在與陌生人交往中，我們?cè)鯓硬拍芸焖偃谌肴ψ樱@是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，初次見(jiàn)面，首先取決于第一印象，好的第一印象，能夠消除陌生感，拉近人與人之間的距離，好的開(kāi)始，為好的以后搭橋輔路，讓自己能夠在圈中游刃有余，如魚(yú)得水般得輕松。
說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白，給自己搭橋鋪路
在社會(huì)生活中，我們經(jīng)常要和陌生人打交道。要想快速融入到某個(gè)圈子中去，初次見(jiàn)面時(shí)給人的第一印象最為關(guān)鍵。兩個(gè)萍水相逢的陌生人，要想在短時(shí)間內(nèi)消除彼此之間的陌生感、拉近彼此之間的距離，說(shuō)好第一句話非常重要。在交談中，這第一句話也就是你的開(kāi)場(chǎng)白?？梢哉f(shuō)，說(shuō)好了開(kāi)場(chǎng)白，你也就擁有了一把打開(kāi)陌生人心扉的鑰匙，從而快速融入到圈子中去，給自己以后的生活和事業(yè)搭橋鋪路。
開(kāi)場(chǎng)白的方式有很多種，下面介紹幾種開(kāi)場(chǎng)白，只要你能靈活掌握、運(yùn)用這些方法，就能在溝通交談中收到事半功倍的奇效。
1．攀親認(rèn)友
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)任何一個(gè)素不相識(shí)的人，只要事前作一番認(rèn)真的調(diào)查研究，你都可以找到或明或隱、或近或遠(yuǎn)的親友關(guān)系。而當(dāng)你在和陌生人見(jiàn)面時(shí)，如果能夠及時(shí)拉上這層關(guān)系，就能使對(duì)方產(chǎn)生親切感，一下子縮短雙方之間的距離。
三國(guó)時(shí)代的魯肅就是一位攀親認(rèn)友的能手。他跟諸葛亮初次見(jiàn)面時(shí)的第一句話就是：“我是你哥哥諸葛瑾的好朋友?！边@一句話就使交談雙方的隔閡冰消雪融，為孫權(quán)跟劉備結(jié)盟共同抗擊曹操打好了基礎(chǔ)。有時(shí)，對(duì)異國(guó)初交者也可采用攀親認(rèn)友的方式。1984年5月，美國(guó)總統(tǒng)里根訪問(wèn)上海復(fù)旦大學(xué)。在一間大教室里，面對(duì)100多位初次見(jiàn)面的復(fù)旦學(xué)生，里根總統(tǒng)的開(kāi)場(chǎng)白就緊緊抓住彼此之間還算“親近”的關(guān)系：“其實(shí)，我和你們學(xué)校有著密切的關(guān)系。你們的謝希德校長(zhǎng)同我的夫人南希，都是美國(guó)史密斯學(xué)院的校友呢。照此看來(lái)，我和各位自然也就都是朋友了!”此話一出，全場(chǎng)鼓掌。短短的兩句話就使100多位黑發(fā)黃膚的中國(guó)大學(xué)生把這位碧眼高鼻的“洋”總統(tǒng)當(dāng)成了十分親近的朋友。接下來(lái)的交談氣氛自然十分熱烈、融洽。你看，里根總統(tǒng)這段開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)得多么巧妙!
2．揚(yáng)長(zhǎng)避短
人人都有長(zhǎng)處，也都有短處。一般來(lái)說(shuō)，人們都希望別人多談自己的長(zhǎng)處，不希望別人多談自己的短處，這是人之常情。跟初識(shí)者交談時(shí)，如果以直接或間接贊揚(yáng)對(duì)方的長(zhǎng)處作為開(kāi)場(chǎng)白，也能使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感和繼續(xù)交談的興趣。反之，如果有意無(wú)意地提及對(duì)方的短處，對(duì)方的自尊心多半就會(huì)因此受到傷害，對(duì)你愛(ài)理不理，“話不投機(jī)半句多”。
日本作家多湖輝所著的《語(yǔ)言心理戰(zhàn)》一書(shū)中記述了這樣一件趣事：被譽(yù)為“銷售權(quán)威”的霍依拉先生的交際訣竅是：初次交談一定要揚(yáng)人之長(zhǎng)、避人之短。有一回，為了替報(bào)社拉廣告，他去拜訪梅伊百貨公司的總經(jīng)理。一番寒暄之后，霍依拉突然發(fā)問(wèn)：“您是在哪兒學(xué)會(huì)開(kāi)飛機(jī)的?總經(jīng)理能開(kāi)飛機(jī)可真不簡(jiǎn)單啊?！痹捯魟偮?，總經(jīng)理興奮異常，談興勃發(fā)。廣告之事當(dāng)然不在話下，霍依拉還被總經(jīng)理熱情地邀請(qǐng)去乘他的自備飛機(jī)呢!
