文：古代騎士
第一部分快速了解本書的內(nèi)容
1）本書主要寫什么？
本書主要總結(jié)一些可供初級及中級管理層學(xué)習(xí)、參考的職場生存技巧。
初級及中級管理層是指公司的部門主管（主任）、車間主任（班長、拉長、主管）、項(xiàng)目組長、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理（副經(jīng)理）、分公司經(jīng)理、辦事處經(jīng)理（主任）、區(qū)域經(jīng)理（主管）等等職位。
此類職位的特點(diǎn)是剛脫離一般職員的身份，職業(yè)生涯進(jìn)入一個(gè)全新的階段，在公司的管理結(jié)構(gòu)中屬于最末端的階層，開始有少許的話語權(quán)，但是仍然沒有獨(dú)當(dāng)一面的能力和權(quán)限。
2）為什么要看這本書？
要在競爭激烈的職場中脫穎而出，從庸庸碌碌、隨波逐流的一般員工進(jìn)化為管理層職位，這在任何時(shí)候都是一件值得自豪和鼓勵(lì)的事情。
新的職位就會有新的挑戰(zhàn)。
或許你被提升為部門主管之后，除了工資稍微加了一點(diǎn)點(diǎn)之外，環(huán)境沒有變、座位沒有變，做的事情還一件都沒少，還要去填寫繁瑣的報(bào)表和總結(jié)甚至是更多非?？雌饋碜屇愀杏X不劃算的工作內(nèi)容。
這個(gè)時(shí)候，就需要一種全新的思考方式來處理這種變化。本書就會告訴你一些管理者必須了解的知識和技巧，幫你快速適應(yīng)新崗位。
3）看這書能具體學(xué)到什么？
簡單的說，通過閱讀本書，應(yīng)該也是必須要了解、學(xué)習(xí)和掌握下面的內(nèi)容：
管理者的思維。不同的職位有不同的責(zé)任和要求，對于管理者來說，重要的是要學(xué)會從管理的層面進(jìn)行思考，本書會用相當(dāng)大的篇幅來介紹管理者應(yīng)該學(xué)會和掌握的思考方式方法，每個(gè)人學(xué)會一門技術(shù)并不難，而改造思想?yún)s是一個(gè)艱辛的過程；
管理工具和方法。把新崗位的工作做好不是一件容易的事情，特別是初期，上級的領(lǐng)導(dǎo)和下面的下屬都是懷著各自心思和心情在看著你的表現(xiàn)。面對復(fù)雜的局面，如何理清頭緒，抓住核心事件，順利融入角色，營造出處理適當(dāng)，猶有余力的個(gè)人形象呢？本書的后半部分內(nèi)容，就是告訴你這些知識。
升職的技巧。升職是一門需要專門拿出來認(rèn)真研究和思考的學(xué)問。稍微展開一下，比如哪些職位值得去追求，哪些職位又是“明升實(shí)降”，哪些職位潛力巨大，哪些職位實(shí)屬雞肋，等等。升職可以用來提升自己，又可以用來攻擊對手，怎么看穿職場職位貓膩，怎么最大限度獲取職位的利益，這些內(nèi)容本書都會做一些初步的探討。
危機(jī)處理的技巧。管理人員總是要和煩不勝煩的日常瑣事打交道，又要經(jīng)常面對突發(fā)事件的考驗(yàn)，基本上領(lǐng)導(dǎo)是都清楚的知道突發(fā)事件不是你一個(gè)人的責(zé)任，但是最終往往都是把你拿出來做替罪羊。如何才能避免做替罪羊？本書會做介紹。
4）筆者不得不啰嗦的幾句話。
首先，本書主要是寫給初級及中級管理者閱讀的書，文中的觀點(diǎn)和內(nèi)容也基本是為此類人群服務(wù)，筆者不會、不想也沒有能力寫一本讓所有人都滿意、都有收獲的書。
因筆者能力有限，本書的觀點(diǎn)、內(nèi)容肯定是存在許許多多瑕疵和錯(cuò)誤的地方，懇請廣大讀者朋友們能寬容的閱讀，選擇性的吸收。
文中的觀點(diǎn)和技巧是筆者根據(jù)自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)所總結(jié)提煉出來的，肯定是存在很大的局限性，因此希望廣大讀者朋友們請認(rèn)真結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，千萬不要生搬硬套，更不要為了驗(yàn)證某一個(gè)技巧而滋生事端。
第二部分管理思維
語錄一：要具有現(xiàn)實(shí)的職場心態(tài)，務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格，靈活的處事原則，堅(jiān)忍不拔的精神。
或許是經(jīng)歷了不為人知的千辛萬苦，或許是諸多深厚背景較量后的博弈勝出，或許是優(yōu)異表現(xiàn)帶來的不經(jīng)意升遷，總之你最終脫穎而出，順利升遷，從一個(gè)小職員華麗轉(zhuǎn)身，成為了一個(gè)小小的管理人員。
不管你的新職位是多么的弱小、不值一提，但是你能從大部分職員中脫穎而出，本身就說明了你有更出眾的能力和更優(yōu)異的潛質(zhì)，因此你對自己現(xiàn)在開始就必須具有充分的自信，你要相信你之所以能升遷，這就表示你有值得升遷的表現(xiàn)。任何一個(gè)升遷的舉動(dòng)都不是無緣無故的，都是有原因和考量的。
內(nèi)心沒有自信的管理人員，很難達(dá)到更高的職位。
僅僅充滿自信仍然不夠，現(xiàn)實(shí)的職場心態(tài)，務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格，靈活的處事原則，堅(jiān)忍不拔的精神，四者的介紹和學(xué)習(xí)是本書的基調(diào)，是管理人員必須培養(yǎng)出來的行為準(zhǔn)則。
新的職務(wù)給你帶來了更高的薪酬，也同樣帶給你更多的責(zé)任和義務(wù)，不同于過去，你管好你自個(gè)就成了，現(xiàn)在你除了要管好自己，上面還有領(lǐng)導(dǎo)，下面更有下屬，后兩者都不是隨隨便便就可以應(yīng)付的群體。
對于一位初級管理人員來說，要想上對的起領(lǐng)導(dǎo)，下對的起的下屬，那么就從本條開始學(xué)習(xí)吧！
現(xiàn)實(shí)的職場心態(tài)：現(xiàn)實(shí)這個(gè)詞相信大家在職場生活中都有過深刻的體會，特別是得到升遷的初級管理人員，回想當(dāng)年初出茅廬的你和現(xiàn)在的你，不管是思想和心境都有了非常強(qiáng)烈的變化，少了幻想和沖動(dòng)，多了沉穩(wěn)和圓滑。社會是最好的老師，不按現(xiàn)實(shí)的規(guī)則來走，注定你就只能在原地踏步?；蛘呗斆鞯捻槕?yīng)當(dāng)前的環(huán)境和規(guī)則，或者頭破血流歲月蹉跎之后被動(dòng)的接受，只要你想從這個(gè)社會得到什么，那最終你總要走到這條路來，這是社會的游戲規(guī)則，這就是現(xiàn)實(shí)。
務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格：職場上大部分職員都不堪大用，原因無非兩條，資質(zhì)平庸和處事浮躁。資質(zhì)平庸大部分原因是因?yàn)槠鋫€(gè)人不知進(jìn)取的緣故，處事浮躁則是由于性格和環(huán)境的綜合影響。沒有追求的人無可救藥，活該被領(lǐng)導(dǎo)和被剝削，而知進(jìn)取、好學(xué)習(xí)的人則應(yīng)嘉勉和指導(dǎo)。務(wù)實(shí)就是要求我們沉下心來做實(shí)事，把你必須做和應(yīng)該做的事情做好做足做到位。表面功夫固然很重要，但是務(wù)實(shí)更是基礎(chǔ)。
靈活的處事原則：套用一句俗話，這個(gè)世界永遠(yuǎn)不變的法則就是這個(gè)世界永遠(yuǎn)在變化。職場同樣如此，千萬不要抱著一個(gè)固定的方法和思路走到底，看多了諸如職場的老員工、老功臣被蓋上一個(gè)思想老舊不適合公司發(fā)展的標(biāo)簽后清理出局的案例，如果你不想也是落入這樣的結(jié)局，那么就從現(xiàn)在開始改善你的思想。靈活的處事，因人、因事、因時(shí)間、因環(huán)境、因輕重緩急而靈活的調(diào)整和處理，不僵化、不要自我設(shè)限。
堅(jiān)忍不拔的精神：怎么會有一帆風(fēng)順的事情呢？世界上大部分事情都是在曲折中前進(jìn)、在迂回中圓滿。堅(jiān)忍不拔是一種很可怕的力量，每個(gè)人都可以學(xué)會和掌握，能堅(jiān)持下來的人終會獲得成功。大道理大家都明白，最終有所成就的人往往又很少，在我看來，成功的人之所以能堅(jiān)持下來，大部分原因都是由于當(dāng)時(shí)沒有辦法，不得不在絕境中做這樣選擇。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，很多人、很多事，其實(shí)根本就不是你想象的那么回事，所謂磨礪，所謂苦寒，其中辛酸誰人知？
語錄四：想快速坐好你的位子，必須有打壓有安撫。
太兇狠的強(qiáng)勢上司只會讓下屬極端的壓抑和消極怠工，而太隨和的老好人上司卻又指揮不動(dòng)食髓知味、日漸猖狂的下屬。
每一個(gè)職場環(huán)境都是復(fù)雜的，更會隨著職員的流動(dòng)而發(fā)生變化，而職場環(huán)境與人員心態(tài)的變化也是一個(gè)互動(dòng)的過程，互相影響和推動(dòng)。
這就是說，一個(gè)秉性純良的人進(jìn)入職場后，經(jīng)過一段時(shí)間的渲染和磨礪，就會被染了一身的帶著深刻烙印的所在職場的氣息，這種氣息很容易就能辨識的出來，例如思維方式、說話語速、為人心態(tài)、生活習(xí)性、口頭禪等等。
而身為一個(gè)管理者，必須開始具備這樣的一種能力，就是認(rèn)真剖析所在職場環(huán)境的風(fēng)氣，將其特性及優(yōu)劣掌握于心，其有利于你的地方就要充分的利用，不利于你的地方就要壓制。
上述動(dòng)作外在表現(xiàn)具體體現(xiàn)在職場就是對一個(gè)團(tuán)隊(duì)或具體下屬的打壓與安撫。
俗話有云：新官上任三把火。
有很多人片面的理解了這句話，以為就是為了進(jìn)入角色、樹立威信，是為了打壓而打壓。這就是很多管理者三把火燒是燒了，但是效果并不好，甚至連立腳都立不住。
管理這門學(xué)問，從我的理解來說，其實(shí)就是一種對自己思維或思想的提升，是對人際關(guān)系、對客觀環(huán)境把握能力的升華。最好的管理方法就是優(yōu)秀的管理者根據(jù)當(dāng)前職場環(huán)境的特點(diǎn)而制定的管理方案，并且根據(jù)職場環(huán)境的變化不斷更新發(fā)展。一成不變的管理制度要么會讓公司利益受損，要么就會讓員工利益受損。
打壓和安撫是一種管理的思維，身為管理者，則要認(rèn)真的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)這種思維。后面會有一些專門的篇幅來描述打壓與安撫的具體細(xì)節(jié)和技巧。
語錄五：表現(xiàn)上要做到和下屬一條心，實(shí)際上永遠(yuǎn)記住和上司一條心。
絕大多數(shù)人，都是容易被感動(dòng)的。這里的“容易”不是說經(jīng)常，而是說大部分人都有一些內(nèi)心脆弱的地方，只要被觸動(dòng)，就會被感動(dòng)。
管理大師本身肯定也會是心理大師，所謂管理，其實(shí)就是對人、對事處理方法和技巧的總結(jié)。
感動(dòng)是一種非常神奇的心理活動(dòng)，它對人的影響是巨大甚至是可以達(dá)到難以置信的地步。
一般來說，可以感動(dòng)下屬，可以感動(dòng)上司，還可以感動(dòng)自己。唯一需要注意的是，在感動(dòng)自己的同時(shí)，務(wù)必保持一份清晰的警覺和戒心。
