如何開網(wǎng)店詳細(xì)視頻教程
手把手教你開網(wǎng)店
在網(wǎng)上開店不僅僅是創(chuàng)業(yè)，很多人把它作為自己的一種能力拓展和消遣方式。網(wǎng)上開店究竟有什么魅力吸引大家呢？歸納起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
1、零成本、低風(fēng)險(xiǎn)
與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費(fèi)，只收取很濺的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)，心貨物積壓。
2、經(jīng)營(yíng)方式靈活
網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制，。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店。
3、消費(fèi)群體廣泛
因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。
網(wǎng)上店鋪到底怎么開？
網(wǎng)上店鋪真是琳瑯滿目，化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品……每一個(gè)項(xiàng)目都有很大的發(fā)展空間，都有前途。關(guān)鍵是怎么去做，什么適合自己，這才是最重要的。網(wǎng)上開店更要講究技巧，下面下面我就一步一步教您如何在網(wǎng)上開店。
一、在網(wǎng)上賣什么?
和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來(lái)定。
本人八寶祺酷愛書法字畫，那就自然是做起了書法字畫的生意。
選擇寶貝小技巧：
1、最好不要到處都能買到的商品，產(chǎn)品要有特色；
2、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品；
3、不要選擇體積大、較重而價(jià)格又偏低的商品；
二、開店前的準(zhǔn)備工作
選擇好要賣的商品后，在網(wǎng)上開店之前，你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，并注冊(cè)為用戶。為了保證交易安全性，還需要進(jìn)行相應(yīng)的身份和支付方式認(rèn)證。
我之所以選擇在陶寶開店是因?yàn)橥耆赓M(fèi)呦。在淘寶開店鋪，需要滿足三個(gè)條件：一、注冊(cè)會(huì)員，并通過(guò)認(rèn)證；二、發(fā)布1 0件以上(包括1 0件)的寶貝；三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。
1、用戶注冊(cè)
登錄http://www.taobao.com點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。在打開的頁(yè)面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕。然后，注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊(cè)。
安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設(shè)置得太過(guò)簡(jiǎn)單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號(hào)”的組合密碼。
2、身份認(rèn)證
“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過(guò)實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊(cè)用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個(gè)：入實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過(guò)程)。具：體的操作步驟如下：
第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁(yè)面上方的“我的淘寶”。在打開頁(yè)面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請(qǐng)點(diǎn)擊這里”
如圖所示
第二步，在打開的頁(yè)面中，會(huì)提示還沒有激活支付寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號(hào)激活”。在彈出的頁(yè)面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號(hào)碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。
第三步，激活支付寶賬號(hào)成功后，回到原來(lái)的頁(yè)面，按下F5鍵刷新頁(yè)面。單擊“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀…”按鈕繼續(xù)。
第四步，首先根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，單擊“下一步”；接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”；然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號(hào)、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。
友情提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi)；如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。
第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁(yè)面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號(hào)注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。
如果金額核對(duì)無(wú)誤，才算完成了淘寶的整個(gè)身份認(rèn)證過(guò)程。
3、進(jìn)貨、拍圖
網(wǎng)上開店成功的一個(gè)關(guān)鍵因素在于進(jìn)貨渠道，同樣一件商品，不同的進(jìn)貨渠道，價(jià)格是不同的。
過(guò)身份驗(yàn)證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費(fèi)者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進(jìn)行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop、ACDSee等等。
小技巧：在拍攝圖片時(shí)，建議使用簡(jiǎn)單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內(nèi)，格式建議為JPG。
4、發(fā)布寶貝
要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個(gè)寶貝。
友情提示：如果沒有通過(guò)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉(cāng)庫(kù)里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過(guò)認(rèn)證，才可以上架銷售。
第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁(yè)面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁(yè)面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”
如圖所示
友情提示：“一口價(jià)"有固定價(jià)格，買家可以立即購(gòu)買；“拍賣”無(wú)底價(jià)起舶，讓買家競(jìng)價(jià)購(gòu)買。
第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國(guó)畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。
