這世道可真是變了,打折促銷都能成為個市場戰(zhàn)略了。
再過五年,等那些從千軍萬馬浴血奮戰(zhàn)中活下來的新消費們徹底冷靜下來,再來評選“最腦殘的決策”,我猜打折促銷一定穩(wěn)坐三甲——畢竟能比這還腦殘的“自殺式”玩法,著實少見。
“羊毛出在豬身上”,前提是有豬
試想,一個人明明可以日進(jìn)斗金、月入百萬,可他偏要賠本做事,富裕如比爾蓋茨、扎克伯格撒幣做慈善人家是為了避稅,那正常人又是為了什么?開心嗎?
只要你腦子沒問題,你就不會認(rèn)為這是個正常人吧。
可是當(dāng)“一個人”變成了“一家企業(yè)”,“一個品牌”,大家就又都覺得合理了。不僅合理,還言之鑿鑿稱:互聯(lián)網(wǎng)大廠的那些APP不就是靠著先燒錢圈用戶,再想辦法盈利的嘛!
然而“羊毛出在豬身上”的理論,真的讓大家都變成了BAT、TMD嗎?——老祖宗有云,沒那個金剛鉆就別攬那瓷器活。很明顯,APP是金剛鉆,而消費品不是。
(ps 本文中所言的“豬”均指代品牌對用戶的薅羊毛、割韭菜行為,無其他貶義)
能玩轉(zhuǎn)羊毛出在豬身上的把戲,關(guān)鍵點不在于有羊,而在于有豬。不然你以為拼多多真的就靠C端消費者賺錢嗎?NO!龐大的B端商戶才是淘寶、京東、拼多多們的“豬”。
他們?yōu)榱嗽陔娚唐脚_上賺錢,不得不投直通車,繳納各種保護(hù)費,啊不是,推廣費,然后“積極”參加平臺以各種名目列出的電商節(jié)、接受看似不同的“平臺建議”打折訴求。
到頭來,賺得盆滿缽滿的只有平臺們。花了不老少錢的消費者們只占到了肉眼尚不可見、更經(jīng)不起琢磨的“小便宜”。商家則“一將功成萬骨枯”,大多數(shù)殺身成仁、化身為淘寶、京東、拼多多們的營收市值的高級養(yǎng)料。
在這里我們還可以具體分析一下,大廠的豬都是什么。比如騰訊的豬是游戲商、字節(jié)的豬是商家、美團(tuán)的豬則是吃喝玩樂的商戶……于是他們從豬身上薅下了羊毛。
可新消費品牌們沒有豬,除了從消費者端嘗試抓點毛,他們沒什么其他途徑。
至于說電商平臺?那不好意思,思想擺錯位置了——你們是豬。
線下商鋪?一個月不交租,房東直接清場。
消費品制造商?中國是世界制造工廠,元氣森林不合作,同樣的配方換個包裝就是親親元氣、喜小茶、桔氣彈氣泡水……
物流?倉儲?渠道商?廣告商?
……
看來看去,新消費品牌自己更像是商家眼中的“豬”,可以薅羊毛的那種。
到這里或許有人會說,打折促銷只是一種獲客手段,到時候會像電商一樣拓展SKU,再通過其他商品把錢賺回來;又或者是先打折促銷,等消費者習(xí)慣了,再慢慢恢復(fù)高價。
——這……我只能說,無知者無畏。好吧,咱們一個一個地講。
流量搶不過阿里、價格低不過多多
做電商曾是每個互聯(lián)網(wǎng)人的夢想??梢哉f,想做電商、干阿里的并不比想做社交、干騰訊的少,問題是百度、騰訊前后做了那么多項目,有一個威脅了阿里嗎?別說是阿里,騰訊投流量、投重金妄圖做第二京東,最后呢,還不是靠投資京東、拼多多才在電商上小有所得。
你想上清華嗎?你有多想上清華,做互聯(lián)網(wǎng)的就有多想做電商,可就算是走到人們眼前的拼多多、京東、美團(tuán),也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到撼動阿里的地步,頂多也就是有空了看上一眼。
是他們沒錢嗎?那不是。眾所周知,百度、騰訊、網(wǎng)易這些年也砸了不少錢。
是他們沒有創(chuàng)新嗎?也不是。從C2C到B2C、從垂直電商到跨境電商、從社交電商到直播帶貨、從自建物流到前置倉,挺多啊。
那又是為什么干不過?其實就跟你考不上清華是一個道理。雖然你很努力,但那些成績比你好、天賦比你高的人,比你更努力。這就很尷尬。
京東把物流做到了極致,拼多多把低價做到了極致,美團(tuán)把外賣做到了極致,阿里把沒有短板做到了極致。你以為他們以每年上百億的投入就是有錢任性?就是高興,就是玩兒?!你憑著一些突如其來的創(chuàng)意想法就能迅速彌補(bǔ)上這十幾年來的巨額投入帶來的優(yōu)勢?你又不是那比親兒子還親的鵝廠干兒子拼多多。
所以,你憑什么認(rèn)為,只要瑞幸APP上面有了其他商品,消費者們就會拋棄淘寶、京東、拼多多,改在瑞幸APP上買零食、衣服、文具、日用品?除非他們價格低到足以讓我心動到,可是再低能低過拼多多嗎?京東、天貓呢?他們可都是從豬身上薅羊毛的,你比得過嗎?