3．表達(dá)友情
用三言兩語(yǔ)恰到好處地表達(dá)你對(duì)對(duì)方的友好情意，或肯定其成就，或贊揚(yáng)其品質(zhì)，或歡迎其光臨，或同情其處境，或安慰其不幸，就會(huì)頃刻間溫暖對(duì)方的心田，使對(duì)方油然而生一見(jiàn)如故、欣逢知己的感覺(jué)。
美國(guó)艾奧瓦州的達(dá)文波特市，有一個(gè)極具人情味的服務(wù)項(xiàng)目——全天候電話聊天。每個(gè)月有近兩百名孤單寂寞者使用這個(gè)電話。主持這個(gè)電話的專家們最得人心的是第一句話：“今天我也和你一樣感到孤獨(dú)、寂寞、凄涼?！边@句話表達(dá)的是對(duì)孤單寂寞者的充分理解之情，因而產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴作用，難怪許多人聽(tīng)后都愿意把自己的知心話向主持人傾訴。
4．添趣助興
用風(fēng)趣活潑的三言兩語(yǔ)就可以掃除跟陌生人交談時(shí)的拘束感和防衛(wèi)心理，達(dá)到活躍氣氛、增加對(duì)方的交談興致的目的。
要用三言兩語(yǔ)就惹人喜愛(ài)、使人感覺(jué)一見(jiàn)如故，關(guān)鍵的功夫要花在見(jiàn)面交談之前。在上面所講的事例中，人們之所以能獲得成功，除了擁有高超的語(yǔ)言技巧之外，無(wú)一不是在見(jiàn)陌生人之前就早已了解了他的大概情況。美國(guó)總統(tǒng)富蘭克林·羅斯福跟任何一位來(lái)訪者交談，不管是牧童還是教授，不管是經(jīng)理還是政客，他都能用三言兩語(yǔ)贏得對(duì)方的好感。他的秘訣就是：在接見(jiàn)來(lái)訪者的前一晚，必定花費(fèi)一定的時(shí)間去了解來(lái)訪者的基本情況，特別是來(lái)訪者最感興趣的話題。這樣，在見(jiàn)面交談時(shí)就能有的放矢。
說(shuō)好第一句話，僅僅是良好的開(kāi)始。要談得有味，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，有兩點(diǎn)還要引起注意。
1．雙方必須確立共同感興趣的話題
有人以為，素昧平生，初次見(jiàn)面，何來(lái)共同感興趣的話題?其實(shí)不然。只要善于尋找，何愁沒(méi)有共同語(yǔ)言?一位小學(xué)教師和一名泥水匠，似乎兩者是沒(méi)有共同話題的。但是，如果這個(gè)泥水匠是一位小學(xué)生的家長(zhǎng)，那么，兩者可以就如何教育孩子各抒己見(jiàn)、交流看法，如果這個(gè)小學(xué)教師正在蓋房或裝修，那么，兩者可就如何購(gòu)買(mǎi)建筑材料，選擇裝修方案溝通信息，切磋探討。只要雙方留意、試探，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題的相同觀點(diǎn)，某一方面共同的興趣愛(ài)好，某一類大家關(guān)心的事情。有些人在初識(shí)者面前感到拘謹(jǐn)難堪，只是沒(méi)有發(fā)掘出共同感興趣的話題而已。
2．注意了解對(duì)方的現(xiàn)狀
要使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，留下不可磨滅的深刻印象，還必須通過(guò)察言觀色，了解對(duì)方近期內(nèi)最關(guān)心的問(wèn)題，掌握其心理。例如，知道對(duì)方的子女今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應(yīng)勸慰、開(kāi)導(dǎo)對(duì)方，說(shuō)說(shuō)“榜上無(wú)名，腳下有路”的道理，舉些自學(xué)成才的實(shí)例。如果對(duì)方子女決定明年再考，而你又有自學(xué)、高考的經(jīng)驗(yàn)，則可現(xiàn)身說(shuō)法，談?wù)劯呖紡?fù)習(xí)需注意的地方，還可表示能提供一些較有價(jià)值的參考書(shū)。在這種場(chǎng)合，切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女考入名牌大學(xué)，也不宜宣揚(yáng)，不能津津樂(lè)道，喜形于色，以免對(duì)方感到臉上無(wú)光。
說(shuō)好你的第一句話，能夠贏得陌生人的好感，迅速地拉近彼此之間的距離，甚至讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生一見(jiàn)如故的感覺(jué)。說(shuō)好你的第一句話，就相當(dāng)于為雙方進(jìn)一步的交往和交流開(kāi)了個(gè)好頭。
寒暄是跨進(jìn)圈子的第一個(gè)關(guān)鍵
在初次見(jiàn)面時(shí)，一般都會(huì)以對(duì)方給自己留下的第一印象做本能的判斷，如果是好印象，那就無(wú)形中提升了其魅力，反之，則會(huì)讓對(duì)方在心里上產(chǎn)生排斥。寒暄又叫打招呼，是人與人之間語(yǔ)言溝通的方法之一，是交談的潤(rùn)滑劑，它能使朋友在某種場(chǎng)合心領(lǐng)意會(huì)，讓不相識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，使不熟悉的人相互熟悉，把單調(diào)的氣氛活躍起來(lái)，為雙方進(jìn)一步溝通架設(shè)友誼的橋梁。所以必要的寒暄語(yǔ)是跨進(jìn)圈子的第一個(gè)關(guān)鍵，大家要善于把握寒暄的時(shí)機(jī)，用口才為自己的生活和工作帶來(lái)更大的成功。
1984年9月，中國(guó)與英國(guó)關(guān)于香港問(wèn)題的第22輪會(huì)談在釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館開(kāi)始了。
中方代表周南和英方代表伊文思相遇并寒暄起來(lái)。
周南說(shuō)：“現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了，我記得大使先生是春天前來(lái)的，那么就經(jīng)歷了三個(gè)季節(jié)了：春天、夏天、秋天——秋天是收獲的季節(jié)啊!”
