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學會講故事,才叫會溝通(1)

主講:高琳(有意思教練CEO、國際認證領導力教練)

001【內(nèi)容清晰】如何講故事,才能讓尬聊變神聊?

講故事的本質(zhì)不是說話,而是對話。要讓別人覺得有意思,需要讓別人在聽的過程中不斷追問“后來呢”。

今天我給大家介紹了一個說起來簡單但效果卻一點都不簡單的故事模型,就叫做“因為-但是-所以”。當你光是因為-所以,那就是一個平鋪直敘的敘述。而當你加了一個但是,它立馬就變成了一個故事,引發(fā)了別人的好奇心。這天就聊不死了。

每個人都可以講好故事的,只要你想,任何一個經(jīng)歷都可以講出故事的精彩,關鍵在于你是想要跟人家說話還是對話?想要對話就要在聽的人腦子里制造問題,讓他琢磨“后來呢?”。這就是好故事的三大標準之一:好奇。只有“因為”+“所以”就不算一個故事 —— 因為我想融資(目標),所以我想見你(結果),這只能算是一個陳述。那什么是故事呢? 在“因為”和“所以”之間加一個“但是”,就變成了故事!這個“但是”就是故事所必備的轉折,沖突,矛盾。事實上,這短短的三句話里,就有兩個“沖突”。

002【內(nèi)容清晰】為什么你說話,別人總是不愛搭理?

1.好故事需要產(chǎn)生聯(lián)結,聯(lián)結來自于共鳴

想要講好故事,一個非常重要的一點就是你需要明白,每個人其實都是活在自己故事里的,如果你想讓別人對你講的東西有反應,那么你的故事和他的故事勢必要有交集才行,否則你們就是在兩個平行的世界里對話,沒有任何聯(lián)結。

那怎么才能有聯(lián)結呢?你講的故事要能引發(fā)他人的共鳴。

2.共鳴從哪兒來的?

(1)最簡單的共鳴來源于共同的經(jīng)歷,背景,共同目標,所謂有共同語言說的就是這個。比如我們同去過一個地方旅行,都有相似的留學背景,或者同樣都是北漂。這些經(jīng)歷都在我們的生活中留下了烙印,因此當講到類似的故事時,就會引發(fā)共鳴。

(2)第二層更高級一點的共鳴來自于共同的感受。比如,喜悅、憤怒、難過、痛苦。說到這兒,我想問問你,你覺得是講自己成功的故事還是講自己失敗的故事更能引起共鳴呢? 答案是“失敗的故事”。因為每個人對成功的定義不一樣,你講的成功別人未準都能感同身受,你跟我講你爬上珠穆朗瑪峰的興奮對于我這種最高只爬過香山的人來講,很難想象是有多興奮。但失敗大家都有過啊,都知道沮喪的感覺,懊悔的感覺,所以如果你跟我講你爬珠穆朗瑪峰的時候遇到天氣不好,差點無法登頂時那種失望沮喪的感覺,我就很容易就有共鳴。在后面的課程中我們也會講到,一個“失敗的故事”的妙用。

(3)最后一層共鳴,也是最高級的共鳴來自于價值觀層面的共鳴。價值觀聽起來像是個大詞,千萬別被它嚇住,其實沒那么邪乎,它指的是什么對你來講很重要。比如,愛、堅持、努力、目標導向等等。價值觀看似很虛,但它卻在左右著我們每個人每一天的每一個選擇。

總結一下:

一個好的故事,需要和聽眾建立聯(lián)接,而聯(lián)接來自于共鳴。通常,共鳴有三個層次:共同的經(jīng)歷、共同的感受和共同的價值觀。最容易引起共鳴的,往往并不是成功的巔峰經(jīng)歷,反而是那些懊惱的、沮喪的、悲傷的失敗經(jīng)歷。而如果你能在價值觀層面跟他人產(chǎn)生共鳴,那么就建立了一種更高級的共鳴。共鳴,也是好故事的第二大標準。

以上就是今天的內(nèi)容。今天的小練習,就是試著找件生活中的小事發(fā)個朋友圈,但在發(fā)之前想想怎么說才能跟朋友圈里的朋友產(chǎn)生共鳴呢?

003【內(nèi)容清晰】為什么你說了半天,對方卻總是Get不到重點?

