正如大熊在《優(yōu)秀員工的工作方法》中所言：優(yōu)秀員工，之所以優(yōu)秀，是因為他們在格局、選擇、努力三個方面都堪稱楷模。他們把搭建的格局和做出的選擇融入到了以下七個環(huán)節(jié)的努力之中。那么，具體該如何行動呢？
1.主動性。主動性體現(xiàn)在兩個方面：積極的思想意識和良好的行為習(xí)慣。中國銀行某分行風(fēng)險管理部的一位員工有個好習(xí)慣，她每天都搜集同行業(yè)風(fēng)險管理方面的資料，然后分類匯總，并與同事分享。后來，這位員工輪崗到其它部門，依然把這個好習(xí)慣帶到了新的崗位，為其他同事帶來了極大的便利，也為她本人贏得了良好的口碑。由于她的主動意識和出色的表現(xiàn)，畢業(yè)不到五年，就被提拔為一個A類支行的行長。
4.變換視角。我們習(xí)慣了從本位出發(fā)考慮問題，上級布置了新任務(wù)，首先想的是其他部門怎么配合我們。某公司的財務(wù)部門經(jīng)常因為報銷問題與其他部門產(chǎn)生沖突，新到任的部門經(jīng)理對沖突產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，他發(fā)現(xiàn)，大部分問題的產(chǎn)生是因為大家不清楚公司的財務(wù)制度，而財務(wù)制度既專業(yè)又復(fù)雜，其它部門很難理解。于是，他組織制定了通俗易懂的《報銷指引》，發(fā)至各部門。同時，他也把各部門應(yīng)該了解的財務(wù)規(guī)定作了簡化，組織了一次內(nèi)部培訓(xùn)《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》。他的努力極大提升了其它部門對財務(wù)部門的滿意度。
5.做好下屬。大連某物流集團(tuán)積極踐行“職場七項工作原則”，請示工作說方案，匯報工作說結(jié)果，總結(jié)工作說流程，每位員工都在這樣開展工作。請示工作提供兩個以上的方案，匯報工作時先說結(jié)論，總結(jié)工作時能夠說出步驟程序。中高層經(jīng)理越來越感受到了下級工作的主動性，下級對上級的滿意度也在不斷攀升。該集團(tuán)能有這樣的變化，得益于總經(jīng)理對員工素質(zhì)提升的重視。布置工作說標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心下級問過程，上級對待下屬的管理方式也在變化。交接工作講道德，同級之間的關(guān)系也越來越融洽。回憶工作說感受，公司上下形成了互幫互助的工作氛圍。
6.推動他人。日常工作中，主動與他人溝通。向上溝通，永遠(yuǎn)保持主動；向下溝通，永遠(yuǎn)堅持跟進(jìn)；水平溝通，永遠(yuǎn)追求雙贏。不但是問題的發(fā)現(xiàn)者，也是問題的解決者。中國聯(lián)通某市營銷服務(wù)中心的王經(jīng)理一直堅持主動溝通的原則，對上，他能準(zhǔn)確把握上級意圖；同級，他能換位思考，為對方主動提供支持；對下，布置完工作之后，他始終堅持跟蹤檢查。王經(jīng)理通過主動溝通，建立了良好的人際關(guān)系，同時，也推動了他人的工作。王經(jīng)理不但為本部門員工樹立了榜樣，也成了中層干部學(xué)習(xí)的楷模。
7.成為團(tuán)隊伙伴。團(tuán)隊合作的最高境界是熟悉對方的工作并能主動提供支持。天津某制藥企業(yè)的一位培訓(xùn)經(jīng)理，工作上經(jīng)常主動與業(yè)務(wù)部門溝通，非常理解業(yè)務(wù)部門的難處，明白對方真正的需求點在哪里，因此，她組織的培訓(xùn)課程總是很有針對性，而且能夠解決問題。她說，不從全局考慮問題，不主動了解對方，不清楚對方的需求，怎么能體現(xiàn)培訓(xùn)工作的價值？除了認(rèn)真工作，她還堅持利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，她的工作能力也提高了很多。公司總經(jīng)理非常欣賞這位優(yōu)秀的員工，他說，時機(jī)成熟，就會委以重任。
要想成為優(yōu)秀員工，必須在實踐中不斷提高自己。主動性，永遠(yuǎn)是第一位的！企業(yè)里最稀缺的資源，是意愿?。?！
（作者：張軍 管理學(xué)博士 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后）
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