“成功是幸福的非必要條件，幸福卻是成功的必要條件。如果你熱愛你正在做的事情，你終有一天會成功。”
領(lǐng)英用戶： 杰夫·韋納（Jeff Weiner），LinkedIn CEO，以100%的員工支持率成為Glassdoor2014年度最佳CEO。
LinkedIn最高領(lǐng)導層中的一名科技高管最近收到了一封郵件，里面附的圖片上寫了這樣一段話：
“成功是幸福的非必要條件，幸福卻是成功的必要條件。如果你熱愛你正在做的事情，你終有一天會成功。”
把圖片發(fā)給那名高管的人在郵件正文中寫下這句簡短的話：
“您發(fā)的郵件讓我有了這樣的感覺。”
發(fā)這封郵件的人是誰呢？答案可能出乎你的意料——
這出自一個工程師之手，而他的團隊所做的工作主要就是為公司不知寒暑地開發(fā)和維護一個重要后臺。
這項技術(shù)說白了只是程序運營，但它卻是讓LinkedIn運行起來最基礎(chǔ)的工具。除非運行出了問題，否則我們很容易忽略這支團隊的存在。只有出了點問題，人們才會蜂擁而上，問他們哪兒出了問題，什么時候能修好，怎么確保不再出問題。
而這個技術(shù)團隊的其他員工都紛紛發(fā)了流露相似感情的郵件。
如果你曾和一群才華橫溢的工程師共事過，你會明白，這種對幸福感“直抒胸臆”的情況絕不常見。
究竟發(fā)生了什么，讓他們?nèi)绱藷崆椋?/strong>
原來，那名科技高管曾經(jīng)給團隊發(fā)了一封郵件，里面解釋了這個團隊對于他來說有多么重要，他們創(chuàng)造了多么大的價值，以及團隊一直以來的勤奮、堅持和出色令他多么感激。
可以說，這群工程師簡短的郵件，其實是對這名高管的一句”謝謝”。
在我看來，最具成效的管理投入——每個人都觸手可及，又無需花任何錢，并且實踐證明這確實是提高辦公室效率的催化劑——那就是感謝。
這聽起來可能不言自明，但卻常常被人們忽略，尤其是在那些標榜“沒有最好，只有更好””的公司或團隊里。
然而，“追求極致”和“表達感謝”的文化氛圍不應該是相互矛盾的。正相反，認同感是鼓勵機制中的無價之寶，贊賞和認同往往是激勵人們拿出最好成績的動因。
回首我的職業(yè)生涯，我無數(shù)次地見證和經(jīng)歷了感謝和被感謝，相對的，我也看到那些視下屬團隊的付出為理所當然的管理者們，都受到了不良反饋。
聽完這個故事，如果你也想在有人出色地完成一件事情時表達感謝之情，那么下面是一些你可以記在心里的事情：
并不是所有的“謝謝你”都能傳達出一樣的謝意，要注意表達的方式。有時最好是馬上、親自表達感謝。其他的情況，郵件或是電話也很好，特別是對方離你很遠的時候。我曾接到的最令我難忘的感謝是手寫的書信，有一些我仍然保存在辦公桌后的桌臺上。
LinkedIn的創(chuàng)始人里德·霍夫曼則把傳達謝意的方式變成了一門藝術(shù)。比如說，你只是偶然向他提起過你喜歡吃黑巧克力，幾個月后，他從歐洲出差回來就會帶著特地為你買的幾塊黑巧克力，并告訴你你的努力給公司帶來了積極的影響，而他對此非常感謝。
通常來說，你所說的話并沒有話語背后的情感和力量那么重要。接受感謝的人能夠分辨出例行公事和真心祝愿之間的區(qū)別。在你表達感謝的時候，一定要百分之百的真誠。
例如，下次寫郵件恭喜某個團隊最近的勝利時，試著不僅僅做第五個或第六個說“干得好”的人，也要告訴他們你欣賞他們獲得此次成果的原因，表達出后者將使整個感謝變得不同。
最近，我被邀請參加了下屬一個隊伍新品發(fā)布的慶功宴。除了制式T恤、紙杯蛋糕和團隊照片外，組織了這次活動的隊員還邀請另外一位高層和我一起分享了我們所聽過的關(guān)于這個產(chǎn)品最佳的贊揚和在發(fā)布中所得到的啟發(fā)。
這些積極的反饋令這個團隊充滿感激，最后我們反而因為感謝他們而得到了他們的感謝。
選擇表達感謝的時機時，確保你遵守了適度原則：過多感謝會使你的感激失去意義，過分感謝會使你失去下次贊揚的余地。然而，在恰當?shù)臅r間表達感激之情，認同員工的角色并嘉獎他們作為團隊中一員所做的努力，一切都會大大不同。
對于更相信數(shù)據(jù)的讀者，這里有一個經(jīng)過研究證明的交流中積極與消極反饋的最佳比率，這個比率叫做羅沙達比率，這個最佳的比率就是2.9。
當你的組織很小時，每個人都坐在固定的地方，很容易就能知道誰做了什么、誰最值得表揚。但一個成功的組織總會不斷擴展自己的版圖，在世界各地建立更多的辦事處，擁有更多的員工，對組織的日常管理也會越來越充滿挑戰(zhàn)。
克服這種挑戰(zhàn)的方法之一就是保證信息的順暢流動，這些信息包括各個團隊的成就、日常信息面板、社交媒體信息、每周簡報等等等等。在LinkedIn，我們就建立了一個能夠每隔一周傳遞和識別團隊重要成就的全球信息通道。
另外一個有效的技巧就是問候。時不時地向那些很少與你有直接接觸的人發(fā)出問候，這些人離總部越遠，職位越初級，收到的效果就越好。你會為他們接到郵件和電話后的感激所震驚。
你接受贊美的心態(tài)越好，你就越能有效地向他人表示贊美。許多人聽到贊美的話時總是盯著自己的腳尖或是不自在地晃動身體，囁嚅著說這其實是整個團隊的成果。謙遜固然是美好的品質(zhì)，但游離可不是，后者常常會發(fā)生在這些場景中。
下次再有人贊美你工作做得好，試著站直身體，直視對方的眼睛，讓他們知道這份贊美對你意味著很多。認同與關(guān)聯(lián)感正是我們努力爭取的目標，也正是這些區(qū)分了敷衍的感謝和難以忘記的真誠感激。
本文經(jīng)作者許可由領(lǐng)英翻譯。如需引用或轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們（hezuo@linkedin.com）。
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