大部分的故事沒講好都是清晰度出了問題。每個故事,都應該有一個你想要表達的核心觀點,也就是故事的主線,整個故事都圍繞這個主線進行。要想故事表達清晰,讓人聽完能夠get到你的主要觀點,要學會一個故事只講一個點。最后呢,就要學會控制故事背景信息的長度。經(jīng)驗證明,背景占15%的故事最討喜喲!這樣既不會讓聽眾既不覺得羅嗦,又不會聽的不知所云。當你的故事能達到好奇、共鳴、清晰這三大標準,那這個故事就算是講好了。

004【內(nèi)容清晰】掌握故事的六大要素,張口就可以講出來

一個故事的六大要素:人物,背景,沖突,對話,高潮,結局。

第一大要素:人物。通常來講一個故事里會有至少兩個人物,英雄和惡棍,當然這個惡棍不是真正意義上的惡,他不過就是那個給你制造麻煩的家伙。人物可以說是一個故事的靈魂。故事的展開全有賴于對人物的刻畫,因此人物需要有代入感,認同感和辨識度。

第二大要素:背景。背景說的太多會顯得啰嗦,但如果背景鋪墊得太少,也不能為后面的情節(jié)發(fā)展做好充分的準備。所以背景占整個故事的15%左右比較合適。那要選擇什么樣的背景信息呢?只需要講那些與后面的沖突直接相關的信息。

第三大要素:沖突。在你的故事里,沖突可以很簡單,其實就是那些阻礙你達成目標的東西。沒有誰的人生是一帆風順的,那些說自己沒沖突的人,不是沒有,而是你沒特意把它講出來而已。

第四大要素:高潮。有沖突也就一定有沖突的解決。在我們的故事中,其實就是對我們如何克服困難,解決問題這個過程的描述。

第五大要素:對話。雖說不是每個故事都一定要有對話,但對話是一個能把故事講出彩的神器。關于對話,我們也會在后面的課程中詳細展開。

最后一個要素:結局。每個故事都需要一個結局,好讓聽眾在離開的時候帶著你的結論走。

005【內(nèi)容清晰】社交場合怎么用故事刷出存在感

1. 為什么自我介紹的時候要講故事?

因為人啊都有一個毛病,就是疑心很重還不聽勸。我們都是更相信自己總結出來的結論。所以通過講故事,也就是作為一個載體,幫我們把我們的想法傳遞給他人,可以讓別人卸下盔甲,放棄懷疑。

2. 自我介紹 ≠ 自我表白

大部分人在社交場合的自我介紹都陷入了一個誤區(qū):認為自我介紹就是自我表白。但是,在我看來,自我介紹的一個最重要的目的就是讓對方和你產(chǎn)生一個聯(lián)結。只有先建立聯(lián)結,才能從知道你是誰,到了解你這個人,到記住你,再到信任你,最后再到選擇你。

3. 自我介紹應該講什么樣的故事?

和Ta有關,讓Ta喜歡”。當你講的故事和他有關的時候,他就會和你有共鳴,有共鳴才會有聯(lián)結。

送你一個四字真言:“讓TA先說?!?nbsp;總結成兩個字就是“問”和“聽”,問一個有關對方的小問題,然后細心聆聽,找到一個你們有共通的點,你的故事自然就能有共鳴。

除此之外,還要準備一個能讓人記得住的一句話的介紹。這個一句話的介紹其實就是自己給自己貼的一個標簽,一個好的一句話介紹需要像一個好故事一樣,有一點轉折在里面。

4. 建議經(jīng)常出入社交場合的同學給自己準備一句有轉折,能夠引起對方好奇的自我介紹,切記:自己吹出來的牛不牛,別人聽出來的牛才真牛。

006【細節(jié)生動】這個元素讓你的故事感人肺腑,直抵人心

情緒讓故事更動人。

1.一個動人的故事,需要感情線

每一個故事也都是有兩條線的,一條明線,一條暗線。明線是情節(jié)線,講的就是事情發(fā)展的進程,而暗線則是情感線,講的是在事情發(fā)展進程中人物的情感變化。如果沒有情感上的轉變, 故事勢必缺乏代入感。

如果你沒有調(diào)動自己的情緒,你都沒有把自己打動,怎么去打動別人呢?

