[核心提示] 2015 年內(nèi) CDN 價(jià)格將被腰斬，市場(chǎng)價(jià)格不會(huì)再高于 1.5w/G/月。
趕在周末，這個(gè)極其考驗(yàn)云服務(wù)廠商 7*24h 服務(wù)能力的時(shí)間，進(jìn)行一把 CDN 客服初體驗(yàn)。
首先，什么是 CDN？
舉個(gè)例子，阿達(dá)在深圳生活。早晨醒來(lái)，他坐在馬桶上看微信，手機(jī)連接的是電信 100M 光纖。在公車上班路上，他連入政府提供的城市公共 Wi-Fi。來(lái)到辦公室，電腦和手機(jī)同時(shí)接入公司 Wi-Fi。
一個(gè)周五，他去香港給新出生的寶寶買奶粉，當(dāng)阿達(dá)到達(dá)關(guān)口的時(shí)候，信號(hào)切換成了香港的網(wǎng)絡(luò)。到尖沙咀的商場(chǎng)里，連入商場(chǎng)提供的 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)。
又一天，阿達(dá)要從深圳飛到北京開(kāi)會(huì)，起飛前他刷了一遍朋友圈，此時(shí)信號(hào)是深圳電信 3G，飛機(jī)落地，迫不及待打開(kāi)微信，再刷朋友圈，背后支持的變成北京網(wǎng)絡(luò)。
和阿達(dá)一樣，我們每個(gè)人每天至少要在兩到三種網(wǎng)絡(luò)之間切換。過(guò)去在某一種固定的網(wǎng)絡(luò)下，可以很好地做一些數(shù)據(jù)緩存和 Cache 處理。但移動(dòng)化程度加深，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)、速度和質(zhì)量要求越發(fā)苛刻；移動(dòng)用戶分布日益分散，跨地域的信息同步需求量大，這時(shí)候就需要 CDN 服務(wù)。
內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò) Content Delivery Network——CDN，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把用戶需要訪問(wèn)的內(nèi)容提前拉到用戶所在的地方去。CDN 可以實(shí)現(xiàn)將源站內(nèi)容分發(fā)至全國(guó)所有的節(jié)點(diǎn)，縮短用戶查看內(nèi)容的延遲，提高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的響應(yīng)速度與網(wǎng)站的可用性，解決網(wǎng)絡(luò)帶寬小、用戶訪問(wèn)量大、網(wǎng)點(diǎn)分布不均等問(wèn)題。其基本思路是盡可能避開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié)，使內(nèi)容傳輸?shù)母臁⒏€(wěn)定。
目前各家云服務(wù)廠商或傳統(tǒng) CDN 服務(wù)廠商都在快速推廣自家 CDN 服務(wù)。就價(jià)格來(lái)說(shuō)，迅雷 CTO 陳磊認(rèn)為：「2015 年內(nèi) CDN 價(jià)格將被腰斬，市場(chǎng)價(jià)格不會(huì)再高于 1.5w/G/月。整個(gè)行業(yè)將迎來(lái)三個(gè)顯著的變化——價(jià)格擊穿底價(jià)，計(jì)費(fèi)更加透明；三大技術(shù)顛覆，重塑市場(chǎng)格局；服務(wù)心態(tài)轉(zhuǎn)變，更注重用戶體驗(yàn)?！?/p>
哪些業(yè)務(wù)或哪些情況下，要特別注意 CDN 技術(shù)？
1 你的服務(wù)被用戶投訴，圖片等顯示過(guò)慢。
2 一些典型業(yè)：視頻、圖片、電商、游戲以及政府和門戶網(wǎng)站
3 用戶量突增，將寬帶計(jì)費(fèi)換算成流量計(jì)費(fèi)。
接下來(lái)匯總幾家 CDN 產(chǎn)品情況：
騰訊云 CDN 有 8 年發(fā)展歷史，全球 400 多個(gè)節(jié)點(diǎn)，經(jīng)歷了 2009 年是騰訊游戲發(fā)展，2010 年 QQ 農(nóng)場(chǎng)，2011 年流媒體、視頻，以及近年微信業(yè)務(wù)的考驗(yàn)。2013 年與騰訊平臺(tái)打包開(kāi)放 CDN 靜態(tài)能力，2015 年 3 月，正式對(duì)外提供服務(wù)。
價(jià)格：
PS：3 月 16 日起，3 個(gè)月?lián)屜仍囉没顒?dòng)。新開(kāi)通用戶，100G 的免費(fèi)使用流量包。老客戶，三折價(jià)格買 1G 流量包，大客戶可申請(qǐng)更大流量免費(fèi)測(cè)，通過(guò)線下大客戶經(jīng)理對(duì)接。