看的多了身邊的人還包括自己在被感動(dòng)的情況下沖動(dòng)的做了不符合自己意愿的事情，而結(jié)果大部分是得不償失，甚至是生氣后悔。
在職場最常見的一種情況就是，稍微受了點(diǎn)夸獎(jiǎng)許諾或者小恩小惠，就立馬稀里嘩啦的忘乎所以，甘心被驅(qū)使和利用，事后又深感不值。也有一些人事后無知無覺，認(rèn)為受人重視、恩惠就應(yīng)該舍身回報(bào)，抱有此種思想的人從長遠(yuǎn)來說是無助于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展的。
管理的目的就是在有限的資源下重組、優(yōu)化各種資源與配置，以達(dá)到預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)。
和下屬一條心，對一個(gè)初級管理人員來說，這是非常重要的一個(gè)外在表現(xiàn)。做好這條，將會讓你所管理的團(tuán)隊(duì)和部門減少很多不必要的內(nèi)耗，并減少很多不安定的因素。和下屬一條心，是需要管理者用心的去和下屬做無障礙溝通與交流，并做到讓下屬感覺到有一個(gè)公平公正以及友善的職場空間。至少表面上要如此。
和上司一條心，則是在另一個(gè)層面來考察自己的職場位置和生存空間的問題。除非是在特殊的情況，如上司不可信任或倚靠，那么就要從根本上做到與上司在利益關(guān)系上保持一致。即便遇到老板和上司有了沖突，大部分情況下也是要堅(jiān)信并堅(jiān)持這一條。
表現(xiàn)上要做到和下屬一條心，實(shí)際上永遠(yuǎn)記住和上司一條心，這是中國現(xiàn)階段的國情下非常具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的一則職場處事原則。
另外請記住，上司是上司，老板是老板。
語錄六：看清你的下屬，標(biāo)注其價(jià)值。
一個(gè)人的價(jià)值是不可能用一組數(shù)字來標(biāo)注的。
但至少在一種情況下可以這樣做，那就是被限制在一個(gè)特定的職場環(huán)境里，然后用一組特定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來評分。
整個(gè)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，就是對給定前提、環(huán)境下對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律和方式的探討。若非如此，那么整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)就是一場鬧劇。
我們之所以要給下屬標(biāo)注價(jià)值，也就是要考察這個(gè)人能給你個(gè)人帶來的效益，在本書中我們從來不要提如會給公司帶來多大效益這類的屁話，本人寫這本書也從沒有打算取悅誰。理解并認(rèn)同了上面這一點(diǎn)，則不必用多余的話來解釋。
標(biāo)注下屬價(jià)值的作法是非常必要的，后面將會有很多內(nèi)容、技巧要反復(fù)的使用到它們，當(dāng)然還不僅僅是這樣，每個(gè)人的價(jià)值和作用，都是由其個(gè)人日常的言行舉止在別人眼中所積累而成的形象的概括，我們不僅要學(xué)習(xí)給下屬打分的方法和技巧，更要據(jù)此努力去提高自己在上司及同事心中的分?jǐn)?shù)。
一般來說，團(tuán)隊(duì)或部門中要有一些分?jǐn)?shù)高的人作為骨干來支撐部門職能的運(yùn)作，另外要設(shè)置一些分?jǐn)?shù)不高但其他方面有特點(diǎn)的人來達(dá)到其他的目的，比如美女、帥哥可以增加團(tuán)隊(duì)的吸引力與親和力，開朗幽默的人可以調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的氛圍，積極大方的人可以營造快樂的元素，而有明顯缺點(diǎn)或缺陷的人可以用來做犧牲，達(dá)到殺雞給猴看的目的，等等。
語錄七：警惕潛在的競爭對手
職場上最讓人沮喪和最有挫折感的事情之一就是被清理出局、被拋棄或被替代。
有此經(jīng)歷者多半會有強(qiáng)烈的失敗感和屈辱感，另外更會嚴(yán)重打擊自己的自信心，因此警惕潛在的競爭對手就是身在職場非常重要的一件事情。
職場上有一個(gè)公理：任何結(jié)果都有原因。
不會有無緣無故的升遷降職、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，認(rèn)真做好你手里的每一件事情，假如這些事情你無法逃避且必須要去處理的話，那么日后就會帶給你一個(gè)可控甚至是可預(yù)期的結(jié)果。
警惕潛在的對手，那么就應(yīng)該學(xué)會辨識哪些人會成為你的競爭對手，再學(xué)會如何讓競爭對手喪失競爭力的技巧。
一般來說，下面幾種人特別要當(dāng)心：
1、有后臺背景和上層關(guān)系的人，這是最具有危險(xiǎn)性的對手；
2、能力強(qiáng)、個(gè)性好、業(yè)績突出的人，這種人也是非常危險(xiǎn)的對手；
3、拍你的馬屁、有給你上司拍馬屁、另外又會裝深沉的人；
4、以你很難認(rèn)同的方式獲得上司賞識的人；
5、和你的上司或者老板具有類似性格特征的人；
對于不同類型的人要采取不同的應(yīng)對方法，千萬不要抱著一種思維，這天底下不存在一種戰(zhàn)術(shù)就可包打天下的道理。
具體來說，對于上面提高的第一種人，應(yīng)和他做朋友，或者讓他當(dāng)你是朋友。有后臺背景和上層關(guān)系的人，總是能得到更多的升遷機(jī)會，只要這個(gè)人不是太笨太傻或者有明顯的性格缺陷，所以對付這種人，不要去排擠，要做朋友。
第二種人是最值得你用心思去對付的人，這種人身具潛力，就算在你的操作下在這個(gè)公司沒有發(fā)展，日后換了好的環(huán)境，肯定有飛黃騰達(dá)的一天，因此這類型的人不能用太明顯的方式去排擠和對付，而應(yīng)該用比較聰明的方式，聰明的技巧有非常多，要點(diǎn)就是讓他不知道是你在對付他。這種人你不趕他走，明天他就會趕你走，當(dāng)然，還有另外一種選擇是把他吸納成為你的助手，這個(gè)要看對方性格和野心而定，至于具體操作技巧后面會講到。
第三種是最麻煩的人，這種人長期來看是一無是處，但是他又是那種一直以來都混的不錯(cuò)的人，臉皮厚、見風(fēng)使舵、虛偽、小聰明是似乎此類人通用的注腳，對付這種人，一般的方法都是很難奏效的，因?yàn)閷Ψ綍{著小聰明好死不死的反擊，并且這種反擊往往很麻煩。我們需要花大量篇幅和時(shí)間來談?wù)摵脱芯窟@種人的特征和優(yōu)缺點(diǎn)，并總結(jié)歸納一些犀利的技巧，來對付這種人。
第四種人比較好對付，一般來說找到之所以能得到領(lǐng)導(dǎo)賞識的點(diǎn)，并做針對性的應(yīng)對，再設(shè)置一些導(dǎo)向性很強(qiáng)的障礙，這種人的威脅將不成問題。
第五種人最佳的應(yīng)對方法就是讓你自己取代他在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置，這就是最佳的方案，當(dāng)然，還有很多方法，以后都會詳細(xì)具體的寫到，以供大家參考選擇。
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語錄八：做一個(gè)好下屬遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)重要。
這是一個(gè)比較重要的理念，要記住這一點(diǎn)：你的位置和利益都是由上司給你的，而非下屬。
我們在考察職場利益關(guān)系的時(shí)候，總是要面臨著處理錯(cuò)綜交織的感情與關(guān)系，大部分情況下還要處理糾葛的關(guān)系背景，當(dāng)上司的利益與下屬的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，身為負(fù)責(zé)執(zhí)行的管理者，就會陷入兩難的境地。
為下屬爭取利益（如福利）就是給公司增加支出，這是毫無疑問的，當(dāng)然，有魄力及長遠(yuǎn)眼光的老板能通過優(yōu)厚的待遇的付出，獲得更豐富的產(chǎn)出，相信每個(gè)老板都是懂得這個(gè)道理的，關(guān)鍵問題在于，并不是每個(gè)員工都值得老板去這樣做，于是問題就產(chǎn)生了。
在實(shí)際職場生涯中，這樣的問題遲早都要遇到。
此類的問題難點(diǎn)在于無法做到讓兩邊都滿意，大部分情況下都是如此。這個(gè)時(shí)候最關(guān)鍵的是你要堅(jiān)持一個(gè)理念，那就是本篇的標(biāo)題。
堅(jiān)持這樣做，至少就保護(hù)了你的根本利益。當(dāng)然，還有一些實(shí)用的技巧能達(dá)到一些有效的緩和及補(bǔ)救作用，如：
1、形成文件，以公司的名義下發(fā)給下屬，做成公事公辦的流程。
2、讓下屬、同事代為通知，自己則出現(xiàn)在后續(xù)的環(huán)節(jié)，作為一個(gè)安慰的角色出現(xiàn)。
3、如果無法做到讓下屬理解或諒解你，那么至少要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你所背負(fù)的壓力。
語錄九：榮譽(yù)推讓給領(lǐng)導(dǎo)，工作安排給下屬。
凡事親歷親為可不是一個(gè)好的性格，盡管我們都知道要把所有事情做好，但有可能下屬沒有幾個(gè)是能讓你省心的。
在職場而言，管理人員存在的意義就是組織起團(tuán)隊(duì)里的參差不齊的職員，分配好各自的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)處理好各種問題和阻礙，把事情落實(shí)完成好。
這是一個(gè)普遍的特征，具有廣泛的指導(dǎo)意義。
落實(shí)完成指派的任務(wù)，就是一個(gè)分解難題的過程。
每次看到電視劇里那些不用吃飯不用養(yǎng)家甚至是不用生活的偉大的主角們把艱巨的任務(wù)當(dāng)成一種榮譽(yù)與信任，我都一直抱有深深的敬意，然后是一種苦笑。大部分電視劇總是把人性刻畫的要么太完美、要么就太愚蠢，總之很少具有可以拿到現(xiàn)實(shí)中來學(xué)習(xí)的意義。
身在職場便如同在戰(zhàn)場，最勇敢的士兵肯定活不長久，最懦弱的士兵又會被人唾棄，唯有兵油子才能生存并當(dāng)官升職。同樣的道理，在職場，太聰明的人總是呆不長久，無能的人也遲早會被淘汰，只有將聰明勁內(nèi)斂，將自身弱點(diǎn)深藏的人才有升職加薪的機(jī)會與可能。
就本條而言，要學(xué)會利用團(tuán)隊(duì)中腦筋轉(zhuǎn)的快的人給你出主意，利用老實(shí)木訥的人去落實(shí)你的計(jì)劃，把榮譽(yù)讓給你上司，把工作安排給你的下屬，這就是初級管理人員的日常行為準(zhǔn)則。
語錄十：清除團(tuán)隊(duì)的隱患。
對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體性與穩(wěn)定性來說，再沒有比不安定分子更具危險(xiǎn)的因素了。
任何一個(gè)導(dǎo)致失敗的原因最終都可以尋找到執(zhí)行那個(gè)操作的具體的人，因此對人員的管理和監(jiān)督是至關(guān)重要的事情。
