銀行自助機(jī)具的普及以及給消費(fèi)者帶來(lái)的便利，可以說(shuō)極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。然而，自助機(jī)具的真實(shí)功能以及風(fēng)險(xiǎn)防范您又知曉多少呢？今天，我們就來(lái)聊一聊使用銀行自助的那些事兒。
銀行自助大家庭：
銀行的自助設(shè)備包括自助取款機(jī)、自助存取款機(jī)、自助查詢(xún)繳費(fèi)終端、自助發(fā)卡機(jī)、遠(yuǎn)程智柜員機(jī)等，客戶(hù)可通過(guò)自助方式在相應(yīng)的自助設(shè)備上完成現(xiàn)金的存取、查詢(xún)存款余額、轉(zhuǎn)賬、申請(qǐng)借記卡、查詢(xún)打印交易明細(xì)、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)贖回及部分簽約等業(yè)務(wù)。持卡人可以使用信用卡或儲(chǔ)蓄卡，根據(jù)密碼辦理自動(dòng)取款、查詢(xún)余額、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存款、存折補(bǔ)登、購(gòu)買(mǎi)基金、更改交易密碼、繳納手機(jī)話(huà)費(fèi)等業(yè)務(wù)。
銀行自助使用注意事項(xiàng)：
（一）使用自助存取款機(jī)存款。存款前，應(yīng)按照銀行的提示準(zhǔn)備好紙幣，確保紙幣平整并容易被設(shè)備識(shí)別。不同銀行對(duì)于單次存款會(huì)有最多張數(shù)的限制（如：100張），應(yīng)注意銀行的相關(guān)提示，若超出上限數(shù)量，需分多次存款，以免出現(xiàn)吞鈔未入賬的情況。
（二）使用自助設(shè)備時(shí)要安全輸入密碼。任何情況下都不要將自己的密碼泄露給他人，即使對(duì)方宣稱(chēng)自己是銀行工作人員。輸入密碼前，要注意觀察周邊環(huán)境、防范可疑人員，并留意自助設(shè)備上是否有可疑裝置，密碼鍵盤(pán)是否有改裝過(guò)的痕跡或被貼上薄膜，待確定環(huán)境安全后再進(jìn)行操作。
（三）自助設(shè)備跨行取款、轉(zhuǎn)賬是否會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)？自助設(shè)備跨行取款、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)由所持銀行卡的發(fā)卡行規(guī)定。多數(shù)銀行會(huì)對(duì)跨行取款、轉(zhuǎn)賬收取一定的手續(xù)費(fèi)，也有銀行提供有條件的免費(fèi)服務(wù)，具體應(yīng)向發(fā)卡行了解。建議盡量通過(guò)發(fā)卡銀行自助設(shè)備取款，或在同一銀行賬戶(hù)間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
（四）自助設(shè)備吞卡后，應(yīng)在自助設(shè)備前耐心等待3-5分鐘，確認(rèn)卡片被吞后，可聯(lián)系營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理領(lǐng)卡事項(xiàng)。若非營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間或離行式自助設(shè)備，應(yīng)立即撥打機(jī)具管理銀行的客服電話(huà)，詢(xún)問(wèn)取卡流程。同時(shí)，可撥打發(fā)卡銀行電話(huà)確認(rèn)賬戶(hù)交易。
（五）自助設(shè)備取款未吐鈔，可先通過(guò)“余額查詢(xún)”功能確認(rèn)余額是否減少。若未減少，則銀行并未扣款；若余額減少，視線(xiàn)盡量不要離開(kāi)設(shè)備，并聯(lián)系銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)調(diào)解決；若非營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間或是離行式自助設(shè)備，可在原地?fù)艽驒C(jī)具管理銀行的客服電話(huà)進(jìn)行求助，或撥打銀行卡上的客服電話(huà)號(hào)碼。撥打電話(huà)時(shí)，要避免被不法分子轉(zhuǎn)移注意力，掉包或竊取銀行卡。
此外，要謹(jǐn)防“熱心人幫助”，不要輕易相信陌生人。
時(shí)尚一族，您也可以無(wú)卡取款。
（一）手機(jī)銀行預(yù)約取款
目前，工行、建行、農(nóng)行、中行、民生銀行、招商銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、中信銀行等手機(jī)銀行用戶(hù)均可以通過(guò)手機(jī)銀行預(yù)約無(wú)卡取款。通過(guò)登錄手機(jī)銀行APP，查找“無(wú)卡取款”“無(wú)卡取現(xiàn)”“預(yù)約取款”等菜單進(jìn)行預(yù)約操作。輸入取款金額、密碼、取款有效期等信息，然后到該行全國(guó)范圍內(nèi)的ATM機(jī)上輸入相關(guān)信息即可實(shí)現(xiàn)無(wú)卡取錢(qián)。
（二）Apple Pay取款