這是發(fā)生在中英關(guān)系史上的一次重要談判，時(shí)間是1984年秋季——達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)刻。內(nèi)容是我國(guó)對(duì)香港主權(quán)的收復(fù)問(wèn)題。
周南在這次輕松的寒暄中，運(yùn)用暗示、雙關(guān)的手法，巧妙利用交際的時(shí)令特征，即秋天的特點(diǎn)及其象征意義——成熟與收獲，將我方誠(chéng)懇的態(tài)度和希望以及堅(jiān)定的決心，含蓄委婉地表達(dá)了出來(lái)。
這種寒暄意味深長(zhǎng)，具有強(qiáng)烈的針對(duì)性和靈活的策略性，無(wú)窮之意盡在言外。
寒暄是日常生活中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要組成部分，是人們交往的基礎(chǔ)，是心心相印的媒介。寒暄的主要形式有以下幾種。
1．路遇式寒暄
就是在路途上或一些公共場(chǎng)所里遇到熟人，順便打個(gè)招呼。一種是對(duì)經(jīng)常見(jiàn)面的熟人，握握手，說(shuō)一句“你好”、“上班去呀”，在路上騎車(chē)相遇，相互點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑一下，擺擺手，不用下車(chē)，擦肩而過(guò)。另一種是在路上遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)面的熟人，這時(shí)不可以點(diǎn)頭就過(guò)，要停下來(lái)，多說(shuō)幾句。如有急事要辦，則要與對(duì)方說(shuō)清楚再離開(kāi)，這是人際交往的基本常識(shí)。
2．會(huì)晤前的寒暄
如約見(jiàn)了面，或客人來(lái)了后，在交談?wù)}之前的問(wèn)候。一種是常見(jiàn)的也是最起碼的問(wèn)候方式，如“您好”、“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)坐”等。另一種是特殊情況的問(wèn)候方式，如對(duì)病人、老人、師長(zhǎng)、好友，或是遇到大病初愈、長(zhǎng)途旅行、身遭不幸等情況，寒暄問(wèn)候則要格外體貼入微，暖人心扉。關(guān)注微信zcjlb66學(xué)習(xí)平臺(tái)。
其實(shí)，寒暄并不只是“早上好!”“您好!”“近來(lái)好嗎?”等簡(jiǎn)單的問(wèn)候，它還可以采取多種方式進(jìn)行，比如：
1．贊美的方式
當(dāng)我們見(jiàn)到熟識(shí)的同事、同事或朋友時(shí)，我們可以真誠(chéng)地夸他幾句，這樣能立即獲得對(duì)方的好感。
2．點(diǎn)頭、招呼的方式
如果我們?cè)谮s上班或上課的路途中，正巧遇上了認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)或朋友，這時(shí)簡(jiǎn)單地打一下招呼，叫一下他們的名字或微笑地向他(她)點(diǎn)一下頭也能獲得良好的人緣。
3．關(guān)切地詢問(wèn)方式
當(dāng)我們遇到久別重逢的朋友時(shí)，我們可以根據(jù)他們當(dāng)時(shí)的神情、穿著、情緒狀態(tài)等揣摩一下對(duì)方的行為動(dòng)向，并抱著關(guān)切的態(tài)度詢問(wèn)一下，同樣也使得友誼更加的深厚。
4．“開(kāi)場(chǎng)”的方式
開(kāi)場(chǎng)才是寒暄最初的用途。當(dāng)我們請(qǐng)求他人幫忙時(shí)，當(dāng)我們與異性初次約會(huì)時(shí)，當(dāng)我們與陌生人見(jiàn)面時(shí)等，為了避免尷尬和陌生感，為了緩解緊張的氣氛，我們可以先談一些彼此熟知的話題，如天氣、社會(huì)風(fēng)氣等。
除了以上這些最基本的寒暄方式，我們還可以憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同的情境想出一些寒暄的方式，借以快速達(dá)到接近對(duì)方、融洽關(guān)系的目的。
寒暄看似簡(jiǎn)單，但要真正恰到好處地在日常生活中充分發(fā)揮其作用，卻要花點(diǎn)功夫。把握好寒暄還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1．要積極、主動(dòng)地向人寒暄
不論對(duì)任何人，你都得做到這一點(diǎn)，而且最好附之以和善的微笑。這樣就會(huì)立刻贏得人家的好感。
2．因人而異，因地制宜
對(duì)特別熟識(shí)的親屬或朋友，可以關(guān)切地詢問(wèn)對(duì)方最近的學(xué)習(xí)、工作情況，但與陌生人的初次交談，就只宜于天氣、新聞之類的寒暄，不觸及個(gè)人深層次的、隱私方面。
3．注意寒暄時(shí)的表情和姿勢(shì)
寒暄時(shí)最好面帶微笑，對(duì)久別重逢的好友可以上前握手、擁抱，要和對(duì)方的目光接觸。如果行禮時(shí)，一定要挺直上身，以優(yōu)美的姿勢(shì)會(huì)使你的寒暄更有效果。
恰當(dāng)?shù)暮?，能給不快的人以安慰，給久別重逢的人以關(guān)懷，給鄰里親友以歡樂(lè)，并由此溝通感情、聯(lián)絡(luò)友誼，促使人際交往達(dá)到水乳交融的佳境。學(xué)會(huì)如何寒暄，你就能在社交場(chǎng)合游刃有余，如魚(yú)得水。
交談中要投其所好
在生活中尋找交集，投其所好，既能調(diào)動(dòng)你的知識(shí)、才能的優(yōu)勢(shì)，向其他人發(fā)起心理攻勢(shì)，又能讓你快速融入圈子，實(shí)現(xiàn)獲得對(duì)方認(rèn)可和支持的目的。
