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21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)國(guó)家要想立足于世界民族之林，必須擁有大量能面向國(guó)際市場(chǎng)、適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、富于創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。高等院校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，是培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高級(jí)人才的搖籃。高等教育要在全球化背景下全面展開(kāi)，保證培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，一方面必須進(jìn)一步深化教育改革，努力根據(jù)市場(chǎng)的需求辦出自己的特色；另一方面必須根據(jù)現(xiàn)有大學(xué)生的特點(diǎn)，積極探索當(dāng)代大學(xué)生的管理思路，培養(yǎng)出符合新時(shí)代要求的高素質(zhì)人才。
　　一、當(dāng)前大學(xué)生管理工作面臨的問(wèn)題
　　1.管理理念和管理制度陳舊
　　目前，我國(guó)的大學(xué)生管理一直沿用長(zhǎng)期以來(lái)形成的傳統(tǒng)管理模式，強(qiáng)調(diào)組織性、紀(jì)律性、服從性，要求學(xué)生個(gè)人服從組織，個(gè)人利益服從整體利益，某種程度上忽略了從人性角度站在學(xué)生立場(chǎng)上想問(wèn)題，通常運(yùn)用懲罰和道德灌輸?shù)裙芾矸绞?，從管理者角度出發(fā)想問(wèn)題，較少?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)生的民主意識(shí)和個(gè)性發(fā)展，很少真正在管理上聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)。一些學(xué)生管理工作者運(yùn)用自己求學(xué)期間的管理理念來(lái)教育當(dāng)今學(xué)生，而沒(méi)有與最新的學(xué)生管理理論接軌。與管理理念相配套的管理制度也相對(duì)陳舊，這些制度包括《教育部關(guān)于普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《普通高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》等。盡管各高校也普遍建立了諸如學(xué)生工作周例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、二十四小時(shí)值班制度等，但基本都是針對(duì)學(xué)生本身和管理工作者的一些制度，未能從根本上解決學(xué)生的各種問(wèn)題，更沒(méi)有幫助學(xué)生提高整體素質(zhì)，未能從根本上解決理想、信念等問(wèn)題。
　　2.管理隊(duì)伍缺乏良好的保障機(jī)制
　　首先，學(xué)生管理隊(duì)伍在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，近年來(lái)高校連續(xù)擴(kuò)招，但學(xué)生管理者的增長(zhǎng)速度并沒(méi)能跟上學(xué)生的增長(zhǎng)速度。不僅如此，學(xué)生管理者的整體素質(zhì)也有待商榷，其中相當(dāng)一部分人并不是熱心教育事業(yè)，不是把培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的學(xué)生作為工作的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有把教書(shū)育人貫徹好?，F(xiàn)在學(xué)生與輔導(dǎo)員的比例在絕大多數(shù)高校達(dá)不到1：150。而且其中相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員從事這項(xiàng)工作是權(quán)宜之計(jì)，或者是為將來(lái)進(jìn)行深造提供跳板，或者是為以后有機(jī)會(huì)時(shí)轉(zhuǎn)崗，或者是暫時(shí)找不到合適的工作，或者是因?yàn)楦咝１容^穩(wěn)定而且待遇不錯(cuò)，總之整體素質(zhì)有待提高。
　　3.社會(huì)環(huán)境變化較大
　　近年來(lái)，由于實(shí)行了教育改革，學(xué)校的辦學(xué)方式多樣化，大學(xué)招生人數(shù)呈逐年上漲趨勢(shì)，但學(xué)生管理人員人數(shù)卻未能與學(xué)生人數(shù)同步增長(zhǎng)，目前，專職輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例一般達(dá)不到1：200，學(xué)生管理人員精力有限，這必然給學(xué)生管理工作帶來(lái)影響。學(xué)分制的實(shí)施也給學(xué)生管理帶來(lái)了一定的影響。實(shí)施學(xué)分制的好處是顯而易見(jiàn)的，能夠更加個(gè)性化地教育學(xué)生，給學(xué)生更多的選擇空間等，但這也給學(xué)生管理帶來(lái)了不小的難度。