當(dāng)管理者站在指揮臺(tái)上
摘要：當(dāng)一位真正的管理者站上指揮臺(tái)，面對(duì)如林的樂器，他會(huì)表現(xiàn)如何?
少則數(shù)十、多則上百件樂器，管弦相諧，長短交錯(cuò)，全部由一個(gè)站在指揮臺(tái)上的人用肢體語言調(diào)度、暗示、壓抑或激發(fā)。指揮就是浩蕩樂器叢林的管理者，唯一特殊的是，他只能用身體和心靈說服他人。
當(dāng)一位真正的管理者站上指揮臺(tái)，面對(duì)如林的樂器，他會(huì)表現(xiàn)如何?
德國柏林RIAS青年交響樂團(tuán)將大型公司高管們請(qǐng)上了指揮臺(tái)，讓他們感受了一次“用身體管理”的特別體驗(yàn)。
在柏林勃蘭登堡廣播大廳內(nèi)，一位企業(yè)高管站在指揮臺(tái)上，按照“加快節(jié)拍、提高速度”等指示來進(jìn)行指揮，樂手頗為配合地奏響了比才的歌劇《卡門》的序曲。逐漸地，停頓減少，節(jié)奏愈發(fā)有力，激情次第透出。
但并非每位參與者都能夠在接受如此陌生的任務(wù)時(shí)，成功掩飾自己首次手執(zhí)指揮棒的緊張不安。一位來自漢堡的青年管理者身穿休閑運(yùn)動(dòng)夾克，表情羞怯，四肢僵硬地站在指揮臺(tái)上，但他最終還是堅(jiān)持了下來。好的管理者在指揮臺(tái)上同樣表現(xiàn)出十足的堅(jiān)韌精神。蒂森克虜伯普雷斯塔凸輪軸公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)蒂莫.克魯托夫也參與了活動(dòng)，他說：“如今的決策者必須隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突如其來的挑戰(zhàn)，管理層中的崗位輪換也越來越盛行，此次活動(dòng)便是一次完美的初體驗(yàn)。”
體面而巧妙地完成指揮任務(wù)需要接受角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)。隨著音樂響起，管理者的任務(wù)便開始了。經(jīng)過幾次排練，“棒極了，我的手勢(shì)的確得到了回應(yīng)”，他們的動(dòng)作越發(fā)嫻熟，熱情也逐漸高漲。事實(shí)上，所有的激情揮舞和偶然擺動(dòng)都逃不過樂手的眼睛。克魯托夫說：“你得學(xué)會(huì)精確地控制身體動(dòng)作，這對(duì)工作中的演講十分有幫助?！?/p> 指揮家不能發(fā)出口頭指令也難倒了很多管理者。科孚德機(jī)電人力資源總監(jiān)吉奧.席倫說：“我在工作中一般通過語言來與人交流，可語言在這里卻完全用不上?！彪m然大會(huì)主席——RIAS青年樂團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)理查德叮囑大家“不要這么猶豫不決”，但席倫坦言：“要擺脫束縛，在一個(gè)已經(jīng)固定的位置和情境中表達(dá)情感，并不容易。”
在親密和距離之間找到平衡感也同樣重要。指揮家是樂團(tuán)的成員之一，但也必須控制和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)員和管理者的雙重身份為指揮家?guī)砹藰O大的考驗(yàn)：既要充滿激情又不能松懈責(zé)任。大公司的決策者也同樣面臨這一問題。當(dāng)一名參與者深深陶醉在音樂中時(shí)，理查德對(duì)他做出了提醒?！爸笓]家若完全沉浸于音樂，就會(huì)失去大局觀?！蓖瑯?，若經(jīng)理成天與下屬稱兄道弟，也會(huì)很快失去威信。
指揮和管理都與民主無關(guān)。一個(gè)初次嘗試指揮的新手在演奏完畢問他的樂團(tuán)：“我表現(xiàn)得怎么樣?”臺(tái)下的樂手一臉困惑。按照慣例，指揮家不應(yīng)征詢反饋。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樂團(tuán)演奏并不是展現(xiàn)作風(fēng)民主的好時(shí)機(jī)。
指揮家同樣也不應(yīng)面面俱到。在演奏《舒伯特第八交響曲(未完成)》時(shí)，有位參與者試圖控制每一個(gè)細(xì)節(jié)。只見他的眼睛迅速地來回掃視，想要同時(shí)看到所有樂手，又想迅速帶動(dòng)小提琴、管樂。其實(shí)大可不必如此，理查德說：“如果你不斷干預(yù)，就說明你不信任樂手?！毙畔⑦^量反而會(huì)帶來不確定感。“如果你想改變什么，就要給出明確的指示。”
將管理者比喻成指揮家，將公司比作一群樂手的互動(dòng)團(tuán)體也許有些理想化，但也并非全無道理。一位參與者認(rèn)為：“指揮，就是與在某些方面比你強(qiáng)的人合作?！边@完全可以應(yīng)用到公司的人才管理上。問題是高管們是否認(rèn)識(shí)到了它的必要性?(本文內(nèi)容編選自羅蘭.貝格管理咨詢公司季刊《思與行》)，已獲授權(quán)刊載)
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RIAS青年交響樂團(tuán)執(zhí)行總監(jiān)克里斯蒂安.理查德(Christian Reichart)闡述管理和指揮間的關(guān)系
問：公司管理與指揮樂團(tuán)之間有哪些共同點(diǎn)?
理查德：都要掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有時(shí)候行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的手段也是相同的。指揮家和公司經(jīng)理都必須使人信服，激勵(lì)下屬，不然便是形同虛設(shè)。
問：管理者通過這次活動(dòng)學(xué)到了什么?
理查德：指揮家不能對(duì)銅管樂手說：“小聲點(diǎn)，現(xiàn)在應(yīng)該突出單簧管。”不過，如果一些樂手的演奏影響到了其他樂器，指揮家就必須予以糾正。這些交流是通過手勢(shì)、面部表情和姿勢(shì)來完成的。管理者可以用非口頭的方式來對(duì)語言信息做出補(bǔ)充，從而提高其說服力和可信度。指揮家在樂隊(duì)中的地位毋庸置疑，并且可以得到實(shí)時(shí)反饋。
問：研討會(huì)中最讓你驚訝的是什么?
理查德：時(shí)常會(huì)有些十分內(nèi)向的人在樂團(tuán)面前完全敞開心扉;也有人在第一天表現(xiàn)得頗為積極，可不久以后便放棄了。一個(gè)人即使沒有指揮體驗(yàn)，但只要充滿自信和領(lǐng)導(dǎo)意愿，就能在樂團(tuán)面前表現(xiàn)出色，不僅過程十分順利，而且也不會(huì)碰到什么技術(shù)問題，這是很耐人尋味的。當(dāng)樂團(tuán)內(nèi)部形成有機(jī)互動(dòng)的時(shí)候，激動(dòng)人心的時(shí)刻便到來了：所有的樂手都急不可耐地想知道下一秒將發(fā)生什么，自己又應(yīng)該如何表現(xiàn)。
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