善于尋找溝通對(duì)象與自己的共同點(diǎn)，是溝通高手的技巧之一，是溝通過(guò)程中的明智之舉。很多人都有自己特定的愛(ài)好或者嗜好，在與別人進(jìn)行交往的過(guò)程中，能夠合作的雙方，多少都有一些共同的地方，也就是說(shuō)具有相同愛(ài)好或嗜好的人容易成為朋友。你也許曾經(jīng)碰到過(guò)這樣一些人，你與他們接觸交談沒(méi)多久，就有一見(jiàn)如故、相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，你莫名其妙地對(duì)他產(chǎn)生了一種好感。這些人其實(shí)是與你在生活中有共同的交集，在言談、舉止、情緒、觀點(diǎn)、興趣愛(ài)好等方面具有相一致的地方。與他們進(jìn)行交往，會(huì)感到他們理解自己，心靈上才能夠產(chǎn)生共鳴。所以在與人交往的過(guò)程中，你要對(duì)他人的工作習(xí)慣、業(yè)余受好等都有所了解。如果你所交往的人是一個(gè)體育愛(ài)好者，你就不應(yīng)在他喜歡的球隊(duì)比賽失敗后，去請(qǐng)示一個(gè)需要解決的其他問(wèn)題。任何人都喜歡和一個(gè)了解他并能預(yù)知他的愿望與心情的人建立友好關(guān)系，了解這一點(diǎn)十分重要。拜訪過(guò)羅斯福的人，沒(méi)有一個(gè)不對(duì)他廣博的見(jiàn)聞佩服得五體投地的。一位拜訪過(guò)他的人曾說(shuō)過(guò)：“不論來(lái)訪的是如何勇敢的騎兵隊(duì)員、還是政治家、外交官，羅斯福都能談起適合對(duì)方身份的話題，彼此的交談都十分愉快?！彼麨槭裁茨苓@樣做呢?原因很簡(jiǎn)單，羅斯福是個(gè)歷史上相當(dāng)成功的政治人物，他深知獲取人心的捷徑，就是談?wù)撍詾樽钪档谜劦氖?。羅斯福無(wú)論接見(jiàn)任何人，不管那個(gè)人地位高低，在前一晚肯定要預(yù)先閱讀對(duì)方有興趣的談話資料。所以，所有見(jiàn)過(guò)他的人，無(wú)一不對(duì)羅斯福有好評(píng)。
當(dāng)然，不單是政治人物，就算是個(gè)推銷員，也該知道要怎樣投顧客所好。曾經(jīng)有位汽車(chē)推銷員，為了手上的進(jìn)口高級(jí)車(chē)，專程拜訪一位經(jīng)理?？墒且?jiàn)面的開(kāi)始他并不談買(mǎi)車(chē)的事，反而先拿出兒子的集郵冊(cè)，原來(lái)他兒子與經(jīng)理的兒子是同班同學(xué)，他知道經(jīng)理為了替兒子搜集郵票，總是不辭辛勞，樂(lè)此不疲。他用這件事當(dāng)話題，兩人很快就有了共同語(yǔ)言，并且談得很投機(jī)，最后在快要告辭時(shí)稍微提一下車(chē)子的事，當(dāng)然就順利賣(mài)出了。
在建立良好關(guān)系的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)雙方興趣上的一致是很重要的。只要雙方喜歡“同樣”的事情，至少讓對(duì)方感覺(jué)到你也喜歡對(duì)方所喜歡的事情，彼此的感情就容易融洽，對(duì)其他事情，彼此也就愿意合作了。
有位白手起家的經(jīng)理，任何賺錢(qián)的生意他都有興趣去做，別人來(lái)為他出點(diǎn)子賺錢(qián)，他都一概歡迎。但到了晚年，他忽然變得好名起來(lái)，這種微妙的心理轉(zhuǎn)變，根本沒(méi)有幾個(gè)人知道。有些他以前的朋友，還用老辦法來(lái)找他，結(jié)果敗興而歸不說(shuō)，還被這位財(cái)閥視作“好利之小人”，永遠(yuǎn)不讓他們?cè)俚情T(mén)。社會(huì)上也有人不識(shí)時(shí)務(wù)，對(duì)一些好利之人萬(wàn)般勸說(shuō)，想讓他們做點(diǎn)善事，以博取好名聲。像那種募捐方式，根本就是緣木求魚(yú)，因?yàn)樗麄儗?duì)”名“根本是不屑一顧。對(duì)這些人若不能動(dòng)之以利，他們?cè)趺茨芨试父冻瞿兀科鋵?shí)要做到真正的投其所好并不易，有些人表面好名，但你若真以此為題，他們就會(huì)把你當(dāng)做書(shū)呆子，表面上尊重，實(shí)際上疏遠(yuǎn)?？墒侨绻銓?duì)他講利，雖然能說(shuō)中他的心意，但為了維護(hù)虛偽的形象，他反而會(huì)申斥你一頓，罵你污辱他的人格。這種人暗地采用你的建議，卻不會(huì)對(duì)你個(gè)人有所尊重。對(duì)付這種表里不一的偽君子，不要揭破他的假面具，但要直指他的心。先來(lái)講上一段大道理，再輕描淡寫(xiě)地指出主題。彼此若能心照不宣，這種溝通最能達(dá)到你想要的結(jié)果。所以找話題要投其所好，但不要呆板地正面去投其所好，要記住，側(cè)面的投其所好更為有效。兩個(gè)陌生人初次見(jiàn)面，如果不能善用機(jī)會(huì)，投其所好地找出話題，必然不能取得溝通的成功。當(dāng)然，如果不能進(jìn)行良好的溝通，又怎能合作？生意自然談不成。像一個(gè)年輕人，明知自己知道“萬(wàn)俟”這個(gè)姓的讀音，是來(lái)自《說(shuō)岳傳》中的那個(gè)奸臣萬(wàn)俟喬?？墒菫榱四芡秾?duì)方所好，于是故意裝糊涂，讓對(duì)方去吹噓他姓氏中那些光榮的歷史，為未來(lái)的生意，奠定了一個(gè)成功的基礎(chǔ)。那么，究竟和人交談時(shí)要怎樣找到話題，從而融入圈子呢？1．以眾所周知的話題入手面對(duì)眾多的陌生人，要選擇眾人都知道、關(guān)心的事件為話題，把話題對(duì)準(zhǔn)大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛(ài)談、又能談的，人人有話，自然能說(shuō)個(gè)不停了，以致引起許多人的議論和發(fā)言，導(dǎo)致“語(yǔ)花”飛濺。2．即興引入“即興引入”法的優(yōu)點(diǎn)是靈活自然，就地取材，巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。有人善于借助對(duì)方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等，即興引出話題，常常取得好的效果。其關(guān)鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯(lián)想。3．投石問(wèn)路向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進(jìn)，就能有把握地過(guò)河；與陌生人交談，先提一些“投石”式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得更為自如。如在聚會(huì)時(shí)見(jiàn)到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問(wèn)：“你和主人是老鄉(xiāng)呢還是老同學(xué)？”