最近團(tuán)隊(duì)做完一個(gè)項(xiàng)目，成功交付給客戶上線，總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面的。當(dāng)然，大家都知道，一個(gè)軟件項(xiàng)目的成功依賴多種因素(包含在軟件工程里面)：需求的正確理解、客戶的有效溝通、團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通和激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)水平、架構(gòu)設(shè)計(jì)、隊(duì)伍的穩(wěn)定性、測(cè)試流程、軟件工具的使用、項(xiàng)目管理等等。這里只談團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力!
首先說一下什么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)單說就是做成一件事，完成一個(gè)目標(biāo)的能力。老板交待給你一件事，給你制定一個(gè)目標(biāo)，你(或者你的團(tuán)隊(duì))就奉命在給定的時(shí)間給定的資源條件下高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)，這就是你(或者你的團(tuán)隊(duì))的執(zhí)行力。成功的公司都有強(qiáng)大的執(zhí)行力，現(xiàn)在21世紀(jì)有idea，還需要有執(zhí)行力：快速、高效、優(yōu)質(zhì)的做出東西來! 而不是停留在idea或者一個(gè)點(diǎn)子的階段。
然后總結(jié)下提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，檢查下這個(gè)Check List：
1. 目標(biāo)：要做的事情清楚了嗎?自己清楚嗎，屬下都清楚嗎?
2. 培訓(xùn)：達(dá)到目標(biāo)的技能準(zhǔn)備好了嗎?技能培訓(xùn)到位了嗎?
3. 對(duì)表：開始前進(jìn)行對(duì)表，給自己和下屬設(shè)定明確可執(zhí)行的階段性目標(biāo);(不要太遠(yuǎn)，近期階段性目標(biāo)，2-3天，或一周為宜)
4. 切磋：經(jīng)常和下屬以及下屬的下屬一起頭腦風(fēng)暴如何達(dá)成目標(biāo);
5. 算帳：執(zhí)行過程中，執(zhí)行完成后，持續(xù)贊揚(yáng)，完了有問題警告或者批評(píng)。
6. 總結(jié)：完成后，要回顧得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
7. 開放：座位要開放，一個(gè)團(tuán)隊(duì)坐在一起，盡量靠攏，盡量開放，利于溝通和快速反饋!
8. 榜樣：Lead by examples! 團(tuán)隊(duì)加班，組長(zhǎng)/項(xiàng)目經(jīng)理必須來，而且要第一個(gè)來，最后一個(gè)走!
9. 激勵(lì)：項(xiàng)目有進(jìn)展要及時(shí)夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)!不要整天提這兒有問題哪兒有問題，要贊揚(yáng)：做的很不錯(cuò)，很好!
10. 性格：有些人性格孤僻，那就主動(dòng)和他溝通，主動(dòng)問他有沒有問題，遇到半天沒有進(jìn)展的問題馬上報(bào)告，不要一個(gè)人悶頭折騰!
11. 接口：每?jī)商扉_碰頭會(huì)，大家的進(jìn)度讓所有人知道，大家之間的接口及時(shí)協(xié)調(diào)，讓所有人知道其他人在等待什么，在做什么，在依賴什么!
12. 分享：有好的實(shí)踐，馬上進(jìn)行組內(nèi)分享，推廣。
13. 檢查：開始階段要多檢查，多review，多抽查，一有代碼壞味道，馬上提醒，項(xiàng)目剛開始編碼階段要特別注意，否則會(huì)演變成更壞的味道，修改成本高。
14. 對(duì)外：對(duì)客戶溝通，需求確認(rèn)，和其他組溝通，不要影響組員工作。盡量給本團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多的資源。
15. 腐?。喉?xiàng)目進(jìn)行如火如荼的時(shí)候，要及時(shí)穿插腐敗行為，飯局，k歌等，但不要影響第二天工作，要起到團(tuán)隊(duì)融洽潤(rùn)滑劑的作用。讓大家感覺到在共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗，而不是斤斤計(jì)較你干的活少，我干的活難，等等。起到犒勞大家辛苦的作用。
16. 生活：多關(guān)心每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的生活，家長(zhǎng)里短也要多關(guān)心，這樣拉拉家常能拉近大家的距離，知道你很關(guān)心他，家里有點(diǎn)事能準(zhǔn)許放個(gè)假什么的，但deadline要讓他清楚。
記住：失敗的項(xiàng)目原因多種多樣，但成功的團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)樣!
從項(xiàng)目延伸開來說：要做成功任何一件事情，關(guān)鍵在于人，在于人才，在于使用人才，使用人才的關(guān)鍵在于關(guān)愛人才、以德服人、在于有trust people、develop people的度量。
在上面中提到了我在最近的項(xiàng)目中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，本文繼續(xù)講講中小團(tuán)隊(duì)管理的一些經(jīng)驗(yàn)，某些也適用于大型團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟
在一個(gè)IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是高智力的成員，高智力成員的管理是最難的，如果再加上性格各異，背景各不相同，年齡差異大，那就更難管理了。項(xiàng)目管理培訓(xùn)
最難的是兩個(gè)挑戰(zhàn)：
1. 如何調(diào)用大家的積極性自愿的去最大化的做事?
2. 如何達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)客戶滿意、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員也滿意?
