新聞閱讀是我們生活中息息相關(guān)的事兒~我們每天清晨醒來,是不是會打開慣用的app,看看又發(fā)生了什么,又有什么瓜可以吃?一不留神,十幾二十分鐘就過去了。
對于vivo的用戶來說,在瀏覽器這類產(chǎn)品中,新聞閱讀功能的重要度僅次于搜索模塊。根據(jù)之前委托用研同學(xué)做的流失用戶研究報告,新聞閱讀的體驗問題也是導(dǎo)致用戶流失的重要原因之一。
新聞閱讀的現(xiàn)狀
vivo瀏覽器產(chǎn)品中,基于閱讀模塊的相關(guān)設(shè)計在關(guān)注度和方法論上都有所欠缺。線上的新聞閱讀版式處理較陳舊,視覺體驗較差,用戶在使用過程中障礙較多。歸根究底,由于整體的設(shè)計思路缺失,表面的調(diào)整一直是修修補補狀態(tài),沒有根本解決閱讀體驗的問題。
目的和價值
了解了這樣的背景情況后,我們提煉了此次新聞閱讀優(yōu)化的目的和設(shè)計價值:
業(yè)務(wù)側(cè):提升瀏覽器閱讀時長。提升新聞閱讀效率。
用戶側(cè):帶來沉浸且高效的閱讀體驗。
設(shè)計價值體現(xiàn)在:優(yōu)化新聞模塊有助于提升用戶瀏覽效率,固定時間用戶可以閱讀更多內(nèi)容,資訊,整體提高瀏覽時長。對于商業(yè)側(cè),能夠曝光更多的資訊和廣告。
一、研究思路
如何去根據(jù)我們的現(xiàn)狀,完成我們的設(shè)計提案,去協(xié)助我們解決問題實現(xiàn)我們的預(yù)期價值?首先我們根據(jù)之前定好的優(yōu)化目的提煉了整體設(shè)計目標。
1、設(shè)計目標:
通過加強邏輯與秩序,在易認性和可讀性上優(yōu)化信息傳達和記憶質(zhì)量,最終給用戶打造0干擾的閱讀體驗。
這里解釋下幾個概念~
易認性:(Legibility)針對文字,能準確無誤的讓讀者閱讀,不因為過于接近帶來困惑。
可讀性:(Readability)針對版式,閱讀的容易程度,文字的組合呈現(xiàn)。
0干擾:能將自己的設(shè)計不動聲色的隱藏起來,不以設(shè)計本身分散人的注意力,達到閱讀的沉浸狀態(tài)。
好的,設(shè)計目標確立后,我們來聊下設(shè)計研究框架,也就是我們優(yōu)化方案的整體思路。
2、指導(dǎo)性設(shè)計框架
整體設(shè)計框架思路是以人為本。從用戶體驗為開始,提煉影響沉浸閱讀的因素,結(jié)合成熟的版式研究理論,對細節(jié)進行探索和新理論沉淀。
▲研究步驟
步驟解說:
聚焦用戶(用戶閱讀習(xí)慣探索,主要從人群和競品方面研究)——明確目標(什么叫沉浸閱讀,如何做到閱讀0干擾)——理論指導(dǎo)(成熟的版式理論推出屏幕理論,指導(dǎo)優(yōu)化)——細節(jié)修正(落地操作,沉淀)
二、用戶側(cè)研究
上一節(jié)內(nèi)容里,我們研究并確認了設(shè)計框架,圈定了設(shè)計的范圍和方向,那么不多說,讓我們進入第一部分的研究:用戶研究環(huán)節(jié),來看看我們的用戶畫像是什么樣子?他們對新聞模塊閱讀不滿意的在哪些方面呢?