無(wú)論問(wèn)話的前半句對(duì)，還是后半句對(duì)，都可循著對(duì)的一方面交談下去；如果問(wèn)得都不對(duì)，對(duì)方回答說(shuō)是“老同事”，那也可談下去了。4．循趣入題問(wèn)明陌生人的興趣，循趣發(fā)問(wèn)，能順利地進(jìn)入話題。如對(duì)方喜愛(ài)象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車(chē)、馬、炮的運(yùn)用，等等。如果你對(duì)下棋略通一二，那肯定談得投機(jī)；如你對(duì)下棋不太了解，那也正是個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可靜心傾聽(tīng)，適時(shí)提問(wèn)，借此大開(kāi)眼界。引發(fā)話題方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法，等等?？汕擅畹貜哪呈?、某景、某種情感引發(fā)一番議論。引發(fā)話題，類似“抽線頭”、“插路標(biāo)”，重點(diǎn)在引，目的在導(dǎo)出對(duì)方的話茬兒。5．變“生”為“故”孔子說(shuō)：“道不同，不相謀”，志同道合，才能談得攏。我國(guó)有許多“一見(jiàn)如故”的美談。托陌生人辦事時(shí)，必須在縮短距離上下功夫，在短時(shí)間內(nèi)了解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來(lái)。陌生人要想談得投機(jī)，要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。這也有不少方法：(1)適時(shí)切入看準(zhǔn)情勢(shì)。不放過(guò)應(yīng)當(dāng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，適時(shí)插入交談，適時(shí)地“自我表現(xiàn)”，能讓對(duì)方充分了解自己。交談是雙邊活動(dòng)，光了解對(duì)方，不讓對(duì)方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會(huì)更親近。適時(shí)切入，能把你的知識(shí)主動(dòng)有效地獻(xiàn)給對(duì)方，實(shí)際上符合“互補(bǔ)”原則，奠定了“情投意合”的基礎(chǔ)。(2)借用媒介。尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語(yǔ)言，縮短雙方距離。如見(jiàn)一位陌生人手里拿著一件什么東西，可問(wèn)：“這是什么？……看來(lái)你在這方面一定是個(gè)行家。正巧我有個(gè)問(wèn)題想向你請(qǐng)教?！睂?duì)別人的一切顯出濃厚興趣，通過(guò)媒介物表露自我，交談也會(huì)順利進(jìn)行。(3)留有余地。留些空缺讓對(duì)方接口，使對(duì)方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進(jìn)而縮短距離。因此，和陌生人交談，千萬(wàn)不要把話講完，把自己的觀點(diǎn)講死，而應(yīng)是虛懷若谷，歡迎探討。
總之，投其所好，不僅是一種藝術(shù)、一種智慧，更是一種溝通技巧。它是尋求不同職位、不同行業(yè)、不同經(jīng)歷的雙方的利益共同點(diǎn)，可以擦亮你的人脈，快速融入圈子。
學(xué)會(huì)用幽默營(yíng)造和諧氛圍
在人際交往中，幽默是不可缺少的。幽默是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中所穿的“最漂亮的服飾”。在日常生活中起著點(diǎn)綴、調(diào)和、調(diào)節(jié)的作用，幽默不僅能為你贏得廣闊的人脈圈，助你擺脫尷尬與窘迫，更能像潤(rùn)滑劑一樣，降低人際交往中的“摩擦系數(shù)”，化解沖突和矛盾，使人們從容地?cái)[脫溝通中可能遇到的困境，從而更加和諧，讓你在圈中如魚(yú)得水。
在一輛裝滿乘客的公共汽車(chē)上，大家像沙丁魚(yú)罐頭一樣，擠在搖搖晃晃的車(chē)廂里。由于天氣很熱，一些人手里拿著各種冷食在吃著。
這時(shí)，一位吃冰淇淋的青年，用嘴一咬，只聽(tīng)“吱唧”一聲，那冰淇淋汁噴射出來(lái)，正好濺到旁邊一位青年的鼻子上。
一瞬間，大家認(rèn)為爭(zhēng)吵將馬上開(kāi)始。被濺到冰淇淋那位青年的女友，一邊掏出手帕給他擦臉，一邊狠狠地瞪著那個(gè)吃冰淇淋的人。
不料，她的男友卻笑著說(shuō)：“你等一下，先別擦，他還沒(méi)有吃完，可能還會(huì)飛濺過(guò)來(lái)的?！?/strong>
他的話很有節(jié)制，也很幽默，旁邊的許多人都笑出聲來(lái)。那位惹禍的青年也尷尬地笑起來(lái)，并再三道歉。
當(dāng)這個(gè)幽默的小伙子和其女友下車(chē)時(shí)，全車(chē)的人都投去敬佩的目光。
吃冰淇淋的青年無(wú)意中把汁水濺到別人身上，他是無(wú)害人惡意的，便客觀上他卻使別人受到了小小的損害，這對(duì)一個(gè)正派人來(lái)說(shuō)，心理上定有幾分負(fù)疚感。這個(gè)時(shí)候，如果被害人再加以譴責(zé)，顯然是不英明的舉動(dòng)。
這個(gè)被濺了冰淇淋的男青年，沒(méi)這樣做，他僅僅是說(shuō)了句玩笑話，立刻使一觸即發(fā)的緊張局面得到緩和，化敵意為友好，表現(xiàn)出很高的修養(yǎng)。
生活中很容易遇到一些矛盾與沖突，幽默的語(yǔ)言能夠巧妙地化解這些矛盾，并給雙方都保留圓融的余地。
一位妻子過(guò)生日，她丈夫就請(qǐng)她到一家餐館吃飯。要了一道菜叫“螞蟻上樹(shù)”?？啥藖?lái)的菜盤(pán)時(shí)只有粉絲不見(jiàn)肉末。妻子故作不知，問(wèn)服務(wù)小姐：“服務(wù)員，這道菜叫什么？”服務(wù)小姐仔細(xì)一看，不好意思地回答：“螞蟻上樹(shù)?！薄肮至耍趺粗灰?jiàn)樹(shù)不見(jiàn)螞蟻呢？”妻子有些得理不饒人，面對(duì)一聲高過(guò)一聲的質(zhì)問(wèn)，服務(wù)小姐十分窘迫。丈夫見(jiàn)狀，馬上接過(guò)話來(lái)，說(shuō)：“老婆，大概螞蟻太累了，還沒(méi)爬上來(lái)呢。服務(wù)員，麻煩你給老板說(shuō)一聲，趕緊給我們換一盤(pán)爬得快的螞蟻。要知道時(shí)間就是生命啊。”服務(wù)小姐如釋重負(fù)，趕緊為他們換了一盤(pán)名副其實(shí)的“螞蟻上樹(shù)”。
