涂彥,騰訊互動(dòng)娛樂運(yùn)維總監(jiān)：2005 年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)， 長期從事游戲運(yùn)維一線支撐服務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理工作，在游戲運(yùn)維領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2010 年加入騰訊游戲，親歷公司游戲業(yè)務(wù)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高速增長并深度參與主導(dǎo)了運(yùn)維轉(zhuǎn)型、游戲云平臺建設(shè)、運(yùn)維四化實(shí)踐等關(guān)鍵項(xiàng)目，對游戲運(yùn)維發(fā)展有深刻的理解。目前正在努力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。
運(yùn)維們在游戲云平臺上源源不斷地將技術(shù)方案與產(chǎn)品運(yùn)營相結(jié)合， 在標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、服務(wù)化、產(chǎn)品化的運(yùn)維理念影響下，通過藍(lán)鯨平臺將運(yùn)維的服務(wù)能力持續(xù)覆蓋騰訊游戲300+業(yè)務(wù)。在實(shí)踐過程中我們深深體會到，運(yùn)維服務(wù)對于產(chǎn)品運(yùn)營的重要性以及對于運(yùn)維未來發(fā)展的關(guān)鍵性。此次論壇希望通過騰訊游戲運(yùn)維服務(wù)能力實(shí)踐分享，與大家一起探討運(yùn)維發(fā)展未來與運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
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眾所周知，系統(tǒng)監(jiān)控一直是擁有復(fù)雜IT架構(gòu)的企業(yè)所面臨的一個(gè)重要問題，而這也并不是每家企業(yè)都能夠輕松解決的技術(shù)挑戰(zhàn)。OPPO后端系統(tǒng)規(guī)模近幾年快速發(fā)展，系統(tǒng)重構(gòu)以后采用了服務(wù)化的架構(gòu)，各系統(tǒng)之間耦合降低，開發(fā)效率得到了很大的提升。然而在服務(wù)化帶來了好處的同時(shí)，難于監(jiān)控的問題也一并出現(xiàn)。
為了解決這些問題，OPPO公司自行開發(fā)了一套監(jiān)控系統(tǒng)，并結(jié)合第三方監(jiān)控系統(tǒng)，形成了從App請求開始到后端處理過程的完整監(jiān)控體系。OPPO監(jiān)控系統(tǒng)的簡稱為OMP(OPPO Monitor Platform)，歷時(shí)半年開發(fā)，分為兩期上線，現(xiàn)在已全面接入OPPO線上項(xiàng)目。
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沒有比“可視化”更好的一個(gè)詞能概括運(yùn)維的本質(zhì)，而“可視化”又應(yīng)該分成兩部分：可視化的服務(wù)交付和可視化的服務(wù)度量！
對于運(yùn)維來說，提供一種高效、一致性、透明化、面向用戶的服務(wù)是運(yùn)維的價(jià)值所在，這樣就要求運(yùn)維屏蔽其提供的服務(wù)背后的所有實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。運(yùn)維的自動(dòng)化最終要實(shí)現(xiàn)可視化，復(fù)雜的運(yùn)維工作流必須通過可視化來表達(dá)，可視化后的自動(dòng)化才能讓所有人理解一致、執(zhí)行一致、結(jié)果一致。
“除了上帝，一切人都必須用數(shù)據(jù)說話”，這是運(yùn)維人員必須恪守的信條。數(shù)據(jù)的可視化能力非常重要，需要在面向整體和面向某個(gè)業(yè)務(wù)流上都有實(shí)現(xiàn)。可視化的能力就代表了運(yùn)維的能力，可視化的程度越高，運(yùn)維的能力越高。那么你現(xiàn)在到底可視化了哪些運(yùn)維服務(wù)，并能進(jìn)行度量呢？
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運(yùn)維的今天，內(nèi)憂外患。運(yùn)維危機(jī)，已非盛世危言、或嘩眾取寵。
怎么辦？暴風(fēng)雨和奇點(diǎn)同時(shí)逼近，而運(yùn)維的分化，或許只是時(shí)間的問題。
為此，我提出新觀點(diǎn)：運(yùn)維2.0——這也是運(yùn)維最后的機(jī)會。
運(yùn)維好比是池塘里的魚，不管水域大小，都有一塊自留地。但某天，突然來了一頭鯨魚，目標(biāo)不是魚而是水…… 所以運(yùn)維的任務(wù)需隨之而變——在水被吸干之前，提前上岸。
運(yùn)維2.0，就是那個(gè)帶我們跳出池塘投身大湖的武器。
