如何做好員工關系管理是每個企業(yè)都需要面臨和思考的一個課題，隨著時代的變化，特別是越來越多的年輕一代進入企業(yè)，他們嶄新的思維和價值觀將對現(xiàn)有的公司管理模式產生巨大的沖擊，是對公司現(xiàn)有的管理模式進行改造，還是在現(xiàn)有的管理模式下找到一個平衡點，這就需要我們管理者在日常管理工作中充分發(fā)揮自己的管理智慧和管理技巧，通過有效的員工關系管理，使得企業(yè)員工工作更加有激情，更加有歸屬感、工作效率更高。通過本人在企業(yè)實際工作中的員工關系管理經驗，從以下幾個方面來分享管理人員如何在工作中做好員工關系管理：
一、新員工的員工關系管理
公司的人和事，對于一個剛進入公司的新員工來說都是陌生的，新員工顧慮也是最多的，思想波動也是極不穩(wěn)定的，這一階段如我們沒有很好做好新員工的關系管理，新員工又可能就離開公司，及時留下來也會為后來正式上崗帶來困難。
1、因材施教：
1）針對員工制定相應的新工培訓計劃表，計劃表的重點由技能培養(yǎng)，轉而放在安全、品質、成本意識的培養(yǎng)上。
2、循序漸進：
1）新員工單獨組線：根據新員工的適應能力，結合老員工線各個崗位的勞動強度，將新員工單獨組線，讓其逐步熟悉崗位相關技能，從而避免新員工因勞動強度大而辭職；
2）建立輪崗制：通過輪崗制，滿足新員工在新環(huán)境的好奇心，讓新員工在輪崗過程中，對工藝流程有一個整體的認識，發(fā)現(xiàn)個人的興趣及長處；
3）采用OJT四階段七步訓練法：通過OJT四階段七步訓練法，安排OJT導師對新員工進行技能培訓，確保合格上崗；
4）建立輔導員制度：安排新員工專職輔導員，該輔導員主要巡查新員工工作情況，及時提供答疑、幫助、輔導及問題協(xié)調處理；
5）表揚鼓勵：結合輪崗制，在培訓過程中，主管要對新員工進行至少3次的表揚或鼓勵，增強員工的自信心。
3、以心換心：
1）多關注其工作方面：針對新員工，配置性格開朗且耐心的輔導員和線長，為新員工營造一個輕松的環(huán)境；
2）生活方面多關心：關心新員工在生活中的困難，比如，我們招了一個新員工田某，體重 160斤，其手機充電柜位于最底層，拿取手機十分不方便，車間了解情況后，對其手機柜進行了更換，幫助員工解決了生活中的不便；
3）建立溝通機制：針對新員工，要定期組織員工座談會議，了解新員工當天的工作情況及工作感受，根據員工的思想動態(tài)，予以相應的輔導，并對員工提出的問題予以解答；
4）建立宿舍訪談機制：利用下班時間，管理人員對新員工進行宿舍訪談，增進與新員工的感情。
二、正式員工的員工關系管理
1、讓員工感動：
記住員工的名字，隨時隨處能脫口叫出員工的名字，并且要熟記他們的籍貫、生日、愛好、特長。用何博師主任的話說就是把溝通、關心、人情等體現(xiàn)到每一天每一個招呼、每一次微笑、每一次談話、每一次交流、每一個幫助中，用心珍惜、用心維系你作為員工長官的每一天。
2、面帶微笑，態(tài)度誠墾：
每天上下班主動和員工打招呼，語言輕和、面帶微笑。
3、熱心主動，以心交心：
查核現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)員工忙不過來時，主動給予幫助或指導，事后分析原因，使問題及時有效關閉。不管是安排工作還是與員工交談，一定要真誠，把員工當朋友兄弟姐妹看，談話時要么一起坐，要么一起站著，忌主管坐著員工站著交談，交談時我們除了談工作方面，還可以談生活方面的以緩和氣氛。
