一、概述

1.1 產(chǎn)品背景

從2014年的“社交為王”開(kāi)始，到現(xiàn)在“數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)馈钡臅r(shí)代，市場(chǎng)上出現(xiàn)了特別多的社交軟件，最為突出的便是騰訊系的QQ與微信。而隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的90后、00后成為社會(huì)的主力軍，越來(lái)越多的年輕人有擴(kuò)大朋友圈的需求，需要認(rèn)識(shí)更多的陌生人，QQ與微信已經(jīng)不再滿足他們的需要。

1.2 目標(biāo)市場(chǎng)

就目前來(lái)看，市場(chǎng)上的社交軟件特別多，但是對(duì)于陌生人交友方面有所涉獵的平臺(tái)依然不算多，且目前比較活躍的陌生人社交軟件基本上都是以異性交友為賣(mài)點(diǎn)。所以考慮到這些，有必要設(shè)計(jì)一款擁有一定活躍度的陌生人交友軟件。

主打陌生人交友，主要用戶為對(duì)交友有一定需求的人，主流用戶應(yīng)為18-40歲，對(duì)單一的生活環(huán)境、枯燥的生活方式不滿的一類(lèi)人。產(chǎn)品意在為用戶提供在碎片化的時(shí)間里進(jìn)行聊天交友，且與陌生人進(jìn)行無(wú)隔閡的交流。提高用戶與人溝通的技巧，給用戶一個(gè)健康的交友環(huán)境。

1.3 競(jìng)品信息

此次主要選擇陌陌、探探、Soul三款軟件作為競(jìng)品來(lái)進(jìn)行分析，主要由于這三款軟件在陌生人交友方面比較有代表性，用戶活躍度也比較高。

產(chǎn)品名稱(chēng)：Soul

版本號(hào)：3.23.0

操作系統(tǒng)：Android 8.1.0

產(chǎn)品名稱(chēng)：探探

版本號(hào)：3.8.8.2

操作系統(tǒng)：Android 8.1.0

產(chǎn)品名稱(chēng)：MOMO陌陌

版本號(hào)：8.22.4

操作系統(tǒng)：Android 8.1.0

二、特點(diǎn)分析

2.1 產(chǎn)品定位

表2.1 產(chǎn)品定位表

結(jié)論：

目前大多數(shù)陌生人交友軟件都依托于看臉式社交，且以異性交友為核心內(nèi)容。

現(xiàn)代年輕人更偏向于純粹的社交，更看重三觀、興趣愛(ài)好等內(nèi)在事物。

三種產(chǎn)品都擁有類(lèi)似于微信朋友圈的功能，這個(gè)功能可以很好的滿足用戶的表現(xiàn)欲。

2.2 產(chǎn)品特點(diǎn)

表2.2 產(chǎn)品特點(diǎn)表

結(jié)論：

探探和陌陌都是看臉式社交，且男性數(shù)量遠(yuǎn)大于女性，都有同城功能，便于認(rèn)識(shí)更多身邊的陌生人。

Soul和陌陌都有青少年模式，對(duì)青少年進(jìn)行了一定的限制，很好的保護(hù)了青少年。

良好的大數(shù)據(jù)算法，可以幫助更多的用戶找到朋友，更好的留存用戶，增加用戶轉(zhuǎn)化率。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.1 核心業(yè)務(wù)邏輯

圖3.1 Soul核心業(yè)務(wù)流程圖

圖3.2 探探核心業(yè)務(wù)流程圖

圖3.3 陌陌核心業(yè)務(wù)流程圖

結(jié)論：

Soul和探探的核心業(yè)務(wù)較為單一，只是文字聊天或者語(yǔ)音聊天，雖然也有小游戲，但是比較弱化。而陌陌的核心業(yè)務(wù)是直播和附近的人，雖然小游戲是錦上添花，但是卻也占有很大比重。

Soul的業(yè)務(wù)更加偏向于年輕化，更加有科技感，依賴(lài)于核心算法進(jìn)行匹配，更加注重于年輕人的留存率。而探探和陌陌則更加偏向于基礎(chǔ)功能的實(shí)現(xiàn)，陌陌增加了直播交友，深化看臉式社交。

三款軟件都有屏蔽熟人功能，這很好的保證了用戶隱私。但是由于探探和陌陌更偏向于同城交友，所有刷到熟人的幾率會(huì)比Soul大。

3.2 主要功能架構(gòu)

圖3.4 Soul產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

圖3.5 探探產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

圖3.6 陌陌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

結(jié)論：

三種產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu)都較為清晰，不過(guò)陌陌一些頁(yè)面在部分功能上有重疊，比如在消息與更多頁(yè)面，都出現(xiàn)了好友、關(guān)注、粉絲、群組功能，且多次出現(xiàn)動(dòng)態(tài)功能，有一種為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的感覺(jué)。