本條所提到的團(tuán)隊(duì)的隱患，其中最核心的內(nèi)容就是找出團(tuán)隊(duì)里的不安定分子，采取有力的措施，將隱患的可能性從源頭進(jìn)行防范。
應(yīng)該不需要過多的解釋此條的意思，大家都是可以很直觀的就能理解前面所倡導(dǎo)的內(nèi)容，但是職場又是一個(gè)濃縮了的社會的縮影，它一樣具備了普通生活當(dāng)中我們經(jīng)常能遇到的一些看起來比較奇怪的現(xiàn)象。
盡管你作為一個(gè)管理者，在你兢兢業(yè)業(yè)的努力辛苦及付出之下，團(tuán)隊(duì)業(yè)績優(yōu)異、隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，但你的個(gè)人的形象和貢獻(xiàn)在公司高管眼里就是比不上那種在困境中成長、于低迷處突破的管理者。
有一則類似的故事說是魏文王問扁鵲：你家兄弟三個(gè)，誰的醫(yī)道最高？扁鵲答：“長兄病視神，未有形而除之，故名不出于家。仲兄治病，其在毫毛，故名不出于閭。若扁鵲者，鑱血脈，投毒藥，副肌膚，故名聞?dòng)谥T侯。”
扁鵲的話大意為：我家弟兄三個(gè)，大哥看病著重于神（這個(gè)神是指人的精神狀態(tài)及氣場，高明的中醫(yī)是可以做到這一點(diǎn)的），病灶還沒形成就被他除去了，所以他的名聲不出家門；我二哥好一點(diǎn)，在老家故鄉(xiāng)有點(diǎn)小名氣，因?yàn)樗茉谌藙偟眯〔〉臅r(shí)候就治療，不使其發(fā)展成大??；我沒我大哥、二哥那么好的醫(yī)術(shù)，都是等到人成了大病時(shí)大用藥、用大藥，還要用切脈，投藥，針灸等種手法及手段，并且我總是治別人的大病，這樣一來別人反而都認(rèn)為是我的醫(yī)術(shù)最高明，所以我的名氣最大。
因此我們清除團(tuán)隊(duì)的隱患，就必須認(rèn)真的分析團(tuán)隊(duì)里的那些不安定分子到底哪些能真正的威脅到你的切身利益，而哪些只是一些小毛孩，看起來會折騰實(shí)際卻沒多大能量。
我們甚至要根據(jù)公司高層的習(xí)性和眼光水準(zhǔn)進(jìn)行一些操作，通過處理一些你設(shè)計(jì)好的事件，或者是突發(fā)的、超越你職責(zé)外的事件，來達(dá)到展現(xiàn)你的能力的目的。具體來說，我們既要清理真正的隱患，又要視情況保留一些可以控制的隱患。
對于那些能真正具有威脅的人，絕對有必要進(jìn)行清除操作，清除包括離職、打壓、調(diào)崗等方法。
對于那些小毛孩，則視情況而為，一般來說，要么進(jìn)行規(guī)勸和教育使其改掉毛病，要么利用其易沖動(dòng)、易被利用的特點(diǎn)進(jìn)行一些特定的操作。
至于如果分辨上述的兩種人，以及如何展開后面的具體的操作方法與技巧，這不是幾段話就可以說清楚的，因此就放到后面技巧部分詳細(xì)的展開來敘述。
語錄十一：要建立一個(gè)快速掌握公司大事的通道。
身在職場，一個(gè)非常重要的安身立命的法則就是要掌握比別人知道的更多的信息。
這一點(diǎn)我在本書前面的第三條已經(jīng)提到過。
這里的信息的是指：公司的歷史、人事關(guān)系、升值離職、同事家況、客戶信息、舊聞軼事、丑聞緋聞、后臺背景、利益關(guān)系、幫派親戚、政府資源、上層關(guān)系等等。
只有充分的掌握信息你才會立于不敗之地，在面對選擇和抉擇的時(shí)候你就更能做出正確的反應(yīng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，你也可以利用信息來擴(kuò)展你的影響力，樹立更符合領(lǐng)導(dǎo)及下屬、同事期待的個(gè)性形象。
很難想象不掌握充分信息的人能穩(wěn)當(dāng)并恰當(dāng)?shù)淖龊帽韭毠ぷ?。對于一個(gè)不懂得掌握信息的管理者，很容易作出一些讓上司失望、讓下屬怨恨的事情來，盡管這個(gè)人本心只是就事論事完成他的本職工作而已，但是結(jié)果卻是最壞的效果。曾有幾個(gè)網(wǎng)友向我咨詢類似遭遇的問題，他們說就是搞不明白自己明明很用心的工作，但是就是一直得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，甚至還被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，內(nèi)心糾結(jié)想不開。
這種情況女性職員更常遇到。
獲取信息有非常多種方法，但是作為一個(gè)管理者來說，自己處理日常事物和管理職務(wù)事宜就需要耗費(fèi)大量精力和時(shí)間，如果還要親自到處去打探消息的話，顯而易見就會得不償失，其一是時(shí)間不夠支配，另外也容易在同事和團(tuán)隊(duì)成員眼里留下“愛打聽”、“很討厭”、“很八卦很無聊”的負(fù)面形象，而通過文員去打探公司的動(dòng)靜就非常合適和妥當(dāng)。
這里需要特別注意的是要選擇好你自己的文員。
其標(biāo)準(zhǔn)是你的文員一定要是你的自己人。如果目前你還不能確定這一點(diǎn)，那么就趕緊通過各種方法和操作先落實(shí)這一點(diǎn)。在大部分情況下，都需要對你的文員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，讓她能夠比較認(rèn)真和有效率的遵守你的指示。
對人員培訓(xùn)的技巧后面會有詳細(xì)的介紹，請翻到第三部分查看。
另外，要注意和文員之間溝通的方式，這里特別提醒大家注意不要用命令、強(qiáng)制手段等方式安排一些明顯超出下屬工作職責(zé)工范圍的事情，事實(shí)上就算是職責(zé)范圍內(nèi)的事情也建議盡量用平等的溝通、反饋過程來進(jìn)行交流。在這里特別推薦用日常談話、聊天的方式與文員溝通，這樣得到的信息是比較準(zhǔn)確的和有價(jià)值的。
語錄十二：快速建設(shè)一個(gè)穩(wěn)定、放心的團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)營團(tuán)隊(duì)不是一件容易的事情，其結(jié)果往往很大都是會因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成員個(gè)性而產(chǎn)生很大的變化。即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人，也很難帶出兩個(gè)完全同樣的團(tuán)隊(duì)出來。
這里就要求大家要開放思維，千萬不要用固化的模式去管理團(tuán)隊(duì)。
對于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，只要需要長期的存在，那么管理者就需要做到一個(gè)基本的要求：保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。不穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)絕對會成為你職位的麻煩和危機(jī)，這是毋庸置疑的道理。
團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的要素是：團(tuán)隊(duì)行為預(yù)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制、核心成員離去風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)導(dǎo)力縱向深度。
團(tuán)隊(duì)行為預(yù)估是指在處理一件事件的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)最后形成的整體意見和傾向。如果整體意見很明確、其傾向可以預(yù)先估計(jì)到的話，那么就可以說團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性比較高。如果團(tuán)隊(duì)很難形成一個(gè)統(tǒng)一的整體意見，其傾向無清晰方向的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是缺乏穩(wěn)定性。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制則是考察團(tuán)隊(duì)的管理者是否建立好完整的意外事件應(yīng)對制度，另外應(yīng)對制度是否落實(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的工作意識之中。意外事件很容易破壞團(tuán)隊(duì)脆弱的平衡，從而是團(tuán)隊(duì)陷入混亂。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和能力其實(shí)折射是團(tuán)隊(duì)管理者能力。
核心成員離去風(fēng)險(xiǎn)則是考察團(tuán)隊(duì)核心競爭力的缺失對團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的影響，一般來說，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建立人才備份機(jī)制，以應(yīng)對骨干人員離去造成的影響。此條的要點(diǎn)是只對重要的骨干建立備份，而對于不重要的可隨時(shí)替代的成員則沒有必要建立備份，另外不要給你自己設(shè)置備份，不應(yīng)該也沒有必要這樣做。
領(lǐng)導(dǎo)力縱向深度是指團(tuán)隊(duì)管理者對團(tuán)隊(duì)的整體影響力，其力度深淺其實(shí)是管理者管理水平及為人處事的外在體現(xiàn)。此條判斷標(biāo)準(zhǔn)是管理者下達(dá)的指令是否可以得到流暢的執(zhí)行，另外管理者是否得到團(tuán)隊(duì)成員的支持和認(rèn)同。有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者可以帶領(lǐng)好任何類型的團(tuán)隊(duì)。
語錄十三：仔細(xì)選擇好隊(duì)伍和陣營，不要站錯(cuò)隊(duì)。
對于已經(jīng)形成涇渭分明幫派勢力的辦公環(huán)境，對于任何一個(gè)人來講都是巨大的困擾和挑戰(zhàn)。
實(shí)際上，在這類的環(huán)境里，個(gè)人的任何選擇偏向都可能是錯(cuò)誤的選擇，但是問題在于我們個(gè)人無法改變現(xiàn)狀，在一些大型規(guī)模的公司中，甚至連公司高層都無法徹底根治這一難題。
考察公司幫派勢力形成的原因，一般來講有以下幾個(gè)原因：首先是因?yàn)橄嗤赜虻娜巳菀妆F(tuán)，抱團(tuán)的目的是為了團(tuán)結(jié)個(gè)人微博的力量組成大的合力，進(jìn)而來保護(hù)自己的利益，不同地區(qū)的文化差異是客觀存在的，因此抱團(tuán)這個(gè)現(xiàn)象也會長期的存在；其次是因?yàn)橹袊墓酒毡椴蛔鹬貑T工的權(quán)益，基本都是把員工當(dāng)作一種生產(chǎn)力要素，而非看成是平等的有尊嚴(yán)的個(gè)人，因此中國的公司基本沒有培養(yǎng)一個(gè)職員并讓其工作至退休養(yǎng)老的概念，甚至是隨意動(dòng)用開除、解聘這類野蠻粗暴的方式來拋棄員工，因此在此類企業(yè)工作就存在巨大的危機(jī)感，因?yàn)槊總€(gè)人都知道自己隨時(shí)可能會被掃地出門，于是員工特別需要一份安全感；第三點(diǎn)原因是中國大部分私企都沒有能維護(hù)職員利益的組織，工會大都只是擺設(shè)，中國工會基本就是發(fā)發(fā)報(bào)紙、組織唱歌跳舞、號召捐款等等事情，類似學(xué)校里面文藝委員干的事情。