第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來(lái)上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無(wú)誤，提交”按鈕來(lái)發(fā)布該寶貝。
如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁(yè)面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。
如圖所示
友情提示：在買家沒有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進(jìn)行編輯、修改。
寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。
寶貝發(fā)布小技巧：
(1)給寶貝起一個(gè)好標(biāo)題，可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞，符號(hào)，比如★●◆▲等字符；
(2)使用吸引眼球的、詳細(xì)的寶貝描述信息；
(3)寶貝定價(jià)要合理，可以取同類商品價(jià)格的一個(gè)中低價(jià)；
(4)運(yùn)費(fèi)郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理，可以參考其他同類商品。
三、獲取免費(fèi)店鋪
淘寶為通過(guò)認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi)開店的機(jī)會(huì)，只要你發(fā)布1 0個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來(lái)進(jìn)行布置。
為了能讓自己的店鋪早日開張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1 0個(gè)寶貝，花去了整整大半天的時(shí)間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費(fèi)開店”。接著，在打開的頁(yè)面中給店鋪取名，我取了一個(gè)“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁(yè)面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。
四、店鋪裝修很重要
在免費(fèi)開店之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。
1、基本設(shè)置
登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置"，在打開的頁(yè)面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入；在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。
2、寶貝分類
給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁(yè)面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(hào)(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。
單擊對(duì)應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過(guò)搜索關(guān)鍵字，來(lái)添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理。
3、推薦寶貝
淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來(lái)推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁(yè)面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁(yè)面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。
4、店鋪風(fēng)格
不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來(lái)舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤"的風(fēng)格模板，右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。
友情提示：在開店成功后，如果你店鋪中出售的、寶貝數(shù)量連續(xù)三周小于1 0件，會(huì)收到淘寶的一封將寶貝數(shù)量補(bǔ)足的提醒信；再過(guò)兩周，還不足10件，店鋪將被釋放；再過(guò)一周，寶貝數(shù)量仍小于10件，店鋪將被刪除。
在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁(yè)面出現(xiàn)在面前。
五、推廣是成功的關(guān)鍵
網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時(shí)間過(guò)去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)出擊了。
我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過(guò)論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。
1、論壇宣傳
在論壇宣傳的主要方法就是通過(guò)發(fā)廣告帖和利用簽名檔。
前者可以在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細(xì)，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。
后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語(yǔ)以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過(guò)你的簽名檔訪問(wèn)你的小店。
2、交換鏈接
在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡(jiǎn)單：
首先，通過(guò)淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。
接著，登錄http://www.taobao.com/help/wangwang/wangwang.php下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請(qǐng)求。
如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。
友情提示：如果要?jiǎng)h除友情鏈接．可以在該頁(yè)面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。
3、櫥窗推薦
淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁(yè)的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。
友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁(yè)的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來(lái)定的，默認(rèn)為10個(gè)。
推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門關(guān)鍵詞的內(nèi)容。
4、好友宣傳
網(wǎng)上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個(gè)性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣，一傳十、十傳百，就會(huì)有越來(lái)越多的人知道你的網(wǎng)店。
六、寶貝出售中
買家在購(gòu)買商品時(shí)，一般會(huì)咨詢一些與商品相關(guān)的信息，他們會(huì)隨時(shí)在網(wǎng)上提出，并等待賣家的回復(fù)。然后，才決定是否購(gòu)買商品。
1、查看買家留言
我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會(huì)自動(dòng)彈出消息提示窗口。