客戶案例：大眾點(diǎn)評(píng)、58 同城、泰康人壽、未來(lái)電視、英魂之刃
鏈接：http://www.qcloud.com/event/cdn_flow.html
客服：在線 QQ、qcloud@tencent.com 投訴郵箱
阿里云 CDN 的前身即為淘寶網(wǎng)自建的 CDN 服務(wù)，使用了自研的底層技術(shù)與自建的節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)多數(shù)集中在一、二線中心城市。阿里云 CDN 的節(jié)點(diǎn)大部分由 40Gbps 的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，也有達(dá)到 300Gbps 的大節(jié)點(diǎn)。阿里云 CDN 的邊緣緩存節(jié)點(diǎn)全部采用 SSD 存儲(chǔ)。歷經(jīng)多年雙 11 考驗(yàn)。從 2014 年 3 月開(kāi)始，阿里云 CDN 提供了對(duì)外開(kāi)放服務(wù)，目前外部客戶近 2 萬(wàn)，外部流量超過(guò) 1000Gbps。4 月 10 日，阿里云計(jì)算與微博宣布達(dá)成 CDN 合作。
價(jià)格：
案例：唱吧、趣拍
鏈接：http://www.aliyun.com/product/cdn/?spm=5176.383338.201.11.7VziII
客服：4006008500 轉(zhuǎn) 3、在線提交工單 10～15 分鐘反饋
網(wǎng)宿成立于 2000 年，2009 年 10 月深交所上市?？偛课挥谏虾＃诒本?、上海、廣州、深圳設(shè)立了 4 家分公司，在美國(guó)、香港、南京等地設(shè)立了 8 家子公司。網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)產(chǎn)品包括：網(wǎng)頁(yè)加速 , 下載加速 , 流媒體加速 , WSA 全站加速解決方案 , APPA 企業(yè)應(yīng)用加速解決方案 , MAA 移動(dòng)應(yīng)用加速解決方案 , CDN 資源分布 , 增值服務(wù)等。
2014 年 12 月 22 日，推出專注于解決中小型企業(yè)網(wǎng)站加速問(wèn)題的 CDN 自助服務(wù)平臺(tái)—Cloudedge。Cloudedge 自助服務(wù)平臺(tái)基于網(wǎng)宿覆蓋全球的智能云分發(fā)平臺(tái)，主要面向門戶網(wǎng)站、游戲、電商、在線影音等行業(yè)的中小型企業(yè)網(wǎng)站
價(jià)格：
客戶案例：未明確標(biāo)注
服務(wù)平臺(tái)：https://cloudedge.chinanetcenter.com/cn/index.html
客服：400-881-1898 、QQ800098358（周一到周五 09:00-18:00 工作）
UCloud 云計(jì)算（上海優(yōu)刻得信息科技有限公司）專注于基礎(chǔ)云計(jì)算的產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營(yíng)。為游戲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、SaaS 等多個(gè)領(lǐng)域提供 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)支撐。團(tuán)隊(duì)吸納了來(lái)自騰訊、百度、盛大等國(guó)公司人才，在上海，北京、成都、廣州均已設(shè)立分公司。CDN 將用戶的加速內(nèi)容分發(fā)至部署在全球的近 500 個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，并進(jìn)行智能調(diào)控和緩存，為用戶計(jì)算最近的訪問(wèn)節(jié)點(diǎn)，提供給客戶更好更快的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
價(jià)格：
客戶案例：學(xué)霸君、大俠、工人物語(yǔ) OL 等
鏈接：http://www.ucloud.cn/product/ucdn_main/
服務(wù)：QQ 客服，90 秒內(nèi)反饋