這位丈夫真是善解人意，他的話幽默風(fēng)趣而又大度，既緩解了緊張的氣氛，又讓雙方都找到了體面下臺(tái)的契機(jī)。妻子聽(tīng)了他的話，會(huì)心地展顏一笑；服務(wù)小姐呢，則帶著感激的心情，想辦法補(bǔ)償過(guò)失。這樣機(jī)智而幽默地處理問(wèn)題，既消解了沖突，又緩和了氣氛，這位丈夫可謂是睿智成熟的交際高手。
人生風(fēng)云難測(cè)，愛(ài)情和婚姻也不會(huì)一帆風(fēng)順，戀人和夫妻之間也難免會(huì)有磕磕碰碰，此時(shí)，幽默的話語(yǔ)就能消融夫妻之間的疙疙瘩瘩。
一個(gè)夏天的傍晚，小劉到朋友大周家小坐，一進(jìn)門(mén)就發(fā)現(xiàn)大周夫妻倆的表情有點(diǎn)不正常。才坐了一會(huì)兒，小劉“啪”地一聲打死了一只蚊子，一摸胳膊，已經(jīng)鼓起了一個(gè)大包。他于是調(diào)侃道：“你家蚊子怎么專門(mén)叮生人?。俊贝笾苄χf(shuō)：“這可是我們家的看家蚊子哦！”大周的愛(ài)人小玉趁機(jī)借題發(fā)揮：“哼！連我們家的蚊子也學(xué)會(huì)喜樣報(bào)厭舊了?！闭f(shuō)完用奇怪的眼光掃了丈夫一眼。小劉把這些都看在眼里，心想小玉肯定是在影射自己的丈夫，一時(shí)間氣氛又有點(diǎn)尷尬。小劉腦子轉(zhuǎn)得很快，故意自言自語(yǔ)地念念有詞起來(lái)。小玉奇怪地問(wèn)他：“你在跟誰(shuí)說(shuō)話??？”小劉歪著頭說(shuō)：“你沒(méi)看見(jiàn)你家的看家蚊子正在跟我咬耳朵嗎？”小玉感到很好笑：“那它在跟你說(shuō)什么??？”小說(shuō)說(shuō)：“他在說(shuō)哼哼哼，嗡嗡嗡，聽(tīng)懂了吧？”女主人忍不住笑了：“我又不是蚊子！”小劉說(shuō)：“它對(duì)我說(shuō)，我咬了一口，才知道你是個(gè)男的，要不然，我還當(dāng)你是第三者插足呢？”大家都笑了。就這樣，幽默使夫妻間的矛盾和不愉快化為烏有了。
總而言之，幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠使社交更加圓滿，和諧。友善的幽默能夠表達(dá)人與人之間的真誠(chéng)友愛(ài)，能溝通心靈，拉近人與人之間的距離，填平人與人之間的鴻溝，是快速融入圈子不可缺少的東西。
以誠(chéng)信融入圈子
當(dāng)一個(gè)人很真誠(chéng)的時(shí)候，就很容易取得別人的信任，從而融入圈子。在圈子中能如魚(yú)得水、游刃有余。
《莊子·漁父》：“真者，精誠(chéng)之至也，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。”所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。人類是高級(jí)感情動(dòng)物，在做事情時(shí)，往往是由感性來(lái)支配理性的。因此，我們很有必要在與別人交流與溝通的時(shí)候，表露出我們的真誠(chéng)，以達(dá)到相互之間信任的效果。現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論是做什么事情，我們都希望獲得雙贏甚至多贏的結(jié)果，那么，真誠(chéng)地關(guān)懷他人，必將會(huì)對(duì)此有著巨大的幫助。
最會(huì)說(shuō)話的人，通常都非常真誠(chéng)，他們往往站立在對(duì)方的角度，首先為對(duì)方著想。關(guān)心和關(guān)懷他人，是最會(huì)說(shuō)話的人的一個(gè)重要特點(diǎn)。
19世紀(jì)法國(guó)著名的微生物學(xué)家路易·巴斯特，就是用自己的真誠(chéng)感動(dòng)了校長(zhǎng)的一家，并如愿以償?shù)爻蔀榱诵ｉL(zhǎng)的乘龍快婿。
巴斯特在法國(guó)斯特拉斯堡大學(xué)任教時(shí)，認(rèn)識(shí)了校長(zhǎng)洛朗的女兒瑪麗小姐。見(jiàn)面沒(méi)多久，巴斯特就被瑪麗的美麗端莊、溫柔大方所俘虜了，他深深地迷戀上了瑪麗小姐，并決定向她求婚。
于是，巴斯特分別給洛朗先生、洛朗太太、瑪麗小姐寫(xiě)了求婚信。
在給瑪麗小姐的信中，巴斯特寫(xiě)道：親愛(ài)的洛朗小姐，我愛(ài)你不是因?yàn)槟愕娜菝玻膊皇且驗(yàn)槟闶切ｉL(zhǎng)的女兒，而是因?yàn)槟銓?duì)自然的熱愛(ài)，你對(duì)萬(wàn)物的慈悲，我想，一個(gè)如此善良的姑娘，一定會(huì)好好照顧她的丈夫的，而我，就非常需要一個(gè)可愛(ài)的女人的照顧。并且，你做的蘋(píng)果餡餅非?？煽?，我想一輩子都享有這種餡餅，可以嗎?
在給洛朗太太的信中，巴斯特寫(xiě)道：敬愛(ài)的太太，您生育了一個(gè)好女兒，這位姑娘深深地吸引了我。我想，如果我因不能得到她而痛苦不堪時(shí)，您也應(yīng)該負(fù)一定的責(zé)任，至少您應(yīng)該感到良心不安，因?yàn)槟炎约旱呐畠号囵B(yǎng)得太優(yōu)秀了，以至于我根本無(wú)法將她割舍下。請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)替您照顧她好嗎?我需要的只是一個(gè)妻子，一個(gè)愛(ài)自己和被自己愛(ài)的姑娘，而您的女兒，我會(huì)原封不動(dòng)地替您保管。請(qǐng)相信我的真誠(chéng)，我以基督的名義起誓，我會(huì)像一個(gè)父親一樣照顧她，愛(ài)護(hù)她。
在給洛朗先生的信中，巴斯特寫(xiě)道：我應(yīng)該先把下面的事實(shí)告訴您，讓您容易決定允許或拒絕。我的家境小康，沒(méi)有太多的財(cái)產(chǎn)。我估計(jì)，我的家財(cái)不過(guò)5萬(wàn)法朗，而且我早已決定把我的一份送給我的姐妹們了。所以，我可以算是一個(gè)窮漢。我所擁有的只是健康、勇敢和對(duì)科學(xué)的熱愛(ài)，然而，我不是那種為了地位而研究科學(xué)的人。
