首先我很高興與大家一起共事,感謝董事長對我的厚愛,在會議之前首先說兩件事,第一個就是新的組織架構,具體的架構公司會以文件形式下發(fā),整體來說,根據(jù)公司的發(fā)展,分為三個中心——財務中心、市場策劃中心、銷售管理中心,另外還有一個人事行政部。第二件事是兩個任命,任命XXX先生為XXX化妝品有限公司副總經(jīng)理,主管銷售管理中心的全部工作,任命XXXX為XXX化妝品有限公司策劃推廣部部長。
市場策劃中心分為——策劃推廣部、培訓部、設計部、新產(chǎn)品開發(fā)部;銷售管理中心分為——XXX事業(yè)部,XXX事業(yè)部,XXXX事業(yè)部。
企業(yè)的發(fā)展依賴的是核心競爭力,戰(zhàn)略的本質是選擇,因為能力的有限,不能全盤都做,所以要有所選擇,要選擇才會有戰(zhàn)略,因戰(zhàn)略產(chǎn)生戰(zhàn)術,戰(zhàn)術層面的東西可以因情況而更改,而戰(zhàn)略層面的一旦確定,不允許更改。
企業(yè)為何這樣做?XXX企業(yè)要超常規(guī)發(fā)展,作有前途有霸氣的企業(yè),因此對各地的要求也應該是比較高,剛才在聽各位的匯報時發(fā)現(xiàn)了一些問題,在座的各位都是管理者,需要帶團隊,個人好不如團隊好,帶團隊需要管理,管理是什么?管理是有效的利用組織內的各項資源,以達到企業(yè)目標的手段。管理管的是組織,“組”是事,“織”是人,也就是對人對事的管理。對事,要計劃、控制、執(zhí)行,對人要培養(yǎng)要激勵,還要控制,人需要鞭策,因為人們不會做你希望做的事,只會做你檢查和督促的事,如果在過程中不跟蹤,所做的結果會與期望的效果偏差很遠。
企業(yè)的成長是組織的成長,組織的成長是組織成員的成長,組織成員要成長,需要團隊具備三個條件——開放、總結、共享,這是一種文化,需要團隊能夠開放、資源共享,領導者一個人各方面都很優(yōu)秀是不夠的,需要的是所帶領的每一個人都是同樣的或更加的優(yōu)秀,比如劉備與曹操,曹操是要求自己在任何地方超過手下,很難容忍自己的手下比自己厲害,而劉備是希望自己的手下在任何地方都超過自己,非常開放。希望大家能感悟到,只有當你的兵都超過你的時候你的團隊才是真正的厲害,不要因為自己的下屬比自己厲害而感到恐慌,更不要因為招聘時看到這個人很厲害而害怕的不用,這樣的人是不會有大的發(fā)展的,希望大家能多學習,總結,對團隊加強培養(yǎng),敞開胸懷,將培養(yǎng)放在第一,團隊得到共同進步。
談到際遇的問題,在座的很多都是中層的領導,但存在著一個問題,很多人不懂自己的角色,不會做自己該做的事情。中層干部在企業(yè)中的角色該是什么樣的?一、他是員工也是管理者,是領導的下屬,是下屬的領導;二、他是信息的傳遞者,計劃的開拓者,過程的控制者、協(xié)調者。在這個過程中其角色是不斷的轉變的,怎樣轉變?從四個角度來看,先是角色轉變,然后是職能的轉變,接下來是方法的轉變,最后是能力的轉變,總體來說,是一種心態(tài)的轉變,優(yōu)秀更大程度上是一種心態(tài),超出自己的心魔就是一個優(yōu)秀的員工。總體來說,要有目標,有計劃的制定,有工作的分派,結果大家都能看得到,不再多說。
在這里要強調幾個觀點,目標是領導制定給你的,是自上而下的,而做事的方法、制定的方案是自下而上的,而不能總是等、靠、要的,做市場要用腦,想比做更重要,目標管理就是用腦子打仗,目標的合理性是相對的而不是絕對的,做領導只希望達到使公司發(fā)展這個目的,目標服務于這個目的,要使所做的事能夠實現(xiàn)這個目標,如果達不到就沒有了存在的必要。另外,大家普遍存在的一個誤區(qū),就是任務和結果的區(qū)別,任務是過程,結果是價值的達成,一個優(yōu)秀的員工控制結果的達成,一個平庸的員工等待結果的達成,領導在管理中要的是結果,而不是過程。
當前的兩個目標:打造學習型企業(yè);建立有激情有理想的企業(yè)!逆水行舟,不進則退,這句話你們小學就知道了,真正的領悟到精髓的話,大家都領悟得不夠,你們在市場上工作壓力比較大,事情也很多,往往忽視了這個,其實這才是你們真正成功的源泉。
