熱門(mén)電視劇《一切都好》讓《寶貝大鬧天下》再次成為熱議話題，一股新的代表浪潮正在興起:
比如他：一名巨大的嬰兒蘇明成，啃著老媽的寶貝伸出手去聚會(huì)，妄想長(zhǎng)大不大。
再比如他：2號(hào)巨人寶寶蘇大強(qiáng)，天天做事，消極逃避。
無(wú)論哪一個(gè)，想必都辜負(fù)不了“巨嬰”這個(gè)稱號(hào)。職場(chǎng)“巨嬰”我們今天要講的,雖然環(huán)境已經(jīng)改變了從生活到工作場(chǎng)所,但一切都是相同的,底層是一樣的:顯然已經(jīng)長(zhǎng)大了,但思想和行為仍在嬰兒階段,不能承擔(dān)責(zé)任。
面對(duì)“巨嬰”，我們通常會(huì)直接拒絕和遠(yuǎn)離。但在企業(yè)中，一方面內(nèi)有流程規(guī)范、外有法律法規(guī)，未必可以輕易辭退；另一方面，如今“巨嬰”早已不是個(gè)例，在職場(chǎng)新人身上或多或少能看到一些影子，不能一棒子打死。更何況，“巨嬰”是否真的無(wú)可救藥呢？上文兩大頑固“巨嬰”都已有悔改，對(duì)很多職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，企業(yè)也可以做得更多。我們今天就來(lái)理一理“職場(chǎng)巨嬰”的常見(jiàn)癥狀，幫你對(duì)癥下藥。
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癥狀一：“這我不會(huì)呀”
夂 小
領(lǐng)導(dǎo):小李，給我寫(xiě)一份XX項(xiàng)目的報(bào)告計(jì)劃，明天上班前交給我。
小李:組長(zhǎng)，我沒(méi)有參加，也沒(méi)有寫(xiě)。我不會(huì)的。
領(lǐng)導(dǎo)：……
“巨嬰”不喜歡主動(dòng)思考，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)解決問(wèn)題，甚至?xí)苯訌睦щy中退縮。領(lǐng)導(dǎo)和它在這大眼睛瞪小眼睛，有什么不同的方式嗎?
攻略：“你不會(huì)，我教你啊”
領(lǐng)導(dǎo):小李，我有一個(gè)XX項(xiàng)目的報(bào)告計(jì)劃。請(qǐng)寫(xiě)下來(lái)。雖然你沒(méi)有參與這個(gè)項(xiàng)目，但是這個(gè)項(xiàng)目的資料是比較完整的。你可以向W要材料，然后把它們整理出來(lái)。如果你不清楚，你可以問(wèn)他。報(bào)告應(yīng)包括材料中的所有模塊，可以簡(jiǎn)化。重點(diǎn)是明確項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果。時(shí)間緊迫，請(qǐng)?jiān)诿魈煜掳嗲敖o我。
領(lǐng)導(dǎo)在初次安排任務(wù)時(shí)不妨授之以漁，讓TA在反復(fù)練習(xí)中習(xí)得技巧。同時(shí)，可以多問(wèn)一句“還有哪些地方不明白？若是還有問(wèn)題，可以隨時(shí)找我。”
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癥狀二：悶聲做事，從不反饋
夂 小
領(lǐng)導(dǎo)：小李，你那部分工作要抓緊。
小李：啊，我前兩天就做完了。
領(lǐng)導(dǎo)：怎么不早說(shuō)，其他人都等著你呢。
小李：啊不好意思，我忙忘了。
領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候，“巨嬰”習(xí)慣收到指令不回復(fù)，遇到問(wèn)題不反饋，提前終止不報(bào)告……覺(jué)得凡事“朕已閱”即可，總是要等到被領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)了，才說(shuō)一句：“啊呀，不好意思，我忘了?！笔獠恢?，工作中最重要的就是溝通，悶頭做事永遠(yuǎn)不會(huì)“萬(wàn)事大吉”。
攻略：“山不就我我就山”
