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來(lái)源 | 培訓(xùn)雜志（ID：trainingmagazine）

19日上午，企大班學(xué)員們前往騰訊學(xué)院參訪。

對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才缺失最不可能輕易替代的，是我們最寶貴的財(cái)富。

騰訊學(xué)院于2007年8月24日成立。

戰(zhàn)略定位2.0 ：成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受尊敬的企業(yè)大學(xué)

1.員工成長(zhǎng)顧問(wèn) 建構(gòu)培養(yǎng)體系；培養(yǎng)核心人才；整合分享平臺(tái)

2.業(yè)務(wù)發(fā)展伙伴 提供專項(xiàng)解約方案；服務(wù)各產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

3.企業(yè)變革助手 輔助戰(zhàn)略落地；弘揚(yáng)企業(yè)文化（在企業(yè)變革期幫助員工轉(zhuǎn)型)

騰訊的員工職業(yè)培養(yǎng)包括新員工培養(yǎng)、專業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)伙伴培訓(xùn)三個(gè)部分，其中專業(yè)發(fā)展通過(guò)專業(yè)人才盤點(diǎn)、潛才培養(yǎng)項(xiàng)目、戰(zhàn)略人才發(fā)展項(xiàng)目打通專業(yè)人才的發(fā)展路徑；業(yè)務(wù)伙伴培訓(xùn)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、騰訊大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等為業(yè)務(wù)伙伴和第三方開(kāi)發(fā)者提供培訓(xùn)幫助。

騰訊的通道建設(shè)包括通道/職位、通道標(biāo)準(zhǔn)和通道分會(huì)，四大課程體系建設(shè)包括通用、專業(yè)、新員工、對(duì)外培養(yǎng)和講師發(fā)展四個(gè)部分共同筑造。

1.全面的新員工培養(yǎng)體系

新員工招聘渠道:1.校招；2.社會(huì)招聘

騰訊學(xué)院通過(guò)達(dá)人訪談（新員工需要找一位“達(dá)人”（資深老員工），問(wèn)其入職經(jīng)歷和心態(tài)，新員工記錄并分享）、體驗(yàn)式培訓(xùn)（一天的時(shí)間通過(guò)拓展將公司的文化傳遞）、實(shí)驗(yàn)室（通過(guò)一天的時(shí)候，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，感受騰訊的工作流程）、回歸日（通過(guò)“總辦面對(duì)面”請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與若干畢業(yè)生面對(duì)面，在舞臺(tái)上談?lì)I(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)生涯、公司的發(fā)展，畢業(yè)生為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上禮物）來(lái)培養(yǎng)社招新員工。

2.業(yè)務(wù)伙伴培訓(xùn)

騰訊學(xué)院對(duì)外稱為騰訊大學(xué)，2011年開(kāi)始為合作伙伴和第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)實(shí)施的幫助 例：騰訊微信學(xué)院。

騰訊的人才培養(yǎng)類型分為三類：干部培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、新人培訓(xùn)。

其中，干部培訓(xùn)的課程體系為現(xiàn)任中層干部培訓(xùn)、現(xiàn)任基層干部培訓(xùn)，經(jīng)典項(xiàng)目包括飛龍、潛龍、育龍等；職業(yè)培訓(xùn)中公司針對(duì)不同專業(yè)族群提供豐富的職業(yè)技能培訓(xùn)課程，同時(shí)也提供了豐富的通用技能類培訓(xùn)課程，經(jīng)典項(xiàng)目包括新攀登計(jì)劃、創(chuàng)意馬拉松、名家之聲等；新人培訓(xùn)包括社招新人培訓(xùn)、校招新人培訓(xùn)、實(shí)習(xí)生培養(yǎng)項(xiàng)目，經(jīng)典項(xiàng)目包括畢業(yè)生回歸日、騰訊達(dá)人等。

亮點(diǎn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 ：

1.育龍計(jì)劃：針對(duì)以管理為發(fā)展方向的高潛員工而特別設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，讓受訓(xùn)者能夠轉(zhuǎn)變角色定位、了解高校團(tuán)隊(duì)、學(xué)會(huì)工作管理等；

2.潛龍計(jì)劃：包括0.5天的團(tuán)隊(duì)拓展和2.5天課程，通過(guò)“帝企鵝模型”詳解、公司相關(guān)政策介紹、團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)技能的學(xué)習(xí)、結(jié)業(yè)考試綜合考評(píng)幫助高潛員工者走好管理之路；

3.新任組長(zhǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃：通過(guò)管理達(dá)人活動(dòng)、我的輔導(dǎo)計(jì)劃、高管午餐、管理優(yōu)文推送等方式幫助新任的管理干部扶上馬，送一程；

4.中干培養(yǎng)項(xiàng)目：包含中干LDI、火車頭計(jì)劃、領(lǐng)航計(jì)劃難度大，通過(guò)業(yè)務(wù)研討、商戰(zhàn)模擬、跨界學(xué)習(xí)等方式打造中層干部的核心能力；

5.新聘高端人才加速融入項(xiàng)目：業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)難度較大，時(shí)間長(zhǎng)；業(yè)務(wù)發(fā)展不等人。新加入員工在融入騰訊也經(jīng)歷了痛苦的一段時(shí)間。