人競天擇,適者生存,下一步的適應就要靠時代的發(fā)展,不是XXX,不是董事長,你們都被淘汰了!這是什么行為呢?我反復的想,也與胡總溝通,這是社會行為,連企業(yè)行為都不是,不存在某人喜歡你不喜歡你,就是要你們盡快適應社會的發(fā)展,至少在這個崗位上,怎樣才能做好呢?大家好好反思自己,就是要具備哪些方面,其實他們也已經(jīng)說得很多了。我最想談的是XXX下一步該怎么走?這是我們關心的,也是大家想得到的一些東西。
通過我這段時間的分析以及與董事長的溝通,談到下步怎么走首先要談到我們是什么?我們的核心競爭力是什么?其實我對XXX,對企業(yè),對大家,乃至對董事長,我是很有信心的,覺得我們這個團隊經(jīng)過不斷的努力必然是有所作為的,而且會很有所作為的。關于核心競爭力:
我們這方面比很多企業(yè)有優(yōu)勢,我不是奉承董事長,真的,我走過很多,也見過很多,我覺得這個優(yōu)勢是我們賴以生存的源泉,當然,能夠洞察一個事物的話,他所做的決策和判斷,相對來說比較準確,而且比較適合市場,適合一個企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展,總的來說,我覺得戰(zhàn)局、戰(zhàn)術并不可怕,最怕的是戰(zhàn)略,特別是方向,整體來說,對XXX現(xiàn)階段的話,我們這塊是沒有問題的,我想將來,通過董事長方向的指導的話,也不會存在什么問題,我們的團隊,我們的企業(yè)是很利于合作的;
我說的是組織的學習能力,不是董事長的學習能力,是這個團隊的學習能力,一個組織的學習能力,是企業(yè)的核心競爭力。這個社會上唯一不變的就是一個“變”,不斷地變,如果變的能力不夠,永遠是平凡的,隨時有可能被社會淘汰,這是規(guī)律。學習些什么呢?第一個,學習一些能帶來利潤的東西,一些方法,因為營銷存求的是利潤最大化,不管是工作事業(yè)也好,還是助學也好,其實它都是營銷的一個范疇,也是為了求利益最大化。核心競爭力是獨有的,是我們自己有別人沒有的,那才是核心,如果我們有別人有,那不是我們賴以生存的核心,它也是公開的,別人知道卻學不到的,至少暫時學不到,那樣才是核心競爭力;
我又講到文化這個問題,文化和我們的關系,大家都知道文化,文化建設,組織建設,其實我覺得當前存在一個表面現(xiàn)象,就是互換,只是換了一個字,內涵不一定有變化,我認為不一定;
也就是說不管什么平臺,它可以隨時很輕易的活性轉機,如果一個機制,一個核心不能夠隨時變現(xiàn),那也不是核心競爭力。我剛才說一個前提,就是希望我們不斷地在變;
一個好的機制,包括人才培養(yǎng),集團運作,財務分析,整體一個機制它是核心競爭力,多、快、好、省,整合公司資源,創(chuàng)造最大效益、效率、效能;
我談這么多,是希望大家明白,其實我們公司是很具備核心競爭力的,我們的平臺還不是很高,市場平臺不是很高,只是市場平臺,而不是一個發(fā)展平臺,我們的業(yè)務量還較小,人才還有待建設、培養(yǎng)和提升,在這樣一個平臺我們還有一定的缺陷,但是如果組織能把這塊很快的建設起來的話,我們是很具備核心競爭力的。這點我希望大家明白,我們對以后是很有信心的,要很堅定不移的走下去,不要三心二意,至少是你的氣勢,我認為肯定能贏,能夠發(fā)展得很長久。
我們不是大亨,我們不像歐珀萊一樣,先投兩三個億,再做市場,我們走低成本擴張,也就是說要穩(wěn)健,我們步子要走的穩(wěn),不管是品牌也好,還是廣告也好,乃至隊伍建設也好,我們是以穩(wěn)健為主;
有多優(yōu)秀,有多不同,我們追求不同的東西,我們的文化與人家有什么不同,我們的營銷策略與人家有什么不同,最典型的我們的產(chǎn)品線與人家有什么不同,我們要走差異化,策略有什么不同,吃第一口的往往得到的利潤最大,比爾.蓋茨他說,如果你想優(yōu)秀,想成功,想偉大,你要第一個做,跟進的不可能比頭一個做的更好,肯定學不到,第一個做而且做得很好的,后面再跟肯定不一定好,因為競爭愈多,方法愈多,難度加大;
加一個“多”字,因為企業(yè)要優(yōu)秀,企業(yè)要壯大,我們要加個“多”字,以前我們是不需要“多”字,一品牌就夠,但是我們的企業(yè)是有恒心的,要做一個偉大的企業(yè),就要加個“多”字,走“多”品牌經(jīng)營發(fā)展道路。
怎樣把戰(zhàn)略落到實處?