1、用戶屬性和流失原因分析
首先我們來看幾張圖:
相關(guān)結(jié)論:
1、瀏覽器用戶27~36歲占比較高,36歲以下占比高達70%以上,整體數(shù)據(jù)顯示用戶年齡偏向年輕化。
2、瀏覽器用戶最重要使用行為主要是搜索,其次是新聞。
3、新聞資訊是用戶選擇瀏覽器的前三考慮因素之一。
以上說明了新聞模塊對于vivo瀏覽器來說非常重要,我們服務(wù)的用戶很大一部分是中青年,對我們之后設(shè)計有指導(dǎo)性幫助,例如在默認字號的選擇確定上。那接下來讓我們來看一下流失用戶研究中都是哪些因素?
在流失用戶研究中,新聞模塊不滿意因素中,體驗問題有一定的占比。除去內(nèi)容本身的吐槽,其他體驗問題主要集中為:觀感差,操作復(fù)雜,功能不好用。這幾項問題都側(cè)面反映出用戶在閱讀時候受到功能與視覺的打擾,導(dǎo)致了滿意度較不好的情況。了解了用戶的基本情況以及流失用戶原因,我們來看下在如今時代里,基于用戶的閱讀習(xí)慣,怎么做才能減少不必要的打擾,達到沉浸的閱讀體驗?
2、用戶閱讀習(xí)慣(思考與研究如何做到0干擾)
a、提升閱讀瀏覽體驗
首先,我們提一下沉浸閱讀這個概念。
用戶體驗專家Alan Cooper在《About Face3》中描述,當人們能夠在一個活動上聚精會神時,他們會忘記外面的世界,忽略掉各種干擾。
▲用戶體驗層次用戶體驗層次是一層一層遞進的,從有用到可用再到易用,最后一步是友好,我們優(yōu)化追求的是達到最后的體驗。從閱讀角度上來看,沉浸 是讀者在閱讀時的一個最重要的狀態(tài)。
b、干擾因素細分
干擾我們沉浸閱讀的因素很多,我們的注意力總是被各種各樣的事物干擾,頻繁的打斷閱讀體驗確實讓人惱怒。讓我們來看下影響我們沉浸閱讀的因素有哪些?
▲干擾閱讀的因素
上圖中我們對干擾閱讀的因素進行了細分,一共三個大模塊:外界,自我,和文章本身。我們設(shè)計師能加以優(yōu)化的點都和文章本身相關(guān)。(文字字號,字體,字間距,真實感,行距,段落間距,頁面材質(zhì)等)
c、擬物體驗需求升級
書籍產(chǎn)生的年代比電子產(chǎn)品早得多,如今書籍的版式規(guī)范,易用性已經(jīng)優(yōu)化的很完善。模擬書本閱讀的產(chǎn)品也在這幾年非常流行,目前閱讀產(chǎn)品在界面設(shè)計上也在不斷貼合 物理閱讀 相關(guān)體驗,比如模擬紙張顏色,墨水屏等。幾乎所有閱讀器產(chǎn)品都有改換背景的功能,這與讀者們追求與書本一致真實感的閱讀體驗密切相關(guān)。
▲市面各類閱讀app界面
以上的研究對我們接下來做的優(yōu)化設(shè)計起到指引性作用,那讓我們來看下具體的設(shè)計是如何展開的。
三、五項理論指導(dǎo)
聚焦用戶的習(xí)慣之后,我對閱讀要素:字號,字體,對齊,用色,留白規(guī)律分別進行研究,結(jié)合各個相關(guān)理論沉淀出適合新聞閱讀的規(guī)范。那就具體來看下每一個模塊:
1、字號研究
一般來說,年齡較大的人群對大字體需求高于年輕人,閱讀器相關(guān)產(chǎn)品默認字號基于年輕人喜好設(shè)定為 中偏小 的字號,同時也給功能進行調(diào)整。因為閱讀字號是個非常私人化的配置,所以加調(diào)整字號的功能是必備的。
