點擊標(biāo)題下「老妖蘇靜」可快速關(guān)注老妖蘇靜/文
對于傳統(tǒng)企業(yè)而言電子商務(wù)是一個全新的領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)有著純互聯(lián)網(wǎng)公司無法比擬的資源和渠道優(yōu)勢，但傳統(tǒng)企業(yè)更注重務(wù)實性，對于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)也是如此，需要以產(chǎn)生銷售為第一目的。商務(wù)的本質(zhì)是相同的，都是一個從“產(chǎn)家”到“買家”的一個過程；只是電子商務(wù)具體實施方式方法和手段傳統(tǒng)企業(yè)并不熟悉。
2007年年末，李樹斌與其合伙人用80萬元創(chuàng)辦了好樂買，3年的時間，如今的好樂買已經(jīng)成為國內(nèi)最大的正品鞋電子商務(wù)公司，預(yù)計2010年銷售額達2億元左右。但是傳統(tǒng)企業(yè)在實體營銷環(huán)境里可以用100萬的投資設(shè)立分公司，快速打造一個年銷售過億的市場，卻幾乎不可能用同樣的投資打造出一個好樂買。
2010年以來，海信、TCL、銀泰百貨、杭州大廈、富士康等傳統(tǒng)制造領(lǐng)域的企業(yè)紛紛進軍國內(nèi)的電子商務(wù)市場。
2011年底美邦服飾對外公告暫時停止了電子商務(wù)業(yè)務(wù)。美邦在公告中解釋稱前期的財務(wù)風(fēng)險不可控是“退電”的主要原因。根據(jù)美邦“退電”公告顯示，美邦前期在電子商務(wù)上的投入主要是：人員薪資費用、技術(shù)開發(fā)費用、物流配送費用及廣告推廣費用等。投資總額超過6000多萬不可謂不充分，但電子商務(wù)給美邦帶來的實際收益卻非常低。
這種現(xiàn)象也并非是美邦個案，許多傳統(tǒng)企業(yè)都有類似經(jīng)歷。這主要是因為多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都希望能在電商轉(zhuǎn)型過程中充分保留獨立性，但自身又缺乏支撐建立電商模式所必需的技術(shù)和管理能力。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)開始瘋狂進軍電商的時候，卻很少有人會注意到成功的有多少。國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)還沒有誰能說自己的電子商務(wù)真正成功了，能夠上得了臺面的的確不多，，即使是知名的運動品牌李寧雖然做了好幾年了，但也是表現(xiàn)相對一般。
雖然大多數(shù)年傳統(tǒng)企業(yè)更愿意選擇自己組建電子商務(wù)團隊進行商務(wù)運作，可是老妖想對傳統(tǒng)企業(yè)說的是：“想喝牛奶不一定要養(yǎng)頭奶牛，換一個方式或許更有利于企業(yè)的發(fā)展”。
我們都知道傳統(tǒng)企業(yè)具有品牌知名度和強大的供應(yīng)鏈管理等優(yōu)勢，但缺乏電子商務(wù)技術(shù)、運營經(jīng)驗、電子商務(wù)人才，如果自己來運營，一方面，成本會比較高；另一方面，難以將整個電子商務(wù)的工作真正做好。所以如果傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)之初將難以解決的問題打包，全部外包出去，交給專業(yè)的代運營公司負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)上的運營，通過雙方的合作，優(yōu)勢互補，借助第三方協(xié)助實現(xiàn)共同建設(shè)自主經(jīng)營，無疑是一個很好的解決問題的方式。
代運營企業(yè)一般都有一個擁有多年互聯(lián)網(wǎng)和零售經(jīng)驗的電商運營團隊，能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)減少進入電子商務(wù)的時間和資金成本，解決運營難題。電子商務(wù)代運營可調(diào)配企業(yè)資源配置，使得企業(yè)可保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)雙向前進。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務(wù)代運營的好處還在于可為企業(yè)發(fā)展提供兩條線路的穩(wěn)妥模式，這較之傳統(tǒng)企業(yè)自身無法把持平衡的發(fā)展策略，具有戰(zhàn)略上的重要意義。