XXX是一個營銷中心,以銷售為主的公司,不管其他方面多優(yōu)秀,沒有回款你就是一文不值,我不需要你天天隊伍建設搞得多盡力,第一目的是銷售回款,是銷售回款而不是回款,錢要回來,貨要賣出去,賣給消費者,這是目的。怎樣達到呢?以品牌建設為導向,你要一要錢就回來,不可能,你要抓到品牌的建設上;
你沒有渠道,沒有網(wǎng)點,或者你有了網(wǎng)點,這網(wǎng)點建設得不好,沒有你的柜臺,陳列又不好,客情關系又不好,這是品牌建設范疇,你們認為會怎樣。以我們現(xiàn)在的,促銷為先鋒,市場要利用好促銷,這個利用好不是說促銷越多越好,要是越多越好的話那太簡單了,但是這是錯的,我們對促銷要配置好;
這可能是這次開會提出的一個概念,其實以前在有些集團也是這樣做的,經(jīng)銷商滲透,直管就是我們直接管理產(chǎn)品,效果是比較好的,經(jīng)銷商這里我不想多說,二級市場一些商場等我們直接做的話進場難度較高的,我們交給經(jīng)銷商,通過他們在這方面的優(yōu)勢,來彌補我們這塊的短板,這種形式的話我們可以找經(jīng)銷商,不是我們主抓的地區(qū),可以找經(jīng)銷商。要的是把面擴大;
至少當前是這樣的。因為XXX是我們企業(yè)獨營的品牌,是永遠不會動搖的,這是肯定的,這一點要堅定不移,不管是公司的總部還是分公司,一定要堅持這個思想,永遠不要忽視XXX!現(xiàn)在渠道這么廣闊,往往一個品牌它是不夠的,只有一種模式的話是不夠的,各個層面的都要有,所以要以XXX為補充。
這塊我寫了四點:
我們是靠面支撐的,面是由點組成的,要重點抓好點,抓點之后盡快形成面,點面結合,這要抓緊一點。其實很多業(yè)務經(jīng)理或很多分公司他只做好了幾個點,沒有形成面,不是做不到,是意識沒到位,要抓點一定上面,他意識沒有到位,我想這句話我絕對沒說錯,他覺得現(xiàn)在也可以,以前是這樣,現(xiàn)在也是這樣,認為我抓好這幾個點,我努力在這幾個點上,我搞促銷,這樣是沒有錯的,點這樣沒有錯,沒有點哪會有面,但是我們現(xiàn)在絕大多數(shù)地方,對面的重視不夠,包括胡總剛才說的,客戶資產(chǎn)決定你回款數(shù)量,這是我們這段時間分析來的結果,所以說客戶數(shù)量越多,你的面廣,對你的回款幫助越大,它有規(guī)律在里面,所以以后大的建設上,點的建設我就不談了,不再作過多要求,包括市場部,它會有些要求下達下去,怎么搞促銷,店里怎么陳列,什么形象,怎么做宣傳,達到什么程度,這些我現(xiàn)在不想強調,我現(xiàn)在想強調做面,我們要快速促進企業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在到這個階段強調的是快速,把點快速做大做成面,事實上開發(fā)客戶是個意識問題,現(xiàn)在你把開點這個工作放在第幾位?你會把抓面的工作放在你當前工作的第幾位?光說你放在第一位是沒用的,你永遠把客戶回多少錢放在第一位,公司現(xiàn)在給你們有喘息的機會,我覺得胡總對你們太容忍了,不是我殘酷,不是我心狠,我覺得他太容忍你們了,給你們時間和機會,特別是時間,太充分了,給你們幾個月你可以這樣那樣,我覺得這是不可能的,也就是說你們的工作量包括你們市場的壓力,我覺得不夠,你們應該下定目標,你們做夢做什么,我覺得你們做夢都應該想到開客戶,說句不好聽的話,你們每一筆精力都要放在上面,你做得到就可以了,做不到就只能被淘汰,你們需要一種緊迫感,現(xiàn)在你們還有一些喘息的機會,趁這個時間把該補的趕緊都補上,要不然過段時間事情多的不行的時候你們會瘋的,這是說的第一個;