提到字號使用方式,通常設(shè)計師會基于前人給的規(guī)范或者系統(tǒng)相關(guān)的基礎(chǔ)規(guī)范去做設(shè)計。但對于精細化研究,到底用什么字號我們需要有強有力的理論依據(jù),版式設(shè)計早已自成體系,書本上文字的使用方法總結(jié)非常精細和科學(xué),我們基于 版式設(shè)計的成果對 屏幕文字 進行研究。
▲人眼距離書本和手機物理距離
對于正常印刷品來說我們?nèi)搜劬嚯x書本30~35cm,字號大小也應(yīng)該按照這個距離計算,太大太小都會影響閱讀。版式規(guī)范里8~12點是最適合書籍,正文的字號。(1點=0.376毫米)(也就是3~4.5mm)。人眼離手機距離也差不多30cm,手持手機比書本放桌上要離眼睛會近5cm左右,并且更多人由于習(xí)慣問題,會拿近一些。
計算公式(標題和正文)
以正文字號探索,物理尺寸轉(zhuǎn)化到手機上(實際尺寸(英寸)=像素/分辨率; 1英寸=2.54厘米; 如一張圖片寬為600像素,分辨率為300,那么實際打印寬度為:600/300=2英寸,約為5厘米)。基于我們設(shè)計文件尺寸規(guī)范和分辨率,我們得到字號的范圍如下圖(字號為3的倍數(shù))
最適合 標題 的字號(72px~93px)
最適合的 正文 字號(48px~72px)
得到了最貼近閱讀習(xí)慣的字號范圍(其實還是挺寬泛的)如何去縮小這個數(shù)值,最終確定一個合適的字號呢?接下來我們增加了對 競品研究 的模塊,也就是目標用戶目前習(xí)慣的研究。
正文和標題的競品字號情況:
正文:大部分閱讀器app字號比新聞資訊類app大一些,資訊類字號選在51最為合適,54也可以考慮。
標題:大部分新聞類主標題文字選用69,72px,但69號字在版式中稍微偏離規(guī)范。就標題大小來說,大部分閱讀器app字號比新聞資訊類app大一些。
結(jié)合產(chǎn)品本身功能,需要敲定的字號有主標題,二級標題,正文三個。為了明顯讓用戶感知到字號差異帶來的文字功能差異,加快識別反應(yīng)速度,三個功能各字號不能過于接近。最終定義為大標題72px,二級標題60px,正文51px,且標題加粗顯示(如下圖)。
2、字體研究
說完字號我們來說下字體,字體是組成文章的基礎(chǔ)元素,也是我們模塊的DNA,字體的優(yōu)化是我們提案關(guān)鍵的一部分。字體選擇上,我們對比了幾十種字體,從識別度為出發(fā)點去考慮,最終選定 華康金剛黑 作為我們新的字體代替原來的系統(tǒng)字體漢儀旗黑。讓我們來看下新字體的優(yōu)勢:
▲新舊字體比對
1、漢儀旗黑(舊字體):字形扁正,轉(zhuǎn)折處復(fù)雜。存在問題:扁正的字體缺少精神氣,轉(zhuǎn)折處復(fù)雜會影響單個字體的理解速度,降低整篇文章的閱讀速度。
2、華康金剛黑(新字體):偏瘦,結(jié)構(gòu)簡單的華康金剛黑。結(jié)構(gòu)簡單,方正挺拔,粗細均勻。更適合閱讀和提升閱讀效率。
細節(jié)上:
華康金剛黑:頓,提,略微有弧度,符合漢字最基礎(chǔ)的筆畫樣式顯得字體生動,不死板。每一筆畫都有該文字的特征,例如“寒”字里的井,“峰”字里的豐,每一橫長度都不一致,而漢儀旗黑過于統(tǒng)一,讓每個字形一眼看上去非常接近,過于平均,單個字體的 識別度 受到影響。華康金剛黑字體在單個文字識別度上優(yōu)于漢儀旗黑。
▲灰度數(shù)據(jù)分析(點擊查看大圖)報告里看出在較短時間的灰度測試中僅僅字體變化,其他都不改變,關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標都有正向提升:人均啟動次數(shù),人均新聞點擊,人均時長,廣告點擊等都有正向數(shù)據(jù)提升。所以我們選擇了用華康金剛黑作為我們新聞閱讀的默認字體。
