海爾的管理層常說(shuō)一句話(huà)：“要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。”這句話(huà)說(shuō)明對(duì)小問(wèn)題加以管理的重要性。

    比如，張瑞敏稱(chēng)贊執(zhí)行總裁楊綿綿就很善于抓事關(guān)全局的“小事”，通過(guò)一個(gè)很容易操作的模式，把“小事”變?yōu)榇缶置?。?dāng)海爾老總們?cè)诒本┥虉?chǎng)的海爾專(zhuān)柜上具體過(guò)問(wèn)某些事的時(shí)候，一些同行業(yè)的老總說(shuō)，你們都做到這么大的老板了，還抓這么細(xì)小的事，真是不可思議。張瑞敏回答，企業(yè)管理中我信奉這么一句話(huà)：每天只抓好一件事就等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?，抓好了一件事?huì)連帶著把周?chē)囊慌露紟?dòng)起來(lái)。

    海爾總裁張瑞敏先生曾說(shuō)：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團(tuán)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的管理風(fēng)格，把細(xì)和實(shí)提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，近些年不少公司的大起大落也在于，雖其規(guī)章制度不可謂不細(xì)、不嚴(yán)、不實(shí)，但往往說(shuō)在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上——在筆者看來(lái)，就和看不起、看不上、看不見(jiàn)“小事”有關(guān)。

    有位培訓(xùn)界的朋友有此和我分享：一個(gè)“贏”字，恰到好處地解釋了管理的全部精髓。“月”代表了時(shí)間，說(shuō)明管理無(wú)時(shí)不在，管理者要加強(qiáng)時(shí)間管理；“凡”意味著平凡的小事，說(shuō)明管理者要加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，做好每一項(xiàng)平凡的工作，因?yàn)閭ゴ蟮氖聵I(yè)是由平凡的小事累積而成?！霸隆焙汀胺病焙显谝黄?，意味著管理就是要每天做好每件平凡的小事。筆者認(rèn)為，兩字位于“贏”字的最下面，表明時(shí)間管理和細(xì)節(jié)管理是企業(yè)管理的根基。

    一、安全管“小事”