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【壯麗70年·奮斗新時代】服務(wù)型醫(yī)院如何煉成?答案就在3道題中

時隔多年,北京中醫(yī)藥大學第三附屬醫(yī)院(以下簡稱北中醫(yī)三附院)院長王成祥重新體會到了坐在考場里的感覺。

曾經(jīng)擔任北京中醫(yī)藥大學東直門醫(yī)院副院長、北京中醫(yī)藥大學棗莊醫(yī)院院長的他,面試過很多求職者。他清楚地知道,醫(yī)院發(fā)展需要怎樣的人才。

但來到北中醫(yī)三附院之后,面對“中西匯通,德厚技精”的院訓,他覺得自己成了一個考生。

1964年建院以來,這家醫(yī)院幾易其名,從中國人民解放軍基建工程兵北京指揮部醫(yī)院、北京城建醫(yī)院到北京冶金醫(yī)院,一直保持著西醫(yī)院的傳統(tǒng)。2006年,它被劃轉(zhuǎn)至北京中醫(yī)藥大學,成為北京中醫(yī)藥大學附屬中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。

三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展之路如何才能走得好?面臨新時代新變化,這所醫(yī)院又迎來新的挑戰(zhàn)。這張考卷里的每一道題目,都在考驗王成祥的智慧。

北京市朝陽區(qū)安外小關(guān)街51號,就是他的考場。

◆ ◆ ◆ ◆

選擇題:怎樣取得最好療效?

“患者需要什么,我們就選擇什么”

◆ ◆ ◆ ◆

2017年,一位肺部耐藥菌感染的老人找到王成祥,因為一場流感,他的病情迅速發(fā)展,出現(xiàn)多種病原微生物的混合感染,很快住進了該院ICU,期間他幾度收到醫(yī)院發(fā)出的病危通知書。

長期以來,治療老年人肺部感染,西醫(yī)常采用抗生素,但一段時間后病人的身體產(chǎn)生耐藥菌株,再繼續(xù)使用抗生素療效不佳。

他感染的這種鮑曼不動桿菌,根據(jù)藥敏和臨床治療經(jīng)驗,是一種泛耐藥菌。怎么與死神賽跑,搶回老人的生命?

當這道選擇題擺在他的面前,中醫(yī)出身的王成祥知道,選擇中西醫(yī)結(jié)合的治療方法肯定沒有錯。

早在幾年前,他的課題組就在全國400多例中重度老年肺炎患者中進行臨床試驗,采用公認的隨機對照多中心雙盲雙模擬臨床試驗,到了第二周,中藥組的療效顯現(xiàn),與對照組相比有顯著差異。那時,中醫(yī)藥的介入為抗感染領(lǐng)域帶來的新思路就讓王成祥看到了中西醫(yī)結(jié)合的前景。

因此,在這次的治療中,王成祥選擇了用清熱解毒化瘀、豁痰開竅的方藥聯(lián)合標準抗感染治療。經(jīng)治療,患者咳嗽、咯痰癥狀明顯改善,不久后就痊愈了。

事實上,王成祥的選擇也是醫(yī)院發(fā)展的選擇。

中西醫(yī)匯通,是醫(yī)院選擇的發(fā)展方向。為患者提供最佳診療方案,是選擇這一方向的最終目的。

圍繞重大疑難病癥、中醫(yī)優(yōu)勢病種、危急重癥三個方向,醫(yī)院發(fā)展出了腫瘤科、骨科、腦病科、脾胃病科等9個國家級重點??萍?2個重點專病門診。

中西醫(yī)優(yōu)勢互補,展現(xiàn)出單純西醫(yī)或中醫(yī)所沒有的良好療效,口碑很快在患者中傳開,更多的患者慕名而來。王成祥手上的數(shù)據(jù)最能說明問題。

在持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上,醫(yī)院的門診量有了大幅提升,2018年門診量比劃轉(zhuǎn)前15年門診量的總和還高8倍,外地患者的數(shù)量增加了近70%。

王成祥說:“實踐證明,中西醫(yī)匯通,是這所醫(yī)院發(fā)展的最優(yōu)選擇?!?/p>

◆ ◆ ◆ ◆

連線題:怎樣匯通中醫(yī)、西醫(yī)?

