01
前幾天朋友找我傾訴說:“不知道是現(xiàn)在職場環(huán)境壓力太大,還是年輕人的抗壓能力太差,有越來越多的人感到焦慮甚至還有一些有抑郁的傾向?!?/span>
說實話,這些年咨詢做久了,對于這種情況也比之前有了更多的思考。
職業(yè)焦慮是稀松平常的現(xiàn)象、抑郁的也不少見,我甚至遇到過有自殺傾向的來訪者。
肖詩(化名),女,24歲,本科英語專業(yè)。
信息表里的咨詢目標寫的是職業(yè)壓力,但我發(fā)現(xiàn),她的信息表中的內(nèi)容并不充實,但是在最后備注信息里寫著自殺未遂。
當看這四個字的時候,我內(nèi)心還是感到了一絲震驚。
不過,我依舊希望通過我的咨詢,能夠?qū)λ纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?/span>
“你的情緒狀態(tài)最近怎么樣?“我問。
“挺好的,停藥半年了,現(xiàn)在在培訓機構兼職代課?!?/span>
聽肖詩講完,我放心多了。
“方便說說你的情況嗎?”我問道。
“王老師,你聽過精神攻擊嗎?我懷疑自己是被精神控制了?!?/span>
聽起來問題不是很簡單,我不由得虎軀一震,讓她繼續(xù)講下去。
02
肖詩大學畢業(yè)后,通過校招進入一家外貿(mào)公司做業(yè)務員。
領導對她說,“年輕人要有拼勁不要貪圖安逸,否則老了以后一事無成后悔莫及?!?/strong>
她覺得很有道理,再加上剛剛畢業(yè),正是充滿動力有拼勁的大好年華。
入職前半年,肖詩處于一種學習的狀態(tài)中,領導一直鼓勵她要努力做業(yè)績;她為了不辜負領導的厚愛,非常努力工作,加班加點成了常態(tài)。
半年后,她的銷售業(yè)績做到了部門第一,年會上老板還點名表揚了她,肖詩很開心覺得自己的努力受到了認可。
然而很快她發(fā)現(xiàn),當她遇到一些難題,請教一些老員工時,他們就會表現(xiàn)出很不耐煩的樣子,也不愿意教她。
表面看起來,同事關系其樂融融,但是肖詩總是覺得自己格格不入,時常懷疑自己是不是人際關系做得不好、性格不夠親近。
年會不久后,領導跟她說有個機會可以去國外參展。
本來她是沒有這個機會的,但是前兩個月的銷售業(yè)績都是第一,因此有了這個機會。
這次除了她,有老板、直屬領導、還有另外一位同事。
肖的英語能力很好,在行程中充當了翻譯的角色——這是她第一次出國表現(xiàn)的很興奮,也希望能夠好好表現(xiàn),她從很多細節(jié)中感受到老板對她的贊賞和認同。
回國后她覺得,自己是不是有機會升職加薪了。
可惜好景不長,有次她給國外客戶發(fā)郵件的時候日期寫的不明確,導致貨物交付日期有了爭議,雖然最后還是完美解決了,但是領導把她叫到辦公室訓斥了一頓,大概意思是她已經(jīng)不是剛剛畢業(yè)的學生了,不應該犯這種低級錯誤——肖感覺委屈極了,要知道,這個郵件她是先發(fā)給領導請他確認日期的,沒有想到領導沒有確認就直接轉(zhuǎn)發(fā)了。
后來肖又因為一些事情被領導批評了幾次。
領導在這個過程中多次表示,對她是寄予厚望的,對她嚴厲是希望幫助她成長,然而她還是會感到很受挫,甚至開始懷疑自己的能力有問題。
有時候她覺得領導有些大題小做,雖然她犯錯誤不假,可是也沒有必要上綱上線的,動不動就把她叫到辦公室里批評一頓。
當面對其他的同事的時候,她感到很難堪。