2.講故事時,讓別人覺得你是個真實的人

我們都是普通人,都有七情六欲喜怒哀樂,也正是這些共同經(jīng)歷過的情緒,能夠?qū)⑽覀兟?lián)系起來,也才能夠打動人。所以,不要害怕自己的情緒不被人接受,通過分享自己在這段經(jīng)歷中的感受,會更有說服力。

3.情緒的不同描述,會得出完全不同的結論

當面對沖突時,你可能會覺得沮喪、憤怒、失望、焦慮、悲傷、恐懼,不知所措;當沖突解決的時候,你可能會覺得欣慰、輕松、喜悅、欣喜、興奮、如釋重負、心花怒放。

越細膩的情感表現(xiàn),越會讓你的故事更容易打動他人,而在講述中用哪個詞,背后展現(xiàn)出來的情緒感受和意義可能都是不一樣的。除了通過用詞匯精準的描述情緒,在講故事的過程中,你豐富的肢體語言,包括高低起伏的語言語調(diào),所有這些都是幫助你表達情緒的方式,。

今天的小練習就是:回想一件你人生中最開心或者最難過的事情,并試著清晰描述你當時的情緒。

007【細節(jié)生動】這個故事教你:怎樣才能讓房子多賣30萬?

今天給大家分享一個買房賣房的小技巧~

“人們買的不是房子,買的是家。家就有家的感覺,所以你看到的這些鮮花啊,音樂啊,就是為了創(chuàng)造家的感覺?!?/p>

1.故事的魔力在于創(chuàng)造想象,有畫面感才能有想象。

故事之所以比事實更有魔力其中一個最主要的原因就是故事能夠創(chuàng)造想象而事實很難。那么想象從哪兒來的呢?就是從畫面感來的。

大腦實際上是由三個功能各不相同的部分組成的,這包括掌管生理功能的“生理腦”、控制情緒的“情感腦”和用來思考的“思維腦”,而畫面感直接影響的就是情感腦。情感腦只對信息有兩種基本認知:喜歡或者不喜歡。所以當我們聽到一個故事的時候會產(chǎn)生兩類情緒,喜歡并接受,或者是不喜歡并排斥。

因此,講故事的人就是要讓你的故事激發(fā)聽眾的想象,讓他在腦海中呈現(xiàn)你的故事畫面。這將很大程度的決定了別人聽到你的故事時,是深深的被吸引,還是無聊到走神。

2.在故事中如何創(chuàng)造畫面感?

描述多方位多感官的細節(jié),它有一個英文的縮寫叫VAKS。V代表Visual視覺,A代表Audio聽覺,K代表Kinesthetic動感觸覺,S代表Smell嗅覺。

具象化的描述。在口頭講故事中還要盡量用更具象化的,聽眾可以感知的描述,而不是用在書面語言里的那些抽象的詞語。

關鍵的動作。同樣一個場景,不同的關鍵動作導致別人對你的故事理解的意思完全不同。生動而準確的動作描述,會讓人在腦海中浮現(xiàn)出當時的樣子,并且讓故事表達的更精準也更有韻律感。

總結一下,怎么才能讓故事活起來呢?

靠的是畫面感。當你能在別人腦海中種下一個畫面,他就能記得你,還能幫你把這個畫面?zhèn)鬟f出去。今天我們就介紹了三個實用的幫助故事營造畫面感的小工具:

第一,用VAKS的感官描述。讓你的故事從色香味全方面立體起來。

第二,用具象的描述代替抽象的詞語,充分調(diào)動聽眾的想象力。

第三,善用動詞,創(chuàng)造關鍵動作,讓你的故事更加活靈活現(xiàn)。

今天給大家留的小作業(yè)就是:運用VAKS的手法,描述一下今天你一進公司或者一回家的場景。看看你能不能創(chuàng)造出一個畫面感?

008【細節(jié)生動】細節(jié)怎么講,才能讓你的故事生動而不啰嗦?

細節(jié)怎么講,才能讓你的故事生動而不啰嗦?

這要回到我們的黃金原則:故事中任何一個元素包括細節(jié),無論講的多好,如果不能幫助聽眾體會到故事的中心思想,也就是你想通過故事來傳遞的信息,那就都是多余的。

通常在故事里有哪3類常見的細節(jié)描述呢?