其實(shí)這兩個(gè)目標(biāo)都是很大的挑戰(zhàn)。
我這里理論性的東西不說了，大家可以去參考書籍，我只想隨便寫寫自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。
1. 對(duì)新人要有足夠耐心，給予時(shí)間和引導(dǎo)
一個(gè)嬰兒成長(zhǎng)為自己走路的孩童需要時(shí)間，這期間，你只能抱著他走路。同樣，新人也需要成長(zhǎng)的時(shí)間，不要對(duì)這段時(shí)間他的質(zhì)量進(jìn)行抱怨，應(yīng)該給他足夠的耐心，給予他更多的指引和幫助。每一個(gè)人其實(shí)都是這樣過來的，想想你自己剛畢業(yè)的時(shí)候也是一頭霧水。
對(duì)他的每一個(gè)小小的進(jìn)步要給予贊揚(yáng)，“做的不錯(cuò)，挺好的，已經(jīng)很不錯(cuò)了”，“很不錯(cuò)，接近完美了!”，人收到贊揚(yáng)都會(huì)自然的提高積極性!尤其是在人多的場(chǎng)合受到贊揚(yáng)(比如會(huì)議上)!
總之，讓他覺得被重視，你是他的恩師，他的職位意義重大，從而產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力!
2. 要有一個(gè)看得見的階段性目標(biāo)
進(jìn)度表應(yīng)該是2-3天為單位的，每周一個(gè)小總結(jié)，大家每天都有看得見的清晰的目標(biāo)和進(jìn)度表?？梢栽趫F(tuán)隊(duì)的墻上掛一副進(jìn)度時(shí)間表，完成的進(jìn)度貼上小紅旗，進(jìn)度表中還應(yīng)該包括事前的允諾和事后的兌現(xiàn)，還可以用一些小的活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員切實(shí)感受到項(xiàng)目在進(jìn)展。例如，alpha版本出來搞個(gè)蛋糕慶祝等。既活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，又提高大家的積極性。
3. 用deadline來加強(qiáng)緊迫感
必須用對(duì)外發(fā)布的deadline來加強(qiáng)緊迫感，這個(gè)死的期限是不能修改的，這樣帶動(dòng)大家的緊迫感。當(dāng)然，只有緊迫感沒有成就感是不行的。所以當(dāng)里程表到達(dá)的時(shí)候，必須要讓高層知道我們對(duì)外發(fā)布了，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)收到贊揚(yáng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得成就感，讓大家知道他們的行為能夠?qū)蛻魩韮r(jià)值，給公司帶來價(jià)值。
4. 灌輸根本理念：給客戶帶來價(jià)值
為什么微軟每天都會(huì)對(duì)他的員工說：“你們每天的工作會(huì)受益60億人!” 是的，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必定建立在共同的理念上。軟件項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理中，我們強(qiáng)調(diào)一條根本理念：客戶價(jià)值。企業(yè)的利潤(rùn)、員工的工資都來自于客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值是團(tuán)隊(duì)管理的方向和動(dòng)力。每個(gè)員工都養(yǎng)成敬畏客戶，滿足客戶合理需求，超越客戶期望的思考方式和做事方式。做事方式上，我們強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向：團(tuán)隊(duì)成員聚焦在實(shí)現(xiàn)的目的和達(dá)到的結(jié)果上。只有給客戶帶來價(jià)值的結(jié)果才是我們真正要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。提供客戶價(jià)值是團(tuán)隊(duì)的最終結(jié)果。所以首先要培養(yǎng)、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的客戶價(jià)值意識(shí)。
如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的客戶價(jià)值意識(shí)和結(jié)果導(dǎo)向的做事方式呢?除了團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的言傳身教外，每天讓團(tuán)隊(duì)成員自我問一問：你的客戶是誰?你為客戶做了哪些工作?這些工作的結(jié)果是什么?客戶反映如何?本周你打算做什么事為客戶創(chuàng)造價(jià)值?
5. 事前預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)，用制度和辦法來最小化風(fēng)險(xiǎn)
做法再好也會(huì)出現(xiàn)事與愿違的結(jié)果，比如有人中途離職了，有人關(guān)鍵時(shí)間休假了生病了，有人掉鏈子了，對(duì)你的允諾不兌現(xiàn)了，耍大牌了， 不加班了....你該怎么辦?
這些都是非常有可能發(fā)生的，我們能做的就是找出辦法預(yù)防，并且建立制度，靠制度保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
比如對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的成員，他的允諾往往不大可能兌現(xiàn)，這時(shí)候需要安排另外一個(gè)人兼職指導(dǎo)他，檢查他的工作，并且每天匯報(bào)。防止出現(xiàn)大的偏差。對(duì)生病休假等要求提前通知。
對(duì)耍大牌玩你的成員，可以用績(jī)效考核機(jī)制，管你聽不聽話，耍大牌，每個(gè)人進(jìn)度明確標(biāo)明在墻上，績(jī)效清晰，靠制度來約束他。另外要和他進(jìn)行溝通，實(shí)在沒法溝通的就清除。因?yàn)閷?duì)付強(qiáng)勢(shì)的人，你需要強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)，他們都是欺軟怕硬的。
另外，要分析成員耍大牌不聽話的原因，一般下屬不聽話的幾種可能第一、他認(rèn)為你的工作能力不及他第二、他對(duì)公司制度有意見，如可能在晉升上面忽視了他的工作表現(xiàn)第三、故意為難你，你覺得頭痛煩惱就是他的快樂第四、他為人有問題
總之，在全面了解情況之后，你應(yīng)該以身作責(zé)、以德服人、以業(yè)績(jī)服人、以胸懷去包容，日久見人心，另外，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持是最重要的!
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