“巨嬰”型員工不愿意主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與你溝通。當(dāng)給“巨嬰”員工分配任務(wù)時(shí)，管理者應(yīng)該給出明確的任務(wù)要求。除了明確的截止日期，最好是把任務(wù)分解，提出階段性的要求和匯報(bào)時(shí)間，或者只是花更多的精力當(dāng)面要求進(jìn)展?；蛘哒乙粋€(gè)可靠的工作人員，幫助自己監(jiān)控任務(wù)的進(jìn)度?？傊?，“巨嬰”應(yīng)該被強(qiáng)迫給予反饋并使其成為一種習(xí)慣。
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癥狀三：玻璃心
夂 小
玻璃心員工往往遭遇否定就一蹶不振，一被批評(píng)就“蔫”了下來(lái)，甚至被罵一句就開(kāi)始胡思亂想。他們往往自尊心強(qiáng)、敏感、容易受外界環(huán)境或同事閑言碎語(yǔ)影響，一言不合就“啪嗒啪嗒”地掉眼淚，受不了一點(diǎn)委屈，嚴(yán)重者患有“被害妄想癥”。
面對(duì)這樣的打擊不能責(zé)罵員工，領(lǐng)導(dǎo)不妨試試下面的辦法。
攻略：教練式的賦能溝通
領(lǐng)導(dǎo):小王，工作是怎么完成的?讓我看看……好吧，從1到10，我邀請(qǐng)你先評(píng)估一下你自己。
小王：7分吧。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，7分，做的好的是什么？
小王：略
領(lǐng)導(dǎo)：你做的很好。那3分是關(guān)于什么呢？
小王：略
領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，你下一步有什么想法？
小王：略
領(lǐng)導(dǎo):太好了!看你想得積極，很有責(zé)任感!你需要我的支持嗎?
對(duì)巨嬰要有耐心。如果你認(rèn)為他們還有改進(jìn)的空間，給他們指導(dǎo)和反饋?？梢圆捎媒叹毷綔贤?，激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)信任，促進(jìn)員工主動(dòng)解決問(wèn)題，成長(zhǎng)。
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癥狀四：“這事兒不怪我”
夂 小
如果出了什么問(wèn)題，不是你的錯(cuò)，而是別人的錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任:寶寶一直以來(lái)都是對(duì)的，主要是條件太苛刻，市場(chǎng)不景氣，競(jìng)爭(zhēng)太激烈，顧客太挑剔等等，或者拋出一句“以前XXX也是這么做的，沒(méi)說(shuō)什么啊”
攻略：賞罰分明，教其做人
面對(duì)這種行為，領(lǐng)導(dǎo)者首先要事先合理分配任務(wù)，明確分工，建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。例如，他們應(yīng)該明確如何獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)問(wèn)題的發(fā)生應(yīng)該給予什么樣的懲罰等等，并從制度上限制他們的行為。其次，當(dāng)員工試圖推卸責(zé)任時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須明辨是非，獎(jiǎng)懲分明，這樣他們才能承擔(dān)自己的責(zé)任。讓“巨嬰”成長(zhǎng)的唯一辦法就是讓他們?cè)馐艽煺?，學(xué)會(huì)遵守游戲規(guī)則。
以上就是“巨嬰”的常見(jiàn)癥狀和應(yīng)對(duì)之法，若你覺(jué)得已然盡力卻仍不見(jiàn)效，那只能祭出終極攻略——斷尾求生了。下決心讓“不合適”的員工離開(kāi)，允許“有二心”的員工跳槽。此外還需防范于未然，在招聘的時(shí)候注重對(duì)于文化契合度的考察，避免“巨嬰”和公司雙方尷尬。
智鼎南京分公司咨詢顧問(wèn) 賈永芳
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