在信中，巴斯特的言語(yǔ)非常坦率，充分地表達(dá)了自己的真誠(chéng)，并且，字里行間充滿了熾熱的情感。最終，洛朗一家接受了他的真誠(chéng)，成就了一對(duì)伉儷。
諺語(yǔ)說(shuō)：“真誠(chéng)貴于珠寶，信實(shí)乃人民之珍。”說(shuō)話真誠(chéng)的人，能得到別人的信任。北宋詞人晏殊素以說(shuō)話真誠(chéng)著稱。他14歲時(shí)參加殿試，真宗出了一道題讓他做，晏殊看過(guò)試題后說(shuō)：“我10天以前做過(guò)這個(gè)題目，草稿還在，請(qǐng)陛下另外出個(gè)題目吧。”真宗見(jiàn)晏殊這樣真誠(chéng)，感到他可信，便賜他“同進(jìn)士出身”。晏殊在史館任職期間，每逢假日，京城的大小官員常到外面吃喝玩樂(lè)。晏殊因?yàn)榧邑?，沒(méi)有錢(qián)出去，只好在家里和兄弟們讀書(shū)寫(xiě)文章。有二天，真宗點(diǎn)名要晏殊擔(dān)任輔佐太子的東宮官，許多大臣不解。真宗對(duì)此解釋說(shuō)：“近來(lái)群臣經(jīng)常游玩飲宴，只有晏殊和兄弟們閉門(mén)讀書(shū)，如此自重謹(jǐn)慎，正是東宮合適的人選?！标淌庀蛘孀谥x恩后說(shuō)：“我也是個(gè)喜歡游玩飲宴的人，只是家里窮而已，如果我有錢(qián)，也早就參與宴游了?！闭孀诼?tīng)了，越發(fā)贊嘆他的真誠(chéng)，對(duì)他更加信任。
真誠(chéng)，不論對(duì)說(shuō)話者還是對(duì)聽(tīng)話者來(lái)說(shuō)都非常重要。若不真誠(chéng)待人，等于欺人、愚人，若輕信他人不實(shí)之辭，可能會(huì)耽誤大事，造成不良后果。
紅軍長(zhǎng)征后，陳毅帶領(lǐng)部分紅軍戰(zhàn)士留在蘇區(qū)堅(jiān)持斗爭(zhēng)。由于形勢(shì)險(xiǎn)惡，黨的一些經(jīng)費(fèi)由幾個(gè)負(fù)責(zé)人纏在腰里小心保管著。有些戰(zhàn)士不了解情況，便在背后議論，懷疑經(jīng)費(fèi)已經(jīng)落入了個(gè)人腰包。陳毅聽(tīng)后，立即把隊(duì)伍召集在一起，然后從腰上解下布袋，當(dāng)啷啷，把金子全部倒在桌上，誠(chéng)懇地說(shuō)：“同志們，這是黨的錢(qián)，只有這么多，是準(zhǔn)備特殊情況下應(yīng)急用的。黨要我保管，我從來(lái)一個(gè)都沒(méi)敢亂用。我有責(zé)任通知大家，萬(wàn)一我被敵人一槍打死了，尸首可以不要，錢(qián)無(wú)論如何要拿回來(lái)。”
陳毅的真誠(chéng)，打動(dòng)了在場(chǎng)的每一位同志，在革命最低潮的時(shí)期，大家卻更加的團(tuán)結(jié)一致了。
美國(guó)著名的推銷員喬治·赫伯特在幾年前成功地把一把斧頭推銷給了當(dāng)今的美國(guó)總統(tǒng)小布什。為什么喬治·赫伯特能夠做到呢?當(dāng)所有人都認(rèn)為不可能把斧頭賣(mài)給小布什時(shí)，喬治·赫伯特卻認(rèn)為：“把斧頭賣(mài)給小布什總統(tǒng)是完全可能的，因?yàn)樗诘驴怂_斯州有一座農(nóng)場(chǎng)，那里長(zhǎng)著很多樹(shù)。于是我便給他寫(xiě)了一封信。”
“我在信中是這樣寫(xiě)的：尊敬的先生，有一次，我有幸參觀您的農(nóng)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)那里長(zhǎng)著許多雛菊樹(shù)，有些已經(jīng)死掉，木質(zhì)也變得松軟了。我想，您一定需要一把小斧子。不過(guò)，從您現(xiàn)在的體質(zhì)來(lái)看，市面上的小斧子顯然太輕，因?yàn)槟匀恍枰话巡皇窃趺翠h利的老斧頭。現(xiàn)在，我這里正好有一把這樣的斧頭，它是我爺爺留下來(lái)的，十分適合于砍伐枯樹(shù)，價(jià)格上，只要15美元即可。如果您有興趣，請(qǐng)按本信所留下來(lái)的信箱地址，給予回復(fù)……”
“很快，小布什總統(tǒng)就給我匯來(lái)了15美元?！?/strong>
喬治·赫伯特的成功，不但有其充滿強(qiáng)烈信心的原因，更重要的是，喬治·赫伯特能站在小布什需要的角度，用關(guān)懷的意愿作為出發(fā)點(diǎn)，真誠(chéng)地打動(dòng)了小布什的內(nèi)心。
美國(guó)總統(tǒng)林肯非常注意培養(yǎng)自己說(shuō)話的真誠(chéng)情感。林肯說(shuō)過(guò)：“一滴蜂蜜比一加侖的膽汁能吸引更多的蒼蠅。人也是如此，如果你想贏得人心，首先讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友。那樣，就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一條坦然大道，通往他的理性彼岸。”1858年，林肯在一次競(jìng)選辯論中說(shuō)：“你能在所有的時(shí)候欺瞞某些人，也能在某些時(shí)候欺瞞所有的人，但不能在所有的時(shí)候欺瞞所有的人。”這句著名的格言，成了林肯的座右銘。
真誠(chéng)是人性中一種非常美好非常難得非常珍貴的感情，每個(gè)人都渴望真誠(chéng)，渴望別人能夠誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待自己。一句真誠(chéng)的話，可以給人帶來(lái)親切與溫暖，可以消除對(duì)方的陌生感，可以進(jìn)一步拉近兩個(gè)人的距離。一句看似平常的卻充滿關(guān)心的話語(yǔ)，背后卻蘊(yùn)藏著溫暖的友愛(ài)之情。
巧妙贊美，縮短心與心的距離
贊美是發(fā)自內(nèi)心對(duì)別人的一種肯定，是欣賞，是感謝，是朵永不凋謝的花，給人的喜悅是無(wú)可比擬的，恰如其分的贊美，能贏得好感，同時(shí)縮短心與心的距離。美國(guó)鋼鐵公司第一任總裁夏布先生曾說(shuō)過(guò)一段意味深長(zhǎng)的話：“我想，我天生具有引發(fā)朋友熱心的能力，促使人將自身能力發(fā)揮至極限的最好辦法，就是贊賞和鼓勵(lì)。來(lái)自長(zhǎng)輩或上司的批評(píng)，最容易葬送掉一個(gè)人的志氣。我從不批評(píng)他人，我相信獎(jiǎng)勵(lì)是使人工作的原動(dòng)力，所以我喜歡贊美而討厭吹毛求疵。如果說(shuō)我喜歡什么，那就是真誠(chéng)、慷慨地贊美他人。”用贊美來(lái)滿足人性，這就是夏布成功的秘訣。
