自從有了電商，實體店就非常痛苦，一直被電商吊打，好不容易到了互聯(lián)網(wǎng)下半場，電商紅利到了天花板，很多人開始回歸線下購物，實體店好像熬出了頭，可是新零售的到來，天貓、京東等線上企業(yè)大力擴張到線下，讓線下中小實體店更加艱難。馬云說：要讓天下沒有難做的生意?？蓪嶋H情況是生意越來越難做！為什么會這樣？
中小實體店有以下幾大頑疾，一直沒能很好的解決。
1、實體店不能擁有自己的顧客大數(shù)據(jù)，很多顧客都是一次性買賣，下次很難再聯(lián)系上顧客，商家信息很難及時傳達給顧客，很難讓顧客重復消費，成為忠實顧客。
2、獲客難，獲客成本高；傳統(tǒng)宣傳、營銷成本太高，效果差，不能精準獲客。
3、入駐平臺傭金太高，顧客數(shù)據(jù)不屬于自己，客戶數(shù)據(jù)都在天貓、美團、餓了么等第三方平臺手中，實體店商家不能直接聯(lián)系顧客，事實證明，加入第三方的平臺只能說雞肋，食之無味，棄之可惜。
4、線下店很難打通線上，難以享受線上紅利。
5、顧客找商家難，顧客不知道附近有什么店，商家也沒有線上店，顧客很難找到商家。
那么，如何讓自己的實體店輕松成為線上線下完美融合的智慧門店，還可以把“抽成”回饋給消費者，自己掌控客戶豈不是更好？這就是實體店新零售的玩法。
怎樣才能輕松擁有智慧門店？
微信小程序就是實體店最佳的新零售工具，可以完美解決以上難題，還可以通過美團引流，客戶到店后，提示轉移到自己的微信小程序，享受更多的折扣優(yōu)惠。這樣，一方面美團成為實體店的宣傳廣告，為實體店帶來客戶，輕松增加營業(yè)額；另一方面，成交通過自己的平臺，資金不走美團自己把控，美團無法抽成；第三、用戶享受到實實在在的優(yōu)惠，而且可以通過微信小程序的積分優(yōu)惠政策等，逐步培養(yǎng)核心粉絲，擁有自己的客戶數(shù)據(jù)。
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實體店的未來在哪里？
李開復說：未來的生意做的好的一定是線上、線下融合的好的企業(yè)。羅振宇在跨年演講時說：“制勝未來的法寶就是追上無處不在的互聯(lián)網(wǎng)”。兩位互聯(lián)網(wǎng)大咖非常好的說出了實體店的未來。
實體店該如何融合線上來提高營業(yè)額呢？
必須借助線上平臺，線上平臺主要有兩種，一種是中心化的賦能平臺；代表企業(yè)有：淘寶、天貓、京東、美團、餓了么、口碑等。這些平臺有優(yōu)勢也有很多的缺點，如：客戶大數(shù)據(jù)掌握在平臺手里，商家想要使用，必須花錢；平臺抽傭高，商家被吸血；通過中心化平臺提高實體店的客流必須花費很多營銷費用等。
另一種是去中心化的賦能平臺；最具代表的就是微信公眾號和小程序。微信公眾號和小程序真的的賦能個體和中小企業(yè)，讓再小的個體，也有自己的品牌。是屬于個人和企業(yè)自己的平臺，個人和企業(yè)完全擁有自己的客戶大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)想怎么用就怎么用，不用給別人錢，不會被人吸血，可以“0”成本的精準的營銷等。
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實體店普遍存在什么問題？
1、經(jīng)營成本高；主要有店租、裝修、人員工資、水電、營銷等方面，在這我不討論如何節(jié)省店租、裝修、人員、水電的開支，后面我們詳細闡述如何節(jié)約營銷方面的開支和提高營銷的成功率。
2、進店率和成交率低的問題；這是實體店普遍存在的嚴重問題，很多人把這個問題歸結為網(wǎng)店的沖擊，實際上歸根結底是實體店經(jīng)營方式太落伍，幾十年來都沒怎么變過，營銷方法單一，獲利渠道單一，而網(wǎng)店的經(jīng)營方式不斷的在變化、提升，營銷方法層出不窮，獲利渠道多元化。
實體店如何解決這些問題？
1、降低營銷成本；
2、提高營銷效率；
3、必須增加獲利渠道；
4、做好客戶服務和管理，增加客戶的滿意度，提高復購率；
5、發(fā)揮實體店的優(yōu)勢，不斷提升服務體驗。
要想很好的解決這些問題，必須借用互聯(lián)網(wǎng)平臺和工具！微信是使用人群最多的互聯(lián)網(wǎng)平臺，小程序是實體店最佳的互聯(lián)網(wǎng)工具，因為小程序是騰訊為實體店量身打造的工具。
如何利用小程序解決實體店的問題？