考察上述原因，那么就可以明白公司存在幫派是非常正常的事情，我們永遠(yuǎn)不要去想到剿滅一個(gè)有厚實(shí)基礎(chǔ)的組織，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在只是個(gè)初級管理層，說實(shí)話我們也沒有這個(gè)能力去改變什么。
如果選擇兩邊都不得罪只想做好你自己的角色，這樣的想法也是不妥當(dāng)?shù)?，至少從長時(shí)間段來考查得失的話，就能比較明顯的看出此種的選擇是不劃算和不明智的。做老好人是一種沒有壓力的選擇，看起來貌似不會得罪誰，但是真要做到誰也不得罪，那么你就需要比那些做出選擇的人付出更多的資源和利益才能勉強(qiáng)達(dá)到目的，另外，老好人會更容易得罪人，作為老實(shí)人自己來說，他也很納悶為什么這么小心翼翼的做人還會被人怨恨和誤解，而作出了選擇的人，他會痛恨老好人對自己對手的討好舉措，盡管實(shí)際上老好人是兩邊都盡心盡力。
所以真正有價(jià)值的建議就是我們必須選擇一個(gè)陣營。真正聰明的人都是有選擇的人，真正能得到利益的人不可能是老好人，這點(diǎn)是千真萬確的事實(shí)，大家只要平日里仔細(xì)觀察下自己身邊的案例便可得到驗(yàn)證。
陣營的選擇是非常重要的事情，與個(gè)人的陣營選擇不同，初級管理者的陣營選擇需要更多的考察和考量，本文會在第三部分會詳細(xì)的展開來描述需要學(xué)習(xí)和掌握的技巧。
語錄十四：形成具有明顯個(gè)人魅力的行為準(zhǔn)則，讓你的上司和下屬可以大致猜測到你的選擇。
不是說你深深的隱藏自己和保護(hù)自己就是做到了最好，實(shí)際職場中城府很深的人不受歡迎，更很難得到別人的信任。
讓人一看就知道你在隱藏的人那根本就不是城府，那叫“淺薄的裝深沉”。有三種人特別容易犯這樣的錯(cuò)誤，一是有心機(jī)但是境界不高的人，心里想藏點(diǎn)事但是卻表達(dá)的太明顯，讓別人感覺做人很假并有心機(jī)；其次是本來是很真誠的人但是在職場受過嚴(yán)重打擊和挫折，甚至可能是被信任的人出賣或背叛，從而對人際關(guān)系抱有深深的疑慮和戒心，這種人短時(shí)期內(nèi)也會懶于與人溝通或交流，從而給他人留下不好的印象；最后一種是本性不喜歡說話又表達(dá)能力欠佳的人，這種人有個(gè)明顯的特點(diǎn)就是說話不走腦子，并且說話特別的直，很容易得罪人，受過一些教訓(xùn)后變得越發(fā)不喜歡說話，偏于內(nèi)向和自責(zé)。
真正有心機(jī)的人反而看起來為人真誠，真正的有城府的人反而看起來處事坦蕩。
我們要做的是認(rèn)真考察和分析造成這種巨大反差的原因，抓住反差的根源，而非去向某些垃圾書號召的那樣去模仿“什么什么人”的具體言行，那樣我們永遠(yuǎn)只是在學(xué)習(xí)細(xì)枝末節(jié)的東西，徒具其形而無其神，畫虎不成反類犬，徒留一場笑柄。
心機(jī)和城府其實(shí)是一種境界，沒有達(dá)到這層境界的人是無法領(lǐng)悟到其間的微妙之處。好在任何知識，包括境界，都是可以通過學(xué)習(xí)加領(lǐng)悟來獲得，后一些章節(jié)會用詳細(xì)的篇幅來告訴大家有技巧的加速獲得提升。
就本章而言，就初級管理者而言（不同位置、不同階段的人應(yīng)采用不同的處事風(fēng)格，這是常理，千萬不要思想僵化），在職場最值得推薦的一種處事原則就是要展現(xiàn)給上司或同事一種固定的思維模式，讓他們可以大體猜測到遇到問題你會朝哪個(gè)方向考慮、用哪些具體的辦法來解決問題。
這其實(shí)也是在構(gòu)建你個(gè)人的魅力和風(fēng)格，一般建議我們要在上司和同事的眼里成功建立了一個(gè)穩(wěn)妥、效率高、忠誠以及可信賴的個(gè)性與形象。上述“穩(wěn)妥、效率高、忠誠以及可信賴”這四種形象是有依次順序的，它們代表一個(gè)人在職場中被人認(rèn)同、信任和賞識的不同程度，建議大家依次從低到高做起，把自己性格中壞的一面深深的隱藏起來，把好的一面展示出來，這是職場升職的必備常識，也是重要的必修課。
語錄十五：只向下屬通知好消息，壞消息由別人代為通知。
樹立親切感不是一件容易的事情，除非你個(gè)人的性格本來就很樂于助人或樂于與人相處。若是本身就很反感去討好別人，甚至把取悅對方看成是一種痛苦和折磨的人來說，則更難給同事和下屬們樹立起你的親切感。
在違背本心的前提下干事會讓人感覺到壓抑和反感，而那些事情又不得不去做的時(shí)候，這時(shí)就很有必要尋求一個(gè)能改變這一狀況的方法。
性格沒有好壞之分，人亦如此。好與壞都是相對而言，而具體到你個(gè)人，無非是對方的那種行為是否觸犯了你的利益。
這是評價(jià)一個(gè)人、一種行為最基本的出發(fā)點(diǎn)與原則。
一個(gè)大惡人，如果遠(yuǎn)在天邊，雖然干盡壞事，但對你的影響其實(shí)就是一點(diǎn)道德上的反感和譴責(zé)而已，你不會深切的去痛恨他；
又比如一個(gè)大好人，也是遠(yuǎn)在天邊，好事做盡，但對你的影響其實(shí)就是一點(diǎn)道德上的好感和贊揚(yáng)而已，你不會深切的去愛戴他；
但是如一個(gè)在別人眼里的大好人卻因種種原因傷害到了你，你大有可能會痛恨他，反之如果一個(gè)大壞蛋因種種機(jī)緣幫你大忙，你嘴上不說什么但是心里卻有感激之心。
這是一個(gè)很淺顯的例證，在生活中已被無數(shù)次證實(shí)。
利益與影響的關(guān)系可以用幾句話就概括清楚，它的實(shí)際內(nèi)涵很小，但是它的外延很大，可以擴(kuò)展到生活和職場的方方面面。
實(shí)際上，一件事物，它的內(nèi)涵越小，外延就會越大。
這里我們暫時(shí)只從中引申一個(gè)概念：在職場，要樹立親切感、樹立好形象，那么你就多給對方帶去正面的東西。這種正面的東西在職場上就包括：升職、加薪、加福利、輕松的工作環(huán)境、減壓、減工作量、減任務(wù)、工作上認(rèn)同認(rèn)可、請客吃飯、旅游、帶薪年假、友誼、幫助等等，只要是對對方有益的時(shí)候，都會助于你好形象的建立。
甚至僅僅是你在職場里只給下屬通知好事情，把糟糕的事情讓文員或者其他同事傳達(dá)，這都是一個(gè)有助你建立好形象的技巧。
語錄十六：在不會引起麻煩的前提下，盡量給下屬一些小福利或小便利
很多人都有這樣一個(gè)心理：自己忙著的時(shí)候就看不得別人悠哉游哉的閑著，自己閑著的時(shí)候又希望不被人發(fā)現(xiàn)。
見不得別人比自己好，這是一個(gè)普遍的嫉妒心理，大部分人或多或少都存在這種心態(tài)。
這是一種人之常情，我一直堅(jiān)信一個(gè)觀點(diǎn)：凡是普遍存在的東西都是有其存在的必要與合理性，應(yīng)給與客觀的理解與尊重。
永遠(yuǎn)不要在找到一種缺陷后就一定要去改正它，嫉妒是自私的一個(gè)表現(xiàn)，而自私對個(gè)人來說是并不是一件壞事，自私其實(shí)并沒有錯(cuò)，因?yàn)槎x自私是錯(cuò)誤的出處是道德，而道德其本質(zhì)是統(tǒng)治階層為了長久的維持其利益而編造出來的一個(gè)供被統(tǒng)治階層來遵守的一套行為準(zhǔn)則。
道德的本質(zhì)是為了統(tǒng)治階級服務(wù)的，否則統(tǒng)治階級就不會讓道德存在于世。道德是約束好人和平凡人的，道德對壞人并沒有多大約束力?？偠灾赖率欠谰硬环佬∪?。
理解了上段話，就可以理解自私對個(gè)人的意義。
自私實(shí)際上就是希望自己得到的益處越多越好；道德實(shí)際上就是號召你個(gè)人付出的利益越多越好。
也就是說，自私是一個(gè)人天然的屬性和本性，而道德是強(qiáng)加于人的一套約束性行為準(zhǔn)則。
如果我們?nèi)绻玫赖禄蛘咭?guī)則去壓制對方，效果只可能是適得其反；而當(dāng)我們滿足對方自私的本性，那么很容易就能得到對方的認(rèn)同和回應(yīng)。
我并不是反對道德，實(shí)際上我們還要大聲的歌頌道德，并努力維護(hù)道德，因?yàn)榈赖率菐浊陙須v史上最聰明最睿智的杰出人士想出來最好的能約束大部分人又能被大部分人接受的日常行事規(guī)則合集，它很好的維護(hù)了小部分人的利益，如果你足夠的聰明，它就會變成你能從中獲利滿足自私的工具，而愚笨的人則永遠(yuǎn)戴上道德的枷鎖，至死不知他所堅(jiān)守的道德是何種事物。
因此，在道德的掩蓋下，滿足對方的自私心理，這就是我們職場行事的基本準(zhǔn)則。
應(yīng)該靈活的領(lǐng)悟這一行事準(zhǔn)則，在最開始的學(xué)習(xí)階段，建議從本條題目開始落實(shí)：在不會引起麻煩的前提下，盡量給下屬一些小福利或小便利。
語錄十七：鼓勵(lì)和支持的話多說，絕不惡語相向
在職場，即便在談?wù)撃愕膶︻^，你也不要在下屬面前講你對手的壞話。
另外上司的壞話永遠(yuǎn)不要在職場上講。
言行謹(jǐn)慎是一個(gè)非常好的習(xí)慣，職場有太多的失誤、悲劇都是因個(gè)人一時(shí)言行舉止失當(dāng)而造成。
言行謹(jǐn)慎僅僅是叫大家舉止措辭要注意尺度和分寸，不要說不該說的話、做不該做的事情。相信上面這句話大家都聽的耳朵起繭了，從小到大長輩和書本一直這樣教育大家的。
可惜聽到的話并不會就此轉(zhuǎn)化成自己的言行，因?yàn)閷⒌览砘蚪逃?xùn)轉(zhuǎn)化為自己的個(gè)性和習(xí)慣可不是一件簡單的過程，而很多人也并不了解和掌握這期間轉(zhuǎn)換的技巧。
任何大道理或者大哲理，只要你未曾領(lǐng)悟，那么它對你而言就只是一句廢話。
本書從來不講大道理，如果沒有找到有效的學(xué)習(xí)技巧或鍛煉方法的話。
就本條而言，絕不惡語相向，是因?yàn)闆]有人喜歡別人說他的缺點(diǎn)和缺陷。沒有人會喜歡聽這個(gè)，喜歡聽這類話的人則要提醒大家小心，真正能聽進(jìn)別人說自己不好的人，大部分都是真正聰明的人。
但是在職場上，說好話是不會犯錯(cuò)的。生活中，我們很難要求自己要多聰明多敏銳要去做好你所經(jīng)歷的每一件事情，但至少有一條大家是可以要求自己去做的，那就是不要去做錯(cuò)事。
很多事情你不做比去做更好，一件本來就不對的事情你去做好做完美那有又什么意義呢？
比如本條所言，惡語相向去中傷一個(gè)人，你中傷的效果也許可以達(dá)到最大化，但是整體而言你失去的東西卻更多。
你或許贏了一場戰(zhàn)斗，但卻輸了整場戰(zhàn)役。
很多要強(qiáng)的人事事爭先，希望自己每一件事都不能吃虧，什么都要比人強(qiáng)，眼里容不得別人，看不得別人好。此類人很容易就會給人造成趾高氣揚(yáng)、個(gè)性高傲、睚眥必報(bào)等不良的印象，到頭來吃虧的還是自己。
第十八節(jié)：面對上司和公司高層之間的沖突，緊靠上司是最穩(wěn)妥的選擇
不要相信會有一座永遠(yuǎn)不倒的靠山，這句話是對的，但是不能因?yàn)闆]有恒久遠(yuǎn)的靠山就隨意變換你的陣營，這樣做的風(fēng)險(xiǎn)和危害都極大。