1. 關鍵人物

事中通常會有兩個人物,一個是主人公,也就是英雄,另一個是惡棍,也就是他的對手。所以對于關鍵人物的描述,不僅可以用在故事的主人公身上,也可以用在另一個重要人物—就是沖突里的敵對方身上。

有這樣的對對手的描述,才會讓人更理解你老板和你的差異,以及你們之間本來是有多么的難以溝通,因為有這樣的前提和沖突,才讓后面的解決沖突變得更有張力。

2. 關鍵時刻

眾對于靜態(tài)人物的興趣遠遠沒有動態(tài)人物大。 因此當故事里的人物進入到關鍵時刻開始關鍵的行動,千萬別在這環(huán)節(jié)平淡下來。

3. 關鍵場景

關鍵場景的描述,可以很好的體現(xiàn)人物的感受和解決沖突時故事的意義。

總結

講故事的時候,加入細節(jié)描述,并不跟精煉沖突。

要講得既精簡又精彩的原則就是:只講幫助聽眾理解故事中心思想有關的細節(jié),否則無論講得再怎么好,都不會成為華麗的珍珠,只會成為無用的噪音。而最能體現(xiàn)一個故事中心思想的就是故事中的核心沖突。 憑借這樣一個標準,你就能判斷什么關鍵人物、關鍵時刻,以及關鍵場景,需要加入什么樣的細節(jié)了。

今天的小練習:

講一個工作或者生活中的故事,這一次著重描述一下故事中的“對手”,以及他做了什么?記得這個對手可以是給你制造麻煩的同事/老板/老公/老婆,也可以是自己。

009【細節(jié)生動】不一樣的開頭,不一樣的結尾

如何讓故事講的有情感而不生硬或緊張?

無論你是在給老板做匯報還是在一個公眾演講,你就想象自己是在給聽眾一個禮物。是的,你想要傳遞的信息就是這個禮物。既然是禮物,無論輕重,都不會被diss,大不了就是人家不用它,把它放在一邊,但是心意領了。所以,你這么一想,有什么好緊張的呢?

知識點1:如何開個好頭

當你進入一個陌生的場合,講一個故事就可以破冰,而開頭就是這個破冰的破冰,講好了,聽眾可以打消對你的懷疑和不信任,想要聽你后面說什么。

1. 從對方熟悉的點開始:“呃,你最喜歡的演員不是那誰么?你知道嗎?他最近出了一個新片子” 然后你就可以一步步過渡到你想講的故事。

2. 從上一個話題的某個角度或是某個細節(jié)切入,比如“剛才小李說到,他特別喜歡讀書,這讓我想到…”

3. 最后,也是最容易讓聽眾產(chǎn)生共鳴的,就是先表示理解對方面臨的挑戰(zhàn)和感受,然后再開始講自己的那段兒。比如:當對方說完自己最近工作上的煩惱,你就接著講”哎。我也理解第一次做帶人經(jīng)理特別不容易“。 然后在合適的時機說出你的故事,可以是一個表示共鳴的故事,或是一個給建議的故事。

4. 還有一種能產(chǎn)生共鳴的開頭方式就是“我和你一樣”

知識點2:調(diào)整故事的順序,讓故事更有趣

1. 共鳴的開頭,這就是從“沖突“開始講,然后再回去補背景。

2. 你也可以把故事的完美結局先拋出來,“你知道么,一年之內(nèi),我從”快被炒魷魚“,到升職接替了我老板,你猜發(fā)生了什么?

3. 你還可以從故事中最強烈的一個情緒開始。

知識點3:好的結尾怎么講?

故事講完了,不代表講故事的你工作就結束了。正相反,真正有意義的事兒才開始,你需要利用好這最后的機會把自己想要表達的總結提煉出來,并且提出相應的行動建議。

1. 總結主要觀點和中心思想,總結經(jīng)驗教訓

2. 提出行動建議/號召行動

010【細節(jié)生動】跟好萊塢大片學絕招,讓你的故事聽著停不下來

現(xiàn)在社會最值錢的,不是時間,不是金錢,而是人的注意力。所以無論是聊天還是面試,給老板做匯報還是給客戶推銷產(chǎn)品。你要做的第一件事就是吸引他們的注意力,只有讓他們聽到你說的,才有機會讓他們記住你,而只有記住你,才有可能選擇你!