電子商務(wù)代運營服務(wù)在中國經(jīng)歷了10年的發(fā)展，以代運營為特色的新型服務(wù)模式獲得了品牌商和資本方的追捧，電商服務(wù)型企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)背后站到了幕前。面對困擾著傳統(tǒng)企業(yè)電商化的復(fù)雜環(huán)境，他們能夠因地制宜，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和經(jīng)營目標(biāo)，給予他們具有建設(shè)性的規(guī)劃，有實力的電商代運營能夠為傳統(tǒng)企業(yè)提供全程外包服務(wù)。
根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合電子商務(wù)環(huán)境，電商外包企業(yè)為品牌商制定電子商務(wù)渠道建設(shè)規(guī)劃，包括平臺選擇和階段性銷售目標(biāo)，產(chǎn)品和技術(shù)團隊根據(jù)既定的規(guī)劃為需要建立的平臺做網(wǎng)站策劃和技術(shù)支持，保證了網(wǎng)站良好的用戶體驗和安全的交易環(huán)境。
外包企業(yè)一般都有擁有專業(yè)的營銷團隊，并且根據(jù)客戶的市場目標(biāo)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷的特性，為企業(yè)定制網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃以及各個時期的營銷計劃，他們會按照計劃兼顧品牌與銷售執(zhí)行營銷方案，并定期向傳統(tǒng)企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人營銷報告，保障了每一次成本支出的營銷效果。
將電子商務(wù)外包出去，傳統(tǒng)企業(yè)不需要在另外組建在線客服團隊，電商外包企業(yè)，都有專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的客服人員，為網(wǎng)購消費者提供在線咨詢服務(wù)，熟練地處理每一個訂單，保證每一個訂單及時同步到倉儲物流部門，秉著“客服專用”的服務(wù)理念，服務(wù)商保證了每一次顧客咨詢都能得到專業(yè)的解答。
傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)會因為缺乏運營數(shù)據(jù)分析能力而失去50%的客戶和銷售機會，專業(yè)的電子服務(wù)商一般都有專門的團隊和專業(yè)的系統(tǒng)來管理新老顧客，并根據(jù)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)，對電商平臺運營決策給予依據(jù)。
為傳統(tǒng)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)所售商品，科學(xué)地管理每一個SKU，并且利用WMS系統(tǒng)支撐訂單與物流同步，提高商品發(fā)出效率和準(zhǔn)確性，除此之外，代運營企業(yè)一般都會與國內(nèi)各大物流企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證了商品物流的安全性。
與專業(yè)的電子商務(wù)代運營公司合作，傳統(tǒng)企業(yè)不用再擔(dān)心銷售平臺的安全性和技術(shù)故障，也不用再因為不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則而支出性價比低價格高的網(wǎng)絡(luò)廣告費用，更不會因為在線服務(wù)不到位而被投訴。企業(yè)給予代運營公司資源支持，并輸出電商業(yè)務(wù)目標(biāo)和方向，配合代運營公司的工作。從而獲得滿意的產(chǎn)品銷售數(shù)字，同時在與第三方的業(yè)務(wù)磨合過程中逐步的了解電子商務(wù)，尋找適合自己的電商業(yè)務(wù)思路。
一些選擇將電商業(yè)務(wù)運營交由代運營公司來運作的傳統(tǒng)企業(yè)，他們的電子商務(wù)之路走的更為穩(wěn)健。能有時間在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出一批了解自身企業(yè)文化，熟悉傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)模式又能夠擔(dān)當(dāng)企業(yè)后期電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展的雙線人才，大大降低了企業(yè)的運作成本和投資風(fēng)險。