直供就是我們直接供給店,直管就是我們委托給代理商,我們也說給代理商然后我們就不管這是不可能的對不對,我們也在管理中,兩者相結合,我說過以經(jīng)銷商滲透為依托,直管不是說我們不管了,有時也會來給他搞促銷,但是以他為主,更重要的是干好我們自己應該做的,最后我強調的是,我們給經(jīng)銷商不是我們不管,我們肯定用盡力去協(xié)助他去拓展渠道,他也會用心,有問題我們會幫他解決,幫他把渠道拓展開,比如說人員培訓的問題,培訓促銷員、營業(yè)員,我們協(xié)助他,因為他好就是我好,我的產(chǎn)品給他,這之后我們是一體的,是分不開的,換句話說,我們要快速做起,你也把他幫好,也要把他教好,他好我們也好,簽訂合同之后,打款發(fā)貨之后就是一體的,我說這點擔心的是什么呢,從意識層面上的話,很多時候覺得交給經(jīng)銷商做了,不關自己事了,我怕你們犯這種低級錯誤,所以我這里強調一下,這是第二個;
我覺得這是合理的。我們XXX產(chǎn)品需要適合我們的渠道,經(jīng)過我們的分析,要快,都要!兩千塊錢一千塊錢我也要,每個地方都要,只要是錢都要,如果覺得遠的地方要控制每天還要打電話,覺得麻煩不要了,不行,都要!能夠銷售我們產(chǎn)品渠道的話,大店小店我都要,就是說大中小全要;
因為全是實,我們受不了,全是需,沒有誰是傻子,也不會有什么好結果,要虛實結合。實要有帶動型、示范性,距我來公司不久我與胡總溝通了,沈陽分公司當前應該解決的問題就是怎樣讓經(jīng)銷商自己去賣,不可能總是我們自己去賣,怎么讓經(jīng)銷商去賣,所以說,沈陽分公司除了建設之外,這是一個重心,不然的話你促銷不可能總是上量,你還是要虛實結合,現(xiàn)在的營銷體系我們肯定做不到全用實,我提出這個課題,怎樣能使我們的促銷也好、活動也好做到虛實結合,希望大家回去作為一個課題來做,我給的是題目,你們自己要去思考,不是我給你們該怎樣做,是你們告訴我該怎樣做,不要問我。我希望你們大家永遠不要這樣,方法是自己想出來的,不要等領導告訴你們這個那個應該怎么辦,自己去想,我希望大家不要犯這種錯誤,方法是你自己想出來的,所以說我覺得你們當年一直沒弄懂這個問題,不知道怎么上面,其原因就在這塊,如果用心在市場這塊,就一定能夠找到好辦法,我希望各分公司一定要落實這塊,一定要盡快找到這個方法,我一百多個點我天天搞促銷怎么可能呢?不可能,我要找方法,就是天天搞促銷,這個方法我們一定要找到。
希望通過對以下幾組問題的分析,使大家來能有所頓悟,少走一些彎路,你們少走彎路企業(yè)就能少走彎路,你們走了彎路企業(yè)也就走了彎路,就是這么一個道理,關心一下我們公司對市場的一些看法,該怎么做。
