一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化
這個(gè)時(shí)代的第一個(gè)變革是它正在成為一個(gè)知識(shí)時(shí)代，今天的競爭也由此成為知識(shí)競爭，企業(yè)家的興奮點(diǎn)應(yīng)該放到生產(chǎn)新的知識(shí)而不是繼續(xù)優(yōu)化、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率上。知識(shí)有兩個(gè)來源，一個(gè)是數(shù)據(jù)，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)也可以被量化為數(shù)據(jù)。
阿里一直信奉兩句話，“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，第一句話說的是要將所有業(yè)務(wù)過程都用數(shù)據(jù)記錄下來加以分析、洞察和預(yù)測，解釋事物為什么發(fā)生以及未來會(huì)發(fā)生什么，比如淘寶有個(gè)數(shù)據(jù)分析顯示：男人一看球，女人就網(wǎng)購，沒有數(shù)據(jù)支撐是無法得到這個(gè)結(jié)論背后的細(xì)節(jié)的。也就是說，企業(yè)首先要將所有數(shù)據(jù)都捕捉、記錄下來，未來才有競爭力。“凡走過的，必留下痕跡”，《圣經(jīng)》里的“痕跡”現(xiàn)在就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)就是靜態(tài)的歷史，歷史就是動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)正在重構(gòu)歷史。
一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，說的是一切數(shù)據(jù)都應(yīng)該有其商業(yè)價(jià)值，很多時(shí)候是讓數(shù)據(jù)在新的維度產(chǎn)生價(jià)值。比如阿里一開始只有電商，2010年的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)購數(shù)據(jù)存在巨大價(jià)值，因?yàn)檎莆樟似髽I(yè)的運(yùn)營流水，可以在為小額貸款的根據(jù)，進(jìn)而衍生出互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)。繼支付寶、阿里小貸之后，阿里正在做的“芝麻信用”就是將信用數(shù)據(jù)化延伸到每個(gè)人。數(shù)據(jù)可以在新的維度上發(fā)生作用，這叫做數(shù)據(jù)的外部性，因?yàn)槭窍扔袛?shù)據(jù)，再有應(yīng)用場景需求，數(shù)據(jù)的真實(shí)性提高。
這個(gè)時(shí)代的第二個(gè)變革是我們正進(jìn)入一個(gè)“人人時(shí)代”，即人人都可以被識(shí)別的年代，企業(yè)面對的每一個(gè)用戶的特征和需求等都可以被洞悉。工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)……不管用多少Fancy的新詞匯，其本質(zhì)都是“個(gè)性化”的生產(chǎn)和服務(wù)。幾個(gè)月前我去青島紅領(lǐng)集團(tuán)參觀，真的讓我驚嘆，整個(gè)流水線上每件西服都不一樣，每件衣服上會(huì)有繡字，字體的大小、顏色都不一樣，而他們董事長告訴我成本僅增加了10%，這樣的例子還有很多。作為企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者，你能否進(jìn)入這個(gè)時(shí)代取決于，你能否直接與你的每一個(gè)客戶都建立聯(lián)系和互動(dòng)？如果做不到，那這場戰(zhàn)爭就不要打了，因?yàn)槟阋婚_始就輸了。
云數(shù)據(jù)+大計(jì)算
阿里現(xiàn)在就把寶押在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)上，它們其實(shí)是一個(gè)硬幣的兩面。我們很多人，都認(rèn)為“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)”的提法不準(zhǔn)確。其實(shí)應(yīng)該反過來，云數(shù)據(jù)和大計(jì)算才對，大數(shù)據(jù)=傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)（源于測量）+現(xiàn)代的大記錄，今天的數(shù)據(jù)爆炸是因?yàn)橛涗浭侄蔚钠占?，例如微信、微博等各種新媒體出現(xiàn)帶來的數(shù)據(jù)爆炸。
但今天已經(jīng)發(fā)生的爆炸其實(shí)還是一個(gè)很小的數(shù)據(jù)，正在發(fā)生的真正的數(shù)據(jù)大爆炸是工業(yè)4.0帶來的，傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)會(huì)將每一個(gè)人、物、機(jī)器的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)全部記錄下來，這才是數(shù)據(jù)的超級大爆炸。這么多數(shù)據(jù)一定需要放到“云”上來，也一定需要遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)計(jì)算能力的大計(jì)算，我們面對的將是“萬物皆聯(lián)網(wǎng)、無處不計(jì)算”的時(shí)代。
美國現(xiàn)在42%的企業(yè)數(shù)據(jù)已經(jīng)在公有云、而非私有云上，亞馬遜預(yù)計(jì)今年“云”的收入將達(dá)到100億美元左右，中國的差距很大。未來即將發(fā)生的事情是所有的主機(jī)都會(huì)消失，每個(gè)人面前都只有一個(gè)虛擬桌面，所有的數(shù)據(jù)都在后端的“云”上。
