“弘揚(yáng)誠信理念，優(yōu)化營商環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展”主題征文作品選登
梅溪湖國際新城 陳煥明 鄺瑤 攝
“國無信不寧。業(yè)無信不興。人無信不立?！薄?以信能至‘誠’，能促使良好氛圍的形成，能讓人感到關(guān)懷與善意，促使人人自覺約束自己?！薄覀兠總€人，既是誠信的踐行者，也是誠信的評判者。
為提升全社會誠實守信意識，督促企業(yè)加強(qiáng)自身信用管理，培育誠信文化，維護(hù)消費者合法權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境，在去年底，長沙市市場監(jiān)管局、長沙市消費者協(xié)會和長沙晚報社聯(lián)合舉辦了“弘揚(yáng)誠信理念，優(yōu)化營商環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展”主題征文活動。
活動開展期間，全市各相關(guān)單位工作人員、市場監(jiān)管系統(tǒng)干部職工等社會各界人士踴躍投稿，主辦方收到近千名作者的投稿，經(jīng)過嚴(yán)格、認(rèn)真的評審，評選出一、二、三等獎和優(yōu)秀獎共17篇。今選刊部分佳作（有刪減）與讀者分享。
獲獎名單
一等獎 袁凌
二等獎 余攀霞 肖錦昕 謝慧芳
三等獎 申睿 李林 曾鼎鼎 賓偉 黃小貝
優(yōu)勝獎 林琳 譚茜 邱光華 蔣郁 張婉儀 黃子文 劉勝偉 陳佳
論誠信
袁凌 長沙市市場監(jiān)管局
何謂誠信？顧名思義，誠，即真誠、誠實;信，守承諾、講信用。簡而言之，說到做到，言行一致，不欺于世。
中國自古崇尚“誠信”。古語有云：一言九鼎、言必信行必果。典故載錄：曾子殺豬教子、司馬遷誠實著史。以誠育人，以信化人，一以貫之，奉為圭臬。
無誠則有失，無信則肇禍。
國無信不寧。民惟邦本，本固邦寧。取信于民，水則載舟；失信于民，水則覆舟。烽火戲諸侯，前車之鑒。
業(yè)無信不興。營商之道，誠信奠基。茍行不軌，一時豐盈；身名敗裂，千金散盡。越商人虞孚，終為乞丐。
人無信不立。誠實守信，立身之本。以至誠之心，待人處世；以至誠之德，律言慎行。魏文侯狩獵，登門退約。人人誠信，道德日興；社會誠信，和諧文明。
然則社會轉(zhuǎn)型之際，受諸多思潮之沖擊，致社會誠信流失重也，合同履約率低、惡意逃廢債務(wù)、制假售假層出不窮，守信激勵、失信懲戒，形成機(jī)制，漸成民心之向、民生之盼。
愚學(xué)識淺陋，揣摩再三，有議如下：先導(dǎo)，政府信用也。強(qiáng)化政府公共服務(wù)，推進(jìn)政府誠信建設(shè);加快制定法規(guī)規(guī)章進(jìn)程，建立政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、企業(yè)自律之懲戒機(jī)制。違規(guī)失信，處處制約；誠實守信，處處暢通。
重點，企業(yè)信用也。企業(yè)，信用之最大載體，當(dāng)通曉信用之義，規(guī)范信用之制，履行信用之責(zé)，防止信用之失，增強(qiáng)信用之譽(yù)。
基礎(chǔ)，個人信用也。公民，社會信用體系建設(shè)之主體。內(nèi)誠于心，外信于人，須遵守國家之法，恪守誠信之道，接納信用評價之縛。
上述三者比肩并行，誠信之風(fēng)長興不消，未來可期。
誠信，企業(yè)走向成功的通行證
余攀霞 中新社湖南經(jīng)濟(jì)調(diào)研編輯部
高某，長沙一家藥企上市公司的負(fù)責(zé)人,歷經(jīng)三十多年打拼，從一個普通的銷售員干起，如今擁有一家上市公司。在談到自己的經(jīng)商歷程時，他講了一段內(nèi)心獨白。
他在1988年推銷一個藥廠產(chǎn)品時，賬戶上有50多萬元，這是該廠的貨款，理應(yīng)歸還廠里，但當(dāng)時銷售市場不規(guī)范，他有機(jī)會將這筆巨款據(jù)為己有。他到銀行處理這筆款時，思想斗爭了幾個小時。好幾次,他想按下付款密碼，又借故離開，在腦子快炸了時,想起了母訓(xùn)：“崽呀，人無信不立?！奔词惯@次僥幸攜款消失，今后豈不無立足之地？直到上午快下班的那一刻，他毅然按下付款密碼。這50萬元付出之后，他頓感前所未有的輕松。