中國(guó)自古以來(lái)，就有謙虛向上、嚴(yán)于待己待人的古訓(xùn)，“戴高帽”、“拍馬屁”的做法只能是和珅之流的不恥行徑。人們將那些立于不敗之地說(shuō)贊美話的人一律稱之為“馬屁精”，好像這些人人格多么低下，多么不齒于和人們相提并論似的。其實(shí)，這是對(duì)人際關(guān)系的一種誤解。在每個(gè)人的心中，都有愛(ài)聽(tīng)順耳的贊美話的天性，希望自己的真正價(jià)值被認(rèn)可，尤其是希望得到朋友的認(rèn)可。雖然處在極小的天地里，仍然認(rèn)為自己是小天地里的重要人物。對(duì)于肉麻的奉承、巴結(jié)會(huì)感到惡心，然而卻渴望對(duì)方發(fā)出內(nèi)心的贊揚(yáng)。鑒于此，我們不妨遵守“黃金原則”：發(fā)自內(nèi)心地稱贊他，滿足人性的渴望。那么贊美到底有何奇效呢？
1．緩和矛盾
有人的地方，就會(huì)有矛盾產(chǎn)生，不論是同事、鄰里還是朋友，甚至夫妻也不例外。一旦有了紛爭(zhēng)，即使認(rèn)為自己一方在理，也要避免過(guò)分的數(shù)落、指責(zé)。這個(gè)時(shí)候，最好的方式是使用調(diào)侃、幽默的言語(yǔ)，澆滅對(duì)方的怒氣，達(dá)到釋疑解紛的效果。
有一位妻子虛榮心比較重，當(dāng)夫妻商量出席友人婚禮時(shí)，她纏著丈夫要買(mǎi)一種昂貴的花帽。此時(shí)正值夫妻鬧經(jīng)濟(jì)危機(jī)，丈夫自然不肯答應(yīng)花這筆錢(qián)。爭(zhēng)吵中，妻子賭氣地說(shuō)：“人家小方和小劉的愛(ài)人多大方，早就給自己的夫人買(mǎi)了這種花帽，哪像你，小氣鬼!”丈夫不愿爭(zhēng)論，只是故意夸張地說(shuō)：“可是，她們兩個(gè)有你這樣漂亮嗎?我敢說(shuō)，她們?nèi)粲心氵@樣美，根本就不用買(mǎi)帽子打扮了，是嗎?”妻子一聽(tīng)丈夫的贊語(yǔ)，不覺(jué)轉(zhuǎn)怒為笑，一場(chǎng)爭(zhēng)吵也隨之平息了。
2．催人奮進(jìn)
人得到贊美，其喜悅心情固然無(wú)可比擬，但更重要的是贊美所產(chǎn)生的力量總是巨大的，它能夠激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，增添人們克服困難的勇氣，甚至使人創(chuàng)造出種種奇跡來(lái)。
有甲乙兩獵人，各獵得兩只野兔。甲的女人看見(jiàn)冷冷地說(shuō)：“只打到了兩只嗎?”甲獵人心中不悅，“你以為很容易打到嗎?”他心里如此埋怨著。第二天他故意空手回家，讓她知道打獵是不容易的事情。乙獵人所遇則恰好相反。他的女人看見(jiàn)他帶回了兩只野兔，就歡天喜地地說(shuō)：“你竟打了兩只嗎?”乙聽(tīng)了心中喜悅，“兩只算得什么!”他高興得有點(diǎn)驕傲地回他的女人。第二天，他打回了4只!這是贊美的魅力。
3．給人信心
多年前，一個(gè)倫敦的孩子在一家布店當(dāng)?shù)陠T，早上5點(diǎn)鐘他就要起床，打掃全店，每天干十幾個(gè)小時(shí)工作，那簡(jiǎn)直是苦工、奴隸。兩年后，男孩再也不愿忍受了，一天早晨起床后，男孩不顧吃早餐，跑了13里路，去找他在別人家里當(dāng)管家的媽媽商量。他一邊哭泣，一邊發(fā)狂地向媽媽請(qǐng)求不再做那份工作了，并發(fā)誓，如果再留在那店里，他就要自殺。而后，他又給老校長(zhǎng)寫(xiě)了一封悲慘的信，說(shuō)明他心已破碎，不愿再生。他的老校長(zhǎng)看信后，給他一點(diǎn)贊美，誠(chéng)懇地對(duì)他講，你實(shí)在是很聰明，應(yīng)該去做更好的工作，并給他一個(gè)教員的位置。從此，那個(gè)贊美改變了那個(gè)孩子的未來(lái)，在英國(guó)文學(xué)史上，曾著了76本書(shū)，留下了永久的形象。他的名字就是韋爾斯。在稱贊最微小進(jìn)步的同時(shí)，要稱贊每一個(gè)進(jìn)步，并要“誠(chéng)于嘉許寬于稱道”。
4．遂己心愿
有一位美國(guó)的老婦人向史蒂夫·哈維賣(mài)保險(xiǎn)。她帶來(lái)了一份全年的哈維主編的雜志《希爾的黃金定律》，滔滔不絕地向他談她讀雜志的感受，贊譽(yù)他“所從事的，是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的迷人的談話將主編迷惑了75分鐘，直到訪問(wèn)的最后5分鐘，才巧妙地介紹自己所推銷的保險(xiǎn)的長(zhǎng)處。就這樣，老婦人成交了預(yù)定購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)金額5倍的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
5．?dāng)[脫糾纏
有一位白領(lǐng)女性，相貌出眾，在某家公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售策劃。一次下班后，公司經(jīng)理主動(dòng)邀請(qǐng)她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好嗎?”她不得不按時(shí)赴約。見(jiàn)面后，經(jīng)理喜出望外，情意綿綿。兩人邊吃邊談，女子竭力向經(jīng)理勸酒，滔滔不絕地向他介紹公司的發(fā)展計(jì)劃，并不時(shí)贊美經(jīng)理，稱他是一位有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、講信用、受人尊敬的現(xiàn)代企業(yè)家。經(jīng)理頗為得意，故作謙虛道：“你過(guò)獎(jiǎng)了。”最后兩人共舞一曲而告終。臨別時(shí)經(jīng)理握住女子的手，鄭重地說(shuō)：“你是個(gè)自尊自愛(ài)的女子!我心里會(huì)永遠(yuǎn)記得你這完美的女孩形象?！?/strong>
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