信息只有流動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，企業(yè)數(shù)據(jù)存在“云”上，隨時(shí)、隨地都可以查詢，也可以與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)。但還是有很多企業(yè)家問我，“你說，把數(shù)據(jù)放到云上到底有什么好處？”我只能說這是浩浩蕩蕩的歷史大趨勢。舉例來說，美國的軟件系統(tǒng)從2006年就開始“云化”，軟件以“云”為基礎(chǔ)時(shí)時(shí)刻刻都通過互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)在后臺(tái)更新、打補(bǔ)丁和升級，而我們現(xiàn)在用的很多軟件幾年才更新、升級一次，因?yàn)樵诓辉谠粕?，中國和美國的軟件就如兩個(gè)物種，進(jìn)化速度有本質(zhì)差別。
不要說將數(shù)據(jù)放到別人的云上不安全，其實(shí)恰恰是更安全，包括阿里云在內(nèi)的公有云都配置了大量專業(yè)的安全工程師，是不易攻破的，當(dāng)更多企業(yè)將數(shù)據(jù)都放進(jìn)來時(shí)，也容易產(chǎn)生價(jià)值。
IT時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入DT時(shí)代是實(shí)實(shí)在在、毫不夸張的，如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心就是“云化”，比如現(xiàn)在智能手環(huán)還沒有大面積普及，是因?yàn)橐粋€(gè)能夠?qū)⑹汁h(huán)數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)醫(yī)院數(shù)據(jù)形成聯(lián)動(dòng)的殺手級應(yīng)用還沒有出現(xiàn)，而這種應(yīng)用一定離不開“云”。
你的企業(yè)有數(shù)據(jù)文化嗎？
20年前大家去美國參觀企業(yè)，去的是intel，10年前去的是IBM，因?yàn)橐庾R(shí)到軟件比硬件更重要，而今天去美國，大家參觀的是谷歌、Facebook、亞馬遜，因?yàn)樗鼈兌际谴髷?shù)據(jù)公司。
“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背后就是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代擁有前所未有的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就是創(chuàng)新的資源，而數(shù)據(jù)就是知識(shí)、就是科學(xué)、就是權(quán)利、就是機(jī)會(huì)，新經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)。美國流傳的一句話是，除了上帝，任何人都要用數(shù)據(jù)說話，這還不夠，現(xiàn)在還需要用數(shù)據(jù)來創(chuàng)新。
每個(gè)領(lǐng)域都在發(fā)生這樣的變化，只是程度不一樣而已，未來所有的公司都會(huì)變成IT公司，無一例外。阿里今天做的有些事情、看起來影響不大，但十年后一定會(huì)被寫入歷史。比如，去年阿里舉辦了一個(gè)天池?cái)?shù)據(jù)大賽，開放了一些真實(shí)的數(shù)據(jù)給競賽者，邀請來自世界各地的團(tuán)隊(duì)來跟阿里工程師ＰＫ，看誰能設(shè)計(jì)出更好的推薦算法，結(jié)果，６個(gè)９０后的大學(xué)生開發(fā)的算法把阿里的工程師打敗了，這就是“開放式創(chuàng)新”，未來這樣的開放式、眾包式創(chuàng)新會(huì)越來越多，任何地域、專業(yè)背景等的障礙都會(huì)被打破，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶來了足夠多的知識(shí)，一個(gè)人只要想學(xué)習(xí)，就一定能夠得到資源。這些變化像小貓咪一樣，無聲無息的靠近你。
企業(yè)在這樣一個(gè)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)是，新的競爭以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)競爭，企業(yè)所需要做的第一步是，規(guī)劃需要收集的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括組織內(nèi)部、外部和社交媒體數(shù)據(jù)，企業(yè)的根本任務(wù)是思考如何打通這三方數(shù)據(jù)，從而知道“誰是誰”；第二步是建立正式的組織結(jié)構(gòu)，阿里是國內(nèi)第一個(gè)設(shè)立首席數(shù)據(jù)官的企業(yè)，以后企業(yè)都需要建立一個(gè)專門的數(shù)據(jù)治理委員會(huì)，設(shè)立專門的崗位。第三步是把數(shù)據(jù)治理作為一項(xiàng)日常性工作來抓。
非常重要的是，企業(yè)家要問自己，我的企業(yè)有數(shù)據(jù)文化嗎？經(jīng)濟(jì)+文化才等于文明，新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)，就需要新的文化，這種文化的主體就是數(shù)據(jù)文化，也就是推崇邏輯、理性、精確、尊重事實(shí)的文化。千百年來我們傳統(tǒng)文化都是輕數(shù)據(jù)、輕邏輯，很多東西都是談玄論道，微妙的、說不清楚的，這個(gè)時(shí)代不能再這樣下去，企業(yè)家要問自己，數(shù)據(jù)和知識(shí)是企業(yè)的核心資源嗎？數(shù)據(jù)的解釋和運(yùn)用是企業(yè)員工的核心技能嗎？建議企業(yè)在業(yè)務(wù)部門、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理部門之間實(shí)行輪崗制；成立混合型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。
█文/浙商雜志全媒體記者 牛金霞，攝/魯統(tǒng)磊
聯(lián)系客服