另外，登錄淘寶網(wǎng)，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言／回復(fù)”，在打開的頁(yè)面中查詢買家給你的留言，點(diǎn)擊“等我回復(fù)”可以進(jìn)行留言回復(fù)。
寶貝銷售技巧：
(1)折扣策略。根據(jù)買家購(gòu)物的數(shù)量的不同來(lái)制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)吸引買家：
(2)促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價(jià)促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：
(3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來(lái)宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。
2、查看寶貝是否出售
如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過(guò)三個(gè)途徑查詢：
一是登錄“淘寶旺旺"，系統(tǒng)會(huì)提示已經(jīng)有買家購(gòu)買此寶貝。
二是可以通過(guò)“我的淘寶"來(lái)查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。
三是登錄注冊(cè)淘寶用的郵箱，淘寶會(huì)有相關(guān)通知郵件。
七、寶貝出售后
在寶貝售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動(dòng)聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評(píng)價(jià)或投訴等。
1、查看已賣出的寶貝
如果有買家購(gòu)買寶貝，淘寶網(wǎng)會(huì)通過(guò)“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過(guò)“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺"，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。
2、聯(lián)系交易事宜
買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。
3、付款、發(fā)貨
為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。
首先，要求買家付款，一般通過(guò)支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說(shuō)明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個(gè)時(shí)候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。
友情提示：對(duì)于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)--- 交易管理”，在其中對(duì)進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。
買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會(huì)打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問(wèn)你的小店、購(gòu)買寶貝的機(jī)會(huì)。
4、評(píng)價(jià)、投訴
在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)"，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評(píng)、一中評(píng)或差評(píng)，還可以輸入文字內(nèi)容。
友情提示：如何成為淘寶信譽(yù)度比較高的星級(jí)店主?
要成為淘寶的星級(jí)店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評(píng)價(jià)，如果是“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。所以要成為星級(jí)店主，切記要誠(chéng)信服務(wù)。具體的星級(jí)與信用度對(duì)比關(guān)系，可以參閱http://service.taobao.com/support/153 -156 -164/help-842.htm。
如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報(bào)”進(jìn)行投訴、舉報(bào)，不過(guò)需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。
編后語(yǔ)：雖然說(shuō)網(wǎng)上開店零成本、低風(fēng)險(xiǎn)，但是沒做成一筆買賣、“關(guān)門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網(wǎng)上得以生存，最重要的就是“誠(chéng)信”，只有誠(chéng)信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評(píng)價(jià)，這樣才能財(cái)源滾滾來(lái)!
網(wǎng)店定位的5張王牌
在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，最重要的一步就是對(duì)自己的網(wǎng)店定位，俗話說(shuō)好的開頭是成功的一半，在開網(wǎng)店這個(gè)問(wèn)題上，好的網(wǎng)店定位會(huì)形成網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在眾多網(wǎng)店中脫穎而出，一枝獨(dú)秀。
在網(wǎng)店定位這個(gè)問(wèn)題上，目前存在著兩種誤區(qū)。有的人盲目開店，看到別人開網(wǎng)店有收益，自己也就隨意開了一個(gè)，缺乏計(jì)劃；有的人人云亦云，看到成功的網(wǎng)店，不加深思，直接照搬復(fù)制，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)意。這樣進(jìn)行網(wǎng)店定位，一開始就存在嚴(yán)重問(wèn)題，網(wǎng)店的命運(yùn)堪憂，絕大多數(shù)會(huì)在如云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中慘遭淘汰。
對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行定位有沒有一種系統(tǒng)的模式呢？有，很多事情萬(wàn)變不離其宗，下面介紹一下網(wǎng)店定位的五大原則，可以結(jié)合自己網(wǎng)店的產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理等靈活運(yùn)用。
店鋪定位有五大王牌，分別是價(jià)格牌，專業(yè)牌，特色牌，附加值，情感牌。下面一一詳細(xì)介紹。
價(jià)格牌：以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)吸引，打動(dòng)顧客。常用的策略有：平價(jià)策略；以低價(jià)拉動(dòng)高價(jià)策略。例如有的網(wǎng)店里有很多品種，不同種類的產(chǎn)品，它們的定價(jià)都是一致的，兩元店，九元店等等；有的網(wǎng)店利用一種明顯低于同類產(chǎn)品價(jià)格的產(chǎn)品來(lái)吸引顧客的注意力，把顧客流引到他的網(wǎng)店，從而實(shí)現(xiàn)搭配銷售，這是一種低價(jià)拉動(dòng)高價(jià)策略，顧客為什么愿意采取他推薦的搭配銷售呢，通常情況下，這種產(chǎn)品的價(jià)值量低，如果只購(gòu)買單一產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格還沒有運(yùn)費(fèi)高，為了節(jié)省運(yùn)費(fèi)，就會(huì)多買些有需要的產(chǎn)品。