實(shí)施學(xué)分制，打破了同一班級(jí)學(xué)生在固定教室上課的模式，學(xué)生組合的流動(dòng)性較大，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間接觸的機(jī)會(huì)減少，容易出現(xiàn)紀(jì)律松散、不團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感差等現(xiàn)象。后勤社會(huì)化的實(shí)行也給學(xué)生管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)，高校實(shí)行公寓式管理后，由于食堂、宿舍與學(xué)校分離，由投資商管理，對(duì)于他們而言，利益是第一位的，學(xué)生管理的好壞并不是他們最關(guān)心的問(wèn)題，配備的管理人員、食堂宿舍的配套設(shè)施等，都難以保證把學(xué)生管理工作放在首位來(lái)考慮。
　　二、新形勢(shì)下做好大學(xué)生管理工作的對(duì)策
　　1.貫徹以人為本，實(shí)現(xiàn)管理理念科學(xué)化
　　目前，大學(xué)生年齡一般都在十八歲以上，個(gè)性已漸趨成熟，對(duì)自己的行為已經(jīng)負(fù)有責(zé)任能力。因此，在高校的學(xué)生管理工作中應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為本，既把他們作為被管理者，又要把他們看作管理者，把高校學(xué)生當(dāng)作一個(gè)“完整的人”來(lái)看待。以學(xué)生為根本，實(shí)現(xiàn)管理理念科學(xué)化，必須做到：（1）鼓勵(lì)學(xué)生積極參與學(xué)生管理工作，改變學(xué)生在學(xué)生管理工作中從屬和被動(dòng)的地位。各職能部門應(yīng)尊重他們的意見(jiàn)，比如，可以定期舉行學(xué)生代表教務(wù)座談會(huì)、學(xué)生代表后勤服務(wù)座談會(huì)，可以利用各種調(diào)查問(wèn)卷了解真實(shí)情況，設(shè)立專門的意見(jiàn)箱、電子郵箱聽(tīng)取學(xué)生對(duì)于教學(xué)、生活等方面的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真考慮他們的意見(jiàn)和建議，做到及時(shí)反饋、及時(shí)調(diào)整、不斷完善。（2）堅(jiān)持以人為本、以學(xué)生為本，就要針對(duì)不同成長(zhǎng)環(huán)境的學(xué)生，采用不同的管理方式，區(qū)別對(duì)待。比如，輔導(dǎo)員在做貧困生工作時(shí)要尤其注意他們的自尊心，對(duì)于不同性格的貧困生因人而異地采取不同的方式。（3）引導(dǎo)學(xué)生自己參與學(xué)生管理。學(xué)校的任務(wù)就是使各項(xiàng)管理制度健全而嚴(yán)格，學(xué)校、輔導(dǎo)員、任課教師、學(xué)生相互之間責(zé)、權(quán)、利明確，學(xué)生管理工作人員按照規(guī)章制度要求學(xué)生，抓大放??；學(xué)生處組織學(xué)生成立學(xué)生會(huì)、辦社團(tuán)，讓學(xué)生會(huì)、社團(tuán)在學(xué)生管理上充分發(fā)揮作用。
　　2.以學(xué)校為主導(dǎo)，推行學(xué)生管理社會(huì)化
　　在現(xiàn)代社會(huì)中，單純依靠學(xué)校的管理教育是不夠的，應(yīng)建立以學(xué)校在學(xué)生管理工作中的主導(dǎo)地位，推行學(xué)生管理社會(huì)化，開(kāi)展全方位和立體的高校學(xué)生管理工作系統(tǒng)。高校公寓、食堂正在逐步實(shí)行社會(huì)化改革，在這一過(guò)程中，后勤部門應(yīng)按照學(xué)校的要求，對(duì)承擔(dān)公寓、食堂工作的單位和個(gè)人明確責(zé)、權(quán)、利，并以制度形式確定下來(lái)，要求其配合學(xué)校各部門管理好學(xué)生。同時(shí)，輔導(dǎo)員也應(yīng)看到學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生管理上有著不可替代的作用，要經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，及時(shí)反映其子女的在校情況，共同想辦法管理好學(xué)生。
　　3.實(shí)行層次化和個(gè)性化管理
　　大學(xué)生管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要對(duì)不同年級(jí)學(xué)生采取不同的管理模式，也要對(duì)同一年級(jí)的不同學(xué)生采取不同的管理模式。對(duì)剛剛?cè)雽W(xué)的大一新生來(lái)說(shuō)，最重要的就是養(yǎng)成教育，要嚴(yán)格要求他們，規(guī)范他們的日常行為。任課教師要嚴(yán)格考勤制度，經(jīng)常點(diǎn)名，杜絕學(xué)生上課遲到、早退、曠課等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與輔導(dǎo)員聯(lián)系。輔導(dǎo)員、教務(wù)處在早操、晚自習(xí)等細(xì)節(jié)處要抓緊、抓牢，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。對(duì)于大三、大四的學(xué)生，任課教師及輔導(dǎo)員應(yīng)該注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，在管理上應(yīng)以引導(dǎo)為主，寬嚴(yán)相濟(jì)，相信學(xué)生的自我管理能力，對(duì)不同的學(xué)生應(yīng)取不同的管理方式，應(yīng)根據(jù)他們不同的個(gè)性，不同的興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)，不同的發(fā)展方向?qū)嵭袀€(gè)性化管理，真正將學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)急需的人才。