陌陌在交友業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了短視頻和直播功能，這是另兩個(gè)軟件所不具備的。

在三者中，探探是最為簡(jiǎn)單易上手的，也是最為純粹的看臉式社交；Soul是最為純粹陌生人交友軟件。

3.3 交友功能對(duì)比

表3.1 功能對(duì)比表

結(jié)論：

Soul對(duì)比另兩款軟件更加注重靈魂的匹配，弱化了顏值帶來(lái)的種種問(wèn)題，并且在匹配聊天上面推出了多種玩法，讓枯燥的、單純的聊天更加多樣化，吸引了很多喜歡新奇事物的年輕人。依賴(lài)于心理學(xué)的各種性格愛(ài)好測(cè)試，以及后臺(tái)優(yōu)秀的算法，為用戶帶來(lái)很多新奇的感覺(jué)，且每次匹配的用戶的不確定性更是激發(fā)起用戶的好奇心。但是它的語(yǔ)音匹配功能卻會(huì)出現(xiàn)被聲音迷惑的現(xiàn)象，致使無(wú)法做到所標(biāo)榜的靈魂匹配特點(diǎn)。

探探對(duì)比另兩款軟件，操作更加簡(jiǎn)單粗暴，特點(diǎn)就是看臉，而且操作十分簡(jiǎn)潔，左滑右滑就能解決的事不會(huì)做多余的動(dòng)作。雖然探探的很多功能都需要付費(fèi)，但是它在解決用戶社交問(wèn)題上面的思路很明確，看臉式社交在一定程度上可以刺激用戶進(jìn)行更多的交流與消費(fèi)，不過(guò)這也不可避免的讓它成為了一款約X軟件。

陌陌對(duì)比另兩款軟件則更注重于娛樂(lè)式交友，更加注重在娛樂(lè)活動(dòng)中增進(jìn)感情，不僅看重看臉式社交，還看重更進(jìn)一步的直播式交友，擁有直播平臺(tái)的同時(shí)也有附近的人功能，在看臉的基礎(chǔ)上增加直播互動(dòng)的機(jī)會(huì)，而且多人直播功能更是可以增加情感的同時(shí)為自己的直播增加人氣，多種多樣小游戲還可以增進(jìn)友誼。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，陌陌經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)變得大且雜，在流程上有很多細(xì)節(jié)可以更加優(yōu)化，并且在產(chǎn)品需求上，已經(jīng)逐漸弱化了最初的社交需求，更加依賴(lài)直播功能來(lái)獲取流量。

3.4 交互設(shè)計(jì)

（1）首頁(yè)是第一交互頁(yè)面，首頁(yè)的設(shè)計(jì)及交互體驗(yàn)直接決定了軟件給用戶的第一印象。在首頁(yè)的交友功能展示上，三個(gè)軟件展示了自己的特色功能，Soul是“靈魂匹配”，探探是“左滑無(wú)感，右劃喜歡”，陌陌是附近交友。從設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō)，Soul采用太空的黑色作為背景色，襯托出各個(gè)星球，這也符合年輕人喜歡探索未知的審美。探探的首頁(yè)則更加簡(jiǎn)單粗暴，以直接展示照片的形式來(lái)吸引用戶目光，但是首頁(yè)功能只以圖標(biāo)形式展現(xiàn)，以圖標(biāo)來(lái)代替文字表述，這對(duì)新手用戶不太友好。陌陌在首頁(yè)上直接展示了附近動(dòng)態(tài)，會(huì)很容易吸引用戶的進(jìn)一步閱讀，且動(dòng)態(tài)功能可以很好的留住用戶，高評(píng)論以及高點(diǎn)贊數(shù)量的動(dòng)態(tài)還可以增加用戶的自我成就感。整體看來(lái)，Soul和探探首頁(yè)的空間利用率較低，主要那功能模塊更加清晰，交互體驗(yàn)較好，用戶可以更加清晰的找到自己想要的功能，而陌陌的首頁(yè)則中規(guī)中矩，并沒(méi)有讓人眼前一亮的設(shè)計(jì)。

