)言要協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，幸運(yùn)女神總是垂青那些誠(chéng)摯、執(zhí)著的人。
?。ㄈ┡浜峡脊僮匀坏亟Y(jié)束面試
有經(jīng)驗(yàn)的考官十分重視面試結(jié)束階段的自然和流暢，避免給應(yīng)試者留下某種疑惑、突然的感覺(jué)。臨近結(jié)束，考官一般都會(huì)給與應(yīng)試者最后的、充分提問(wèn)或重申、強(qiáng)調(diào)某些信息的機(jī)會(huì)。
應(yīng)試者應(yīng)注意察言觀(guān)色，判斷時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)，向考官傳達(dá)一些重要的有利的信息，既要盡力表現(xiàn)自己，又要適可而止，見(jiàn)好就收。應(yīng)試者要全力配合考官，使面試在自然、輕松、愉悅的氣氛中結(jié)束。
需要指出的是，一定要讓考官自覺(jué)結(jié)束面試，應(yīng)試者不要自作聰明主動(dòng)提出結(jié)束面談，也不要給考官任何暗示和提醒，不要在考官結(jié)束面談之前表現(xiàn)出浮躁不安，如整理所攜帶的物品、頭發(fā)、衣飾等，不要表現(xiàn)出急欲離去的樣子。
（四）對(duì)考場(chǎng)工作人員表示感謝
如果在你進(jìn)入面試房間前，有秘書(shū)或接待員接待你或招待你，在離去時(shí)應(yīng)向他們表示誠(chéng)摯的感謝。
尊重和謙遜是一種風(fēng)度，在面試時(shí)要表現(xiàn)出這種風(fēng)度。尊重別人的勞動(dòng)、平等待人，是一個(gè)人有良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。對(duì)工作人員表示感謝將具體體現(xiàn)你這種風(fēng)度。“敬人者，人恒敬之”，你的付出肯定會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。你向工作人員表示感謝，肯定會(huì)贏得他們的好感，更為重要的是，這種尊重他人、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)將贏得考官的好感，給他們留下美好的印象。
?。ㄎ澹┒Y貌地向考官告辭
當(dāng)考官暗示或明示可以結(jié)束面試時(shí)，應(yīng)試者要禮貌地與考官告辭。
告辭時(shí)一般要面帶微笑，并說(shuō)感謝對(duì)方給了自己這次面試機(jī)會(huì)之類(lèi)的話(huà)：例如：“非常感謝你們給了我這次難得的機(jī)會(huì)，我會(huì)為曾經(jīng)參加過(guò)貴單位的面試而自豪!真心地謝謝你們，再見(jiàn)!”
告辭時(shí)應(yīng)試者還可以說(shuō)一些向考官們虛心求教的話(huà)。例如：“非常有幸能與你們談這么多，我感覺(jué)收獲很大，希望今后能有更多的機(jī)會(huì)向你們求教……”。同時(shí)，你可以向考官詢(xún)問(wèn)與其聯(lián)系的方法，這時(shí)考官如果愿意的話(huà)，他可能會(huì)送你一張名片。接受名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝，這樣能夠使對(duì)方感受到對(duì)他的尊重。接過(guò)名片后，一定要仔細(xì)地看一遍，不懂之處當(dāng)即請(qǐng)教。有時(shí)可以有意地重復(fù)一下名片上所列的對(duì)方的姓名與職務(wù)，以示仰慕。絕不要一只手去接別人遞上的名片，也不要不看一眼就把它漫不經(jīng)心地塞入口袋。接過(guò)對(duì)方的名片并做了應(yīng)酬后，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬(wàn)不要搞臟或弄皺。收取了對(duì)方的名片以后，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有則應(yīng)道歉。
告辭前如果考官?zèng)]有明確告訴你什么時(shí)候可以接到面試結(jié)果通知，你可以向他提出這個(gè)問(wèn)題。
辭別時(shí)應(yīng)整理好隨身攜帶的物品，不要丟三落四，不要風(fēng)風(fēng)火火，而要從容穩(wěn)重，有條不紊。出去推門(mén)或拉門(mén)時(shí)，要轉(zhuǎn)身正面面對(duì)考官，讓后身先出門(mén)，然后輕輕關(guān)上門(mén)。
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