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專訪騰訊殷宇:QQ走的是年輕張揚個性的道路

 
Bianews報道 在騰訊公司副總裁殷宇在騰訊全球合作伙伴大會分論壇“鏈接·生活”專場中,闡述了QQ從溝通、社交、平臺、支付和硬件五個能力的全面開放戰(zhàn)略,提出了QQ打造24小時生活圈的規(guī)劃。
殷宇表示,開放入口是QQ布局生活領(lǐng)域的第一步,未來為商家提供的不僅僅是流量,更為重要的是通過開放社交能力、溝通能力、支付能力和硬件能力,使商家和用戶之間產(chǎn)生更多的聯(lián)系,形成商家自己的社交關(guān)系圈。
根據(jù)騰訊公司2014年半年度財報顯示,QQ目前月活躍用戶數(shù)為8.29億,其中智能終端的月活躍用戶數(shù)達到了5.21億,移動端占比超過了60%,QQ同時在線用戶數(shù)達到2.16億。
大量的用戶聚集在QQ平臺上,但目前來看QQ的變現(xiàn)能力對比微信來說較弱一些,而隨著開放戰(zhàn)略的啟動,能夠發(fā)現(xiàn)QQ似乎并不著急實現(xiàn)開放戰(zhàn)略的商業(yè)化落地,更多的是積累商戶數(shù)量。
對于接下來的發(fā)展策略細節(jié),以及相關(guān)問題,殷宇對Bianews做了詳細的解答。
Q:QQ與微信的區(qū)別在哪兒? 
A:去年整年生活服務(wù)號還是在對接內(nèi)部的業(yè)務(wù),今年開始接入京東、大眾點評等一些重要的合作伙伴,系統(tǒng)更加完善后會逐漸開放出來,對接所有的第三方合作伙伴,關(guān)于生活服務(wù)號還是采取精品的策略。
QQ與微信的差別還是在于用戶群的不同,并且差異化是越來越明顯的,錢包業(yè)務(wù)和微信支付用戶重疊并不高。
用戶的覆蓋首先是不一樣的,其次生活服務(wù)號會去解決商戶獲取用戶的問題,而不是使商戶自己地推。
用戶的年齡段分布是不同的,微信在北、上、廣、深普及較高一些,而QQ則在二三線城市。
此外在用戶的支付習慣上,微信特點表現(xiàn)為低頻率大額度支付,而QQ上則表現(xiàn)為小額度高頻率的支付習慣。
所以廠商的接入還是要根據(jù)其自身的用戶群特點和分布情況來選擇QQ和微信。
Q:開放平臺未來的方向是什么?
A:以用戶生活需求為主,不會堆在一起做,會有選擇。其中在硬件方面,會接入兩個入口,一個是健康板塊一個是“我的設(shè)備”。
目前市場上的硬件設(shè)備很多,而我們要做的是將硬件與用戶連接,以一個show秀的方式體現(xiàn)出來,而要做到這一點,就要做數(shù)據(jù)的整合與統(tǒng)一,目前市場上很多硬件的數(shù)據(jù)各不相同,導(dǎo)致用戶沒法在一起玩,非常的分散化。
Q:QQ相對微信來說更鼓勵商家營銷?
A:我們不稱之為營銷,實際上是在幫助商戶獲取用戶,微信方面廣點通是個很好的營銷工具,而手Q是幫助商家去縮短獲取用戶的路徑。商家想找到怎樣的用戶,這是需要提供的服務(wù)。
Q:本次開放的概念是什么?只對投資或入股的企業(yè)機構(gòu)開放么?
A:以微信為例子來看,現(xiàn)在接入的很多公司我們并沒有對其進行投資,只是現(xiàn)在能夠看到的大的合作伙伴他們所能體現(xiàn)的價值更大一些,像大眾點評,他的平臺下已經(jīng)有許多的商戶,實際上是經(jīng)過篩選過的。
當然與大眾點評的合作也是基于共同獲利的方式去運作的,不是單純的導(dǎo)流量。而投資也不是接入的必要條件。
Q:開發(fā)商APP接入后,是否會導(dǎo)致自身的用戶增長率下降?
A:京東接入QQ后,我們看到QQ的用戶量在增加,京東自己的也在增加,APP也并不會消失,而更深蹭的一些服務(wù)在其自身APP上體驗會更好一些,在QQ上的曝光也會使用戶去裝載他的APP。
Q:關(guān)于音視頻能否詳細講解下。
A:與圓通音視頻的合作延伸到手機端可以做的更深入,不只是說用來打電話免費,其實現(xiàn)在的電話通訊費用已經(jīng)較為便宜,重要的是在音視頻上面做出一些更多的體驗。
Q:對于O2O怎么看?
A:Pony給的概念是移動互聯(lián)網(wǎng)是真正的互聯(lián)網(wǎng),顛覆了PC時代人們的認知,創(chuàng)造了O2O的機會。有了移動能力,O2O場景會越來越明顯。而我們主要先從大的合作伙伴來做,之后會接入其他伙伴。
Q:90后是主要服務(wù)人群?
A:這是誤解,首先QQ是基本覆蓋全年齡段用戶的一個產(chǎn)品,并不是說非90后我們就不去服務(wù),所謂的鏈接年輕化,指的是產(chǎn)品始終和年輕人保持聯(lián)系,很多產(chǎn)品隨著年齡的增長,會忽略掉新用戶,但是事實上忽略掉新的用戶是會被時代淘汰掉的。
一個產(chǎn)品想要長時間存活下去的話,一定是要服務(wù)好每一代用戶的。像NIKE、可口可樂很早之前就誕生了,但它始終沒有切斷與新一代用戶的聯(lián)系。
Q:微信對QQ來說意味著什么?
A:在微信沒有誕生之前,公司是希望QQ覆蓋所有用戶,包括高端用戶、小白用戶、一線及二三四線城市等類型的用戶群體,但是沒有一個產(chǎn)品能夠做到完全的覆蓋,微信的出現(xiàn)給公司帶來了一個非常大的機遇,我們有機會去覆蓋所有的用戶,同時是用兩個產(chǎn)品來做這件事情,所以說微信還是會始終走簡潔化工具的道路,而QQ走的是年輕張揚個性的道路。
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