專業(yè)牌：以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，通過(guò)自己的專業(yè)和耐心來(lái)留住顧客，常用的策略就是充分展示店鋪的頁(yè)面的專業(yè)性。怎樣來(lái)展示呢？有這么幾點(diǎn)可以做些參考，一是商品的展示平臺(tái)，網(wǎng)店本身的設(shè)計(jì)是否專業(yè)；第二是網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者如果具有某個(gè)專業(yè)的權(quán)威資質(zhì)，這對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)可以起到錦上添花的作用；第三是產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了很多權(quán)威機(jī)構(gòu)的質(zhì)量認(rèn)證，它就顯得非常專業(yè)了。有證書的可以上傳一些權(quán)威證書的圖片供大家瀏覽，也可以寫一些專業(yè)的評(píng)論文章來(lái)展示。專業(yè)的網(wǎng)店，更容易得到人們的信賴，信任可以產(chǎn)生購(gòu)買的行動(dòng)。
特色牌：尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，激起顧客的購(gòu)買興趣。這個(gè)主要是那些新，奇，特的產(chǎn)品能夠激發(fā)瀏覽者的好奇心，在好奇心的驅(qū)策下，也會(huì)引發(fā)購(gòu)買行為！
附加值：通過(guò)提供商品以外的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的定位。策略：通過(guò)提供服務(wù)或附加商品來(lái)提高商品的價(jià)值。通過(guò)強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)來(lái)提高商品的價(jià)值。例如賣水機(jī)的，不僅賣水機(jī)還附加水機(jī)安裝保修的服務(wù)，例如賣禮品的不僅賣禮品還附加包裝禮品的服務(wù)，例如賣女性手提包的，不僅賣手提包而且附贈(zèng)一個(gè)化妝品手袋來(lái)提高商品的價(jià)值，提供顧客滿意度?，F(xiàn)在賣產(chǎn)品不僅僅要讓顧客滿意，如果誰(shuí)能夠超出顧客的期望值，誰(shuí)就能獲得回頭客和許都慕名而來(lái)的客人的光顧。例如有的賣化妝品的，不僅僅賣化妝品，還賣一種專業(yè)的品牌服務(wù)，資深專家的形象設(shè)計(jì)建議，很獨(dú)到。
情感牌：以情感為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，挖掘顧客的情感需求，從而激起顧客的需求。策略：跟商品談戀愛，挖掘它的情感價(jià)值。舉個(gè)例子：有些國(guó)際品牌的東西，產(chǎn)品本身的目標(biāo)客戶群體并不固定，到底怎樣尋找到潛在客戶呢，這個(gè)時(shí)候要善于挖掘產(chǎn)品的情感價(jià)值。可以寫一篇軟文來(lái)引導(dǎo)銷售，例如社會(huì)當(dāng)中優(yōu)秀的男人的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，高淑商的女人，高淑商的女人應(yīng)該具備哪些特征等等，有一條就是要有至少一件國(guó)際品牌的東西等等，好多女人都有一個(gè)唯美的夢(mèng)，可以滿足她們的需求，然后再加上一些這個(gè)產(chǎn)品本來(lái)的一些賣點(diǎn)，相信就會(huì)暢銷許多。
店鋪定位的5張王牌，單一使用也可以，如果可以組合使用，會(huì)達(dá)到更好的效果。
開網(wǎng)店疑難解答
1、有了高信譽(yù)就能夠做好生意嗎？
生意做得好不好主要取決于對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣方式，并且營(yíng)銷方式是基礎(chǔ)，推廣手法是輔助。要做好在同質(zhì)產(chǎn)品當(dāng)中的營(yíng)銷，就要對(duì)本產(chǎn)品和別的產(chǎn)品做有力的區(qū)隔，找出差異來(lái)，打造產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。買家在淘寶網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)候，信譽(yù)只是起到很小的作用，現(xiàn)在越來(lái)越多的網(wǎng)店也喜歡刷鉆了，信用可以作假，單憑信用就像獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可行。還是應(yīng)該在營(yíng)銷上和在對(duì)顧客的消費(fèi)心理把握上下功夫，只要生意好了，信用就自然而然的有了。單一的高信用，不能夠讓店主做好生意。不要陷入本末倒置里。
2、網(wǎng)店新手，做單一產(chǎn)品的銷售好，還是做多元化的產(chǎn)品銷售？
剛開始開網(wǎng)店的新手，對(duì)于開店經(jīng)驗(yàn)沒有積累，手上資金也不充足，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)還是空白。如果這個(gè)時(shí)候就做多元化的產(chǎn)品營(yíng)銷，不僅庫(kù)存成本大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大，并且對(duì)于產(chǎn)品的了解也不會(huì)太深入，也就不能做好對(duì)單一產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查。
做任何產(chǎn)品要想成功，都要做差異化營(yíng)銷，這個(gè)年代，技術(shù)發(fā)達(dá)產(chǎn)品的品質(zhì)已經(jīng)相差無(wú)幾了，沒有特色的產(chǎn)品會(huì)淹沒在同質(zhì)產(chǎn)品中，被人們淡忘，不能吸引消費(fèi)者的注意力，不能激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。如何對(duì)產(chǎn)品做差異化營(yíng)銷，這些經(jīng)營(yíng)也要從頭開始摸索積累，而從單一產(chǎn)品做起，就可以做到專注，可以研究整個(gè)行業(yè)當(dāng)中的同類產(chǎn)品，知己知彼，找到自己產(chǎn)品成功的蹊徑。有了這個(gè)產(chǎn)品成功的經(jīng)驗(yàn)以后，做別的產(chǎn)品推廣的時(shí)候，就容易很多。
如果開網(wǎng)店失敗了，因?yàn)榭傮w投入比較小，所以不會(huì)傷筋動(dòng)骨，在做生意的初期，一定不能盲目，要學(xué)會(huì)測(cè)試，這樣可以將自己的損失降低到最小的水平。自己辛苦賺來(lái)的錢不容易，但是要虧出去卻是非常快速的。做生意不能冒進(jìn)，而要循序漸進(jìn)，不要一開始就想著賺大錢，把前景想得過(guò)分樂觀，也要做好生意失敗后收?qǐng)龅耐寺贰２粌H要計(jì)算利潤(rùn)回報(bào)，更重要的是做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。只有保證不賠錢進(jìn)而才能思考如何賺錢！
3、淘寶的推廣方式有哪些？
淘寶的推廣方式有：直通車，鉆石展位，阿里媽媽，淘寶客。
做任何事情都要不落窠臼，不斷創(chuàng)新。做淘寶店的宣傳的時(shí)候，也不要陷入思維定勢(shì)。除了這幾種推廣方式之外，還有很多別的，獨(dú)特的推廣手段。
做推廣的時(shí)候，要考慮的幾點(diǎn)，第一推廣的成本；第二推廣的范圍；第三推廣的頻次。
還有一些別的方式，如：郵件群發(fā)，短信群發(fā)，分類廣告，軟文推廣，seo,等等。關(guān)鍵不在于自己知道多少種推廣方式，而是選擇對(duì)自己的生意做有效的推廣方式，都要從低成本的推廣方式測(cè)試，還要評(píng)價(jià)這種推廣方式的營(yíng)銷效果！找到性價(jià)比最高的。
4、如何組建自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？
首先自己要有足夠的經(jīng)營(yíng)推廣的經(jīng)驗(yàn)，才能讓人信服，也才會(huì)有人愿意跟隨。其次要做到知人善任，沒有無(wú)用的士兵，只有沒把士兵擺好位置的將軍，同時(shí)做到信任下屬，充分放權(quán)，如果自己組建了團(tuán)隊(duì)以后，比沒有組建的時(shí)候還要忙，還要凡事親歷親為，那么毫無(wú)疑問(wèn)這樣的領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)的方式是失敗的。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者，可以從細(xì)碎的瑣事當(dāng)中抽脫出來(lái)，去做些戰(zhàn)略規(guī)劃，引進(jìn)資源等等方面的事情，而把一些流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化，條理化的執(zhí)行交給具體的人。他們會(huì)保質(zhì)保量的完成！
現(xiàn)在開網(wǎng)店賺錢嗎？做什么好