我們說產(chǎn)品經(jīng)營就是品牌經(jīng)營,事實上,營銷發(fā)展了二十年,到現(xiàn)在的話,品牌經(jīng)營已經(jīng)不夠了,可能從幾十年前,就有了這個品牌經(jīng)營,到現(xiàn)在已經(jīng)不夠了,還需要有文化經(jīng)營,我們公司內部建設、企業(yè)建設、營銷建設的話,要有文化,以文化經(jīng)營為核心的企業(yè),比如麥當勞——我最喜歡,中國的海爾,他已經(jīng)到了一種文化經(jīng)營的范疇了,他銷售的是一種理念是一種服務,已經(jīng)不是產(chǎn)品本身了,XXX是品牌,歐詩漫他也是品牌,為什么不能到極致呢?因為他經(jīng)營的只是品牌,而不是文化,我們要把文化作為XXX發(fā)展的一個核心理念,以此指導我們的行為,指導員工的行為,XXX一定要尊重社會主流為文化,品牌的滲透靠文化;
為什么要說這個,我們說工作要注重方法,我怕你們只要回款不要基礎工作,那樣是不穩(wěn)的,所以說,在我們的促銷以前,一切都要聽指揮,水到渠成,你把渠道修好,水自然就過來了,沒有渠道水是過不來的,別的都沒用,所以說要抓好基礎工作,隊伍,渠道,宣傳,促銷等一切都做到位,如果你不做這些只想回款,那是不行的,比如有商家跟你說酒量等于銷量,你喝就有回款,一喝就有回款,結果后來再喝也沒回款了,店里賣都賣過期的貨,跟廠家調換都調不了,所以我們笑酒量等于銷量,我說這個意思是不要只想到回款,只有做好基礎工作,把產(chǎn)品銷售出去,才能做到回款到位,不要為了回款而回款,一定要抓基礎;
要輕重結合,對市場運作要重點突破。分公司是,總部也是,我要跟大家說今年近期我們可能對河南河北有重點突破,先走一步,我不可能全部分公司都整體推進,我沒有那么多資源,有錢也沒那么多人,而且風險比較大,錯了也比較麻煩,那是一點,但點的錯會對面有影響,但是面的完整多的是;
在管理范疇,我喜歡定量,不喜歡定性,這個事發(fā)生了,還可以,我不要還可以,我希望大家在以后個人工作也好,考核能力也好,一定要用量,工作必須要量化,今天你跑了幾個客戶,量化,這個月開了幾次會,做了幾次促銷活動,做了幾次培訓,要量化,回了多少款,花了多少錢,要量化,考核要量化,安排工作要量化,當你把這個工作做好了你的回款一定會挺高,考核看業(yè)績,業(yè)績看數(shù)據(jù),要的是數(shù)據(jù),你很努力,你跑得很累,你肯做,沒用,你肯做事,沒有數(shù)據(jù)的話也是一點本事沒有;
馬上進入淡季我們該做什么?要做市場調整、隊伍建設、渠道拓展,這些全部量化,銷售中心要出量化標準,要求他們這三個月干什么,全部量化下去,不要定性要定量,這對我們公司來說很關鍵,對下一步公司的拓展和發(fā)展很關鍵,所以銷售中心要在這方面做好量化標準,同時策劃中心要規(guī)定好具體要做的事情;
本來我不想說這個問題,后來我又給加上了,有兩層意思,一個是公司的深層次發(fā)展與社會的發(fā)展有著密切的關系,再一個是公司的深層次發(fā)展和個人的深層次發(fā)展,相輔相成。但是也有沖突的地方,如果你不努力,天天睡大覺,你還發(fā)展?你活都活不下來!董事長不是慈善家,不會養(yǎng)些閑人,所以說如果你們不珍惜自己的時間,不重視自己的機會的話,我覺得生存都會有問題,希望大家重視這一點,勤勤懇懇做好每一項工作,注重學習;
