4月12日，上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院聯(lián)合美國管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（IMA）舉辦論壇，邀請著名管理會(huì)計(jì)大師，著有“作業(yè)成本法”第一書的加里?？陆鹚梗℅ary Cokins）先生暢談管理會(huì)計(jì)新趨勢。全國會(huì)計(jì)領(lǐng)軍班、EMBA、EMPAcc等長期班學(xué)員、學(xué)院全日制研究生、中國會(huì)計(jì)視野網(wǎng)網(wǎng)友等200多人參加了論壇。
管理會(huì)計(jì)在我國已成燎原之勢。今年1月29日，財(cái)政部發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的征求意見稿，旨在助力我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。正如李扣慶院長在開幕致辭中所說，要素價(jià)格低廉的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，新技術(shù)和商業(yè)模式挑戰(zhàn)層出不窮，這迫切要求開創(chuàng)一個(gè)新的管理時(shí)代，而管理會(huì)計(jì)就是題中應(yīng)有之義。
柯金斯先生認(rèn)為，管理會(huì)計(jì)的第一個(gè)大趨勢是，從產(chǎn)品至渠道和客戶盈利分析的拓展。造成這一趨勢的原因包括，獲得新客戶比保留現(xiàn)有客戶要貴得多、隨著產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化，更大的競爭優(yōu)勢來自于客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理本身日臻成熟、互聯(lián)網(wǎng)方便了賣方從每一位客戶身上獲得最高的投資回報(bào)等等。所以，管理會(huì)計(jì)要運(yùn)用作業(yè)成本法等成熟的手段，幫助市場營銷部門鎖定更加有利可圖的客戶。公司需要在客戶忠誠度和股東價(jià)值最大化之間找到平衡點(diǎn)，這正是管理會(huì)計(jì)的用武之地。
第二大趨勢是和企業(yè)績效管理（EPM）的融合，主要是非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面的融合。企業(yè)績效管理是指，整合多種方法， 包括戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、績效考核指標(biāo)、精益管理、客戶關(guān)系管理等等來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。上述各種方法就像機(jī)器中的齒輪一樣，有序組合，相互銜接。企業(yè)需要通過管理會(huì)計(jì)來保證戰(zhàn)略從基層到高層的全面執(zhí)行。
第三大趨勢是，向預(yù)測會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變。柯金斯先生分別從滾動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)測、客戶終身價(jià)值（CLV）兩個(gè)方面做了分析。“很多企業(yè)的預(yù)算只是會(huì)計(jì)師的數(shù)字游戲，和戰(zhàn)略沒有任何關(guān)系?！弊鳛閼?yīng)對，企業(yè)除了運(yùn)用作業(yè)成本法計(jì)算經(jīng)常性需求驅(qū)動(dòng)的部分，還要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，做好預(yù)算準(zhǔn)備。其實(shí)，管理會(huì)計(jì)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)榘绊懳磥淼臎Q策支持與分析的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)。
第四個(gè)趨勢是運(yùn)用商業(yè)分析。他認(rèn)為，分析需求可能是唯一可持續(xù)的長期競爭優(yōu)勢。商業(yè)分析不但有能力回答問題，關(guān)鍵是能提出問題。以第一個(gè)趨勢為例，將高盈利客戶從非贏利客戶中區(qū)分出來的這個(gè)“為什么花”的問題并不好回答。但根據(jù)分析遞歸分區(qū)和決策樹方法，計(jì)算機(jī)可以告訴你原因。
第五個(gè)趨勢是多種成本法并存。這一趨勢提出了一個(gè)顛覆傳統(tǒng)的問題，即如何讓兩個(gè)甚至更多的管理會(huì)計(jì)方法并存共榮。不同類型的經(jīng)理和雇員團(tuán)隊(duì)會(huì)就不同目的使用不同的成本法。進(jìn)步的會(huì)計(jì)職能使得使用兩種甚至更多會(huì)計(jì)方法成為可能。
第六個(gè)趨勢是，把內(nèi)部IT服務(wù)視作一項(xiàng)商業(yè)行為。當(dāng)某樣物品免費(fèi)時(shí)，人們便不再計(jì)較他們需要使用多少。所以，某些信息密集型產(chǎn)業(yè)（如金融機(jī)構(gòu)）的IT開支已達(dá)到其收入的10%就不足為奇了。IT部門不再被單純視為技術(shù)供應(yīng)者，必須被看作是為組織增加價(jià)值/提供戰(zhàn)略能力的一部分。因此提供服務(wù)的成本必須獲得理解并成為決策制定過程的一部分。
第七個(gè)趨勢，管理會(huì)計(jì)師需要提升技巧和能力。管理會(huì)計(jì)的好處顯而易見，但為什么推行卻這么困難？柯金斯先生認(rèn)為，這些障礙包括IT技術(shù)壁壘、實(shí)施過程的“復(fù)雜”與“昂貴”、企業(yè)文化的障礙、缺乏領(lǐng)導(dǎo)力、對于真相的恐懼等等。管理會(huì)計(jì)師需要學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家的方式，學(xué)習(xí)激勵(lì)理論和方法，成為組織的變革管理專家。
“管理會(huì)計(jì)有120多種用途，所以，它其實(shí)能夠幫助任何一個(gè)地方的任何一個(gè)部門。”柯金斯先生認(rèn)為。一個(gè)健康運(yùn)行的機(jī)構(gòu)中，各個(gè)部門都是相互關(guān)聯(lián)的，管理會(huì)計(jì)能夠幫助我們?nèi)チ私馄浠?dòng)情況，甚而，管理會(huì)計(jì)的各種工具就像這個(gè)運(yùn)作機(jī)器中的齒輪，它的快速有效運(yùn)行可以保證機(jī)構(gòu)更好、更快、更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
隨后，柯金斯先生就如何說服管理層來采用管理會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)師如何跨界合作、如何把以客戶為中心與財(cái)務(wù)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)等問題回答了聽眾提問。
關(guān)于加里·柯金斯先生
1971年在康奈爾大學(xué)獲得工業(yè)工程/運(yùn)營研究學(xué)士學(xué)位，1974年在西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院獲得MBA學(xué)位。此后，他相繼在全球著名的多元化化學(xué)公司FMC從事戰(zhàn)略規(guī)劃、在德勤和畢馬威從事戰(zhàn)略咨詢。期間，師從哈佛商學(xué)院卡普蘭教授和庫柏教授學(xué)習(xí)作業(yè)成本法（ABC）。在畢馬威期間，和諾頓博士一起，參與了平衡計(jì)分卡（BSC）的早期研究工作。此后，加入全球領(lǐng)先的企業(yè)績效管理服務(wù)提供商SAS，直到2012年退休。
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