認(rèn)識(shí)一位小姑娘小胡是前年剛大學(xué)畢業(yè)的，真正工作的時(shí)間也才一年半。
最近她在工作上遇到了一個(gè)難題：“怎么讓別人覺得我說話很成熟？”
她向我講了自己在工作中的困難（第一人稱描述）：
“我是做銷售的，我為了讓自己看上去老練成熟，會(huì)穿黑色的西裝，可是每次去談客戶的時(shí)候，還沒開口說兩句，對方就會(huì)說：“你們公司沒有更專業(yè)的人嗎？找個(gè)小姑娘來和我談，你剛工作不久吧。
每當(dāng)這時(shí)候我就會(huì)緊張臉紅，我問客戶怎么看出來的？
客戶說：“你一開口說話，就像個(gè)學(xué)生，太沒有氣場了，連眼睛都不敢看我，你說服不了我?！?/p>
我自認(rèn)為我業(yè)務(wù)能力還算過關(guān)，就是和客戶說話的時(shí)候總是說不上兩句，客戶就沒興趣了。
就因?yàn)檫@樣，我的業(yè)績一直的公司墊底的，我該怎么辦?。俊?/p>
其實(shí)像小胡這種一說話就暴露了缺點(diǎn)的大有人在，有很多人工作多年說話溝通也像個(gè)剛出學(xué)校的學(xué)生，不成熟沒底氣。
《那些年》的歌詞里唱到：“穿上帥氣西裝，把頭發(fā)梳成大人模樣。”
這一套在職場上是行不通的，如果語言表達(dá)不過關(guān)，這些表面的裝扮更會(huì)讓我們像個(gè)“小丑”。
因?yàn)檎f話沒底氣，我們會(huì)在工作中白吃很多虧：
和同事說話沒有底氣，同事只會(huì)覺得你還欺負(fù)；
和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作吞吞吐吐，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)覺得你是不是工作沒做到位；
和客戶講話一開口就露怯，簽單更是難上加難。
其實(shí)想要解決這個(gè)問題，我們需要的不是把自己的外表打扮的成熟，也不是講話需要多少條條框框，更重要的是我們要培養(yǎng)自己的“氣場”。
真正強(qiáng)大的人都擁有氣場！
職場，是人與人的組合，溝通交流是必不可少的。不管你是建立人脈還是客戶談判，我們都要做到磁場吸引，也就是你說話要能hold住全場。
有的人說話自帶強(qiáng)大氣場，而有的氣場是可以通過后天培養(yǎng)的。
氣場最重要的一點(diǎn)就是：自信。
電影《飛馳人生》里面，張弛在巴音布魯克參加拉力賽的時(shí)候說：只有一個(gè)人對自己沒有信心的時(shí)候，他才是真的過時(shí)了。
很多人在與人溝通的時(shí)候，說話支支吾吾，滿臉漲紅，手足無措，甚至都不敢和對方對視，這樣的表現(xiàn)，你在一開始就是占下風(fēng)的。
那為什么我們會(huì)表達(dá)不自信，有兩點(diǎn)原因：
（1）認(rèn)知不到位
當(dāng)我們面對已知時(shí)，總能信心滿滿，即便它還沒發(fā)生，也不會(huì)產(chǎn)生恐懼。表達(dá)也是如此，當(dāng)你的只是儲(chǔ)備充足的時(shí)候就能侃侃而談。
如果你是一個(gè)愛打籃球的男生，那么跟別人聊NBA，肯定侃侃而談，但是聊棒球、高爾夫球，可能就支支吾吾，生怕說錯(cuò)話。
如果你是聊自己熟悉的業(yè)務(wù)，那么自然是胸有成竹，有絕對的把握拿下客戶。
所以想要表達(dá)自信，事前準(zhǔn)備是必不可少的。
和客戶談生意，你就一定要做好以下幾個(gè)準(zhǔn)備：
方案是否合理，找出方案中吸引對方的點(diǎn)；
你對客戶是否有了解，對方性格如何；
你是否有預(yù)備方案，有planB才能有備無患。
如果這幾點(diǎn)你都能做到，那么和客戶交談的時(shí)候你起碼是有50%的把握的。
（2）自卑心理導(dǎo)致的不自信
這里的自卑不是說你天生的自卑心理，而是你在與人交談的時(shí)候，沒有擺正自己的位置，總有一種“有求于人”的心理。
想想你是不是把甲方視為“爸爸”，總是跪舔客戶，深怕自己的方案零客戶不滿意，害怕客戶不同意，自己的工資泡湯了？
客戶當(dāng)做上帝，那你就只能被客戶牽著鼻子走。
想要有氣場，我們就不能有低人一等的想法，要正確的正視雙方的關(guān)系。
你和客戶之間是平等的利益合作關(guān)系，你給他提供完美的方案也是在為他賺錢。