你們基本上都算是中層干部,市場的一把手,權力來源領導授予,然后必須受到監(jiān)控,才是合理的角色搭配。比如董事長,他受到社會的監(jiān)控,那是肯定的。有的人說自己權力不夠,有說別人權力大了,想怎么做怎么做,這也是問題那也是問題,這樣公司真的是沒什么發(fā)展了,我覺得大家要辯證的去看這個問題,權力是要受到監(jiān)控的,不是說你有權力了,比如說你做分公司老總,你在分公司你想干什么就干什么,不是這樣一個道理,必須受到監(jiān)控,或者下屬或者領導監(jiān)控,肯定是要有的,人在任何情況下不能為所欲為,哪怕在家里,都是不可能的,所以大家要形成這種監(jiān)控,提醒大家一定要注意兩個字——“慎獨”,一,不要獨裁,要民主;二、不要任何事都自己獨立做,要帶動團隊做,你們要培養(yǎng)團隊;
因為大家不管怎樣能夠做到今天這個職位都有一定的經(jīng)驗、經(jīng)歷,都應該是很豐富的,有你們固有的一套方法,對經(jīng)銷商營銷方法、經(jīng)營方法、管理方法和一些理論你們都有,但是市場非常需要變化,公司隨時在變化,不要用前期的要求與標準代替以后,要求下面要決策準確,但任何事物都有一個慣性,他不習慣變化,所以任何變化和改革都會受到阻礙,這是一個自然規(guī)律,阻礙沒有關系,我們現(xiàn)在講這個是希望大家明白這個道理就行,能理解這個過程就行,就在你阻礙這事時,你明白你為什么要阻礙就行,明白這個道理,大家在溝通起來的時候就比較方便,比較容易達成共識,我希望大家不要說我以前怎么樣,我希望大家明白昨天的成功并不代表今天的成功,昨天的失敗并不代表你今天的失敗,今天的成功不代表你明天的成功,今天的失敗不代表你明天的失敗,他們沒有必然關系,你不要拿以前怎樣說現(xiàn)在怎樣,不管是在XXX還是不在XXX,不要有任何這種想法,沒用,時間空間都不一樣,你不要用固定的思維去思考這些,不要總是用同樣的方法去做,在不同的企業(yè)是這樣,在同一個企業(yè)仍是這樣;
因為你們機會很多,有機會趕快把握,趕快上一個平臺上一個層次,大家機會都很多,我們要趕快打造一個平臺,還要有效率,我通過幾個月努力,一年的努力,我快速達到一個什么程度,你這有效率了。企業(yè)也一樣,終端的搶占要快速,進去的越晚發(fā)展起來就會越困難,你就要花更大的人力、物力、財力,我希望大家做事一定要快,心動不如行動,想好就干,現(xiàn)在想好就干得不多,想都不想就干,呵呵,要想好就干,所以大家對進入市場越快越好,營銷不怕投入,怕時間來不及,我們不怕投入,說打廣告,就怕三個月四個月沒反應,所以說營銷不怕投入就怕時間,我們必須用最短的時間達到它的效率,這就是營銷追求的東西,最短的時間達到最高的效率,盡量多、快、好、??;
企業(yè)包括很多細胞,每個人都是企業(yè)的細胞,有個廣告說每個細胞激活了皮膚就漂亮了,企業(yè)是這樣,每一分子都好了,企業(yè)也就好了,每一分子錢拿多了,企業(yè)的效益就好了,所以說企業(yè)的發(fā)展賴于你們每一個人的發(fā)展,同樣,你們的發(fā)展賴于你們事業(yè)的發(fā)展,賴于XXX這個平臺的發(fā)展,如果平臺就這么高,你能發(fā)展到哪去?