（2）陌生人交友軟件最常用的功能便是聊天，從聊天中可以逐漸認(rèn)識(shí)陌生人。從設(shè)計(jì)方面看，三款軟件得聊天界面做的大同小異，Soul的設(shè)計(jì)整體偏向于Q版，更受年輕人的喜歡。探探的設(shè)計(jì)更偏向于單色調(diào)風(fēng)格，與現(xiàn)在流量式設(shè)計(jì)風(fēng)格形成鮮明的對(duì)比。陌陌的聊天界面則采用流量式扁平化風(fēng)格，是目前比較流行的設(shè)計(jì)風(fēng)格。從內(nèi)容方面來(lái)講，Soul在匹配到用戶并進(jìn)入聊天界面之后，會(huì)提示兩人的匹配性格以及匹配度，并提示相同點(diǎn)和和聊天話題，為用戶提供聊天思路。探探則是采用步步為營(yíng)式的方案，讓用戶通過(guò)慢慢聊天來(lái)逐步解鎖頭像、照片等個(gè)人信息。陌陌則是在聊天界面加入了對(duì)方最近發(fā)布動(dòng)態(tài)的提示。

（3）在動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)方面，Soul有三種模式，分別是關(guān)注、推薦和最新，分別可以看到自己關(guān)注的、平臺(tái)推薦的以及最新發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息。探探則是只可以看到好友發(fā)布的動(dòng)態(tài)，私密性較好。陌陌則可以看到附近的人發(fā)布的動(dòng)態(tài)，且可以通過(guò)動(dòng)態(tài)打招呼，增加了用戶的體驗(yàn)。

四、迭代路線

4.1 近一年總下載量

圖4.1 Soul總下載量折線圖

圖4.2 探探總下載量折線圖

圖4.3 陌陌總下載量折線圖

結(jié)論：

從折線圖可以看出，Soul的整體用戶量最低，其次是探探，最高的是陌陌。而從折線圖的走勢(shì)來(lái)看，探探和陌陌已經(jīng)到了成熟期，而Soul還處于成長(zhǎng)期。三個(gè)軟件中，陌陌的曲線接近于扇貝性生命周期，可能的原因是其不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新或者運(yùn)營(yíng)造成的。

4.2 近半年產(chǎn)品迭代路線

圖4.4 Soul版本迭代圖

圖4.5 探探版本迭代圖

圖4.6 陌陌版本迭代圖

結(jié)論：

從產(chǎn)品迭代圖中可以看出，Soul和陌陌一直在嘗試推出新功能，這也是兩者用戶數(shù)量增長(zhǎng)較快的一部分原因，排除運(yùn)營(yíng)等因素的影響，推出的新功能一直在隨著用戶需求的改變而改變。這說(shuō)明陌生人交友在一定程度上還沒(méi)有完全飽和。Soul和陌陌不斷更新了拍照或者直播功能，一定程度上印證了“得女性者得社交”的理論。

五、運(yùn)營(yíng)分析

5.1 關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)點(diǎn)

（1）產(chǎn)品：Soul

最早的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)是豆瓣以及知乎，這兩個(gè)平臺(tái)的用戶都偏向于興趣愛(ài)好為主導(dǎo)，在當(dāng)時(shí)都擁有高質(zhì)量的用戶，且用戶偏向于年輕化，而Soul的特點(diǎn)便是基于興趣愛(ài)好的智慧型交友APP，這與這兩個(gè)平臺(tái)用戶的興趣愛(ài)好一致，很快的便擁有了一批高質(zhì)量用戶，后又在網(wǎng)易云音樂(lè)和美圖秀秀等平臺(tái)投放廣告，收獲了大量的年輕女性用戶。而在用戶留存方面，Soul在匹配聊天方面還加入了親密進(jìn)度愛(ài)心，匹配到的兩人需要不斷地聊天積攢進(jìn)度，進(jìn)度條進(jìn)度愛(ài)心滿了的時(shí)候會(huì)有一些浪漫特效，以此來(lái)增加兩者感情。

（2）產(chǎn)品：探探

探探的設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)潔，就是所謂的“劃劃手指就能解決的事”，更加容易上手。主要模式就是基于用戶的地理位置為用戶提供推薦，用戶填寫(xiě)資料，然后后臺(tái)會(huì)根據(jù)資料向你推送一定范圍內(nèi)的匹配者。且在匹配方面，推送的大多是刺激用戶神經(jīng)的匹配者，比如給男性推送漂亮妹子的圖片，給女性推送身材好的小哥哥的圖片，以此來(lái)刺激用戶消費(fèi)。且在聊天方面，互為“喜歡”的兩者通過(guò)聊天來(lái)解鎖更多對(duì)方的信息，在這個(gè)聊天中完成相識(shí)到相知的過(guò)程，進(jìn)一步增加用戶留存率。