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通過對比企業(yè)數(shù)據(jù)庫運(yùn)維模式和云數(shù)據(jù)庫（以下簡稱RDS）的運(yùn)維區(qū)別，說明在云計(jì)算時(shí)代，運(yùn)維變成了一種服務(wù)，作為公共計(jì)算服務(wù)的一部分服務(wù)于廣大企業(yè)。這時(shí)候云數(shù)據(jù)庫運(yùn)維面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)。
陳長城, 阿里技術(shù)保障 數(shù)據(jù)庫高級專家, 2008年慕名加入淘寶DBA團(tuán)隊(duì)，成為一名專職Oracle DBA，兩年后作為淘寶去IOE的主要實(shí)施人，對淘寶核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)進(jìn)行改造，經(jīng)過3年架構(gòu)演變，完成去IOE。之后著手建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫自動(dòng)運(yùn)維平臺DBFree，不斷迭代至今。支撐了歷年的雙11大促，和去年的異地多活架構(gòu)，滿足異地多IDC同時(shí)進(jìn)行交易。 一直負(fù)責(zé)阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技術(shù)，2014年同時(shí)負(fù)責(zé)阿里云數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)運(yùn)維，喜歡在工作中探索新的模式，通過運(yùn)維系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，讓運(yùn)維工作智能化，DBA經(jīng)驗(yàn)服務(wù)化。
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運(yùn)維自動(dòng)化是目前熱門的研究領(lǐng)域，我們以1號店的運(yùn)維實(shí)踐作為依據(jù)，首先介紹1號店運(yùn)維自動(dòng)化的基礎(chǔ)平臺CMDB的架構(gòu)和應(yīng)用，然后在此基礎(chǔ)上介紹運(yùn)維自動(dòng)化核心子系統(tǒng)構(gòu)的構(gòu)建及系統(tǒng)間的整合，突出講解一下目前流行的puppet的特點(diǎn)以及整合。
希望我們通過以下的內(nèi)容分享，幫助大家少走彎路： 運(yùn)維自動(dòng)化的規(guī)劃和架構(gòu)。 1號店運(yùn)維大閉環(huán)及3大核心閉環(huán)。 服務(wù)器下層閉環(huán)。（購買到進(jìn)資源池前） 服務(wù)器上層閉環(huán)。（上架到回收） 業(yè)務(wù)閉環(huán)。（業(yè)務(wù)變更） CMDB的構(gòu)建及心得。 運(yùn)維自動(dòng)化產(chǎn)品puppet的選型及和CMDB的整合與應(yīng)用。
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本文根據(jù)InfoQ中文站跟陳皓（@左耳朵耗子）的一次聊天內(nèi)容整理而成。在溝通中，陳皓分享了自己對云計(jì)算的理解，包括云計(jì)算為什么會分三層，實(shí)現(xiàn)一個(gè)云平臺的難點(diǎn)在什么地方，運(yùn)維之于云計(jì)算的重要性，電商云為什么有價(jià)值等。
陳皓（@左耳朵耗子），CoolShell.cn博主。15年軟件開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，8年以上項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。擅長底層技術(shù)架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，軟件工程，軟件研發(fā)咨詢，以及全球軟件團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理。對高性能，高可用性，分布式，高并發(fā)，以及大規(guī)模數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)有一些經(jīng)驗(yàn)和心得。喜歡關(guān)注底層技術(shù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用。技術(shù)擅長C/C++/Java和Unix/Linux/Windows。曾于Amazon中國任研發(fā)經(jīng)理，負(fù)責(zé)電子商務(wù)全球化業(yè)務(wù)（全球開店）和全球庫存預(yù)測系統(tǒng)的研發(fā)。曾在阿里巴巴北京研發(fā)中心、商家業(yè)務(wù)部曾任資深專家一職，負(fù)責(zé)電商云平臺、開放平臺，云監(jiān)控和電商多媒體平臺?，F(xiàn)在阿里巴巴核心系統(tǒng)專家組從事阿里核心系統(tǒng)和阿里云ECS相關(guān)的虛擬化平臺的開發(fā)工作。