“中西醫(yī)之間沒有壁壘,應(yīng)該相互學習”

◆ ◆ ◆ ◆

一邊是中醫(yī),一邊是西醫(yī),把兩者連起來,合作無間,才能更好地攻克疾病。為了做好這道連線題,醫(yī)院做了很多努力。

在針灸微創(chuàng)腫瘤科,中西醫(yī)的連線無時不在,無處不在。

這個國內(nèi)“獨一家”的科室,2015年由著名針灸專家黃金昶設(shè)立,并引進了擅長腫瘤介入微創(chuàng)治療的醫(yī)生李睿。

從李睿的履歷上看,他是一個“徹底”的西醫(yī)。2009年,還在北京佑安醫(yī)院工作的李睿發(fā)現(xiàn)自己的一些癌癥患者出現(xiàn)了復發(fā)和轉(zhuǎn)移。他認為只關(guān)注局部治療效果的西醫(yī)已經(jīng)很難解釋和解決這樣的問題,于是他建議這些患者去找一些中醫(yī)腫瘤專家進行調(diào)理。

不少患者反饋,中日友好醫(yī)院的醫(yī)生黃金昶治療腫瘤效果突出,得知黃金昶在北中醫(yī)三附院成立針灸微創(chuàng)腫瘤科后,李睿便慕名而來。

在跟隨黃金昶學習的過程中,他發(fā)現(xiàn),針灸更適合淺表腫瘤治療,微創(chuàng)則針對深層實質(zhì)器官腫瘤治療,兩種方法都能刺激機體免疫系統(tǒng),促使腫瘤萎縮或壞死。此外,化療與針刺相配合,可以使腫瘤對化療的敏感度增加,療效明顯提高。

“腫瘤未見強化,密度均勻”,一位患者復查后的CT 報告證明了中西醫(yī)結(jié)合治療方法實打?qū)嵉寞熜В麧u漸從一個“徹底”的西醫(yī),轉(zhuǎn)變成了一位中西醫(yī)結(jié)合治療腫瘤的專家,成為北中醫(yī)三附院的一員干將。

目前,黃金昶團隊治療的腫瘤患者已經(jīng)超過30萬例,形成了中醫(yī)藥、針灸、介入治療、放療等中西醫(yī)診療技術(shù)有機結(jié)合的診療體系。并且,針灸微創(chuàng)腫瘤治療模式,引起了美國安德森癌癥中心的關(guān)注。2015年,該中心派研究人員到北中醫(yī)三附院針灸微創(chuàng)腫瘤科,同黃金昶團隊進行交流學習。

如果說,針灸微創(chuàng)腫瘤科的建立,是醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合的首創(chuàng),那在骨科,中西醫(yī)之間碰撞出的火花更加燦爛。

2006年,北京中醫(yī)藥大學骨傷科研究所與原冶金醫(yī)院骨科共同組建臨床科室,很多科室里的“老西醫(yī)”開始被迫學習中醫(yī)。當時,他們中的很多人并不了解中醫(yī),內(nèi)心也有一定的抵觸情緒。

這一點,該院手足外科主任陳兆軍深有體會:“以前,我們科室有一位‘老西醫(yī)’,一開始他對中醫(yī)在臨床的療效很不屑,甚至多次為了用不用中醫(yī)治療和我爭得面紅耳赤。”

過了一段時間,一次陳兆軍無意間路過他的診室,卻發(fā)現(xiàn)他在用正骨手法為病人做治療。

原來,隨著在臨床中見證中醫(yī)的療效,這位“老西醫(yī)”也開始學習中醫(yī)、認識中醫(yī)、使用中醫(yī)了。特別是他的中醫(yī)診療方法受到患者的好評以后,他成了十足的“中醫(yī)粉”。

“以人體來類比中西醫(yī),西醫(yī)是骨骼,中醫(yī)是肌肉,只有骨骼沒有肌肉,則沒有營養(yǎng),而只有肌肉沒有骨骼,就沒有支撐。”作為科室的老大哥,陳兆軍覺得,這些轉(zhuǎn)變是必然的,因為中西醫(yī)結(jié)合充滿著魅力,如果你感受過它的療效,就一定會被它所吸引。

現(xiàn)在,在中西醫(yī)的共同努力下,原來的大骨科已經(jīng)發(fā)展成為五個科室,每個科室都形成了手術(shù)、微創(chuàng)、中醫(yī)手法、中醫(yī)康復等為一體的中西醫(yī)結(jié)合診療模式。

◆ ◆ ◆ ◆

填空題:怎樣與患者心意相通?