其他回答 共4條
開網(wǎng)店！不錯(cuò)哦，特別是高虛擬。真的賺錢，不信試試。在這里俺給樓主介紹第五代。什么？樓主不知
道第五代，
第五代可好了，充值快，升信譽(yù)快。。P
開始挺難的哈。
您好！想開店的朋友也許都有一個(gè)困惑，網(wǎng)絡(luò)上賣的東西太多太多了，到底是做什么好呢，是開虛擬店好還是賣實(shí)物比較好。其實(shí)我認(rèn)為，新手開店不管開虛擬店還是賣實(shí)物店，關(guān)鍵還是需要根據(jù)自己的情況來(lái)定，因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、資源、背景都不相同，所以說(shuō)新手開店沒有什么開實(shí)物店比較好還是虛擬產(chǎn)品比較好，只有最適合，沒有最好的。首先我們來(lái)先分析下，實(shí)物店和虛擬店的優(yōu)缺點(diǎn)?？纯茨m合哪一個(gè)。實(shí)物店：實(shí)物店就是把貨真價(jià)實(shí)的東西，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售。特點(diǎn)：它是貨真價(jià)實(shí)的東西，每個(gè)人都需要用到，但好的貨源還是很重要的。如果自己有實(shí)體店鋪然后在加網(wǎng)店，那是相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。每個(gè)到實(shí)體店的朋友，印個(gè)小名片發(fā)給他，如果他也喜歡網(wǎng)購(gòu)，而您又有網(wǎng)上店鋪，銷售也是非常好的，因?yàn)樗滥钦鎸?shí)的。所以實(shí)體+網(wǎng)店是很好的選擇。也許有人會(huì)說(shuō)我什么都沒有，就想去淘寶試試，其實(shí)也挺好的，去小商品市場(chǎng)淘點(diǎn)寶貝或者給別人代賣都可以的。虛擬店：虛擬店從字面意思理解就是賣虛擬的東西，如游戲點(diǎn)卡，Q幣，話費(fèi)，裝備之類的。虛擬店的優(yōu)點(diǎn)就是門檻比較低，風(fēng)險(xiǎn)比較小，利潤(rùn)做的好也是挺高的。而且不需要快遞。比較容易上手。如果沒有好的貨源，什么都不懂的話，弄個(gè)虛擬店開開也是不錯(cuò)的選擇，所以現(xiàn)在虛擬店這么火的原因，就當(dāng)練練手了，投資幾百塊也是值得的。而且信譽(yù)也是挺快的，等信譽(yù)上來(lái)如果有好的貨源在轉(zhuǎn)實(shí)體也是很不錯(cuò)的。掌柜推薦：對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，我覺得作虛擬的蠻不錯(cuò)的，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，如果您的店沒有一定的信譽(yù)度是很難在網(wǎng)上立足的，真的，比如像您在網(wǎng)上買東西吧，您一定會(huì)先看看這個(gè)店的信譽(yù)是怎么樣的，如果很高的話，您就有可以在這里停留一會(huì)，或許有自己滿意而又放心想購(gòu)買的東西吧。或許這是人的心里作用吧。新手做虛擬的主要是提升自己店的信譽(yù)度的，信譽(yù)高了自然人氣也就旺了，您覺得呢？做虛擬業(yè)務(wù)的好處：1、投入低：不像代理實(shí)物產(chǎn)品，動(dòng)不動(dòng)就幾千上萬(wàn)的，代理充值軟件終身只要300元，再?zèng)]有后續(xù)費(fèi)用。2、寶貝多：代理一個(gè)軟件，就可以上架幾百個(gè)寶貝了，包括全國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信及各地不同面值的話費(fèi)、Q幣、QQ增值業(yè)務(wù)、上千種游戲點(diǎn)卡等。讓您的店鋪看起來(lái)非常豐富多樣化。3、利潤(rùn)高：除了充話費(fèi)，銷售一套軟件還可以獲得190元的提成！如果一個(gè)月銷售10套（足足3天才銷售一套），您的收入會(huì)達(dá)到1950元。如果銷售20套呢？50套呢？您算下利潤(rùn)吧。呵呵。4、賺信譽(yù)：因?yàn)樘摂M業(yè)務(wù)基本幾分鐘就完成一次交易，就有一個(gè)信譽(yù)，所以您一個(gè)月的信譽(yù)，可能比其它店一年的信譽(yù)還高。5、自動(dòng)發(fā)貨：軟件自動(dòng)發(fā)貨，不需人工操作，可以一邊上班，一邊開網(wǎng)店。網(wǎng)店交流或項(xiàng)目都可以加我扣扣，見百度名，扣扣昵稱凌凌，大家互相交流學(xué)習(xí)！ 投資開店選址
其一,“金角,銀邊,草肚皮”
在一條商街上要選擇“角”與“邊”上的鋪位.“金角,銀邊,草肚皮”是商業(yè)內(nèi)流行的擇址、選鋪的要訣.一條商街制造的效益并不是均等的,街角上的鋪位是擇 鋪首選.因?yàn)榻纸菂R聚四方人流,人們要立足的時(shí)間長(zhǎng),因而街角商鋪因人流多必帶來(lái)財(cái)氣旺.“邊”是指一條街兩端的鋪位處于人流進(jìn)入的端口,也是剛進(jìn)入商街 的客流有興趣、有時(shí)間高密集度停留的地方,商鋪生意由此興旺."草肚皮"則指街的中間部分,因客流分散、購(gòu)物興趣下降、行走體力不支而使店鋪經(jīng)營(yíng)困難重 重.
其二,選低不選高
顧客在店鋪內(nèi)行走購(gòu)物為省時(shí)、省力,往往不愿向樓上走,因而店鋪低層往往比其它樓層創(chuàng)造更高的營(yíng)利.為此,在擇鋪時(shí),選擇一、二層比選擇三、四層店鋪要更 具有經(jīng)營(yíng)上的安全性.換言之,一個(gè)商業(yè)樓的層高與其經(jīng)濟(jì)效益成反比關(guān)系,即樓層越高,銷售越低,從而利潤(rùn)就會(huì)越少.這是由顧客的購(gòu)物習(xí)慣與消費(fèi)心理決定 的.
其三,店鋪離公交站點(diǎn)越近越好
國(guó)外稱之為“TOD”導(dǎo)向,即商鋪經(jīng)營(yíng)受制于公交線路.因?yàn)?公交站點(diǎn)匯聚人流,周邊的店鋪?zhàn)匀粫?huì)受到青睞.商鋪投資者在投資之前,要首先了解城市,特別是該區(qū)域的未來(lái)規(guī)劃信息,而公交規(guī)劃是其擇址的基本依據(jù).
其四,社區(qū)內(nèi)的商鋪更具投資價(jià)值
社區(qū)是居住人群常年生活的空間,因而抵近消費(fèi)地的社區(qū)商業(yè)能夠提供充分的便利性,使商鋪投資的
安全性和營(yíng)利性大為提升.當(dāng)前的問(wèn)題是,新興社區(qū)入住率偏 低,使消費(fèi)規(guī)模難以支撐商鋪經(jīng)營(yíng);社區(qū)商
業(yè)規(guī)模往往大于社區(qū)需要.但是,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,社區(qū)商業(yè)的遠(yuǎn)景向好,因而,把握有利時(shí)機(jī)進(jìn)入可以保證商鋪
投資坐收長(zhǎng)期 穩(wěn)定回報(bào).
其五,店鋪與商圈要求相吻合
一定的市場(chǎng)空間對(duì)業(yè)種、業(yè)態(tài)的組合有客觀要求,只有適應(yīng)才能使經(jīng)營(yíng)順暢.一般而言,現(xiàn)有商圈內(nèi)
對(duì)零售、餐飲、娛樂、修理等業(yè)種要齊全.對(duì)業(yè)態(tài)的需要?jiǎng)t視消 費(fèi)人群的多元化差異而定.因此,投資
商鋪之前,投資者需了解這些具體情況,進(jìn)而確定自身店鋪未來(lái)要做的行業(yè)以及不同的業(yè)態(tài),才能使經(jīng)營(yíng)
具有針對(duì)性.
其六,了解城市及區(qū)域規(guī)劃
規(guī)劃是對(duì)未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)景描畫,從而改變未來(lái)城市在空間上的格局,使某些市場(chǎng)由此繁榮或由此變
得冷寂.這種大背景、大環(huán)境的考量,是投資者在局部市場(chǎng)選擇的先決性條件,否則一鋪不但養(yǎng)活不了三
代,反而成為三代人的負(fù)擔(dān).
選址總結(jié)總之,財(cái)富的持續(xù)增長(zhǎng),往往是一個(gè)正確而英明決策的衍生物,而不動(dòng)產(chǎn)特別是商鋪投資更
具有資本化特征,不僅可以帶來(lái)持久和豐厚的現(xiàn)金流,更可以帶 來(lái)遠(yuǎn)勝于其它地產(chǎn)項(xiàng)目的快速增值和大
幅溢價(jià)的美好前景.正因?yàn)槿绱?它吸引了越來(lái)越多的眼球和越來(lái)越多的行動(dòng),以致商鋪投資失敗的案例
俯仰皆是.如何在這 種躁動(dòng)中深刻理解商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律,進(jìn)而冷靜分析,果斷行動(dòng),是確保正確的投資決策
所必須的邏輯保障.