個人綜合素質要提高,個人做事,境界、品味、追求等要提高;
個人能力的展現(xiàn)與發(fā)揮,要能用出來,一定要能展示出來,運用到實踐過程中去,這才是能力,收集信息、分析信息、得出解論,運用這種結論去很好的解決問題,這是能力,一是你有沒有很好的工具去收集信息,二是你有沒有一個很好的工具去分析信息,得到一個相對準確的結論,然后用比較科學的方法去達成它;
個人的發(fā)展與事業(yè)的發(fā)展相捆綁。個人好了,企業(yè)才能好,個人發(fā)展賴于企業(yè)的發(fā)展;
個人的提高是與協(xié)作及合作相聯(lián)系的,沒有很好的配合不可能有發(fā)展,你天天斗爭,天天做工作以外做的事,就算你有能力你也不可能有發(fā)展,換句話說,我不喜歡你這種人就不用你,你怎么可能有發(fā)展,所以說個人的發(fā)展,與相互之間的協(xié)作是有很大關系的,彼此之間是一個供氧的過程。理論只是一個工具,首先你要做,做完之后你要總結,然后你帶給企業(yè),企業(yè)拿出來和大家共享,彼此分享再體驗再總結再分享,這是一個循環(huán)的過程,人的一生,如果你想發(fā)展的話,就要不斷的經(jīng)過這樣的反復的過程,如果說搞一次就可以了,就到位了,這不可能;
追求一個目標活動的話是一個“企業(yè)行為”,不是一個“個人行為”,要集體決策,也就是你作任何重大決策,最好是民主決策,這樣風險力度小,這是管理決策。層級管理,在我們這個團隊,我是最強調層級管理的,該哪個層級管就哪個層級管,你不要亂打破這個次序,否則最后結果肯定不好,管理原則,一個層級根據(jù)業(yè)務量管3—6個人為宜,一個人你想把事干好,營銷他沒有確定性,但是他有分析規(guī)律問題,就是管理你下屬多少比較好,三至六人,你不要打破這個規(guī)律,不要浪費,不要耽誤第四個人或第七個人。否則我們說下屬犯了錯,下屬的錯就是我的錯,第一個,我為什么沒把他教好,第二個,下屬太笨教不好,那為什么我還用他?這還是我的錯。我希望你們也用這個觀點,他們的問題就是你的問題,你一定有辦法讓他成為一個真正合適的員工,你沒有辦法就是你的能力問題,不關他事,管理層次不要打亂。另一個問題是信任,你要信任領導,信任你領導的領導,同時加強部門、層級之間的信任。比如打電話不斷的問另一方相關工作完成情況,應該問,但另一方面反應了不信任,其實真正的信任很難,換句話說,你和你家人要達到真正的信任也不容易,一個高手和一個低手的差別,在他看人、用人、識人、管人的能力有多高,看你會不會跟人打交道,你要會判斷,能判斷準對方需要的是什么。
學習是什么?學是學知識,習是習技能,加起來就是學習,習是要動的,學的知識是“表意識”,習的技能是“潛意識”,潛意識是最重要的,是不容易達到的,是需要智商、情商的,是需要敏感的,表意識是容易達到的,學到老活到老,學什么呢?學規(guī)律,找一種感覺,我回答你的問題就是一種感覺,通過我知識的積累,我回答你就是一種感覺,我根本就沒去想過,一個有水平?jīng)]水平的人就是你憑感覺做事準確率有多高。感覺是學來的,學是一個反復的過程,實踐、總結、體驗、共享。整體來說我回到第一個問題,我希望XXX建設成一個學習型的企業(yè),富有激情、理想,前提就是一定要去學習。我們還都成長不夠,現(xiàn)在有太多位子待定,換句話說,如果你們成長到位了,就一定會有適合你們的位子。大家都需要學,你們學好了,首先受益的是自己,第二是企業(yè),最后是社會,所以一定要珍惜學習機會。