另外,因為上次出國參展的事情,她感到部門另外兩個同事對她頗有微詞,這讓她在辦公室里更是有種孤立無援的感覺。
直到公司內(nèi)部業(yè)務做整合,領導說,她的業(yè)務能力出眾,要把她的工作重心放在業(yè)務開發(fā)方面,并且把她手里的兩個大客戶分掉了。
講到這里部分的時候,我發(fā)現(xiàn)肖詩這是被領導給擺了一道啊。
領導口口聲聲說其業(yè)務能力出眾,但是實際上把有價值的工作給分出去了,反而讓她去做一些價值回報率低的工作。
03
從肖詩給到的信息來看,我分析有可能是肖詩在之前的表現(xiàn)中過于優(yōu)秀了,尤其是在出國參展的時候,她積極主動、熱情開朗,得到老板的賞識,這讓她的直屬領導有了危機感。
從心理層面分析,如果這個領導是很優(yōu)秀是樂意栽培這樣的下屬成為自己的左膀右臂;但是,如果這個領導本身不夠優(yōu)秀自信、不夠大氣的時候,一旦當員工過于優(yōu)秀或是太愛表現(xiàn),領導會感受到他們威脅的自己地位——為了保住自己的飯碗,他們常常會使用冷暴力這一隱秘的手段除掉心頭大患。
果然在季度績效考核的時候,肖詩的績效墊底。
領導找她談話,肖詩說了現(xiàn)在工作很難做;
領導只是說她要提升能力,多向周圍的老同事請教,并沒有給出有效的指導,因此她自己也不知道要提升哪里。
在這種狀況下,肖詩越來越?jīng)]有工作動力,業(yè)績連續(xù)幾個月一直是墊底。
她感覺自己壓力很大,時常很焦慮:只要手機微信一響,就感到莫名心慌,甚至開始失眠、掉頭發(fā)、生理期紊亂。
后來發(fā)生了一件事情,更是讓她情緒崩潰。
肖詩的一個大客戶被分給了另外一個同事,當時那個客戶的尾款還沒有付是需要跟進的,肖詩在交接的時候口頭跟這個同事說了,但是這個同事忘記了;結果會計對賬的時候,發(fā)現(xiàn)對不上,整個財務部門查了很久才找到原因。
于是,這個同事把責任都推給了肖詩,兩個人起了一些爭執(zhí);但是領導卻指責肖消極怠工,態(tài)度不夠積極,并扣了她的獎金。
朋友說她現(xiàn)在情緒狀態(tài)不太對,勸她換一份工作。
肖詩當時想辭職,但是又不知道自己辭職能做什么。
她犯錯的時候,領導一面批評她一面又鼓勵她,要好好提升能力;她也覺得自己能力不夠,需要在這里積累經(jīng)驗,所以就一直死扛著。
時間一久,肖每天都覺得自己真的好累,消耗很大,原來她喜歡去健身做做瑜伽什么的,現(xiàn)在回到家里后什么都不想做。
有一天下班,肖在路上看著車水馬龍時,她冒出個想法,會不會她死了就好了。
突然有車向她鳴笛間,她本能地躲開了;后續(xù)的幾天,她時常有輕生的想法,她意識到自己狀況非常不對勁。
在朋友的建議下,她請假去了醫(yī)院,被診斷為重度抑郁。
醫(yī)生給她開了藥,建議她辭職休息一段時間。
04
半年過去了,肖的情緒狀態(tài)總算得到了緩解,但是她心里還是有個結,那就是——
自己明明很努力工作,為什么還是一事無成呢?
她非常不愿意承認自己的無能,但是這個想法卻總是縈繞在耳邊。
肖詩說的“精神攻擊”,讓我想到了一個詞:“職場冷暴力”。
它與普通的工作壓力不同,它是一種持續(xù)時間很長、具有反復性的小攻擊。
但它表現(xiàn)得比較隱秘,在初期很難被察覺,所以我們通常注意不到它的危害,不會采取相應的措施;但當這種困擾一直壓在心頭無法排解,哪怕是一句話,都可能導致我們心理崩潰、甚至有輕生現(xiàn)象。
什么樣的場景會容易發(fā)生職場冷暴力呢?