超強(qiáng)話術(shù)篇
話術(shù)篇
第一節(jié)：破冰與關(guān)系維護(hù)
1．我們笑顏以對(duì)，客戶卻毫無(wú)反應(yīng)，
一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。
滅絕演練
導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)小姐，我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來(lái)，這邊請(qǐng)......
招數(shù)解讀
主動(dòng)將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說(shuō)服顧客的理由！
2.顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說(shuō)到：我覺得一般，到別處再看看吧。
滅絕演練
導(dǎo)購(gòu)：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)買**挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買呢?。▽?duì)陪同購(gòu)買者）請(qǐng)問(wèn)這位先生，您覺得還有什么地方您感覺不合適呢？您可以告訴我，我們一起來(lái)給您的朋友做建議，幫助她找到一套更適合她家風(fēng)格的款式，您覺得好嗎？
招數(shù)解讀
不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人。
3.顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購(gòu)買決定而是離開
滅絕演練
導(dǎo)購(gòu)：先生，這套衛(wèi)浴材質(zhì)非常好，無(wú)論款式設(shè)計(jì)還是環(huán)保性等都與您家的裝修風(fēng)格非常吻合，我可以感覺得出來(lái)您也挺喜歡?？赡f(shuō)想再考慮一下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方，所以想向您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在只要考慮的是……？（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的顧慮）先生，除了……以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎？（引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出所有顧慮并有選擇地加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交），先生，對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問(wèn)題我是否解釋清楚？（只要顧客說(shuō)明白、點(diǎn)頭，沉默等就立即推薦購(gòu)買）那好，您的送貨地址是……？（如果顧客仍然表示要與家人商量或考慮等則導(dǎo)入下一步）
招數(shù)解讀
適度的施壓并幫助顧客決策可提高店鋪業(yè)績(jī)，70%的回頭顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。
4.我們建議顧客感受一下產(chǎn)品功能，但顧客卻不是很愿意。
滅絕演練
導(dǎo)購(gòu)：小姐，您真有眼光，這套產(chǎn)品是我們的最新款，專門為高品位的顧客設(shè)計(jì)打造，賣的很好！來(lái)，我給您介紹一下，這套產(chǎn)品采用……材質(zhì)與工藝，導(dǎo)入……技術(shù)與功能，非常適合您這樣的生活品味有要求的人士使用。當(dāng)然，光我說(shuō)好還不行，產(chǎn)品是您自己在用，所以您自己覺得好才是最重要的，小姐，來(lái)，您自己感受一下這套產(chǎn)品（******產(chǎn)品名稱）吧……（直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)如觸摸、感受、聞味道等）
5．顧客對(duì)某產(chǎn)品有點(diǎn)興趣，如何加深客戶對(duì)產(chǎn)品的印象？
1. 導(dǎo)購(gòu)：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們?cè)O(shè)計(jì)師傾力打造的新式樣，賣得非常好！來(lái)，我給您介紹一下，這套款式采用**設(shè)計(jì)工藝和材質(zhì)，導(dǎo)入**風(fēng)格，像您這樣有品味的人，裝在您家里肯定會(huì)非常適合，您可以仔細(xì)看看，接觸一下，感受它的的魅力……
招數(shù)解讀
給個(gè)梯就能爬，給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛，這是銷售人員應(yīng)該練就的本領(lǐng)。
6.營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з?gòu)招呼不周導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失。
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：（先期來(lái)店的顧客）真的不好意識(shí)，這段時(shí)間比較忙，招呼不周啦，您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就和我說(shuō)一聲。（離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái)）小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)……
招數(shù)解讀
門店無(wú)大事，做的都是細(xì)節(jié)；門店無(wú)大事，細(xì)節(jié)做不好就是大事。
7.顧客進(jìn)店快速轉(zhuǎn)一圈，什么都不說(shuō)轉(zhuǎn)身就走
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：這位先生，請(qǐng)您先別急著走，請(qǐng)問(wèn)是不是這幾個(gè)款式的產(chǎn)品您都不喜歡啊，這是我的服務(wù)沒有做到位，您都可以告訴我，我會(huì)立即改進(jìn)的。真的，我是誠(chéng)心想為您服務(wù)好，您能告訴我真正想找的是什么樣的款式嗎？
2. 導(dǎo)購(gòu)：這位女士，能不能請(qǐng)您留一下步？是這樣子，您買不買沒有關(guān)系，我只是想請(qǐng)您幫個(gè)忙，我剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并且非常喜歡這份工作，是否可以麻煩您告訴我您不喜歡我們家產(chǎn)品的真正原因，這樣也方便我改進(jìn)工作，使自己取得更大的進(jìn)步，真的非常感謝您，請(qǐng)問(wèn)……
招數(shù)解讀
導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該從自身出發(fā)，盡可能的爭(zhēng)取多和顧客交流的機(jī)會(huì)。
8.導(dǎo)購(gòu)介紹完產(chǎn)品后，顧客什么都不說(shuō)就轉(zhuǎn)身離開