打折促銷,賣其他東西,花大價錢跟淘寶們搶流量,你覺得這能成功?是誰給你的勇氣,梁靜茹嗎?
杠精們或許會抬出711、全家,說這兩家賣的東西一點不便宜。那恐怕你忽略了,他們之所以稱為“便利”是因為人家真的很便利。除非你自建配送,否則你沒辦法比他們更便利,可黃太吉、瑞幸自建配送,到頭來一死一傷,你們就有信心能從美團(tuán)、餓了么的壟斷下突出重圍嗎?
或者還有一些消費品牌說了,我先低價獲客、再擴(kuò)大品類銷售,從其他的商品上賺回來——Too simple,too naive!熟悉定位的都知道占領(lǐng)心智,但他們不知道比品類心智更可怕的是價格心智。
價格不是你想漲,想漲就能漲~
做過營銷的都知道,只有品類定位根本不成。
沒有大規(guī)模的廣告洗腦,誰能記住“沒有中間商賺差價”、“怕上火喝王老吉”、“送禮只送腦白金”這些個口號?
乍一聽“58同城,一個神奇的網(wǎng)站”,你能理解這是個什么玩意兒?可喊了五年以后呢?是不是覺得58同城還挺神奇的?
我反復(fù)質(zhì)疑定位,還不是因為只要重復(fù)的次數(shù)多了,頻繁在眼前出現(xiàn),人就是會記住。這就是人性。
你以為價格能逃得出人性嗎?元氣森林一直賣5塊錢,突然有一天提價到6塊錢,你會怎么辦?繼續(xù)買?還是去買旁邊依然5塊錢的氣泡水喜小茶呢?習(xí)慣5塊錢跟習(xí)慣“沒有中間商賺差價”有什么區(qū)別?不就是因為反復(fù)聽到、反復(fù)使用,從而被動產(chǎn)生了一個心理預(yù)期嗎?
咖啡也一樣,你習(xí)慣了10塊錢出頭的瑞幸,突然有一天他漲到了20塊一杯,你是會義無反顧的繼續(xù)掏錢,還是去周圍的711、全家買10塊錢出頭的咖啡,或者是價格穩(wěn)定、一直接近20塊錢的manner、魚眼?明明價格差不多,可人們就是接受不了漲價,這就是人性。
別說是漲價,不給打折券,消費者都直接雙腳投票:當(dāng)年梅西百貨就是并購了幾家連鎖百貨,以為自己腰桿硬了,不再依賴打折券,結(jié)果打折券一斷,銷售額立馬斷崖式下跌,還不是乖乖走回打折的老路。
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·塞勒就是靠研究這類現(xiàn)象,提出了“交易效用”的理念,還借此獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。那些打折促銷做品牌的商家們,你們確定要嘗試推翻諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎嗎?那你好棒哦。
當(dāng)然也存在一種例外。
如果一直賣3塊錢的可口可樂,突然有一天漲價賣3.5,很多人還是會繼續(xù)拿出手機(jī)掃碼支付——當(dāng)然不是這些人傻錢多,只因為那是可口可樂。所以你明白了嗎?人們買的不是可樂,而是可口可樂!
類似的還有星巴克、Supreme、lululemon、LV……他們都不是靠著“打折促銷”起家再做品牌的,而是,然后,才在自己心情好的時候給你打個折。千萬別腦子秀逗,搞反了先后順序。要時刻牢記,商品定價下坡容易上坡難!
賠錢吆喝誰學(xué)不會?盆滿缽滿才是本事。
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