公司在以前是以銷售為主,總部對各分公司的幫助不是很多,換句話說,你們不需要總部也可以運作,這是因為總部給予你們的幫助不夠,才顯得他不重要,事實上,我們量沒有質的翻升,渠道拓展不利的話,他肯定是策劃這個“腦袋”存在問題,市場策劃是“腦袋”,銷售部是“手與腳”。一個好的公司,當你的公司過億或幾個億更大的時候,他會有很明顯的特點,比如說五千萬以下的公司,它是以“推”為主,五千萬是個基本的界定,更大的公司是以“拉”為主,絲寶為什么現(xiàn)在下滑,他做那么大,他推到了極致了,我們不可能做到他這樣,為什么他做到十幾個億他就上不去了,而且還下滑呢?因為他還是以推為主,他不知道怎么拉,廣告打了好像也沒什么用,量也沒有質的提升,他的推太強勢,而且也已經(jīng)產(chǎn)生了很好的效應,寶潔是拉,絲寶也想拉卻不知道怎樣拉,廣告也拍了那么多,也在放,也不可能像寶潔那樣放,而一些比較小的公司比如拉芳,靚妝,麗濤,霸王,像這些公司它首先就拉,因為他沒有實力去推,如果想很快得上一個量的話,它首先要去拉,然后通過拉上去再推,他沒有能力去推的,但是公司要有質的改變的時候,你可以感覺到我們在試著去拉,因為畢竟格局有限,不會有太多的改變,但是我們也要去做這些拉的工作,慢慢的去完善這個市場,做強做大,這方面實力就會慢慢加強了,逐漸你會感覺到,在市場上銷售的局勢會差得很遠,大一點的公司比如說歐萊雅,是不用下面的人動腦子的,一個好的公司,市場上的工作是不用你動腦筋的,照執(zhí)行就可以,根據(jù)實際情況簡單修改,一個活的方案不用考慮,直接執(zhí)行就行了,計劃作好就行。再比如寶潔,飄柔今年投十個億的廣告費,他是怎么做呢?年初制定一年的計劃,分品牌制定,每個品牌都有品牌經(jīng)理,他規(guī)定今年我花十個億,我怎樣把它花出去?一定要花出去!不許等!銷售任務就肯定能完成!而其他的公司比如絲寶,他打著打著沒用了,最典型的整個東三省做得不好,分公司很差,因為銷售差,分公司小,所以說他們也怕,他也是制定計劃,比如打廣告用六千萬,但是銷量卻一直不上升,最后他停了,停了大概半年以后,忽然發(fā)現(xiàn)沒打夠,就差一點點,可能就差三百萬,再打一個月就真起來了,因為市場你不打透的話他是沒用的,但是一停全部都完了,這些推廣是不能停的,停下來的話前面投的也都白浪費。這里面存在的問題是,策劃能力有限,他就計算不到計算不準,他如果能力算的話,用六千三百萬市場夠了,他沒計算準,也沒意識到東三省的難度,最后得出結論這個產(chǎn)品不適合東北,覺得東北跟南方太不一樣,我們搞錯了,不應該那樣打。其實不是,他對整個形勢的判斷和計劃不夠,換句話說沒有這個能力,我們這方面更差,連一個銷售計劃我都做不準,我還談一個投入計劃?根本就不可能!所以說后期我們計劃會側重及時性,時間短點,相對更準確,計劃不準確就等于沒有計劃,結果就是我們沒有計劃做事,其結果是可以想象的,肯定沒有好結果的。所以說沒有辦法,我們的計劃要盡量下短,三個月、一個月這樣來做計劃,一年的計劃我們做不出來,我們的實力不夠,人員的能力不夠,沒這個本事,別說做五年十年,一年都做不了,換句話說我們現(xiàn)在推一個五年戰(zhàn)略都推不準,做不到,所以后期關于計劃我們要縮短。長和短都有問題,各有各的問題,只是希望大家理解,對計劃的變動要理解,上面盡量避免這種變動,但往往也會有不準確的時候,大家理解就行了。
回頭說到策劃這塊,一個人做事如果他不用大腦的話結果好不到哪去,他能走路但是瞎撞,有可能就撞死了,他是沒腦袋的,沒腦袋就沒眼睛,走出去了就有可能撞到墻上掉到溝里淹死了,都有可能,所以說大腦是必須的!這個大腦不是狹義的認為公司市場部就是大腦,其實不是,公司每一分子都是大腦,你要提供信息,或者你簡單的判斷,不要只會說湊合著用,他什么方案都沒有。方案好壞是與你上報的信息準不準,上報的信息量夠不夠,你給的建議夠不夠有關系的,要從這角度去思維,不要狹隘的去思維,他的方案做得不好,瞎指揮,瞎投入,沒效果還非要我做,不做還罰我錢,不要這樣認為,不要有這種想法,你們也要想一下你們在這個崗位,要提供信息,信息量越大越好,同時你要篩選,或得出簡單結論。我說的這個道理大家應該能理解。其實我們還是一種終端制勝的營銷體系,所以說促銷很重要,促銷那么多光靠總部的培訓是不可能的,除非你就只針對一個分公司,但這是不可能,沒有誰不想把工作做好,但是站的角度不一樣,面臨的問題感覺到的難度不一樣,所以將來培訓會分三級,一是總部的,代表權威性的、方位性的、戰(zhàn)略性的,二是分公司的,三是辦事處的。
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