公司不同領(lǐng)導(dǎo)之間的利益爭斗是一件很常見的職場常態(tài)，大部分情況下我們只要跟著你所屬的利益團(tuán)體同進(jìn)退就對了，但是比較難處理的一種特殊的情況之一就是自己的上司和公司高層有了激烈的沖突。
除去特殊的情況，一般來講面對這種場景，最佳的選擇就是緊靠你的上司，支持你的上司的工作。
分開來闡述，特殊的情況包括以下幾個(gè)情況：
１、你的上司不值得依靠，這種情況下即便是沒有高層與上司沖突，你也要想辦法利用你的上司為你自己制造機(jī)會、獲得利益。
2、上司很看好你，但上司本身能力或背景太差，這種情況下一般我們是要支持上司的工作，因?yàn)樯纤灸芰Σ畈艜兄啬銥槟銚躏L(fēng)遮雨，但是如果上司眼界又很差的話，跟著這種上司只會倒霉，那么就應(yīng)該想辦法讓上司消失。
3、公司的更高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)很賞識你，可以提供比你上司更多的資源和條件，那么不要猶豫。
4、其他的類似更利于自己發(fā)展且對自己確實(shí)沒有壞處的情況下，都應(yīng)該這樣選擇。
可是職場中想遇到上述特殊情況的時(shí)刻實(shí)在是太少了，大部分情況都是沒有辦法只有依靠你的上司，期望上司渡過難關(guān)，好讓目前的環(huán)境和待遇持續(xù)。
另外要特別注意到一種情況，你進(jìn)入一個(gè)部門，跟隨了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，那么你個(gè)人也會被別人自然而然就打上了種種獨(dú)特的“標(biāo)簽”，這種標(biāo)簽有可能是好的“標(biāo)簽”，也有可以能是不好的“標(biāo)簽”，有一些人遇到因?yàn)椤皹?biāo)簽”而受到不公的待遇，會感到難以接受，覺得周圍那些人都是瞎子都是蠢材，認(rèn)識不到自己的才華和能力。
你必須對這種情況有充分的認(rèn)識，職場本來就有這么一出，坦然的面對不失為一種胸懷。
第十九節(jié)：團(tuán)隊(duì)里要安排一個(gè)可以拿出來犧牲掉的人，已備后用
總會遇到一些極端的困境讓你無法抉擇和逃避，如果不做出一些強(qiáng)有力的措施就會陷入更大的麻煩之中。
此時(shí)就適合用壯士斷腕的方法來擺脫糾纏。
我們經(jīng)常遇到一種情況，那就是事到臨頭才發(fā)現(xiàn)自己沒有做準(zhǔn)備，這種情況也類似于我們明明懂得很多大道理，但是就無法落實(shí)到現(xiàn)在工作當(dāng)中去。
從現(xiàn)在就開始改變吧，其實(shí)每當(dāng)你覺得晚了的時(shí)候，那或許恰恰就是最好的開始時(shí)機(jī)。
有備才會無患，否則永遠(yuǎn)只剩下遺憾。
就本條而言，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該保留一個(gè)可以隨時(shí)拿出來犧牲掉的這么一個(gè)人的存在。從這個(gè)道理推廣開來，那就很容易理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)若想打造成真正的好團(tuán)隊(duì)，就不能全是精英或全是骨干，應(yīng)當(dāng)有些特殊的人存在以便維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。全是骨干很容易造成分裂，誰也不服誰，另外也會讓精英產(chǎn)生不安全感，當(dāng)然一個(gè)團(tuán)隊(duì)全是廢柴自然也是不行。
作為一個(gè)初級管理人員，千萬不能有恨不得下屬全是精英的想法，更不要把所有人都以精英的標(biāo)準(zhǔn)去要求和對待。
任何持有這種想法的管理者到頭來都是自討苦吃的。
廢柴自有廢柴的好處。
廢柴的好處主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
首先是用作對比的參照物，這人啊不是說高薪實(shí)權(quán)就會感覺到滿足和幸福，任何的幸福都是相對來說的。只要身邊有個(gè)比自己更不好、更不幸福的，那么自己就會從中感覺到幸福。當(dāng)然真正的聰明人會不僅僅就此感到滿足，但是這個(gè)時(shí)候至少可以提供一個(gè)供聰明人安慰自己、甚至是說服自己的理由。
其次是潤滑劑，和一伙牛人在一起壓力是很大的，就算牛人本身也是會感覺到巨大的壓力，長期的壓力其實(shí)并不利于團(tuán)結(jié)的穩(wěn)定和發(fā)展。實(shí)際上最佳的團(tuán)隊(duì)是一到兩個(gè)骨干帶領(lǐng)一批精英再加幾個(gè)各種作用的隊(duì)員，后幾個(gè)各種作用的隊(duì)員比如女性隊(duì)員、年紀(jì)大點(diǎn)的長者、隨時(shí)可以犧牲的廢柴等等，可以有多種組合。
最后是用于應(yīng)對危機(jī)，或者用來犧牲以保護(hù)更多利益。若要做到這點(diǎn)就要求平時(shí)對此名隊(duì)員要保持一種不佳的關(guān)系，讓團(tuán)隊(duì)整體都知道你很不待見他，這樣等你處理他的時(shí)候，就不會有人感覺到驚訝，于是就起到了保護(hù)個(gè)人形象的作用。
對廢材隊(duì)員的挑選和使用可以參考一些實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)，這部分內(nèi)容我們就放到后面詳細(xì)展開來描述。
第二十節(jié)：要和公司的其他管理層人員保持良好的私人關(guān)系
如果說職員與職員之間的私人感情是真摯感人的話，那管理階層人員之間的私人關(guān)系無疑就顯得淡漠的多。
盡管職位越高、財(cái)富越多的人越難得到真摯的感情，實(shí)際上此類人相對來說確實(shí)也不是很需要真摯的感情，至少比起普通的人來說友情并不顯得那么重要，但是這不是說有權(quán)有財(cái)?shù)娜司涂梢詿o視友情的作用。
平凡的人物質(zhì)生活不豐富，那么就需要相對來說更加豐富的精神生活來達(dá)到一種生活心態(tài)上的平衡。而富人因?yàn)槲镔|(zhì)的相對滿足，心態(tài)就會處于一直比較充盈的狀態(tài)，因此即便是缺乏感情的生活也可以心態(tài)滿足。
人的滿足感要么來自精神生活的富裕，要么來自物質(zhì)生活的富裕，當(dāng)然這只是普通人的特征，真正睿智的人以及超脫俗世的人可以通過修煉自心來達(dá)到心態(tài)平和愉悅的境界，而后者的這種境界也只有達(dá)到了這個(gè)層次的人才能夠理解。
考察多數(shù)普通人的生活及狀態(tài)，我們可以很容易就看到窮人容易得到真感情真友誼，最真摯的友誼基本都是在普通人之間產(chǎn)生的，這種友誼是可以經(jīng)得住風(fēng)雨的考驗(yàn)的，也彌足珍貴。從根本上說，這是因?yàn)槠胀ㄈ双@得心態(tài)平和的一種必然結(jié)果。
而當(dāng)物質(zhì)財(cái)富日漸積累，個(gè)人很容易就從中獲得滿足感，欲望也可以迅速的實(shí)現(xiàn)，從而奮斗目標(biāo)開始變得日趨物質(zhì)化和實(shí)物化，這也是對精神和感情追求日漸冷落的過程。
學(xué)習(xí)和思考上述友情與財(cái)富之間的關(guān)系是很有必要的，我們總是說“職場無真感情”、“上司冷酷無情”、“老板心黑手辣等”，甚至還有諸如“只可共患難，不可同富貴”、“長大后仿佛變了一個(gè)人”等語，這些批評那些富人或者貴人變心變臉的句子，其實(shí)都是用一種靜止的觀念去評判一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的人。
我們不必花任何情感和時(shí)間對這種案例進(jìn)行評判和感慨，評判和感慨一點(diǎn)屁用也沒有，我們只需要從中吸取背后的道理和教訓(xùn)，豐富自己的知識、開拓自己的視野、拔高自己的思維、提升自己的境界，足矣！
就本條而言，作為管理人員，不要相信管理人員之間會有真摯的感情，最好做到對互相之間的關(guān)系不放于心，基本只要達(dá)到熟人這一層次就夠了。
當(dāng)然，需要結(jié)成利益同盟的時(shí)候那又是一種狀況，自然需要你去做變通，但是即便利益同盟，也要保持清醒的頭腦，不被自己描述或幻想的愿景所迷惑，這就是本條第的意義所在。
第二十一節(jié)：掌握好稱贊和批評的火候和藝術(shù)
嚴(yán)格的說，稱贊和批評都是一種帶有傾向的情感表達(dá)，帶有傾向的表達(dá)方式所造成的副作用都是一樣的，從這個(gè)層面上來說都不值得提倡。
稱贊的多了，很容易讓別人認(rèn)為你阿諛奉迎、諂媚、沒有原則等；而批評的多了，又讓人感覺你氣量小、嚴(yán)酷無情、自視清高等。
但是相對來說，稱贊的話總是不會輕易讓人感覺到反感和抵觸，因此可以多說說好話，少一點(diǎn)批評。
對于普通人來說，做到上述兩點(diǎn)就可以了，但是從管理人員的角度，僅僅這樣做就顯得不夠。
稱贊并不僅僅是夸對方好，即便是用非常華麗的句子在最巧妙的時(shí)間里用最恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行夸獎(jiǎng)，那也很難造成較大的影響力，這充其量僅僅是做到了稱贊的第一層境界的極致。
稱贊有兩層境界，第一層境界是夸獎(jiǎng)對方，第二層境界是激勵(lì)對方。
第一層次的夸獎(jiǎng)無論夸的多么的好，那也只是帶給對方的是可有可無的一種心理上的短暫愉悅。
而第二層境界則是指導(dǎo)一條具有導(dǎo)向意義的目標(biāo)和方向，讓對方繼續(xù)努力創(chuàng)造更大的成就和輝煌。
激勵(lì)比愉悅更具高度、更具影響力，可以說稱贊的藝術(shù)就在于激勵(lì)。
而批評的藝術(shù)在于包容。
批評如果僅限于表達(dá)自己內(nèi)心的失望或憤怒，那么除了讓自己出一口氣，給對方帶去傷害之外，再沒有其他的用處。
更高層次的批評則是幫助對方發(fā)現(xiàn)問題，找到缺陷，指導(dǎo)對方改正錯(cuò)誤，包容對方帶來的損失和傷害。
激勵(lì)和包容都很難做到，前者需要站在一個(gè)基石上尋找一個(gè)準(zhǔn)確恰當(dāng)并讓人認(rèn)同的目標(biāo)，后者則需要有容人的雅量及犀利的分析判斷能力，更要找到深入人心的說辭。
對這兩者熟練掌握的程度就稱為火候。
第二十二節(jié)：打伏筆是職場生存的必備技巧
決絕果斷或許可以贏得先機(jī)，但是陷阱和挫折也可能會隨之而來，細(xì)微謹(jǐn)慎則可以走的更好更穩(wěn)。
缺乏謹(jǐn)慎的果斷就是魯莽，缺乏果斷的謹(jǐn)慎就是迂腐。
不過在職場，作為一個(gè)初級管理員，其實(shí)并不需要太多果斷，只要日常行事謹(jǐn)慎，那么就不會出現(xiàn)大的失誤。
在職場潛伏的目的并不是要把你凸顯的多么偉大，而是盡量要展現(xiàn)一個(gè)能讓領(lǐng)導(dǎo)放心和信任的形象，這就類似于俗話所云：悶聲發(fā)大財(cái)。
為了達(dá)到這一目標(biāo)，除了謹(jǐn)慎之外，還需要學(xué)會一個(gè)必須掌握的技能，那就是打伏筆，任何時(shí)候都要想好穩(wěn)妥的后路和退路。因?yàn)椴还芙Y(jié)局是多么的美好，如果你無福享受，那一切都不再有意義。
職場上我們經(jīng)常要遇到一些無法完滿解決的事情，或多或少總會留下一些尾巴，而有些尾巴日后是可能會被算總賬的。打伏筆就是為了應(yīng)付將來的困境而做出的預(yù)防措施，這些措施包括言辭暗示、人事安排、真相遮掩、設(shè)置障礙、因果置換、損毀證物等等方法。