百度開(kāi)放云提供直達(dá)號(hào)、網(wǎng)站服務(wù)、數(shù)字媒體等解決方案。產(chǎn)品涵蓋計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和 CDN、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析等。
價(jià)格：
案例：鈴聲多多、CSDN
鏈接：http://bce.baidu.com/product/cdn.html
客服：提交工單反饋
ps：備案客服電話 4008777818 目前僅負(fù)責(zé)此一項(xiàng)業(yè)務(wù)，4 月 13 號(hào)整合后或開(kāi)始負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)。
微軟 Azure 由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)，微軟把技術(shù)授權(quán)給世紀(jì)互聯(lián)。世紀(jì)互聯(lián)為中國(guó)用戶提供 Windows Azure 服務(wù)。上海藍(lán)云是世紀(jì)互聯(lián)全資擁有的子公司，為 Azure 提供服務(wù)支持，處理付款和發(fā)票等。
價(jià)格：
案例：H3C、經(jīng)緯
鏈接：http://www.windowsazure.cn/home/features/caching/
客服：小冰智能虛擬客服 、400-089-0365 世紀(jì)互聯(lián)客服電話，此號(hào)碼也支持 office365
北京快網(wǎng)科技有限公司 2006 年初成立，2012 年 09 月，北京快網(wǎng)與世紀(jì)互聯(lián)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成資源共享。同與世紀(jì)互聯(lián)有著密切關(guān)系，快網(wǎng)客服解釋與 Azure 云不同在于：Azure 云由世紀(jì)互聯(lián)落地運(yùn)營(yíng)，快網(wǎng)則是世紀(jì)互聯(lián)旗下專門做 CDN 廠商。需要與售前郵件遞交材料，再支付開(kāi)通。材料包括：峰值、每月流量、傳輸協(xié)議等。
價(jià)格：未明確標(biāo)注
客戶：央視、芒果 TV、新浪、網(wǎng)易、蘇寧易購(gòu)等
網(wǎng)站：http://www.fastweb.com.cn/a/products/static/
人工客服：4008110223
最后，再來(lái)總結(jié)一下本次 CDN 服務(wù)初體驗(yàn)。
價(jià)格和支付方面：互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)廠商付費(fèi)體系和網(wǎng)上服務(wù)較清晰，傳統(tǒng) CDN 服務(wù)廠商價(jià)格體系不公開(kāi)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。阿里、騰訊等服務(wù)商付費(fèi)模式更靈活，方便。某一業(yè)務(wù)按照寬帶計(jì)費(fèi)方式，也可以按照使用流量計(jì)費(fèi)方。合理的計(jì)費(fèi)方式可以使成本會(huì)降低 31%。
產(chǎn)品介紹方面：客戶案例是新用戶決定服務(wù)的重要依據(jù)，絕大多數(shù) CDN 服務(wù)商不能將客戶更詳細(xì)地按照行業(yè)特性列出。國(guó)外云服務(wù)廠商由于技術(shù)嫁接在中國(guó)本地技術(shù)之上，需要更清晰、有說(shuō)服力的產(chǎn)品介紹和實(shí)時(shí)服務(wù)咨詢。
服務(wù)方面：云服務(wù)更需要一對(duì)一進(jìn)行，不僅僅是虛擬客服平臺(tái)。部分 CDN 廠商號(hào)稱「全天候 90 秒內(nèi)快速響應(yīng)的服務(wù)體系」或 7*24 小時(shí)服務(wù)，確實(shí)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，但回復(fù)內(nèi)容不夠?qū)I(yè)，客服主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品了解也不夠深入，客服、售后和售前服務(wù)職責(zé)過(guò)于分離。部分廠商售前僅能在周一到周五工作時(shí)間提供服務(wù)。
最最后總結(jié)一下，云服務(wù)好不好，試試就知道。
題圖：Pinterest－Futuer City
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