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：先生，請(qǐng)留步！不好意思，剛才一定是我服務(wù)不到位了，沒有了解您真實(shí)的想法，所以先跟您說(shuō)一聲抱歉。不過(guò)我真的是很想為您服務(wù)好，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的產(chǎn)品呢，我來(lái)為您再做一次推薦，好嗎？
2、導(dǎo)購(gòu)：小姐，我想我剛才的表現(xiàn)一定是讓您不滿意了，我看您沒有任何表示就想離開了，真是抱歉，我是剛?cè)胄械膶?dǎo)購(gòu)員，還請(qǐng)您多多包涵！不過(guò)我是真心想為您服務(wù)的，所以您可不可以再給我一次機(jī)會(huì)，我想我一定可以找到適合您家裝修風(fēng)格和實(shí)在的產(chǎn)品！
招數(shù)解讀
管住自己的嘴巴，多問(wèn)少說(shuō)，探尋真實(shí)想法和需求。
第二節(jié)：產(chǎn)品質(zhì)疑（質(zhì)量、設(shè)計(jì)、顏色等）
9.顧客總是覺得特價(jià)商品的質(zhì)量有這樣那樣的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮。
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)也確實(shí)存在。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，只是因?yàn)槲覀儚S家今年推出了幾個(gè)新的系列，才對(duì)原來(lái)賣的比較好的幾個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)促銷，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！
2. 導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，我們以前也有一些顧客有過(guò)類似顧慮。不過(guò)有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任的告訴您，不管是正價(jià)還是特價(jià)，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低得多，所以現(xiàn)在買這些東西真的非常劃算，完全可以放心地購(gòu)買！
招數(shù)解讀
沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會(huì)引導(dǎo)的導(dǎo)購(gòu)，給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由。
10..客戶對(duì)產(chǎn)品細(xì)細(xì)觀察后說(shuō)：你們的產(chǎn)品做工好粗糙啊，這兒都有問(wèn)題了。
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：由于我們的工作疏忽，陳列貨品時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)節(jié)，真是不好意思了。感謝您告訴我這個(gè)情況，這種風(fēng)格的產(chǎn)品賣得好，這個(gè)樣品已經(jīng)陳列了好久，客人接觸的也多，難免有些磨損，我們這幾天正準(zhǔn)備換新的呢。您放心，我們廠家對(duì)工藝的要求非常嚴(yán)格，新貨都有保證，您看我們這套產(chǎn)品……（引導(dǎo)顧客體驗(yàn)其他貨品）
2. 導(dǎo)購(gòu)：謝謝您告訴我這個(gè)情況，我之前都沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，可能是產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中有點(diǎn)磨損，我會(huì)馬上跟公司反映，調(diào)換成一套新的。實(shí)話告訴您，我們廠家的制作工藝要求非常嚴(yán)，出現(xiàn)這種情況的幾率非常少，還被您看到了，真是不好意思啦……來(lái)，您看看這款……
招數(shù)解讀
承認(rèn)錯(cuò)誤是一種大智慧，同時(shí)尋找容易被顧客接受的理由使問(wèn)題簡(jiǎn)化。
11.這套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)式樣、顏色我都滿意，就是覺得這個(gè)部分材料不怎么樣。
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：請(qǐng)問(wèn)小姐，您覺得我們這種材料是什么地方讓您感覺不好呢？（鼓勵(lì)顧客說(shuō)出來(lái)）
小姐，您真的很細(xì)心，這么細(xì)小的地方都可以觀察到。其實(shí)我們的設(shè)計(jì)師是考慮到整套產(chǎn)品的協(xié)調(diào)性，這個(gè)地方主要是起到裝飾效果，所以在此處采取了更適合做裝飾的材料，這樣就保證了產(chǎn)品的整體效果，這種材料的優(yōu)點(diǎn)是……（從材料或是設(shè)計(jì)角度溝通）
2. 小姐，您真是好眼力，我正想對(duì)您說(shuō)呢，這種材料雖然看起來(lái)是一般，但是它采用的是……工藝，非常耐磨經(jīng)用，而且防水性非常好，非常實(shí)用，我們有許多顧客買了這件產(chǎn)品放在家里以后都感覺非常好！來(lái)，您看它的采用的是……
招數(shù)解讀
任何沒有說(shuō)服力的簡(jiǎn)單應(yīng)付，只能敷衍顧客卻不能給你帶來(lái)任何好處。
12.為什么你們家沙發(fā)的這種面料不可以機(jī)洗，某某牌子都可以。
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：小姐，其實(shí)這種面料不是不能機(jī)洗，我們之所以建議您不要機(jī)洗是因?yàn)檫@樣才能對(duì)您的產(chǎn)品形成保護(hù)，畢竟一套這樣的產(chǎn)品也不便宜，保養(yǎng)得好自然用得久，而如果用機(jī)洗，可能就沒有辦法使產(chǎn)品保持很好的狀態(tài)。
2. 導(dǎo)購(gòu)：曾經(jīng)也有個(gè)顧客問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題，所以后來(lái)我專門去咨詢一下，其實(shí)這兩種面料還是不同的，不過(guò)因?yàn)槭指胁畈欢啵圆蝗菀装l(fā)現(xiàn)兩者之間的差異，兩者的差異是……因此我還是建議您不要機(jī)洗，這樣不僅可以保持顏色鮮艷，也不容易變形，還可以讓您的產(chǎn)品保持新的狀態(tài)。
招數(shù)解讀
我們要告訴顧客結(jié)果，還要告訴顧客為什么會(huì)有這個(gè)結(jié)果。
13.算了，這件產(chǎn)品功能太多了，我沒必要買這么好的！
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：是的，您真是蠻有眼光的，**產(chǎn)品確實(shí)是我們新出的款式，功能比較全，質(zhì)量也好，其實(shí)以這款產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格是很高的。不過(guò)我們現(xiàn)在周年店慶大酬賓，這么好的商品，只賣現(xiàn)在這樣的價(jià)格，真的是非常劃算，而且有些功能您覺得現(xiàn)在用不上，沒準(zhǔn)將來(lái)用得上或者您的家人也用的上，您看（獨(dú)特功能之處）……
招數(shù)解讀