對于小的錯(cuò)誤和事件，可以用言辭暗示，打下伏筆，對于大的事件，則有一些特殊的應(yīng)對方法。
一般來說，小錯(cuò)誤要小心應(yīng)對彌補(bǔ)，大錯(cuò)誤則要花心思和心力去利用，甚至據(jù)此引發(fā)一些職場的計(jì)謀。
這里先說前者，經(jīng)過對職場諸多案例的考察，對于小錯(cuò)誤最好的應(yīng)對方法就是承認(rèn)無關(guān)緊要的失誤以避免對方更大范圍或更大力度的后續(xù)追加處理，這里的要點(diǎn)是：
1、坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，勿死扛不認(rèn)錯(cuò)，特別的如是你的領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)，在不會有大的切身損失的前提下，應(yīng)予大力抗下來。很多事情，如果在前期就大方的承認(rèn)，反而會扼殺禍患于苗頭，越是扭捏作態(tài)越會壞事。
2、對于結(jié)果損失不大但是性質(zhì)較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，則需要認(rèn)真辨析其中利害，可以嘗試承認(rèn)部分最外圍和輕微的錯(cuò)誤，而那些實(shí)質(zhì)性的核心錯(cuò)誤則需要推脫。
3、可以通過使用巧妙言辭或者感情告白的方式，在前期快速的承擔(dān)肯定不屬于你的外圍錯(cuò)誤，用來逃避對方把實(shí)質(zhì)性錯(cuò)誤的帽子扣死在你頭上。
4、對于尚未暴露的錯(cuò)誤，應(yīng)積極彌補(bǔ)，設(shè)置障礙、轉(zhuǎn)移視角，消除禍患于無形，如實(shí)在無法完美遮掩，就應(yīng)當(dāng)給上司做巧妙的提醒，打下伏筆，并為自己想好后路。
5、應(yīng)在平日里收集對手犯下的小錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)不要揭發(fā)出來，而應(yīng)保留詳實(shí)而真實(shí)的證據(jù)，以備日后大用。
第二十三節(jié)：隨和、穩(wěn)重、高效及低調(diào)是最佳的職場姿態(tài)
我一直不贊成在職場中將個(gè)性擺放在比較高的位置，職場的打拼史實(shí)際就是從個(gè)性十足到成熟穩(wěn)重的過程。不管是殷實(shí)家底的富家公子、貧困出身的有為青年或是中產(chǎn)之家的溫良才俊，都要經(jīng)受職場整體特性的磨煉，除非跳出職場，否則必定是走向殊途同歸的結(jié)局。
任何個(gè)性，都是要受到其所在職場的限制，只有被當(dāng)前環(huán)境所鼓勵(lì)和支持的個(gè)性，才是我們可以選用并表現(xiàn)出來的職場姿態(tài)，否則最好是壓抑下來，至少不要在職場表現(xiàn)出來。
或許有些公司會因?yàn)槔习宓莫?dú)特個(gè)性，而倡導(dǎo)一些獨(dú)特的職場文化。比如我們經(jīng)?？吹接行├习逑矚g忽悠，對外忽悠客戶，對內(nèi)忽悠員工，老板本人也喜歡那些會跟著他一起忽悠的下屬；還有些老板則倡導(dǎo)狼文化、叢林法則等等。
我們從一個(gè)稍微長一點(diǎn)的時(shí)期來考查上述公司，就會發(fā)現(xiàn)此類公司要么在一個(gè)時(shí)間段后逐漸改正，要么很快就衰弱或者消失。
而隨和、穩(wěn)重、高效以及低調(diào)是到了任何公司、任何環(huán)境都是不會吃虧的可稱之為“百搭”的職場形象。即便是在老板狀態(tài)亢奮或者職場環(huán)境不太正常的環(huán)境里，上述四種姿態(tài)也是比較穩(wěn)妥的選擇。
但是不可能這里說這四種姿態(tài)好就能讓大家都能在落實(shí)到各自的現(xiàn)實(shí)生活中去，所以很有必要在這里將此四種姿態(tài)的詞條定義、使用技巧都描述清楚，以供大家參考。
隨和是指能尊重每個(gè)人的個(gè)性和生活習(xí)慣，不擺架子不擺臉，對別人不表示出明顯的喜惡，語氣平和且無壓迫感。
想要做到隨和，首先不要把自己當(dāng)成什么了不起的人，切勿小人得志的樣子，心態(tài)要好；其次是要注意與人溝通的語氣和語速，沒有人需要你去呵斥，實(shí)際上最好永遠(yuǎn)不要那樣去做；最后是盡量展現(xiàn)一種公事公辦，不慘和私人感情的方式做事情。
穩(wěn)重是指不輕狂不浮躁，沒有急脾氣，不會大驚小怪，處理事情考慮較全面，面面俱到，有大局觀。
從定義就可以知道穩(wěn)重首先就是要去掉一個(gè)人的大部分個(gè)性，還要去掉年輕人身上常見的各種小毛病、小思想和小性格；其次是少說話也是要點(diǎn)之一，如果條件允許，則可以盡量少說少做。職場有很大部分的錯(cuò)誤都是禍從口出患從口入，另外，說的多做的多肯定也就會錯(cuò)的越多，少說一些少做一些則可少很多煩惱。
高效沒有必要解釋，高效就是效率高，做事情一定要干脆利落，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要盡心盡力在最后期限前完成，另外，自己的手腳也要麻利一點(diǎn)，不要出現(xiàn)縱容自己偷懶。
高效聽起來是很簡單，但是真正能做到位就很難了。這里有幾個(gè)技巧供大家參考，首先把你要做的事情分好輕重緩急，領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性事件肯定是優(yōu)先級最高，日常工作中比較重要的工作排第二優(yōu)先級，其后一些小事情就慢慢來做都可以，保證將優(yōu)先級高的工作認(rèn)真落實(shí)好。其次是將可以迅速出結(jié)果的事情安排在前面做好，并提交給領(lǐng)導(dǎo)，用來打造你個(gè)人“快速高效”的形象。最后，真正麻煩的事情，不是一下子就完成的工作，可甩到一邊繼續(xù)拖延，不必花費(fèi)大量寶貴時(shí)間去浪費(fèi)，情愿自己在一旁休息也不要碌碌無為。
至于低調(diào)，其實(shí)只要兩個(gè)要點(diǎn)，其一是你得意的時(shí)候不要把心里的得意說出來，失落的時(shí)候也要忍住不要亂說出你內(nèi)心所想，實(shí)際上，能不透露你的心思那更好；其次是把隨和、穩(wěn)重和高效都好好的認(rèn)真執(zhí)行，足夠了。
第二十四節(jié)：認(rèn)真打理好與老板秘書、老總助理等等這些被領(lǐng)導(dǎo)信任的人的關(guān)系
與普通白領(lǐng)相比，管理人員與老板秘書、老總助理/文員等被領(lǐng)導(dǎo)信任的人的關(guān)系就顯得更加重要。
在詳細(xì)探討本條第之前，先和大家探討一個(gè)年輕人比較容易踏入的誤區(qū)，那就是在職場的應(yīng)持怎樣的道德觀。
一般來說，我們身在職場就必須按最好的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做一個(gè)謙謙君子和誠誠懇懇的實(shí)干家，這無疑是從老板的角度制定出來的標(biāo)準(zhǔn)。
老板想要我們咋樣我們就咋樣，這也是沒有問題的。標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)東西，要么被它玩弄，要么你玩弄它，關(guān)鍵就看你有沒有洞穿其本質(zhì)、利用其規(guī)則的眼光和能力。
任何不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)則最終都會走向潰敗，這只是一個(gè)時(shí)間長短的問題。
職場道德觀就是你根據(jù)自己對職場本質(zhì)屬性了解程度做出的一般應(yīng)對舉措的行為準(zhǔn)則。簡而言之，是看你被職場規(guī)則壓制，還是你學(xué)會利用職場規(guī)則。實(shí)際上我們經(jīng)常見到老實(shí)人老吃虧，聰明人卻經(jīng)常鉆漏洞的案例，而小有成就的人大都是聰明伶俐的人，這些就是生活中最好的注解，每天都在周邊上演。
如能透徹的理解上述觀點(diǎn)，那么就要開始著手利用規(guī)則為自己謀利益和前程，只有你得到了才是你的，其他的任何東西都是虛的。
但是如果你連本條所言，去打理好與老板秘書、老總助理等等這些被領(lǐng)導(dǎo)信任的人的關(guān)系都沒有辦法做到做好，那只能說明你的歷練不多或者職場環(huán)境還不夠殘酷。有些人需要經(jīng)歷挫敗后方能做出重大轉(zhuǎn)變，這就是環(huán)境對人的反作用（激勵(lì)）效應(yīng)，而有些人卻可以從別人的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們對于前者那是完全沒有辦法的，只能等對方去經(jīng)歷。
甚至本書所述的內(nèi)容也是如此，如果你現(xiàn)在看到本書有不理解、無內(nèi)心共鳴的情況，這不是說你不聰明，而是你目前的處境還不需要了解和掌握這些知識和技巧，如五年十年后你感覺仍然不需要這樣做，那么這當(dāng)真就是一件非常令大家羨慕的事情了。
感覺迫切需要閱讀和學(xué)習(xí)本書不一定是壞事，而感覺根本沒有必要學(xué)習(xí)本書那更不是壞事。
第二十五節(jié)：給領(lǐng)導(dǎo)解決一件難題比做十件份內(nèi)事更具價(jià)值
每件事情都是可以按其性質(zhì)和重要性來衡量事件本身的價(jià)值。
永遠(yuǎn)不要做無價(jià)值的事情，你做一百件無價(jià)值的事情也抵不上別人做好一件讓上司逞心如意的事情。好比說，流水線的工人，即便是做的再好，領(lǐng)導(dǎo)會在意嗎？
我們要認(rèn)真剖析職場上到底哪些事情是有價(jià)值，哪些又不具價(jià)值？事件價(jià)值是如何來衡量的？又如何找到有價(jià)值的事情并去做處理？
首先來分析事件價(jià)值的定義。
具體來說，與領(lǐng)導(dǎo)利益相關(guān)程度越高的事件就越具價(jià)值。這里有兩層意思，其一是領(lǐng)導(dǎo)能獲益的部分，如領(lǐng)導(dǎo)需要團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的優(yōu)異業(yè)績、項(xiàng)目竣工、爭取榮譽(yù)等等，其二是領(lǐng)導(dǎo)會損失利益的部分，如突發(fā)災(zāi)難、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)訌、訂單流失、客戶投訴、收款困難、甚至領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人生活中遇到的困難都算。
簡而言之，事件價(jià)值高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是是否能幫領(lǐng)導(dǎo)獲得收益，或替領(lǐng)導(dǎo)減少損失。
特別要指出一點(diǎn)，凡是公司制度規(guī)定的內(nèi)容最終最大受益人肯定是老板，這是毫無疑問的。
而按部就班的工作，自然也就是低價(jià)值事件。
就算從最正面的角度的來說，做好你的本職工作，這只是做到了本分。若大家想做好本分就能得到更多的利益收獲和升職機(jī)會，這豈不是癡心妄想？
任何收益和升職都不會無緣無故。
關(guān)鍵就看你能否多做高價(jià)值的事情，多獲得領(lǐng)導(dǎo)加分，這才是職場升遷最本質(zhì)的技巧。
從上述的內(nèi)容擴(kuò)展開來，我們就可以從自己身邊的職場工作開始分類，給你每天做的事情做一個(gè)價(jià)值的判斷。