1. 沖突升級的概念:

大家聽故事的注意力和情緒就像是拉弓射箭。單講一個沖突就像是力不足的拉弓,發(fā)出去的箭只能飛出幾步之遙。而沖突,再加沖突,再進一步的沖突,就是把弓拉到頭,只有這樣你的故事之箭才能有張力,也才能飛的遠。

所以在一個非常精彩的故事中,沖突不是一次講完的,而是應該像是剝洋蔥一樣,一層一層剝開來的。

2. 好的故事,需要設計感:

這里講的故事設計,絕對不是隨意編造故事。而是為了讓故事的沖突性和張力更足,而對一些細節(jié)進行調(diào)整和夸張化處理。就像著名的好萊塢導演、編劇Robert McKee 說過的:“故事是將現(xiàn)實生活有創(chuàng)意地轉換成更強有力,更清晰和更有意義的體驗。也就是所謂的”故事的藝術源于生活,但它高于生活。

今天的小作業(yè):分析一部你最喜歡的電影,看看它的沖突都是怎么一步一步升級的。

011【表達有力】無互動,你的溝通不過是“自嗨”

講故事的關鍵不是自我表達的“說話”而是制造共鳴的“對話”。互動是增加觀眾共鳴的最佳方式;互動能夠傳遞溫度,溫度是一種能量,互動就是雙方能量交互的過程?;釉蕉?,能量交互越多,場子就越熱

知識點1:提問

通過提問引發(fā)好奇心和共鳴的確是講故事是一個最簡單有效的互動方式。

一個能夠制造好奇心或者代入感的好問題,能夠在第一時間抓住聽眾的注意力,讓他感覺你接下來要講的事情“和我有關”。

知識點2:接觸

你的眼神和肢體能夠幫你傳遞情緒。眼神的對視和在對的時間恰當?shù)纳眢w接觸,能夠讓對方感覺到能量和溫度的交換,知道:“我是被理解和關注著的”。

眼神的接觸:目光接觸的實質(zhì)就是互動,從對方的眼睛里你能看出他對你講的東西到底感不感興趣。如果你看到對方目光撲朔游離,你就知道也許你需要調(diào)整一下內(nèi)容或者節(jié)奏了。

身體的接觸:講故事的時候,在合適的時間點,輕輕拍一下對方,其實就會讓他感受到和你的聯(lián)結。當然了,這要看你的個性,對方的個性,以及你和聽眾的親疏程度和場合來決定是否使用。

知識點3:引用

一種非常安全的互動,就是在你講的過程中引用前面一個人說的話。

引用前文或點名翻牌子。這種互動開會或者大型演講中特別適用。引用觀眾熟悉的人說的話,或者用他們熟悉的人作為例子,就可以在短時間內(nèi)拉近大家的距離。讓他們覺得自己和舞臺中間的這個人其實不是很遠。

今天的小練習:想一想,你今年要口頭給老板做年終匯報了,你可以用什么問題和TA互動,讓他愿意聽你的呢?

012【表達有力】好故事,三分講,七分演

有一份研究指出溝通的結果只有7%是靠語言也就是你說什么,剩下的93%都是靠語言語調(diào)和表情動作。照這個標準,都不止是7分演了。55%的表情和動作。 所以接下來咱們就分別來看看怎么用聲音和動作演好你的故事。

知識點1:學會用好你的聲音

通過語調(diào)語速的起伏變化可以更好的來傳遞情緒。聲音高昂可以更多地傳遞你的能量;聲音低沉,可以有效地吸引用戶的注意力;而沉默,它可以用來制造懸念,烘托氣氛,達到你想要的效果

知識點2:讓情緒自然流露

那最后那55%的表情和動作呢?不是需要你夸大或者過分的表演,而是是情緒的自然流露。

講的時候把自己重新置身于當時的情緒和體驗中,就能調(diào)動起當時的情緒和感受,只有先讓自己身臨其境,才能讓別人身臨其境,只有讓自己先體會到情緒才能讓別人體會到情緒。所以,你在講故事的時候也要用一種 “沉浸式的講述方式”。

在這里,安利一下這個國際性的公益組織“Toastmasters頭馬國際演講俱樂部”。關注公眾號“有意思教練”,回復“頭馬”可以搜索你身邊的俱樂部,可以通過找到一起演講訓練的伙伴,更好的訓練你表達和溝通技巧。

