第一章 人際交往的基本技巧
1、 不要批評(píng)、指責(zé)或抱怨別人。
2、 看到別人的優(yōu)點(diǎn)，給予真摯誠(chéng)懇的贊賞。
3、 激發(fā)別人內(nèi)心強(qiáng)烈渴望的需求。
第二章 讓人喜歡你的六大秘訣
1、 真誠(chéng)地關(guān)心別人。
2、 微笑。
3、 記住一個(gè)人的姓名。
4、 做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸?br>5、 了解對(duì)方的興趣，就他感興趣的話題進(jìn)行交談。
6、 使別人感到重要——并真誠(chéng)地照此去做。
第三章 使人贊同你的十二種方法
1、 贏得辯論的惟一方法是避免辯論。
2、 尊重別人的意見(jiàn)，千萬(wàn)不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤。
3、 如果你錯(cuò)了，迅速坦誠(chéng)地承認(rèn)。
4、 用友善的方法開(kāi)始。
5、 使對(duì)方立刻說(shuō)“是，是”。
6、 使對(duì)方多多說(shuō)話。
7、 使對(duì)方覺(jué)得那是他的主意。
8、 真誠(chéng)地從對(duì)方的觀點(diǎn)來(lái)看待事情。
9、 同情別人的想法和愿望。
10、激發(fā)人們高尚的動(dòng)機(jī)。
11、戲劇化地表現(xiàn)你的想法。
12、提出一項(xiàng)有意義的挑戰(zhàn)。
第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧
1、 從稱(chēng)贊及真誠(chéng)的欣賞著手。
2、 間接地提醒別人注意他的錯(cuò)誤。
3、 在批評(píng)對(duì)方之前，先談?wù)撃阕约旱腻e(cuò)誤。
4、 建議對(duì)方，而不是直接下命令。
5、 使對(duì)方保住面子。
6、 稱(chēng)贊最微小的進(jìn)步，并稱(chēng)贊每一次進(jìn)步。
7、 給人一個(gè)好名聲，讓他為此而努力奮斗。
8、 多用鼓勵(lì)，使別人的錯(cuò)誤更容易改正。
9、 使對(duì)方樂(lè)于做你所建議的事。
第五章 是你的家庭生活更快樂(lè)
1、 千萬(wàn)不要嘮嘮叨叨！
2、 不要根據(jù)你的意思去改變你的伴侶。
3、 不要批評(píng)。
4、 真誠(chéng)地給予贊賞。
5、 對(duì)小事多加注意。
6、 要有禮貌。
7、 讀一本關(guān)于婚姻中性生活的好書(shū)
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