再認(rèn)真分析你所認(rèn)識的那些比較升職較快的人，看看他們是如何具體落實(shí)到實(shí)處的。
本書的后面也會展開來對事件的價(jià)值這個(gè)課題做詳實(shí)而具體的描述。
第二十六節(jié)：對于不同類型和氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該靈活的掌握其特點(diǎn)，針對性的選擇策略
對待領(lǐng)導(dǎo)是一門需要所有職場人士都必須認(rèn)真研習(xí)的課題。在中國目前的大環(huán)境下，不會做人至少不會在領(lǐng)導(dǎo)面前做人的職場一員完全沒前途。
如果有一些脾氣很怪或者為人很差的技術(shù)怪胎還能囂張的活著，那無非是領(lǐng)導(dǎo)還沒有找到能取代他位置的人，請祈禱吧，祈禱替代的人不要出現(xiàn)。
職場的社會性屬性決定了職場本身所具備的特性，職場其實(shí)就是一個(gè)濃縮了的小社會。
政府最高領(lǐng)導(dǎo)官員的氣質(zhì)可以左右整個(gè)城市的風(fēng)氣，職場內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)也具有這樣的影響力，特別是一些強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)，這種影響力表現(xiàn)的尤其明顯。
對不同的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取與之相對應(yīng)的態(tài)度和策略，讓各路不同類型的領(lǐng)導(dǎo)都能對你產(chǎn)生正面的印象，這是初級管理人員必須具備的一種技能。
對領(lǐng)導(dǎo)的分類和性格分析是一個(gè)較難掌握的技術(shù)活，即便是筆者，也經(jīng)常對周圍的人看走眼，人心最是難測，唯一能驗(yàn)證一個(gè)真正品質(zhì)和價(jià)格的工具就是時(shí)間，路遙才知馬力，日久方見人心。因此鄭重提醒各位讀者朋友在摸不清對方真實(shí)情況之前，請用比較穩(wěn)妥的態(tài)度和言行應(yīng)對，這種態(tài)度就比如：謹(jǐn)慎、謙虛、實(shí)干、隨和等，俗稱“萬金油”的百搭職場處事策略。
綜合管理學(xué)和心理學(xué)的一些理論，可以按以下方法對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分類：
A、按性格分類：現(xiàn)實(shí)型、探索型、藝術(shù)型、社會型、管理型；
現(xiàn)實(shí)型，現(xiàn)實(shí)型的人喜歡戶外、機(jī)械以及體育類的活動(dòng)或職業(yè)。喜歡操作設(shè)備和機(jī)器，喜歡看到有形的東西。有毅力、勤勉，缺乏創(chuàng)造性和原創(chuàng)性。喜歡用熟悉的方法做事并建立固定模式，考慮問題往往比較絕對。喜歡模棱兩可，不喜歡抽象理論和哲學(xué)思辨。是個(gè)傳統(tǒng)、保守的人，缺乏良好的人際關(guān)系和言語溝通技巧。不善于表達(dá)自己的情感。絕大多數(shù)現(xiàn)實(shí)主義著都秉承著實(shí)事求是的生活和工作作風(fēng)。
探索型，探索型的人好奇心強(qiáng)，好問問題。必須了解、解釋和預(yù)測身邊發(fā)生的事。有科學(xué)探索的熱情。對于喜歡做的事能夠全神貫注，心無旁騖。獨(dú)立自主并喜歡單槍匹馬做事。不喜歡管人也不喜歡被管，喜歡從理論和思辨的角度看問題。喜歡解決抽象、含糊的問題，具有創(chuàng)造性，常有新鮮創(chuàng)意，往往難以接受傳統(tǒng)價(jià)值觀。逃避那種高度結(jié)構(gòu)化、束縛性強(qiáng)的環(huán)境。處理事情按部就班、精確且有條理，對于自己的智力很有信心。在人際關(guān)系方面拘謹(jǐn)、刻板。不太善于表達(dá)情感，可能給人不太友善的感覺。
藝術(shù)型，藝術(shù)型的人有創(chuàng)造力、善表達(dá)、有原則、天真、有個(gè)性。喜歡與眾不同并努力做個(gè)卓絕出眾的人。不喜歡從事笨重的體力活動(dòng)，不喜歡高度規(guī)范化和程序化的任務(wù)。喜歡通過藝術(shù)作品表現(xiàn)事物，表現(xiàn)自我，希望得到眾人的關(guān)注和贊賞，對于批評很敏感。在衣著、言行舉止上傾向于無拘無束、不循傳統(tǒng)。喜歡在無人監(jiān)督的情況下工作，處事比較沖動(dòng)。非常重視美及審美的品味，比較情緒化且心性格思復(fù)雜。喜歡抽象的工作及非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境。尋求別人的接納和贊美，覺得親密的人際關(guān)系有壓力而避免之。主要通過藝術(shù)間接與別人交流以彌補(bǔ)疏離感，常常自我省思,思想天馬行空,無拘無束,擁有強(qiáng)大的發(fā)散性思維。
社會型，社會型的人友善、熱心、外向、合作。喜歡與人為伍。能洞察別人的情感和問題。喜歡扮演幫助別人的角色，如教師、顧問。喜歡表達(dá)自己并在人群中具有說服力，喜歡當(dāng)焦點(diǎn)人物并樂于處在團(tuán)體的中心位置。對于生活及與人相處都很敏感、理想化和謹(jǐn)慎。喜歡哲學(xué)問題，如人生、宗教及道德倫理問題。不喜歡從事與機(jī)器或資料有關(guān)的工作，或是結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、重復(fù)性的工作。和別人相處融洽并能自然地表達(dá)情感，待人處事圓滑，給別人以仁慈、樂于助人的印象。
管理型，管理型的人外向、自省、有說服力、樂觀。喜歡有膽略的活動(dòng)，敢于冒險(xiǎn)。支配欲強(qiáng)，對管理和領(lǐng)導(dǎo)工作感興趣。通常喜歡追求權(quán)力、財(cái)富、地位。善于辭令，總是力求使別人接受自己的觀點(diǎn)，具有勸說、調(diào)配人的才能。自認(rèn)為很受他人歡迎，缺乏從事細(xì)致工作的耐心。不喜歡那些需要長期智力活動(dòng)的工作,管理型的人頭腦清楚,思維敏捷.是可靠的生活和社會的保障。
常規(guī)型，常規(guī)型的人做事一板一眼、固執(zhí)、腳踏實(shí)地，喜歡做抄寫、計(jì)算等遵守固定程序的活動(dòng)，是個(gè)可信賴、有效率且盡責(zé)的人。依賴團(tuán)體和組織已獲得安全感并努力成為好成員，在大型機(jī)構(gòu)中從事一般性工作就感到滿足，不尋求擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。知道自己該做什么事時(shí)，會感到很自在。不習(xí)慣自己對事情作判斷和決策，因而不喜歡模棱兩可的指示，希望精確了解到底要求自己做什么，對于明確規(guī)定的任務(wù)可以很好完成。傾向于保守和遵循傳統(tǒng)，習(xí)慣于服從、執(zhí)行上級命令。喜歡在令人愉快的室內(nèi)環(huán)境工作，重視物質(zhì)享受及財(cái)物。有自制力并有節(jié)制地表達(dá)自己的情感，避免緊張的人際關(guān)系，喜歡自然的人際關(guān)系。
B、按個(gè)性分類；
個(gè)性一般的分類方式有：
從心理機(jī)能上劃分可分為：理智型、情感型和意志型；
從心理活動(dòng)傾向性上劃分可分為：內(nèi)傾型和外傾型；
從社會生活方式上劃分可分為：理論型、經(jīng)濟(jì)型、社會型、審美型；
從個(gè)體獨(dú)立性上劃分分為：獨(dú)立型、順從型、叛逆型。
我們經(jīng)常提到的一些個(gè)性例如：“要強(qiáng)”、“固執(zhí)”、“坦率”、“文雅”、“平和”、“柔弱”“倔強(qiáng)”等等，以上都是職場常見的個(gè)性特征。
但是每個(gè)人的個(gè)性都是復(fù)雜的，很難用一個(gè)標(biāo)簽或幾個(gè)標(biāo)簽就可以真實(shí)準(zhǔn)確的概括全面，一個(gè)重要的原因就是個(gè)體做出抉擇和判斷的時(shí)候，會受到環(huán)境和其他方方面面各種因素的綜合影響，這些因素最終造成了我們周圍隨時(shí)可觸碰到的色彩斑斕、多姿多彩的生活。
小結(jié)一下，我們在充分了解領(lǐng)導(dǎo)或同事的個(gè)性之后，還要認(rèn)真分析其所在環(huán)境和職位帶來的影響因素，模擬其具體對象的視野角度，推演其決策選擇的可能，并評估其結(jié)果造成的影響。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性及其影響因素來做推演有許多有價(jià)值的技巧，留待后面展開來描述。
第二十七節(jié)：根據(jù)不同的職場環(huán)境選擇你的管理風(fēng)格
到什么山唱什么歌這都是耳熟能詳?shù)穆殘鼋渎闪恕?br> 這個(gè)第的關(guān)鍵不在于告訴大家要去遵守這個(gè)規(guī)則，而是告訴大家如何去做好這件事情。
職場環(huán)境是一個(gè)看不見摸不著的東西，具有復(fù)雜多變，變幻莫測的特征，更煩的是還會隨著人事的變得做或多或少的變化。
此類虛無飄渺、難以名狀的東西最難用言語精確的定義和說明，其次也最難向人傳授經(jīng)驗(yàn)。
本人認(rèn)為，此類事物主要是靠讀者朋友自己去感悟，結(jié)合身邊具體事例去做分析解讀，用“5W提問法”，究根問底的連續(xù)問五個(gè)為什么，多學(xué)多思多總結(jié)，再將你的體會心得慢慢融入到實(shí)際職場生活中去。
任何思想境界類的提升都是只能靠自己點(diǎn)滴的積累慢慢去感悟和領(lǐng)悟，再沒有更好的捷徑可走。因此我們眼中的高人或前輩都是經(jīng)過了認(rèn)真、漫長且科學(xué)有效的潛心感悟歷程，值得大家去尊重和學(xué)習(xí)。
很多前輩還有很多書籍都提供了一些非常實(shí)用、有效的方法技巧，但是能真正增益自己并能變成自己的經(jīng)驗(yàn)，這種案例就少之又少。聰明的人點(diǎn)醒一次往往就有非常大的進(jìn)步，資質(zhì)稍差的人卻經(jīng)常是點(diǎn)之不醒，撥之無效。同樣是一個(gè)老師，同樣幾句話，為什么有人就收益無窮，有人卻無動(dòng)于衷呢？
這也許就要?dú)w結(jié)到個(gè)人的情況了。
不同的職場環(huán)境可以依據(jù)下面幾個(gè)層次進(jìn)行管理方法的提升：
首先是考察老板、老總和部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人習(xí)性，這是職場環(huán)境的最主要的影響者。作為下面的初級管理人員，要學(xué)會對準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)所喜歡的管理風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整，按照領(lǐng)導(dǎo)贊同的方法進(jìn)行管理工作，這就是初步“對路”。
其次是“上道”，在謹(jǐn)慎的按照前一條的精神進(jìn)行日常管理的同時(shí)，再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)管理思想的不足之處，或者是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人性格的欠缺之處進(jìn)行改良，并加入你個(gè)人的特色，從而在大體上你能按照領(lǐng)導(dǎo)的思路走，又加入了你的個(gè)人魅力，這就是管理“上道”的概念。