知識點 3: 越簡單的語言,越純粹的情緒

這講故事和寫故事最不一樣的地方在于,寫故事的時候通常是通過美麗的修辭來激發(fā)聽眾的感受,而口頭講的時候誰要是也這么說那就讓人決定你有病了。事實上口頭語言的表達越簡單越能傳遞你的情緒。想想三歲小孩跟媽媽要糖吃的時候,不就是“媽媽,我要,我要,我就要嘛!“統(tǒng)共沒幾個字但你充分體會到她的渴望。

013【表達有力】為什么有的人還沒張口,別人就想聽?

有的人缺少的不是講故事的能力,而是氣場。

知識點1:氣場到底是不是天生的?

有人說氣場是外形,是氣質(zhì),也有人說是人格魅力。 其實我們每個人都有氣場。盡管它看不見摸不著,但卻能被感受到。氣場高的人不用刷存在感,因為他們自帶光環(huán),而且還能帶動整個場域的能量。氣場是自信的一種投射,而這種自信又帶來更大的氣場。

知識點2:通過“擺架勢”可以培養(yǎng)提高氣場。

不管你有沒有氣場,先擺出有氣場的架勢來,你自己內(nèi)心就會感到好像更自信了一點,而這種自信會給你有一些不一樣的行為從而帶來正向的結果。

知識點3:如何“擺架勢”呢?

,觀察記錄自己的說話語速,根據(jù)不同的場合來調(diào)節(jié)自己的語速,越是正式的場合,語速應該越慢,最慢的就是追悼會…

,所謂“定”是指姿態(tài)要穩(wěn)定,目光要堅定,說話要肯定。

,那些氣場強大的人,你會發(fā)現(xiàn)他們無論站還是坐都很伸展。

相反氣場低的人,站沒站樣坐沒坐樣,總是縮成一團。所以想要氣場強大,在講故事的時候就要盡量慢下來,行動定下來,姿勢張開來。

TED演講里,艾米·庫迪教授最后總結道: “不是要裝,裝到你成功,而是要裝到你成為!” 換句話說,可能你一開始就是擺了個假招子,沒關系,先擺著,擺著擺著說不定就成真的了。

014【自我介紹】講好自我介紹故事的核心要點和兩個層次

最容易講的,也是最需要講的故事,就是介紹自己的故事。但無論哪種場合,自我介紹的實質(zhì)都是自我推銷,目的是為了建立信任從而最終形成某種合作關系。兩個人從陌生人到建立合作關系成為工作上的還是生活上的合伙人,都要經(jīng)歷這樣的四個階段:認識你,記住你,信任你,選擇你。認識一個人不難,打個招呼交換個微信就算認識了,但在茫茫人海中能記住就不容易了,更不要說信任??扇魏侮P系,無論是友情,愛情還是雇傭關系/合作關系都是建立在信任的基礎之上的。

知識點一:自我介紹的兩個層次

其實“你?!辈淮砟憔椭档眯刨?。在與人交往的過程中,相互匹配是分兩個層次的:外層是顯而易見的,能夠衡量的東西。經(jīng)常在選擇過程被拿出來做參考標準。

而內(nèi)層是由你的核心價值觀和內(nèi)在動力構成的。說直白點就是什么對你來講重要,你又是被什么驅(qū)動的。

知識點二:故事是如何獲得信任的

講故事才是建立信任的捷徑。

你需要有那些能夠1)證明你外在實力尤其是能力的故事和2)證明你價值觀以及內(nèi)在動力的故事。

我們必須了解這背后的路徑和原理,才知道怎么講好你的自我介紹故事。看似在幾分鐘,甚至幾秒鐘發(fā)生的一個判斷,背后其實至少有這樣三個步驟:

1. 理解,對方必須理解你說的是什么,以及你為什么是你現(xiàn)在的你。

2. 認同,對方必須認同你故事中所體現(xiàn)的能力,價值觀和內(nèi)在動力。

3. 聯(lián)想,你講你過去曾經(jīng)做過的一個項目,曾經(jīng)有過的一段關系,聽的人需要能聯(lián)想到你未來有可能做的事,和你未來的關系是怎樣的。


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