3、對齊方式研究
研究完字體,段落里文字對齊的研究也很重要。
文字對齊方式有:左對齊,右對齊,左右對齊,居中對齊這幾種,大段落文字閱讀右對齊或者居中對齊幾乎沒有,所以這里我們對比 左對齊 和 左右對齊 的優(yōu)劣。
來看下優(yōu)劣對比:
左右對齊的優(yōu)勢較多,主要體現(xiàn)在視覺感受舒服(規(guī)規(guī)整整的版式),更主要是眼睛在固定位置換行,在易讀性上做得比較好。缺點也是有的,文章存在2種字間距,而左對齊優(yōu)勢在于只有一個固定字間距。好在新聞閱讀文章長度并沒有特別長,篇幅受限,影響也就不會擴大,且2個間距尺寸也是在可接受范圍里。綜上對比,我們認為 左右對齊 的版式在新聞類閱讀里,是明顯優(yōu)于左對齊版式。
4、色彩研究
越來越多閱讀器模擬真實閱讀環(huán)境,屏幕的亮度對眼睛的傷害受到越來越多的重視,尋求一種沉浸的體驗在各行各業(yè)都受到關(guān)注,比如之前火起來的暗黑模式。本次探索主要從黑白灰的關(guān)系角度出發(fā),意在打造一個 沉浸的色感體驗。
▲現(xiàn)狀到思路
通過研究思路,我們沉淀3方面的調(diào)整:
1.頁面底色:模擬紙質(zhì),用 弱灰色。不做顏色傾向主要考慮用戶對大面偏色喜好度不同,新聞類閱讀盡可能避開這類情感化問題。
2.文字沉浸:用色方式上再做考究,降低顏色飽和,解決文字 黑色塊 的視覺干擾。文字做透明度來模擬沉浸效果。
3.減少其他色塊面積:預(yù)防閱讀過程被特殊 色彩干擾,刪除頁面多余色彩。
▲優(yōu)化后樣式沉浸感提升5、頁面版式留白探索(行間距,段落間距等)
看完色彩研究,我們來看一下版式。行間距是決定版面中的欄寬是否具有閱讀性的重要因素。許多平面大師都非常注重行距,段落間距的設(shè)置。
過窄與過寬的行距會有意識或無意識的讓讀者困惑,造成某種 心理障礙。行距過大會打破文本連續(xù)性,每一行會被孤立,缺乏緊湊感,會降慢閱讀速度。行距太小會讓頁面灰度過重,讀者眼睛承受過多的負擔(dān),無法集中閱讀單獨一行,時間久了會增加疲勞感。
引入概念—「垂直韻律」
「垂直韻律」是閱讀節(jié)奏感的重中之重,打造一切視覺閱讀節(jié)奏。行距,是垂直韻律的基礎(chǔ)屬性。(同版式中的網(wǎng)格概念接近)
版式規(guī)范中,中文漢字1.5~2倍的行距是最為適合的。整體來說,字號越小,行間距應(yīng)該相對越大,反之亦然。51號正文在之前探討的(48~72)字號里偏小,這里適當增加行間距和段落間距可以優(yōu)化閱讀體驗。多次比對后,我們決定正文部分采用1.65倍行距來設(shè)計。
▲在多次比對后,確定1.65倍行距最符合各項指標行距確定完后,基礎(chǔ)間距就有了數(shù)值a,之后頁面相關(guān)的元素縱向之間間距都依賴這個數(shù)值(a的n倍)
▲操作規(guī)范倍數(shù)間距的引用,整體頁面來看,所有的留白都有規(guī)律可循,形成自己的韻律感。這么做的好處就是用戶對規(guī)律間隔的理解度更高,有節(jié)奏的留白除了滿足了它本身需要的功能屬性,用戶閱讀過程中不容易受到來自間隔過多的干擾,這樣易讀性就提升了。
來看下我們版式頁面樣子,自帶韻律感~
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