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崔華,趕集網(wǎng)高級技術(shù)經(jīng)理、自動(dòng)化運(yùn)維專家.趕集網(wǎng)運(yùn)維平臺負(fù)責(zé)人，近10年運(yùn)維及開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，2011年加入趕集，一直致力于自動(dòng)化運(yùn)維建設(shè)，經(jīng)歷了“阿波羅平臺”誕生變遷的全過程。負(fù)責(zé)管理應(yīng)用運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，對服務(wù)層運(yùn)維方面提供保障，同時(shí)推進(jìn)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化；曾任完美世界運(yùn)維平臺開發(fā)負(fù)責(zé)人，具有豐富的自動(dòng)化運(yùn)維項(xiàng)目開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。
面對亂象叢生的開發(fā)模式，面對復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場景，面對眾 多紛雜的系統(tǒng)平臺，趕集運(yùn)維挑戰(zhàn)重重； 從無到有，從小到大，由分散到整合，由無序到流程。。。還有我們正在由工具走向平臺化的今天； 我們經(jīng)歷了重構(gòu)甚至推翻重搞，經(jīng)歷了數(shù)不清的從黎明到黑暗， 又從黑暗到黎明， 經(jīng)歷了用戶的無數(shù)吐槽與點(diǎn)贊，經(jīng)歷了太多太多。 如何目睹起飛的過程？ 如何清晰地看到那一輪明月？ 希望能夠通過這些“經(jīng)歷”來和大家一起分享“趕集阿波羅平臺”的前身今世，以及我們規(guī)劃建造這個(gè)“飛船”時(shí) 遇到的坑和得到的贊。
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張春林，招商銀行數(shù)據(jù)中心技術(shù)管理室主管，十二年金融業(yè)IT運(yùn)維從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，涉足的專業(yè)領(lǐng)域包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、應(yīng)用交付運(yùn)維、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、自動(dòng)化運(yùn)維管理、技術(shù)架構(gòu)管理，曾負(fù)責(zé)招商銀行重要系統(tǒng)災(zāi)備建設(shè)項(xiàng)目、招商銀行總行負(fù)載均衡項(xiàng)目、招商銀行分行負(fù)載均衡項(xiàng)目、應(yīng)急管理項(xiàng)目等，在負(fù)載均衡技術(shù)、高可用架構(gòu)、災(zāi)備和應(yīng)急管理、自動(dòng)化運(yùn)維等領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾被邀請?jiān)贔5用戶大會發(fā)表演講。
對于大型商業(yè)銀行而言，由于業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)的依賴，信息系統(tǒng)的可用性成為關(guān)系到財(cái)務(wù)收益和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的重要因子，而應(yīng)急處置效率又是影響可用性的關(guān)鍵因素之一。如何快速有效地處置突發(fā)事件，既是商業(yè)銀行的內(nèi)在管理需要，也是外部監(jiān)管要求。本文通過定性和定量結(jié)合的方式，全面分析可能影響應(yīng)急處置效率的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素，提出了提升應(yīng)急處置效率的方法，并基于分析結(jié)果和筆者實(shí)踐，總結(jié)了一套應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)化方法論，可為聽眾起到拋磚引玉、開拓思路的作用。
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這里的自動(dòng)化主指自動(dòng)化部署，它涵蓋的范圍很廣泛，包括搭環(huán)境、修改配置、線上升級、擴(kuò)容、遷移，以及帶來的所有關(guān)聯(lián)變更等等。 部署系統(tǒng)一直作為運(yùn)維基礎(chǔ)設(shè)施的核心組件，緊密的將監(jiān)控、名字服務(wù)、配置管理等關(guān)聯(lián)起來。 對于持續(xù)集成，配合hudson和本地部署工具，可以串聯(lián)整個(gè)軟件生命周期的自動(dòng)化；對于服務(wù)穩(wěn)定性來說，可以通過資源隔離及增加調(diào)度來自動(dòng)運(yùn)維服務(wù)，提高服務(wù)可用性。
伏曄，小米運(yùn)維架構(gòu)師，微博: @幸福哥V，從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維8年，曾在百度負(fù)責(zé)自動(dòng)化運(yùn)維項(xiàng)目及擔(dān)任運(yùn)維技術(shù)委員會主席。2013年加入小米，任職運(yùn)維架構(gòu)師，負(fù)責(zé)應(yīng)用運(yùn)維及運(yùn)維自動(dòng)化工作。
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