高董事長的內(nèi)心獨白，讓筆者沉思良久，聯(lián)想起諸多往事。
長沙市望城區(qū)一房產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人斥巨資，資助千余名中學(xué)生完成學(xué)業(yè)。前幾年遇上房產(chǎn)冰凍期，資助金額一度面臨困難。這時,有人勸他中止資助。他沒有動搖繼續(xù)資助的決心，賣掉自己廣州市里的兩套住房，用這千余萬元的房款來完成對學(xué)生的資助。他坦言，雖遭家人強(qiáng)烈反對，但為了自己的承諾，也為了所助學(xué)子的前途，才決意這么做。他沒有豪言壯語，只是一個舍小家為大家的善舉，卻成了“一諾千金”的楷模。
誠信贏天下，類似事例不勝枚舉。
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入誠信時代。企業(yè)若缺乏誠信，將失去民心，失去消費者，最終失去效益。十多年前，溫州冒牌偽劣鞋充斥市場，全國各大商家齊轟溫州鞋，大小商場貼出安民告示“本店無溫州鞋”,致使全行業(yè)到了崩潰的邊緣。朔州假酒案，使山西白酒業(yè)遭受滅頂之災(zāi)。毒奶粉事件，使國產(chǎn)奶粉面臨信譽(yù)危機(jī)……
無數(shù)事實證明——誠信是企業(yè)走向成功的通行證,失信是企業(yè)走向衰敗的必然結(jié)果。
以信至“誠”
肖錦昕 長沙市中醫(yī)醫(yī)院（長沙市第八醫(yī)院）
古人云：“君子慎獨?！?div style="height:15px;">
一個人在外界監(jiān)督下，他也許會自我約束。一旦遠(yuǎn)離了注視他的那些或有形的攝像頭或無形的目光，將他置于無人監(jiān)管之境，他是否還能時刻注意自己的言行舉止？
寧波鄞州高級中學(xué)是個例子。在它的自助式圖書館里，一切依靠師生自律。在無人看管的情況下，其圖書時有所增時有所丟。
很多人可能認(rèn)為這樣不妥。我卻認(rèn)為：校方的這種做法，是一種以信至“誠”的做法。信，即校方開放自助圖書館，這是對師生的信任。誠，乃是無人監(jiān)管時，圖書借閱后能否歸位，靠全校師生的自律自省。
我們生活中也經(jīng)常遇到這樣的情況：你在商店購物時，會看到醒目的“內(nèi)置攝像頭”幾個大字，或“請勿亂碰，損壞賠償”的注意條文。字里行間，流露出對顧客的警示與不信任，無形中，拉遠(yuǎn)了人與人之間的距離，隔閡也由此而生。
寧波鄞州高中校方的做法，讓人感覺如沐春風(fēng)，讓人看到擺在眼前的一份真摯信任，更加親切。正因為這份信任，使人油然而生敬意，更尊重這所學(xué)校。嚴(yán)格的規(guī)章制度也許可以很好地約束人的行為，但校方出自內(nèi)心的真誠善意，卻會塑造師生良好的品格。這無疑是很可貴的，哪怕剛開始執(zhí)行時的確有私拿不還者，隨著時間的流逝，師生們會慢慢理解校方的良苦用心，養(yǎng)成良好習(xí)慣，真正做到“君子慎獨”。
魯迅先生曾評價恩師藤野先生，說藤野先生從小的方面講，是為了醫(yī)學(xué)，從大的方面講，是為了好的醫(yī)學(xué)能傳到中國。魯迅每受打擊時，恩師的話語讓他重新振作，繼續(xù)寫些為“正人君子”之流深惡痛絕的文字。藤野先生的高尚品格與道德情懷，潛移默化地對魯迅造成深遠(yuǎn)影響。
以信能至“誠”，能促使良好氛圍的形成，能讓人感到關(guān)懷與善意，促使師生自覺約束自己。
規(guī)章制度可束人，而信任卻可立人。
我不要我覺得，我要你覺得——
黃子文 天津城市建設(shè)學(xué)院
“我不要你覺得，我要我覺得——”這句話是“教主”黃曉明的口頭禪，2019年在全網(wǎng)風(fēng)靡。2019年，長沙致力優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)營造一個辦事快捷、服務(wù)高效、環(huán)境高質(zhì)的市場環(huán)境。這些變化，借用“黃教主”的這句話來形容倒是很貼切，那就是“我不要我覺得，我要你覺得——”
是這樣嗎？請跟著我看過去。
在雨花區(qū)，企業(yè)開辦以前需要“五合一”，現(xiàn)在再次整合優(yōu)化，強(qiáng)力推出“線上即傳即辦”和“線下即來即辦”雙通道辦理模式，確保疫情防控期間開辦企業(yè)不受影響。