　　4.充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，增強(qiáng)管理效果
　　在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生日常生活的一部分。如今，任課教師、輔導(dǎo)員可以通過(guò)手機(jī)短信將信息告知學(xué)生、與學(xué)生交流思想。計(jì)算機(jī)在學(xué)校各管理部門得到了普遍應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)以其傳播快、互動(dòng)性強(qiáng)，獲取、發(fā)布信息便捷等不可言喻的優(yōu)越性，給新形勢(shì)下高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了巨大的歷史機(jī)遇。例如，學(xué)生管理者可以利用學(xué)校網(wǎng)站及時(shí)公布校園新聞、校園活動(dòng)、規(guī)章制度，讓學(xué)生在第一時(shí)間了解校園動(dòng)態(tài)。不僅如此，通過(guò)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性，學(xué)校各職能部門，尤其是后勤、教務(wù)等部門，可以在網(wǎng)上征詢學(xué)生對(duì)服務(wù)、對(duì)教學(xué)等的反饋意見(jiàn)、建議，便于更好地為學(xué)生服務(wù)。
　　5.注重對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理教育
　　情緒管理就是善于掌握自我，善于調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止地排解，能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)［１］。大學(xué)生年齡一般在20歲左右，長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)生涯，使他們未能真正接觸社會(huì)，同時(shí)由于現(xiàn)在很多大學(xué)生是獨(dú)生子女，因此在生活中很容易產(chǎn)生挫折體驗(yàn)，心理上容易產(chǎn)生消極的情緒，比如自卑、孤獨(dú)、焦慮、抑郁、沖動(dòng)、易怒等，如果不懂得如何控制，將嚴(yán)重影響他們的學(xué)習(xí)、生活以及人際交往。因此，輔導(dǎo)員或者心理健康輔導(dǎo)老師在大學(xué)生管理中應(yīng)注重情緒管理教育，教育學(xué)生學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒。與此同時(shí)，也要教育學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒。人在社會(huì)中，在與別人的交往中，不可避免地會(huì)發(fā)生一些令自己不愉快的事情，這時(shí)就要迅速調(diào)節(jié)自己的情緒，讓自己盡快從消極情緒中解脫出來(lái)。
　　6.把管理理念、管理制度等融入到大學(xué)生日常行為的考核框架中
　　在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，學(xué)生管理工作難度越來(lái)越大，既要管理好，又要注重方式方法的選擇，避免傷害他們的自尊心，尊重他們個(gè)性的發(fā)展，與他們平等相處，又要關(guān)注他們的正當(dāng)權(quán)利等，這就導(dǎo)致一些學(xué)生的紀(jì)律觀念淡薄，比如上課遲到、早退、曠課、不出早操、不上自習(xí)等。如何解決這一困境，唯有建立健全良好的日常行為考核和評(píng)價(jià)機(jī)制。沒(méi)有考核，就沒(méi)有約束。在日常管理中，任課教師要把學(xué)生平時(shí)上課時(shí)的紀(jì)律遵守情況作為平時(shí)成績(jī)，計(jì)入期中、期末考試成績(jī)。輔導(dǎo)員要把學(xué)生平時(shí)的遵紀(jì)守法、集體觀念、勞動(dòng)觀念、文明舉止等方面的表現(xiàn)與班委選舉、學(xué)生會(huì)競(jìng)選、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、助學(xué)金評(píng)定、三好學(xué)生評(píng)選、入黨和畢業(yè)分配等聯(lián)系起來(lái)。過(guò)程管理和目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，可以有效調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生自我教育、自我管理、自我發(fā)展、自我完善的積極性，大大降低學(xué)生管理工作的難度。