2014年微店在電商圈的起起伏伏，讓淘寶上很多中小賣家開始重新思考，未來的生意到底如何做？無線時代的來臨，是不是應(yīng)該改變自己去開拓新的渠道？
另一方面，阿里也一改過去“拿著望遠(yuǎn)鏡也找不到敵人”的姿態(tài)，開始各種All in 無線。其實(shí)也很好理解阿里為什么如此緊張，從市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)來講，淘寶其實(shí)賣的不是商品，而是“服務(wù)”，為幾百萬中小賣家形形色色的人提供的服務(wù)，這些服務(wù)本身的附加價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商品本身的價值。
舉個例子，當(dāng)你在淘寶挑選東北五常大米的時候，真正本地的賣家會非常詳細(xì)的給你介紹他們家的米和其他東北米的差別，五常市本地的水源、地理氣候與哈爾濱其他周邊市的差別。（同樣的例子數(shù)不勝數(shù)，當(dāng)然如果你留意過阿里巴巴上市的宣傳片，就能發(fā)現(xiàn)所有的一切對商家的描述都在圍繞那一個個真實(shí)的人）
電商無線化時代讓微店借助微信撬動了淘寶的C2C市場，淘寶這樣的C2C市場，一旦逐漸的轉(zhuǎn)移，失去的遠(yuǎn)不是幾千萬的商品或者幾百億的交易，更重要的是失去了最寶貴的服務(wù)者群體，因此整個淘寶平臺也在逐步的被迫“換位思考”。
最近電商圈爆料阿里通過“淘小鋪”開始向“微店”挑戰(zhàn)，用輕無線店鋪的方式讓商家運(yùn)營去中心化流量，用簡單直接快速的方式去做生意。淘寶看起來后知后覺的慢慢進(jìn)入電商無線時代的思考了，但其實(shí)如果留意阿里的商家產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)，在阿里上市的招股書里面，關(guān)于商家工具產(chǎn)品有重點(diǎn)提到“千?！边@個產(chǎn)品。千牛這個名字實(shí)在和阿里的電商完全沒有任何可以聯(lián)系的地方，但從這個產(chǎn)品的發(fā)展，卻可以看到阿里在商家無線工具布局的用心。
千牛從2013年3月正式發(fā)布商家移動端，不到半年時間做到了100w的賣家日活躍，隨后逐漸覆蓋了淘系絕大多數(shù)的活躍賣家。如果做過淘寶店鋪的人就能知道，要把非常復(fù)雜的淘系店鋪管理及客服工作從電腦端轉(zhuǎn)移到小小的手機(jī)屏幕，基本上是不可能的，但今天當(dāng)坐在公交車上，可能你身邊就有一個人正在用手機(jī)接待客戶，修改訂單，發(fā)布商品。這些的改變，其實(shí)是淘寶被迫“換位思考”的結(jié)果，當(dāng)淘寶無法在短時間內(nèi)改變中小商家的經(jīng)營模式，就考慮從商家的經(jīng)營效率上通過無線化工具來提升商家的滿意度。
就像微信沒有意料到一個語音消息能夠改變?nèi)藗儨贤ǖ姆绞揭粯?，千牛通過“三板斧”（聊天、改價、掃描發(fā)貨）讓每天日訂單幾十筆的中小賣家完全“放棄”了電腦，輕松開始無線時代的電商工作。而電商工具的無線化也并沒有到此為止，千牛中生意參謀的出現(xiàn)，讓店鋪的老板們紛紛上千牛，像看股票指數(shù)一樣的看自己店鋪經(jīng)營狀況；千牛中小微隨身貸的出現(xiàn)，讓中小賣家資金周轉(zhuǎn)不再是問題；千牛中的天貓供銷平臺及1688貨源，讓中小賣家動動手指就能實(shí)現(xiàn)一鍵快速補(bǔ)貨；每天大眾可能看的是今日頭條，但淘寶的商家看的卻是“牛吧”，因?yàn)槟抢镉凶钚碌男袠I(yè)信息，最貼近的同行分享，最及時平臺資訊。千牛已經(jīng)從店鋪管理工具，逐漸成為鏈接商家各種需求的工作平臺，人、財、物、資訊、服務(wù)多方面與電商日常經(jīng)營工具結(jié)合，形成了更多的“化學(xué)反應(yīng)”。
當(dāng)然，如果商家無線化僅僅停留在商家工作工具效率的提升，那么還是無法解決今天的商家最大的痛點(diǎn)：“流量”。所以，淘寶今年將在無線多端形成合力，通過淘小鋪來改變傳統(tǒng)店鋪的“重”，通過千牛和淘小鋪、微店、OpenIM通道的打通為商家提供更多自有去中心化的渠道，實(shí)現(xiàn)新客戶和老客戶的服務(wù)互動。
試想一下，如果當(dāng)你打開手機(jī)購物的時候，能夠看到的不僅僅是貨架方式冷冰冰的商品圖片，服務(wù)你的不僅僅是那蒼白的文字，而是看到一片片果園現(xiàn)場采摘包裝你購買的桃子，看到老板現(xiàn)場炒制你買的茶葉，看到一個和你一樣帶著孩子在草地上服務(wù)你的賣家，那么，人與人的距離就不會那么遠(yuǎn)了。
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