客戶的需求是被引導(dǎo)出來(lái)的，導(dǎo)購(gòu)要成為催眠大師。
14.我不喜歡這套產(chǎn)品，設(shè)計(jì)落伍了，擺在那兒顯得好陳舊。
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：是的，這套產(chǎn)品式樣看起來(lái)確實(shí)稍微顯得不夠現(xiàn)代，不過(guò)因?yàn)檫@些產(chǎn)品是個(gè)性化消費(fèi)，很多人就喜歡經(jīng)典懷舊風(fēng)格，如果和您的房間整體裝修風(fēng)格相協(xié)調(diào)的話，將會(huì)出現(xiàn)非常好的效果，昨天就有位先生專門來(lái)訂購(gòu)這套產(chǎn)品，您家里地磚是什么顏色的？
2. 導(dǎo)購(gòu)：哦，先生，我在這個(gè)行業(yè)做了五年了，您有空聽一下我的意見嗎？（針對(duì)溝通良好的顧客）基于不同的裝修風(fēng)格和居室擺設(shè)，這套產(chǎn)品設(shè)計(jì)上給人的感覺是……顏色給人感覺是……可能您平時(shí)比較少接觸到這類式樣產(chǎn)品，不習(xí)慣而已，其實(shí)您只要多看幾次，會(huì)越來(lái)越有感覺的，來(lái)，先生，這邊請(qǐng)……（引導(dǎo)顧客體驗(yàn)一下）
招數(shù)解讀
避重就輕，還是避輕就重，考驗(yàn)的是導(dǎo)購(gòu)的功力，多做功課少?gòu)U話，練就神功走著飛！
15.我不要什么新產(chǎn)品、新功能，我就要以前那個(gè)老產(chǎn)品？
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：是的，先生，我很理解您喜歡老產(chǎn)品的感覺，請(qǐng)問(wèn)為什么喜歡以前老產(chǎn)品？（了解客戶關(guān)注點(diǎn)），那這款新的產(chǎn)品不但有……（老產(chǎn)品的功能），而且采用了最新的材料……，功能也更加的強(qiáng)大……您看，現(xiàn)在買這款產(chǎn)品的幾乎大都是以前使用老產(chǎn)品的顧客，您看我給您展示一下，這邊請(qǐng)……
2. 導(dǎo)購(gòu)：是的，先生，我很理解您喜歡老產(chǎn)品的感覺。我們這款產(chǎn)品就是根據(jù)老產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)升級(jí)的，不但保留了老產(chǎn)品受歡迎的那些優(yōu)點(diǎn)而且增加了新的內(nèi)容，您使用起來(lái)將會(huì)更加的便利和舒心，可能開始有一點(diǎn)點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)很快您就感覺到它帶給您的全新體驗(yàn)，這邊來(lái)，我給您展示一下……（引導(dǎo)顧客體驗(yàn)一下）
招數(shù)解讀
探尋顧客提出異議的真實(shí)動(dòng)機(jī)，并且從顧客的動(dòng)機(jī)出發(fā)答疑引導(dǎo)。
16.上次我買的促銷品質(zhì)量不怎么好，這次你不會(huì)又在忽悠我吧？
滅絕演練
1. 導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況確實(shí)也存在過(guò)，請(qǐng)問(wèn)上次您在哪兒買的呢？（如果不是我們的貨），我對(duì)您上次的遭遇深表理解，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這些產(chǎn)品是特價(jià)品，但都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，并且價(jià)格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購(gòu)買真的非常劃算！
（如果是我們的貨）哦，那真是抱歉了，請(qǐng)問(wèn)出了什么問(wèn)題呢？我能幫上什么忙？關(guān)于保修期內(nèi)的項(xiàng)目，我們是可以保修的，麻煩您把發(fā)票拿來(lái)，我來(lái)幫您處理一下，您完全可以放心，我們所有的促銷品和正品的質(zhì)量都是一樣，享受我們質(zhì)量保證。
2. 導(dǎo)購(gòu)：哦，是嗎？您上次買的是什么產(chǎn)品呢？不知道出了那些問(wèn)題，如果確實(shí)是我們的問(wèn)題，我來(lái)幫您協(xié)調(diào)解決，其實(shí)不管是正價(jià)還是促銷的產(chǎn)品，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全一樣的。比如我們給您推薦的這一套，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低得多，所以現(xiàn)在買真的是非常劃算，您完全可以放心地選購(gòu)！
招數(shù)解讀
與顧客過(guò)招，要多用心思考，殺敵于無(wú)形。
哲理小語(yǔ)
珍珠與沙子
有的時(shí)候，你必須知道自己只是普通的沙粒，若要自己卓然出眾，那就要努力使自己成為一顆價(jià)值連城的珍珠。你要卓爾不群，那要有鶴立雞群的資本才行。在職場(chǎng)中遇到挫折時(shí)，應(yīng)該先反省自己，而不是怨天尤人。
不苛求別人認(rèn)可，只求自己“表現(xiàn)”
有一個(gè)自以為是全才的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作，他覺得自己懷才不遇，對(duì)社會(huì)感到非常失望。多次碰壁經(jīng)歷，讓他傷心而絕望，感到?jīng)]有伯樂來(lái)賞識(shí)他這匹“千里馬”。
痛苦絕望之下，有一天，他來(lái)到大海邊，打算就此結(jié)束自己的生命。
在他正要自殺的時(shí)候，正好有一位老人從附近走過(guò)，看見了他，并且救了他。老人問(wèn)他為什么要走絕路，他說(shuō)自己得不到別人和社會(huì)的承認(rèn)，沒有人欣賞并且重用他……
老人從腳下的沙堆上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地仍在了地上，對(duì)年輕人說(shuō)：“請(qǐng)你把我剛才仍在地上的那粒沙子撿起來(lái)?！?div style="height:15px;">
老人沒有說(shuō)話，從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對(duì)年輕人說(shuō)：“你能不能把這顆珍珠撿起來(lái)呢？”
“那你就應(yīng)該明白是為什么了吧？你應(yīng)該知道，現(xiàn)在你自己還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認(rèn)，那你就要想辦法使自己成為一顆珍珠才行?！蹦贻p人蹙眉低首，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。
很多人總在抱怨，為什么一直得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與重用，為什么機(jī)遇偏偏降臨在別人頭上？不妨先靜下心來(lái)反思一下自己，你是否已經(jīng)修煉成一顆珍珠了呢？是否值得老板去賞識(shí)和重用了呢？與其抱怨不解，不如潛心修煉，機(jī)遇永遠(yuǎn)只垂青那些有準(zhǔn)備的人。
“'我是最棒的，我是第一名?！悄氵@樣告訴你自己，讓自己斗志昂揚(yáng)，信心百倍，否則你永遠(yuǎn)成不了一個(gè)優(yōu)秀的銷售員?！?div style="height:15px;">