（3）產(chǎn)品：陌陌

陌陌是比微信晚了7個(gè)月上線的社交類(lèi)APP，但是在當(dāng)時(shí)那種環(huán)境下卻生存了下來(lái)，一開(kāi)始它的廣告投放主要在微博，在當(dāng)時(shí)，微博聚集的人群相對(duì)質(zhì)量比較高，且陌陌還特意針對(duì)女性用戶做了一些推廣。在后來(lái)直播大火的時(shí)期，陌陌增加了直播功能，又帶來(lái)了一大批年輕的用戶，且在用戶留存率方面有了很大改進(jìn)。各種小游戲的推出更是帶來(lái)了娛樂(lè)社交的理念，由于這是一款基于LBS服務(wù)的軟件，所以這也增加了用戶線下碰面的機(jī)會(huì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更加適合相親。

5.2 盈利模式

（1）產(chǎn)品：Soul

這款產(chǎn)品目前還處于積攢流量階段，贏利點(diǎn)較少，主要贏利點(diǎn)便是開(kāi)通超級(jí)星人業(yè)務(wù)和贈(zèng)送好友禮品，超級(jí)星人可以有金色昵稱(chēng)和專(zhuān)屬圖標(biāo)，可以加速點(diǎn)亮Soulmate，還可以發(fā)布最長(zhǎng)5分鐘的音視頻、可以擁有更多的捏臉道具。不過(guò)它的付費(fèi)功能給用戶交友方面帶來(lái)的影響不是很大，并不影響正常的聊天交友。

（2）產(chǎn)品：探探

雖然這款產(chǎn)品較為簡(jiǎn)潔，但是它的付費(fèi)點(diǎn)卻不少，而且它的付費(fèi)點(diǎn)直接影響用戶的體驗(yàn)。用戶開(kāi)啟VIP特權(quán)才可以無(wú)限次數(shù)“喜歡”、無(wú)限劃錯(cuò)次數(shù)反悔、任意更改定位。還可以單獨(dú)付費(fèi)查看喜歡自己的人，在線語(yǔ)音閃聊功能也是需要付費(fèi)才可以體驗(yàn)。

（3）產(chǎn)品：陌陌

由于陌陌在交友的基礎(chǔ)上還有直播功能，所以它的付費(fèi)點(diǎn)較多，首先它的會(huì)員功能會(huì)有專(zhuān)屬的特效，年費(fèi)會(huì)員會(huì)有更加優(yōu)厚的福利。在直播方面，贈(zèng)送禮物，開(kāi)啟守護(hù)，加入粉絲團(tuán)都是需要付費(fèi)的，還可以發(fā)紅包。給好友發(fā)禮物也是需要付費(fèi)的。用戶收到的禮物和直播收益也可以轉(zhuǎn)化成陌陌幣存在陌陌錢(qián)包，直播收益和禮物收益可以轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金供用戶提現(xiàn)，這也就更加的刺激了用戶的直播意識(shí)。

六、總結(jié)

對(duì)于陌生人交友方面，Soul和探探增加純粹，而陌陌現(xiàn)在已經(jīng)逐漸偏離了陌生人交友的需求，更多的中心則是在直播方面，已經(jīng)慢慢走向了相親平臺(tái)的道路。對(duì)于陌生人交友，最基本的就是激發(fā)用戶的興趣，只有對(duì)交友感興趣的時(shí)候，用戶才會(huì)在軟件上進(jìn)行交流。探探是靠臉和身材激發(fā)用戶興趣的，Soul則是依賴(lài)性格、愛(ài)好以及三觀等激發(fā)用戶興趣，還可以通過(guò)聲音來(lái)激發(fā)用戶興趣。陌陌是用直播來(lái)激發(fā)用戶興趣的。

目前看來(lái)，探探和陌陌經(jīng)過(guò)幾年的迭代，產(chǎn)品和商業(yè)模式都趨于成熟，Soul還處于成長(zhǎng)階段，商業(yè)模式還沒(méi)有形成一定規(guī)模。性格匹配相對(duì)于顏值交友來(lái)說(shuō)，技術(shù)壁壘更高，更加不好實(shí)現(xiàn)，這需要基于強(qiáng)大的算法以及復(fù)雜的心理學(xué)分析。陌陌雖然現(xiàn)在已經(jīng)處于成熟期了，但是其不斷的創(chuàng)新卻可以使這個(gè)成熟期更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

在社交方面，需要跟緊時(shí)代的步伐，由于每個(gè)年代的人對(duì)于社交的心理失衡不一樣的，所以需要根據(jù)時(shí)代、根據(jù)用戶心理來(lái)不斷推進(jìn)產(chǎn)品的迭代。大數(shù)據(jù)的發(fā)展或許會(huì)為新型社交提供不錯(cuò)的思路。