1、微信有9億的用戶池，是每個商家都無法忽視的客源，利用小程序可以簡單、便捷、零成本的挖掘微信的流量紅利；
2、小程序附近功能，自帶客源；如一個人到了陌生的城市，不知道附近有什么賓館，就會打開微信查找附近小程序，就可以找到附近做了小程序的賓館，為賓館帶去新的客源。
3、小程序的客戶管理功能可以提高服務體驗，提升顧客滿意度，從而提高復購率；
4、小程序營銷功能可以大幅度降低實體店營銷成本，更重要的是能夠做到精準營銷，提升營銷效率。
小程序都有那些營銷工具？
(1)分銷中心：人人都可以成為商家的推廣人員，幫助商家快速將產(chǎn)品打入市場，擴大銷售，實現(xiàn)經(jīng)營目標。
(2)多人拼團：用戶通過微信拉動好友幫忙拼團，從而完成優(yōu)惠購買，商戶通過部分讓利可獲得更高的銷量。
(3)好友砍價：用戶通過微信好友“幫砍”而進行優(yōu)惠購買，互動與趣味性兼具，商家通過部分讓利可獲得更多的客戶以及更高的銷量。
(4)營銷優(yōu)惠券：用戶直接領取，滿足條件即可使用，客戶可以花更少的錢獲得商品和服務，為商家贏得更多的客戶進而獲取更多的利潤。
(5)營銷紅包：用戶可直接領取、直接用于消費的“優(yōu)惠”，商家通過營銷紅包派送可獲得大量的客戶并提升營業(yè)額。
(6)浮層公告：動態(tài)、多元化的廣告展示形式，用戶第一次進入頁面所看到的廣告，推廣效果顯著。
(7)短信群發(fā)：客戶可及時收到商家活動信息，商家可對目標客戶進行互動短信推送，提升轉化率和實現(xiàn)營業(yè)目標。
(8)老虎機抽獎：客戶可進行抽獎獲得獎品，商家通過抽獎的娛樂性給用戶提供更多的服務。
(9)H5游戲中心：用戶可在小程序上體驗豐富的H5小游戲，商家可以通過H5小游戲傳播自己的品牌，提升轉化率。
(10)導航到店：用戶可進行查看商家位置，導航到店等操作，可提升商家的成交率和好評率。
(11)掃碼點單：用戶掃一掃二維碼即可點單，方便操作，節(jié)省人力，成本低廉，易于管理。
(12)外賣點單：用戶選擇喜歡的菜品進行點單，商家可同時開展線上線下業(yè)務，提升營業(yè)額。
(13)流水點單：客戶點單領號，方便快捷，便于上菜管理，防止出錯。
(14)電話聯(lián)系：用戶可直接與商家聯(lián)系，商家可獲得用戶信息，促成交易。
(15)門店預約 客戶網(wǎng)上預約，毋須排隊，商家易操作，易管理，節(jié)省成本。
(16)客服咨詢 客服直接解決客戶問題，提供客戶反饋渠道，便于商家收集回饋和提高服務質量。
(17)萬能表單：自定義所有表單預約字段，商家可自定義預約信息字段，利于收集客戶信息。
(18)智慧配送：給用戶帶來極速的送餐體驗感。商家無須管理外賣配送，節(jié)省成本。
(19)社交分享：用戶將自己中意的產(chǎn)品分享至微信好友、朋友圈，利用已有用戶進行免費高頻推廣，可提升知名度和吸引大批流量。
(20)營銷海報：多種模版，一鍵生成免費宣傳推廣神器，提升商家知名度和吸引流量。
(21)數(shù)據(jù)分析：隨時隨地查看小程序運營狀態(tài)，掌控小程序發(fā)展狀態(tài)，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。
(22)積分會員卡：通過消費兌換積分，并獲得對應積分會員卡，提供不同的消費優(yōu)惠，商家可通過積分兌換的方式吸引客戶進行更多的消費。
(23)充值會員卡：充值獲得相應等級的會員卡，有不同的消費優(yōu)惠，商家可通過充值會員卡來獲得大量的會員客戶，促進消費。
(24)大轉盤：轉盤抽獎，讓用戶愛不釋手，商家自配置的抽獎活動，趣味性十足，用戶參與感強，商家可獲得大量粉絲。
(25)幸運抽獎：用戶參與并進行抽獎吸引用戶參與和關注，以達到宣傳推廣，增強品牌認知度，拉動消費的作用，吸引新客戶嘗試購買，老客戶再次購買。
為了更好的幫助實體店做好營銷，南寧抱團科技將持續(xù)開發(fā)新的營銷工具。
5、小程序可以增加實體店的獲利渠道和獲利方式；目前小程序是實體店最佳的網(wǎng)上平臺和窗口，可以有效的增加實體店的網(wǎng)上獲利渠道。實體店可以通過小程序的營銷工具為實體店吸引客人進店和提高成交率，也可以通過小程序直接吸引客人在網(wǎng)上購買，商家送貨上門。
在互聯(lián)網(wǎng)時代不會運用互聯(lián)網(wǎng)工具不是互聯(lián)網(wǎng)的錯，是你的錯！不要再抱怨網(wǎng)購的沖擊，是你沒有運用好互聯(lián)網(wǎng)！
