沒(méi)有目標(biāo)，就算才高八斗也會(huì)一事無(wú)成。沒(méi)有目標(biāo)，再輝煌的企業(yè)也會(huì)迷失方向。德魯克提出“目標(biāo)管理”，對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人，都能很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。目標(biāo)管理本身不復(fù)雜，甚至很難視其為一套嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝碚?。在德魯克那里，關(guān)于目標(biāo)管理的闡述也并不多。 似乎理所當(dāng)然的目標(biāo)管理，也有被唱衰的“弱點(diǎn)”。管理界有人擔(dān)心，目標(biāo)管理很容易蛻變?yōu)椤翱?jī)效主義”，只看績(jī)效，而且常常是只看短期績(jī)效，不可避免地忽視和損害個(gè)人和企業(yè)的未來(lái)利益。
目標(biāo)管理，確實(shí)很平常，平常得就像說(shuō)，人不吃飯要餓死。如果有人吃太多撐死了，是否要?dú)w罪于“人不吃飯要餓死”呢。對(duì)真理的誤用，不能推翻真理本身?？?jī)效主義，是對(duì)目標(biāo)管理最常見的一種誤用。
目標(biāo)，是行動(dòng)的起點(diǎn)和方向；績(jī)效，是行動(dòng)的終點(diǎn)和結(jié)果。績(jī)效主義的問(wèn)題，不在于設(shè)定了目標(biāo)，而在于設(shè)定了錯(cuò)誤的目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有方向，誰(shuí)也不知道會(huì)走向何方。當(dāng)然，如果目標(biāo)有偏差、或者方向錯(cuò)誤，最終也許會(huì)走上歧路，甚至是絕路。但是，再多人撐死，人不吃飯要餓死依然是真理。再多企業(yè)因?yàn)槟繕?biāo)失敗，也不能推翻目標(biāo)管理。夸張點(diǎn)說(shuō)，任何管理本質(zhì)上都是、也只能是目標(biāo)管理。
目標(biāo)管理沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于如何設(shè)定適合的目標(biāo)。
經(jīng)典的說(shuō)法，目標(biāo)應(yīng)該是Smart的。歸結(jié)為一句話，目標(biāo)應(yīng)該是可行的。一個(gè)可行的目標(biāo)，也只有可行的目標(biāo)，才有可能讓企業(yè)陷入績(jī)效主義的泥坑。
經(jīng)典的說(shuō)法，目標(biāo)應(yīng)該是分級(jí)的。從企業(yè)的大目標(biāo)，逐步分解為部門和個(gè)人的小目標(biāo)。有趣的是，在大多數(shù)情況下，這種逐級(jí)分解雖然依賴于過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，但是分解過(guò)程仍然比較隨意，充滿了太多變數(shù)。從目標(biāo)管理的角度，這種重量級(jí)的目標(biāo)分解過(guò)程，本身并不怎么是符合目標(biāo)管理。
也許，對(duì)目標(biāo)管理最大的誤用，不是績(jī)效主義，而是形式主義。
目標(biāo)管理要求企業(yè)專注于目標(biāo)本身，集中所有資源去獲取績(jī)效?？?jī)效不在企業(yè)內(nèi)部，而在企業(yè)外部。綜合這兩條可以推論出，企業(yè)實(shí)施“目標(biāo)管理”，這個(gè)過(guò)程并不帶來(lái)直接的外部績(jī)效，只能是內(nèi)部的成本。付出的成本如果大于最后的收益，目標(biāo)管理并不合算。極端情況下，“目標(biāo)管理”變成了企業(yè)的一種目標(biāo)，這就更加徹底地違背了目標(biāo)管理的宗旨。
形式主義有兩大表現(xiàn)，其一，目標(biāo)臃腫。一個(gè)耗時(shí)巨大、層次井然的目標(biāo)體系，像是附著在目標(biāo)軀干之上的數(shù)瘤?？粗擒|干必不可少的組成部分，實(shí)際上是負(fù)擔(dān)和累贅。臃腫的目標(biāo)，很容易讓企業(yè)迷失其中，將沒(méi)有人、也沒(méi)有精力去關(guān)注企業(yè)真正的目標(biāo)。面對(duì)臃腫，必須舉起鋼刀，堅(jiān)決砍掉。
其二，目標(biāo)僵化。制訂好的目標(biāo)，具有圣旨一般的無(wú)上地位，不允許質(zhì)疑，不允許修改。已經(jīng)明顯不合時(shí)宜，也不改變或者放棄原有的目標(biāo)，美其名曰：貴在堅(jiān)持。這里涉及到一個(gè)關(guān)于目標(biāo)的形而上問(wèn)題。德魯克為什么這么強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)管理”，從根本上說(shuō)，是因?yàn)榻柚澳繕?biāo)管理”，可以最大限度地凝聚團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造最大的績(jī)效。因此，目標(biāo)，本身是道具，不是目的，更不是績(jī)效。為了“目標(biāo)管理”，把“目標(biāo)”異化為終極目標(biāo)，實(shí)際上是和目標(biāo)管理背道而馳，完全顛倒了因果關(guān)系?？?jī)效，才是最終的目的，如果借助不變的目標(biāo)，能達(dá)成此目的，那就目標(biāo)不變。如果改變目標(biāo)，能更快達(dá)成此目的，那目標(biāo)當(dāng)然要改變。不變和變，兩者兼?zhèn)?，才是真正的目?biāo)管理。
目標(biāo)管理，并不是為了目標(biāo)，而是為了績(jī)效。目標(biāo)雖好，績(jī)效不易，且行且珍惜。
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