開辦企業(yè)，辦理各種證照是第一關(guān)。為讓企業(yè)辦證辦照更快、更方便，雨花區(qū)此前推出過許多政務(wù)服務(wù)便利化的舉措。他們還能推陳出新，就在于他們能站在所有市場主體的角度去想，“市場主體覺得怎么樣？市場主體覺得還有哪些不便？”
“我不要我覺得，我要你覺得——”這種思維之下，是主管部門換位思考優(yōu)化服務(wù)的結(jié)果。
明康中錦是國內(nèi)同時具備生產(chǎn)無創(chuàng)呼吸機(jī)、經(jīng)鼻高流量氧療儀的廠家。今年1月28日，企業(yè)全員復(fù)工，訂單很多，但人、財、物都不能得到充分保障，企業(yè)急?。?div style="height:15px;">
長沙高新區(qū)管委會了解到這些情況后，設(shè)立專項支持資金，制定金融支持企業(yè)復(fù)工促產(chǎn)的有關(guān)措施。僅40個小時，明康中錦獲得授信3000萬元，融資難題得到了解決。與此同時，省、市、園區(qū)協(xié)調(diào)組迅速出動，省內(nèi)外多家上游原材料企業(yè)盡快復(fù)工。這時候，企業(yè)的感覺是什么？滿血復(fù)活，快馬加鞭。
看到這些例子，你覺得怎樣？我只是覺得，“我不要我覺得，我要你覺得——”是政府部門通過“用戶思維”，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事找最少的部門；是政府部門在堅持爭創(chuàng)一流，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事跑最少的路；同時也是政府相關(guān)部門堅持問題導(dǎo)向，堅持互聯(lián)互通，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事花最少的時間。
2019年11月7日，在某電商平臺上，一商家將水果價格錯誤設(shè)置成“26元4500斤”。B站UP主“路人A-”帶領(lǐng)一萬粉絲刷出近700萬元訂單，導(dǎo)致該水果店關(guān)店并致歉求饒。
該事情引發(fā)各路網(wǎng)友討論。有的網(wǎng)友紛紛指責(zé)“路人A-”不道德。有的認(rèn)為，價格設(shè)置錯誤是果農(nóng)自己造成的，法律層面上看，“路人A-”的做法并不違法。
物美價廉的商品確實會使消費者蜂擁而上，但是“26元4500斤”臍橙明顯是標(biāo)錯了價格，可恨的是，“路人A-”帶領(lǐng)一群“羊毛黨”火速下單，根本不給店家反應(yīng)的機(jī)會。更有網(wǎng)友揭露，“薅羊毛”已經(jīng)成為了一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈條，一旦被它們盯上，店家也只能自求多福?？v觀這一系列事情，我們會發(fā)現(xiàn)，不良買家正在利用規(guī)則的漏洞蠶食著店家的合法利益。
一旦發(fā)生“誠信”糾紛，我們往往會將矛頭習(xí)慣性地指向賣方。但是不要忘了，“誠信”是規(guī)范買賣雙方的規(guī)尺，它要求買賣雙方必須交付足夠的誠意。它是天平，不能偏向買賣的任何一方，它得堅守自己的位置，維護(hù)整個經(jīng)濟(jì)生態(tài)的平衡。
700多萬元的訂單，0.006元的單價，這個價格明顯違背市場規(guī)律，而果農(nóng)只能懇請大家申請退款，同時跪求大家不要投訴網(wǎng)店，卻無法對這天價“霸王”訂單“拒不認(rèn)賬”，因為電商平臺會扣除他們的保證金，最后同樣一無所有。對于店家的不誠信，平臺會追究其責(zé)任，但是對于買家的不誠信，像此類明顯的“薅羊毛”行為，平臺卻沒有過多的追究權(quán)利。
一筆合法的買賣，應(yīng)該是對買賣雙方都相對公平的經(jīng)濟(jì)交易。不能只要求一方誠實守信，而任由另一方理直氣壯地鉆空子、撿簍子，否則就違背了誠信的定義。
“薅羊毛”事件的結(jié)局是相關(guān)電商平臺發(fā)布聲明，保護(hù)這家店，B站也封禁涉事UP主的賬號。只是這件事情也給我們以警醒，誠者，圣人之本，百行之源也。一個行業(yè)要想繁榮興盛，必須在“誠”字上下功夫。平臺、商家、客戶以及法律，都有義務(wù)為“誠信”出一份力。