最后是“潛行”。職場最重要的安身立命的法則之二就是忌諱表現(xiàn)的太光彩奪目、出人頭地、無人能及、天下第一、無所不能。大部分情況下，你都不要表現(xiàn)的比你的領(lǐng)導(dǎo)更強(qiáng)更有能力，就算是情況確實(shí)如此，也要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)那些榮譽(yù)和光環(huán)。除非在一種情況下，你可以違反這個(gè)法則，那就是你的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)真正的老實(shí)厚道人、或是性格善良的人、或是沒什么能力的人、或是性格懦弱的人、總是之是很好欺負(fù)的人，這種情況下就可以通過你的表現(xiàn)和操作取而代之。即使你不去取代，別人也會取代，職場不是敬老院，更不是養(yǎng)豬場，諸位請看，職場中小有成就的人個(gè)個(gè)都不是省油的燈！
第二十八節(jié)：處理職場事物，要以領(lǐng)導(dǎo)的期望為基準(zhǔn)
通過學(xué)習(xí)前一條，我們已經(jīng)知道了職場環(huán)境里最重要的影響因素就是領(lǐng)導(dǎo)的本身特點(diǎn)，而且領(lǐng)導(dǎo)的期望則是下屬特別是初級管理人員做事的基準(zhǔn)。
上述內(nèi)容是一個(gè)普遍性的原則，實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)的思想是經(jīng)常變動(dòng)的，這就要求我們要注意風(fēng)向，要保持機(jī)動(dòng)靈活，切勿不識大體思想僵化。做好這一點(diǎn)的技巧在于：在保持管理思想平滑的前提下，對管理的手法和做事的態(tài)度要針對性的微調(diào)。當(dāng)然這還是一個(gè)比較寬范圍的指導(dǎo)思想，我們都知道，越是寬泛的東西就越難以結(jié)合實(shí)際情況去做落實(shí)，因此很有必要對此內(nèi)容做初步的展開分析。
一般來說，企業(yè)老板總的心思我們是可以把握的到的，無非就是最小成本得到最大的利益，強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、注重利潤、減少支出等等；至于具體到每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)人事的具體心思也可以通過會議、文件、決策、方案或者下面人的評論、猜測或者老板秘書/助理的私下信息來源等各個(gè)方面的信息匯總，并對之分析整理后得出。
但很棘手且變數(shù)最大的一個(gè)問題是老板下面的領(lǐng)導(dǎo)或老總也是具體的利益?zhèn)€體，是有著獨(dú)立想法的個(gè)人，可以說職場中大部分事端都是因內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)利益糾葛為根源。這種利益的糾葛有可能是來源自老總和老板的爭利，有可能是來自領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與部門利益之間的爭利，還有可能是領(lǐng)導(dǎo)與同級部門間、與同級領(lǐng)導(dǎo)或者是下級部門等方方面面的各種情況。
各種利益糾葛是最普通不過的場景，各個(gè)企業(yè)或多或少都會存在，若想解決好這個(gè)問題，只有從老板的層面推動(dòng)，其它的任何層面的努力都是無用功。
然而這個(gè)種復(fù)雜的局面最終會給基層管理人員的工作帶來非常大的麻煩與危險(xiǎn)，實(shí)際上，一個(gè)管理人員對職位的掌控情況的考量，此處對利益糾葛局面下的各種關(guān)系的把握能力是最重要的指標(biāo)之一。
從這個(gè)層面出發(fā)，我們就可以看到，標(biāo)題所言“要以領(lǐng)導(dǎo)的期望為基準(zhǔn)”是一個(gè)包含巨大信息量的綱領(lǐng)性課題，如果一味的按標(biāo)題的最基本最表面的意思去做事情，肯定會走很多彎路，效果不好不說，更會讓自己的路途前程坎坷。對一句話做深入的解讀是每個(gè)職場管理人員必須學(xué)會的技能，如果你確實(shí)這方面做的不好，那就得即刻開始安排時(shí)間去做這方面的改進(jìn)，本文在后面部分也會展開描述本節(jié)的延伸內(nèi)容。
第二十九節(jié)：至少在表面上，你要尊重你的上司或其他部門的領(lǐng)導(dǎo)
很多剛被提拔的初級管理人員，不管被提升的原因是什么，很容易在開始幾天或者一段時(shí)間的老實(shí)勁過去之后，等到他開始熟悉新崗位的日常環(huán)境之后，總是會不由自主的陷入一種自信心膨脹的階段，而更有一部分管理人員，往往就是在這個(gè)階段無法冷靜而客觀的觀察現(xiàn)實(shí)，從而做出很多不恰當(dāng)?shù)呐e措，導(dǎo)致自己的前途發(fā)展就此止步。
我們很難指望這個(gè)時(shí)候會有前輩或領(lǐng)導(dǎo)出來指點(diǎn)你改進(jìn)，如果是所在職位比較低階或是油水不足倒也還好，如果是遇到一些讓人羨慕的管理職位，很有可能身邊一些落井下石的舉動(dòng)就會隨之而來。
一般來說，升職并不是最難的事情，難的是如果在新職位里做好管理工作的同時(shí)還能展示出尤有余力的形象。本節(jié)主要側(cè)重前一個(gè)內(nèi)容，對于展示尤有余力的形象會放在后面的章節(jié)來闡述。
做好本職工作，這個(gè)話題包含兩層意思，一層是真正的工作要去落實(shí)做好，其次是表面工作要做到位。
真正的落實(shí)好工作，這點(diǎn)其實(shí)沒有必要展開來講，隨便翻開一本職場類的教科書或者勵(lì)志書，那里面的各種口號多的是，本人實(shí)在是不忍心再給讀者朋友重復(fù)那些個(gè)廢話。當(dāng)然真正干實(shí)事很重要，不過這個(gè)東西也沒有想象中那么重要。管理最大的意義在于優(yōu)化配置資源達(dá)到效益最大化，側(cè)重的是管理和協(xié)調(diào)而非自己去做實(shí)事，做最多的事那無非是個(gè)操作工/工程師/業(yè)務(wù)員等的工作。
表面工作是非常重要的工作，我們應(yīng)該把它擺在和做實(shí)績一樣的位置來對待。表面工作就類似于產(chǎn)商品的包裝，華麗而精致，能讓人產(chǎn)生購買的欲望。一塊鉆石用一張破報(bào)紙包裹的話只會被丟到垃圾桶，而一塊石頭在被裝入一個(gè)檀香木盒中、周圍用珠寶點(diǎn)綴，并加裝高強(qiáng)度防彈玻璃去展覽，你說這塊石頭是什么別人都會相信。
當(dāng)然上面是一種很極端的情況，沒有實(shí)干的包裝肯定是會潰敗，這點(diǎn)毫無疑問，但是不會裝潢的能力也會湮滅于平淡。任何不被承認(rèn)、無法展現(xiàn)的才干，那都是浮云。在職場從來就不是有才就可以有財(cái)，這其中沒有必然的因果關(guān)系。有才當(dāng)然好，沒才也沒有太大的關(guān)系，管理職位本質(zhì)是協(xié)調(diào)和管理而非成為某領(lǐng)域的專長，也就是讓合適的人去做合適的事，而不是讓最有技術(shù)能力的人去做管理。這就是為何職場到處可以看到外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行案例的根本原因。
通過以上的描述，本人希望一些不注重表面工作的初級管理人員能夠轉(zhuǎn)變過去的思想，開始重視和學(xué)習(xí)如何去展包裝和展現(xiàn)自己的能力的技巧。就算是一時(shí)間無法違背自己的心意，但是最起碼一點(diǎn)你務(wù)必要做到，那就是至少在表面上，你要非常尊重你的上司、領(lǐng)導(dǎo)或同事。
第三十節(jié)：不能允許你指揮不動(dòng)下屬的情況出現(xiàn)
管理教科書上面總結(jié)了那么多完美的管理模型和對策，按理說天下間本應(yīng)井井有條、和諧共處才對，而實(shí)際情況如何大家彼此心中都有數(shù)。
依本人看來，中國的大部分管理書籍和管理的專著特別是高校里的教科書，太喜歡照抄西方的管理學(xué)說，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的水土不服，很多管理專業(yè)的學(xué)生步入職場之后完全不適應(yīng)就是這個(gè)原因。
一方水土養(yǎng)一方人，西方的管理學(xué)說或者在西方那個(gè)環(huán)境里很合適，但是拿到中國之后，如果不加以本土化改造，照搬照抄的結(jié)果只能是折騰下面的員工，這一點(diǎn)我相信很多讀者朋友都有切身的體會。
在中國，若想真正落實(shí)好西方的管理工具并能產(chǎn)生顯著效益，那么只有一個(gè)路子可以走，那就是從上至下全部采用西方的管理思維和精神，即公司全面倡導(dǎo)和實(shí)施西方的文化，而將中國的文化花大力氣截?cái)嗯c打壓。如果達(dá)不到的這個(gè)前提條件，野蠻實(shí)施的效果最多只能是差強(qiáng)人意。在中國的民營企業(yè)里，最需要改造的往往是最高層老總和老板的思維，而非下面員工的思維。
而中國的中小企業(yè)，那就更不適合折騰了，最適宜還是采用中國一貫的中式管理思維。
中式管理的特點(diǎn)是：集權(quán)專斷、利益加棒子、面子人情。
稍微解釋一下，集權(quán)專斷是指決定權(quán)要?dú)w一個(gè)人，禁忌分權(quán)，民主和協(xié)商也是不需要的，實(shí)話實(shí)說現(xiàn)在我們決大部分國民確實(shí)是還不具備此類的素質(zhì)；利益加棒子就是以利益為誘導(dǎo)，以棒子施威以防人心變化；面子人情則是照顧他人的臉面，多用人情去做“中國式”的管理。
我們需要用更多的篇幅來展開闡述中國式管理的特點(diǎn)和技巧，此節(jié)就著重講下初級管理人員必定會遭遇到的一個(gè)場景：指揮不動(dòng)下屬。指揮不動(dòng)是一個(gè)很尷尬的事情，不僅是初級管理人員，很多空降的高級領(lǐng)導(dǎo)也會遭遇這樣的事情，所以這是屬于“集權(quán)”這個(gè)層面內(nèi)容的必修課。
要解決這個(gè)問題，唯一的解題思路就是：隨機(jī)應(yīng)變、見招拆招。
具體操作步驟來說，一般應(yīng)為：分析下屬出現(xiàn)這個(gè)情況的真正原因，尋找解決的辦法，將解決辦法與你的上司探討尋求支持，實(shí)施并隨時(shí)修正計(jì)劃，直至解決這個(gè)問題。
在整個(gè)步驟中，最難的就是第一點(diǎn)，如何才能準(zhǔn)確的分析出下屬不聽話的真正原因，這點(diǎn)有兩點(diǎn)供大家參考，其一就是依據(jù)個(gè)人對別人整體情況的分析辨別能力，這點(diǎn)非常重要，但是卻是個(gè)需要長期學(xué)習(xí)和積累的過程，其二是列出一個(gè)可能會產(chǎn)生這個(gè)問題的矩陣表，再一條一條去做核對。
本書后附一些常見的矩陣表，可供大家參考。
最后要提醒大家，既然你要做到如臂指使下屬，那么同理，上司指揮你的時(shí)候你也要聽從指揮，當(dāng)然了還是那句老話，至少表面上你要如此。
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