只有合作才能共贏，一味的迎合和退讓只會(huì)讓對方得寸進(jìn)尺，覺得你好欺負(fù)，對方才敢不斷的壓價(jià)，而你也無能為力。
所以和客戶交流想要有氣場，平等是溝通的第一位，專業(yè)是你的基本素養(yǎng)，這兩點(diǎn)都達(dá)到，那么你就能煥發(fā)自信，鎮(zhèn)得住客戶拿得下大單！
上面我說到想要有強(qiáng)大氣場，自信是最重要的。其實(shí)我們的自信分為兩個(gè)方面：肢體自信和語言自信。
接下來我們就具體說說如何通過這兩方面培養(yǎng)自己的氣場。
（1）肢體自信
①姿勢
在《非你莫屬》節(jié)目中，有一求職者，學(xué)歷和工作經(jīng)歷都非常優(yōu)秀，但是有位嘉賓卻表現(xiàn)出不滿：“我覺得求職者上臺(tái)，起碼要注意儀表，你剛才的站姿就有問題?！?/p>
原來求職者站姿很松懈，一條腿沒有站直，看著就不自信和松散。
在與人溝通時(shí)我們一定要注意肢體語言。
如果是與客戶坐著溝通，一定不能駝背，女生最好是雙腿微微交叉，挺胸抬頭。
男士雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。
②表情
由于緊張，很多人說話的時(shí)候都是面無表情內(nèi)心在翻滾。而嚴(yán)肅的表情會(huì)給人不好溝通的印象。
所以要向有自信，面部表情一定要松弛，俗話說相由心生，與客戶溝通時(shí)，記得時(shí)而微笑會(huì)增加對方的好感。
平時(shí)生活中我們也可以隨時(shí)準(zhǔn)備一面小鏡子，對著練習(xí)。工作中，可以把手機(jī)屏幕黑屏立著，時(shí)刻觀察自己的表情。
③眼神
與人交流時(shí)，如果你眼神飄忽不定或者不敢正眼瞧對方，那一定是內(nèi)心發(fā)虛不自信。
很多人都覺得注視對方是最好的，這種做法并不是特別正確。
事實(shí)上無論說話者還是傾聽者都要懂得分配自己的眼神，讓別人感覺輕松自如而不是刻意注視對方。
比如可以配合手勢移動(dòng)眼神方向，偶爾眼神向下并點(diǎn)頭表示認(rèn)可，在和客戶交談時(shí)最好的眼神位置是對方臉部偏上的位置。
其實(shí)和人交往，關(guān)鍵要誠懇、信任，切忌和人談話時(shí)眼睛左顧右盼的，上下打量對方。
④手勢
小動(dòng)作多的人，一般是緊張不安的，很容易就讓人看出你的破綻。
比如雙手緊握，一定是局促，兩只手來回搓表示有疑問。
想要表現(xiàn)的有氣場，我們的手勢可以是：兩手指尖合起來，形成一種“教堂尖塔”的手勢，這是心里有譜的表現(xiàn)。
或者我們可以雙手自然的放在膝蓋或桌子兩旁，表示從容不慌張。
（2）言語表達(dá)自信
在與人溝通的時(shí)候，我們一定要從一些話術(shù)上讓人覺得你很專業(yè)，一開口就能贏。
首先少用疑問句。比如和客戶提方案，不要說：“你覺得這個(gè)方案可以嗎？”疑問句就表示你還猶豫不決，自己都不沒譜客戶怎么敢簽約。
我們可以換成：“這是我們的提供的方案，能給你帶來xx的盈利，你可以看下需要補(bǔ)充的地方?！?/p>
告訴客戶我們的方案是對你有利的，但是你也可以給我那們提意見，這就把雙方放在了平等的位置。
其次少用商量的語氣。比如我們和客戶約時(shí)間，不要說：“你看你什么時(shí)候方便，我隨時(shí)可以。”你把主動(dòng)權(quán)交給了對方你就處于弱勢，可能還會(huì)造成你不重視對方的情況。
我們可以換個(gè)說法，比如：“我們暫定明天下午3點(diǎn)，如果你有時(shí)間變動(dòng)可以及時(shí)和我聯(lián)系，我們再商量?！?/p>
少商量個(gè)對方圈定范圍留有空間，才能更順利的溝通。
虛張聲勢并不是自信的表現(xiàn)，而根源于底氣的不足。想要做個(gè)說話有氣場的人，我們需要的是從肢體和語言表達(dá)兩方面來精進(jìn)，以上幾點(diǎn)希望你能在日常中刻意練習(xí)，習(xí)慣成自然。
培爾辛說：“除了人格以外，人生最大的損失，莫過于失掉自信心了?！?/p>
做個(gè)自信且有氣場的人，與人溝通不露怯，張口說話有底氣，你就能做自己人生的主角！
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