我國(guó)的一些企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，大多由上級(jí)主管人員來(lái)完成。這種考核方式由于其信息反饋面較窄，難以保證考核的客觀性和公正性。那么，西方先進(jìn)企業(yè)又是如何進(jìn)行考核的呢？ 工作是多方面的，工作業(yè)績(jī)也是多維度的，不同個(gè)體對(duì)同一工作得出的印象是不相同的。正是根據(jù)此原理，人們?cè)趯?shí)際工作過(guò)程中開(kāi)發(fā)出了全視角績(jī)效考核系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)不同的考核者（上級(jí)主管、同事、下屬和顧客等）從不同的角度來(lái)考核，全方位、準(zhǔn)確地考核員工的工作業(yè)績(jī)。 據(jù)最新調(diào)查，在《財(cái)富》排出的全球1000家大公司中，超過(guò)90%的公司在職業(yè)開(kāi)發(fā)和 績(jī)效考核過(guò)程中應(yīng)用了全視角績(jī)效考核系統(tǒng)。全視角績(jī)效考核系統(tǒng)之所以如此盛行，就在于它有以下幾項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)： 1． 綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息。 2． 信息質(zhì)量可靠。 3． 通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部/外部顧客，推動(dòng)了全面質(zhì)量管理。 4． 從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見(jiàn)對(duì)考核結(jié)果的影響。 5． 從員工周圍的人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí)。 但是，該系統(tǒng)也存在一些問(wèn)題，比如：?jiǎn)T工可能會(huì)相互串通起來(lái)集體作弊；來(lái)自不 同方面的意見(jiàn)可能會(huì)發(fā)生沖突；在綜合處理來(lái)自各方面的反饋信息時(shí)比較棘手。 因此，當(dāng)Intel公司在建立全視角績(jī)效考核系統(tǒng)時(shí)，他們采取了一些防范措施，以確?？己说馁|(zhì)量。 匿名考核 確保員工不知道任何一位考核小組成員是如何進(jìn)行考核的（但主管人員的考核除外）。 加強(qiáng)考核者的責(zé)任意識(shí) 主管人員必須檢查每一個(gè)考核小組成員的考核工作，讓他們明白自己運(yùn)用考核尺度是否恰當(dāng)，結(jié)果是否可靠，以及其他人員又是如何進(jìn)行考核的防止舞弊行為。 有些考核人員出于幫助或傷害某一位員工的私人目的，會(huì)做出不恰當(dāng)?shù)倪^(guò)高或過(guò)低 的評(píng)價(jià)；團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)串通起來(lái)彼此給對(duì)方做出較高的評(píng)價(jià)。主管人員就必須檢查那些明顯不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。 采用統(tǒng)計(jì)程序 運(yùn)用加權(quán)平均或其他定量分析方法，綜合處理所有評(píng)價(jià)。 識(shí)別和量化偏見(jiàn) 查出與年齡、性別、民族等有關(guān)的歧視或偏愛(ài)。 從Intel， Disney等公司的經(jīng)歷來(lái)看，雖然全視角績(jī)效考核系統(tǒng)是一種很有實(shí)用價(jià)值的績(jī)效考核方式，但它與任何一種考核技術(shù)一樣，其成功亦依賴于管理人員如何處理收集到的信息，并保證員工受到公平的對(duì)待。 |
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