工行、建行、招行、光大銀行、興業(yè)銀行等多家銀行全面支持Apple Pay、Samsung Pay、華為pay、小米pay取款。用戶(hù)在ATM機(jī)上選擇相應(yīng)按鈕，將手機(jī)靠近感應(yīng)區(qū)，驗(yàn)證指紋、輸入取款密碼即可實(shí)現(xiàn)無(wú)卡取錢(qián)。
（三）掃碼取款
2016年下半年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)多家銀行陸續(xù)推出掃碼支付，除了收付款功能外，工行和建行還開(kāi)發(fā)了掃碼取款功能。用戶(hù)使用相應(yīng)的APP掃描ATM機(jī)上的二維碼，輸入取款金額、密碼后即可取到現(xiàn)金。
注意三種常用騙術(shù)：
1.對(duì)客戶(hù)熱心指點(diǎn)：不法分子主動(dòng)上前“指點(diǎn)”客戶(hù)如何操作、亂按操作鍵，使自助機(jī)具不能正常工作，客戶(hù)取款失敗，銀行卡滯留機(jī)內(nèi)。他們欺騙客戶(hù)說(shuō)自助機(jī)具吞卡，讓客戶(hù)去找銀行工作人員解決，等客戶(hù)一走，他們迅速取出客戶(hù)銀行卡，在別的銀行取出卡內(nèi)存款。
2.在自助機(jī)具上預(yù)留“通知”或“告示”：不法分子先在自助機(jī)具上張貼“通知”或“告示”，同時(shí)在插卡口或出鈔口預(yù)留塑料板等異物，使客戶(hù)在取款時(shí)，鈔票不能到達(dá)出鈔口或者卡被滯留機(jī)口。一些客戶(hù)按照不法分子提供的所謂“服務(wù)電話(huà)”號(hào)碼進(jìn)行咨詢(xún)，將賬號(hào)及密碼告訴不法分子。不法分子等客戶(hù)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后，將卡或錢(qián)取出。
3.在自助機(jī)具機(jī)上安裝攝像頭：有些犯罪分子會(huì)在自助機(jī)具機(jī)上安裝攝像頭，竊取持卡人相關(guān)銀行卡信息。犯罪分子將獲取的銀行卡賬號(hào)、密碼，通過(guò)克隆、復(fù)制出偽卡進(jìn)行盜刷。
@所有消費(fèi)者：2016年12月1日開(kāi)始實(shí)行轉(zhuǎn)賬新規(guī)：除向本人同行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)（含其他具有轉(zhuǎn)賬功能的自助設(shè)備）轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬。
新規(guī)實(shí)行以來(lái)，不法分子也推出了新的兩種詐騙手段：
騙術(shù)一：騙子以“先轉(zhuǎn)賬、再取現(xiàn)”騙取受害者信任，在拿到現(xiàn)金后，便會(huì)前往柜臺(tái)撤銷(xiāo)轉(zhuǎn)賬。一位客戶(hù)在ATM機(jī)取完錢(qián)正準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，突然湊上來(lái)兩位男士，對(duì)剛?cè)⊥赍X(qián)的他說(shuō)：“你好，因我的卡今日取現(xiàn)額度已用完，能不能幫個(gè)忙，我把錢(qián)轉(zhuǎn)給你，然后你再取現(xiàn)金給我？”
騙術(shù)二：騙子以“先轉(zhuǎn)賬、你發(fā)貨、再撤銷(xiāo)”的套路騙取貨物，在拿到貨物后，便撤銷(xiāo)轉(zhuǎn)賬！有位商家爆料，他接到陌生客戶(hù)來(lái)電，說(shuō)要訂5000元的貨，還拍了自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬照片發(fā)過(guò)來(lái)給他看，然后就不停地催他發(fā)貨。商家沒(méi)有立刻發(fā)貨。等第二天去銀行查詢(xún)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該筆交易已經(jīng)撤消了。原來(lái)，這次騙子是盯上了商家，轉(zhuǎn)賬是假，詐騙貨物是真，準(zhǔn)備等商家發(fā)貨后再悄悄撤銷(xiāo)轉(zhuǎn)賬。
提醒企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)朋友：ATM轉(zhuǎn)賬的，一定要等錢(qián)到賬再發(fā)貨！如果有必要，可以要求客戶(hù)通過(guò)銀行柜臺(tái)或電子銀行轉(zhuǎn)賬，這兩者是實(shí)時(shí)到賬的。
若通過(guò)ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬有誤需要撤銷(xiāo)，都可在24小時(shí)內(nèi)撤銷(xiāo)。目前，在多家銀行的ATM屏幕上，都可看到提示：“通過(guò)ATM機(jī)向非本人賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬和所有ATM跨行轉(zhuǎn)賬，資金將于24小時(shí)后到賬，24小時(shí)內(nèi)可撤銷(xiāo)。”同時(shí)，如果轉(zhuǎn)賬對(duì)象是本人同行賬戶(hù)，一般還是默認(rèn)實(shí)時(shí)到賬。
來(lái)源：山西日?qǐng)?bào)
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