4、為人著想，換位思考：
安排工作時先站在員工的立場上思考問題，考慮工作的難易度及員工現(xiàn)有的技能，假如能力條件都沒有問題，即可安排工作任務。
5、一視同仁，公平公正：
在工作中每一個員工都是我們的一份子，不能因關系的好壞，來安排工作和進行，因人獎罰，這是管理的一大忌，一定要按制度辦事，公開化，“水能載舟，也能覆舟”。
6、以誠相待，縮短距離：
跟員工交流或談話時一定要實事求是，不能欺騙員工否則會失信于人，我們可以利用停產時間舉行一些團康活動，此時因沒有上班的約束員工將暢所欲言，我們可以將員工的心聲作為我們工作的改善點。
7、獎罰分明，鼓勵后進：
對于犯錯的員工要批評，按制度考核，但要注意時間、場所、方法，對于做得好的要及時表揚，且要在工段樹立典型榜樣，對于那些進步慢的員工我們不能嫌棄他們，拋棄他們，要多指導多鼓勵，給他們信心。
8、說話和氣，不擺架子：
上班走現(xiàn)場時多拍拍員工的肩膀，面帶微笑的說些鼓勵、贊美的話。
9、有求必應，說到做到：
對于員工反饋或提出的問題，一定要在第一時間給予答復，且對員工提出的建議要給予肯定，同時在工作上我們答應員工的事，一定要做到千萬不能失信于人。
10、掌握員工的心理，從員工的心理需求出發(fā)：
員工其實很容易被感動的，多關心員工工作之外的一些事情，如員工小孩生病了，我們應該給予問候一下；員工有時候情緒不好，我們應該給予理解，通過交流了解是不是生活中碰到了不順心的事。如此來，員工覺得上司心里有他，他也會很理解上司，把本職工作做好，并且會舍不得離開團隊。
11、管理要因人而已：
管理當中要根據員工的不同性格和特點進行管理和工作安排,有的員工脾氣暴燥，你就得以柔克剛，有的員工自尊心強，如果這類員工犯錯了，你就不要當著眾人的面批評他，可以采取單獨私下給予批評，他會很樂意接受你的批評。
12、擅用表揚和批評：
①利用公開場所表揚工作中做的好的員工，如開員工大會時進行表場，且表揚的時候要具體；
②提高員工曝光度，讓員工感覺到成就感，平時工作中線長、工段長多關注記錄員工的亮點；
③十個表揚換一個批評，批評員工的時候要注意場合、方式和方法。
13、多與員工溝通交流：
與員工溝通交流不限于在上班、開會、座談。很多時候下班后的非正式溝通更重要，還有在做一個決定和推行一項新的工作前就跟員工進行充分的事前溝通，員工理解了工作，執(zhí)行起來就很順利；
建立讓員工輕松、便利、安全作業(yè)的環(huán)境
管理當中要優(yōu)化那些讓員工作業(yè)累的工序及流程，實實在在的為員工輕松、快樂及安全作業(yè)改善條件。
一個調查顯示，在“員工最想要的激勵是什么”這一點上，管理者和員工似乎想法不同，在下面十項選擇中-----對本職工作的充分肯定、出色的個人品位、對個人問題的關愛和幫助、職業(yè)保障、高薪、對個人工作感興趣了、晉升機會和發(fā)展機遇、對員工的個人忠誠度、良好的工作環(huán)境、靈活變通的規(guī)章制度，管理者認為員工最想要的是高薪、職業(yè)保障和發(fā)展機遇，但員工最想的卻是對本職工作的充分肯定、出色的個人品位和對個人問題的關愛和幫助，其次才是職業(yè)的保障性及發(fā)展空間，所以作為管理者我們要在工作中多肯定、認同員工，在工作和生活中多給予力及所能的關愛和幫助。那樣你所負責的團隊或組織一定可以打造成一個高績效的團隊或組織。
