名片的使用的一定的禮儀需要遵循,記住下面的禮節(jié)對你會有很大的幫助。
(1)名片不能放在錢包中,與其發(fā)送一張破損或臟污的名片,不如不送。應(yīng)將名片整齊地放在名片夾、盒或口袋中,以免名片毀損。破舊的名片應(yīng)盡早丟棄。
(2)接受名片的禮儀:對方遞上名片,應(yīng)用雙手接下,手持的高度約在胸部;然后復(fù)誦對方的姓名、頭銜,不巧念錯了,一定要致歉;交談時,把對方名片放的手中或面前,并不時提及對方的姓名和頭銜,而且要注意,不要把談話內(nèi)容、約定事項等記在對方的名片上。
(3)遞送名片的禮儀:雙手遞上自己的名片,并將正面朝向?qū)Ψ?,同時說:“您好,我是××,請多指教?!卑殡S長輩或上司拜訪,絕不能比他們早遞名片,以示尊重。
(4)交換名片的禮儀:交換名片的順序一般是“先客后主,先低后高”。即地位低的先交給地位高的,年輕的先把名片交給年長者,客人先把名片交給主人。不過,假如是對方先拿出來,自己也不必謙讓,應(yīng)該大方收下,然后再拿出自己的名片來回贈。當與多人交換名片時,應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠依次進行,切勿跳躍式進行。以免對方產(chǎn)生厚此薄彼的誤會。
(5)當幾個人在場的時候,盡管其中只有一個人是自己要交往的對象,但也應(yīng)該在座的每一個人打招呼,并遞上名片,當名片沒帶夠時,應(yīng)向他人道歉,說明情況。
名片的使用已成為公關(guān)交往的一種重要手段。名片,是一個人身份、地位的象征,是一個人尊嚴、價值的一種外顯方式。名片上一般印有公司名稱、頭銜、聯(lián)絡(luò)電話、地址等,有的還印有個人的照片。通過遞送名片可以使對方認識你、與你聯(lián)系。所以,有人把它稱作另一種形式的身份證。當然,公關(guān)人員使用的名片,除了具有個人意義外,還是他們所在組織的形象的一個縮影?,F(xiàn)在,越來越多的社會組織對其成員使用的名片十分考究,使它盡量具有特色和魅力。
正是名片自身的重要價值,公關(guān)人員在遞送、接收、保管名片的時候就應(yīng)格外重視其禮儀效應(yīng),不可隨隨便便。具體來說,應(yīng)注意以下幾點:
(1)隨身攜帶的名片應(yīng)使用較精致的名片夾,在著西裝時,名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。左胸是心臟的所在地,將名片放在這心臟的地方,無疑是對對方的一種禮貌和尊重。不穿西裝,名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其它口袋,甚至后側(cè)褲袋里是一種很失禮貌的行為。由于公關(guān)人員在一次公關(guān)活動中需要接受的名片很多,在此,最好將人家名片夾在一起,將自己的名片夾在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方,會是非常糟糕的。
(2)向?qū)Ψ竭f送名片時,應(yīng)面帶微笑,注視對方,將名片正對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方,如果是坐著的,應(yīng)當起立或欠身遞送,遞送時可以說一些:“我叫蒲鑫,這是我的名片,請笑納?!薄拔业拿?請你收下,”這類的客氣話。日本人喜歡右手送自己的,左手接對方的名片。
(3)接收他人遞過來的名片時,除女性外,應(yīng)盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并視情況說“謝謝”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。名片接到手后,應(yīng)十分珍惜,切不可在手中擺弄,應(yīng)認真看一下,千萬不要隨意放在桌上,或隨便拎在手上,或者放在手中搓來揉去。如果是初次見面,最好是將名片上的重要內(nèi)容讀出聲來,讀名片時一定注意語言輕重,有抑揚頓挫。需要重讀的主要是對方的職務(wù)、學(xué)銜、職稱等。如果對方的組織名氣大或個人的知名度高,也可只重讀組織名稱或?qū)Ψ叫彰?nbsp;
(4)名片的遞送先后沒有太嚴格的禮儀講究。但是,一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當對方不止一人時,應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;如分不清職務(wù)高低和年齡大小時,則可先和自己對面左側(cè)方的人交換名片。
名片代表一個的身份,在未確定對方的來歷之前,不要輕易遞出名片,否則,不僅有失莊重,而且可能日后被冒用。同樣,為了尊重對方的意愿,盡量不向他人索要名片。
(5)當對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應(yīng)當首先向?qū)Ψ奖硎厩敢?再如實說明理由。如“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我?guī)У拿猛炅?過幾天我會親自寄一張給您的”。
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