第一種,有些領導很容易產(chǎn)生唯我獨尊的優(yōu)越感。
當他們發(fā)現(xiàn)自己的權威被挑戰(zhàn)了,可能會采取用冷暴力手段進行維護。
比如,調(diào)整員工的工作內(nèi)容,故意挑錯,一旦當這個員工表現(xiàn)的差強人意的時候容易上綱上線,就說這個人消極怠工,影響日常工作正常進行等。
相比較普通員工,職場中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工更容易受到上級的打壓。
有的單位進行人才選拔的時候,上級也更傾向于提拔那些聽話而并非能力強的員工,因為提拔這樣的人不會影響自己的地位。
第二種,有競爭和業(yè)績壓力類型的公司。
企業(yè)看重與個人業(yè)績,如果員工心理素質(zhì)不過關,會常常感動被業(yè)績壓著喘不過氣;當業(yè)績不佳的時候,領導會考慮選擇放棄這名員工;但礙于人情臉面等原因,并不會直接辭退,就有可能采取職場冷暴力逼他離開。
05
什么樣人比較容易遭遇職場冷暴力呢?
第一類:有生活壓力的人;
之前看過一個段子,說是年輕人不能罵,但中年人可以隨便吼。
因為中年人上有老下有小,背負著生活的重擔,他們不敢辭職,怕失去收入。
第二類:卡在結婚和生育年齡的女性群體;
因此沒有足夠的底氣辭職,于是選擇忍讓和逃避。
第三類:內(nèi)向性格的人;
這類型人比較孤僻,沒什么朋友,看起來比較勢單力薄,也容易遭遇職場冷暴力。
人都有欺善怕惡的心理,當你處在比較弱勢的位置,自己又不反抗,別人就會覺得你好欺負,怎么拿你出氣都沒問題,然后就會變本加厲,采用冷暴力來摧殘你,以滿足自己的優(yōu)越感,或者保護自己利益不受損失。
值得注意的是,冷暴力手段比較隱秘。
這些情況需要引起你的重視,比如,職場中故意使絆子、誘使你犯錯、不斷施加壓力,還有孤立你、拒絕溝通,采用不合作、不理睬的方式等等,這些都會給你帶來莫大的精神壓力;甚至于故意侵犯你的尊嚴,八卦你、嘲笑你,也會讓你在職場中不堪重負。
如果你遇到類似的情況,不要封閉自己,要打開自己向外界救助。
千萬不要一味地陷入自責,,覺得是不是自己做錯了什么?
如果你陷入到類似困惑中無法自拔的時候,容易產(chǎn)生自我懷疑并喪失自信,這時,我們就非常需要一個我們信得過的人幫我們分析現(xiàn)狀,擺脫這種自我困擾。
1、公司內(nèi)部求助;
同事最了解情況,可以從公司層面幫忙多分析,或者求助人力資源。
2、跟朋友多聊聊,就算是吐槽也好;
也許朋友并一定真的能夠幫助你解決問題,但是至少幫助你緩解心理壓力。
3、求助于專業(yè)人士,專業(yè)的人做專業(yè)事;
專業(yè)人士能從更為中立的角度進行分析,避免自己一葉障目。
4、倘若涉及到勞務合同問題,事態(tài)嚴重到人身傷害、性騷擾時候,必要時刻可以尋求法律的幫助,來維護自己的權益。
最后你要知道,回避忍讓是不能解決問題的,只會讓問題更加惡化,給身心帶來巨大傷害。
在冷暴力面前我們必須積極行動,尋求改善;如果無力改變當下的職場壞境,至少讓自己有離職的勇氣!
以上。
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