“打造群眾就醫(yī)首選的服務(wù)型醫(yī)院”

◆ ◆ ◆ ◆

一年多前,60多歲的劉健左肩臂疼痛,來到全科門診找薛蓮醫(yī)生,打算做按摩治療。

薛蓮看了他的癥狀后,建議他去做個心電圖。

手臂疼要拍心電圖?一般人肯定心里打鼓,但劉健一直在薛蓮這里做慢病管理,他很信任她。

果然,心電圖結(jié)果顯示數(shù)據(jù)異常。當天,劉健從社區(qū)轉(zhuǎn)診到北中醫(yī)三附院,之后做了心臟支架手術(shù)?!笆侨漆t(yī)生救了我一命?!眲⒔≌f。

這一幕發(fā)生在北中醫(yī)三附院下轄的惠新北里社區(qū)衛(wèi)生站。在這里,醫(yī)生從不對患者說:“對不起,您的病不在我的專業(yè)范圍內(nèi)。”

薛蓮就是全科醫(yī)生中的一員。2017年,薛蓮在北中醫(yī)三附院結(jié)束了自己為期2年的全科規(guī)培,她感到,全科醫(yī)生是把人看成一個整體而非一個個“零件”,對于常見病、多發(fā)病的診療,危急重癥的轉(zhuǎn)診都有重要意義。

“如果不知道自己要掛什么科,找全科醫(yī)生就對了?!碑厴I(yè)后,薛蓮選擇了做一名全科醫(yī)生,成了患者們的“健康管家”。她的成長得益于醫(yī)院對于全科醫(yī)學的重視。2015年,北中醫(yī)三附院率先招收全科醫(yī)學碩士,打通了中西醫(yī)之間、??浦g的聯(lián)系。

該院副院長徐峰認為,全科醫(yī)學碩士的培養(yǎng),對于整個中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展和中醫(yī)藥教育的探索都有意義,不僅為社區(qū)輸送了人才,還為中西醫(yī)間的匯通架起了橋梁。

“對于全科醫(yī)學的探索,填補了這一領(lǐng)域的長期空白狀態(tài),是醫(yī)院將患者放在首位,打造服務(wù)型醫(yī)院的必由之路。未來除了在社區(qū),我們也會在醫(yī)院開設(shè)中醫(yī)全科門診,方便患者就醫(yī)?!毙旆逭f。

除此之外,醫(yī)院的發(fā)展處處都體現(xiàn)著打造“服務(wù)型醫(yī)院”的用心。

為了方便患者就醫(yī),醫(yī)院上線患者移動服務(wù)平臺,實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”全流程醫(yī)療服務(wù),提供包括預(yù)約、繳費、查詢檢驗報告等服務(wù)。醫(yī)院的??埔卜謩e開通了微信公號,方便患者線上咨詢。

去年,為了滿足日益增長的群眾就診需求,治未病中心首次在周末開診,患者在周六也可以看上專家號。在治未病中心患者還可以享受到艾灸、刺絡(luò)放血、穴位敷貼、拔罐等中醫(yī)藥適宜技術(shù)。

“當前,中西醫(yī)結(jié)合已成為世界醫(yī)學的發(fā)展方向,堅持中西醫(yī)匯通,為患者提供最合適的診療,同時以患者為本的服務(wù)跟進到位,建設(shè)患者心目中的最好醫(yī)院,是我們的目標?,F(xiàn)在,我還是一個考生,但我對這場考試滿懷信心?!蓖醭上檎f,新中國成立70周年,對于醫(yī)院來說也是一個新的起點,我相信,我們一定會為患者交上一份滿意的答卷。

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