·騰訊的Q-learning（在線學(xué)習(xí)平臺(tái)）：常年登錄覆蓋率>90%

·直播課堂：服務(wù)全國(guó)各地分公司，可以在線提問(wèn)，由嘉賓在線進(jìn)行回答

·移動(dòng)學(xué)習(xí)APP：APP特別開(kāi)發(fā)了針對(duì)技術(shù)人員的管理痛點(diǎn)的區(qū)域；將一些知識(shí)用漫畫形式進(jìn)行展示；在互動(dòng)區(qū)各個(gè)學(xué)員進(jìn)行辯論，發(fā)表意見(jiàn)；將企業(yè)資深人士如張曉龍的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的案例，拍成專訪視頻，供學(xué)員瀏覽觀看

·大數(shù)據(jù)：透過(guò)數(shù)字看運(yùn)營(yíng)，監(jiān)控用戶習(xí)慣。

騰訊課程體系建設(shè)思路

·系統(tǒng)性：以能力素質(zhì)模型為基石、全面性自上而下為主，自下而上為輔（高管帶動(dòng)內(nèi)部分享氛圍）

·實(shí)用性：內(nèi)部開(kāi)發(fā)為主（內(nèi)部講師目前超過(guò)830名，每年認(rèn)證新講師120名，55%為管理干部，9%為基石專家），內(nèi)外資源整合

·發(fā)展性：緊跟變化

19日下午，學(xué)員入住中廣核大學(xué)，開(kāi)始了接下來(lái)的學(xué)習(xí)，其中，中廣核大學(xué)的章國(guó)強(qiáng)校長(zhǎng)分享的“中廣核人才培養(yǎng)之道”，給同行每一位都留下深刻的印象。

·中廣核核心價(jià)值觀：一次把事情做好

·培訓(xùn)目標(biāo)： 通過(guò)對(duì)中廣核人才培養(yǎng)之道的學(xué)習(xí)，思考本企業(yè)人才培養(yǎng)體系的搭建和企業(yè)大學(xué)的建設(shè)

中廣核視人才培養(yǎng)為公司的“中心工作”，中廣核大學(xué)的一把手是集團(tuán)董事長(zhǎng)，二把手是總經(jīng)理，三把手是企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，管理者對(duì)于人才發(fā)展十分重視。

“人才資源是第一資源。企業(yè)發(fā)展說(shuō)到根子上就是人的問(wèn)題。沒(méi)有人就沒(méi)有發(fā)展。因此，人才培養(yǎng)工作在任何時(shí)候都是集團(tuán)的中心工作?！薄@是中廣核賀禹董事長(zhǎng)在2011年教師節(jié)表彰會(huì)上的講話。

1.中廣核培訓(xùn)的核心理念：培養(yǎng)人，而不僅僅是培訓(xùn)人

培訓(xùn)注重讓員工具備做某項(xiàng)工作的能力，而培養(yǎng)則更注重人的全面發(fā)展，將人當(dāng)做資本、資源、財(cái)富，進(jìn)行長(zhǎng)期、系統(tǒng)、有計(jì)劃地提升，真正做到以人為本，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

培訓(xùn)是讓人具備做某項(xiàng)工作的能力，落腳點(diǎn)是事。培養(yǎng)是讓人能夠成長(zhǎng)、發(fā)展，更加體現(xiàn)以人為本的理念，落腳點(diǎn)是人。

人才培養(yǎng)機(jī)制：培訓(xùn) — 考核 — 授權(quán) — 上崗

“上崗必須授權(quán)，授權(quán)必須培訓(xùn)，培訓(xùn)必須考核”。員工通過(guò)培訓(xùn)提高技能與素質(zhì)，獲得授權(quán)上崗及崗位晉升，從而提高其工作業(yè)績(jī)，為企業(yè)產(chǎn)生效益。其中，授權(quán)不是財(cái)務(wù)授權(quán)，而是資質(zhì)授權(quán)。

中廣核培養(yǎng)機(jī)制的五大特色

·戰(zhàn)略為導(dǎo)

·人才為本

·崗位為基

·能力為核

·文化為魂

·謀定位：做好戰(zhàn)略定位和目標(biāo)分析；

·定規(guī)劃：把企業(yè)發(fā)展階段與培訓(xùn)需求結(jié)合；

·配資源：定制配套的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、教師資源（銅牌、銀牌、金牌教師認(rèn)證）；

·見(jiàn)實(shí)效：培訓(xùn)效果評(píng)估和員工任用；

·塑環(huán)境：進(jìn)行制度化建設(shè)和學(xué)習(xí)文化建設(shè)

八大工具

·三年人才培養(yǎng)計(jì)劃（每個(gè)子公司建立跨部門小組，列出未來(lái)三年“選育留”宏觀需求，中廣核大學(xué)牽頭來(lái)匯總各家公司并進(jìn)行審核）

·SAT系統(tǒng)培養(yǎng)方法（逐層分解的過(guò)程）

·崗位培訓(xùn)大綱（微觀需求）

·OJT在崗培訓(xùn)

·員工自助學(xué)習(xí)平臺(tái)（APP）

·師資管理體系（認(rèn)證體系做規(guī)范、政策體系做牽引）

·培訓(xùn)管理平臺(tái)（覆蓋整個(gè)集團(tuán)）

·培訓(xùn)管理成熟度模型（管理各級(jí)培訓(xùn)中心）